Alle openbare klachten

3 jan 2024 - aanvraag ingediend voor EPC VME- 245 € 6 aug 2024- prijs herbevestigd voor EPC - VME- 245€ 7 aug 2024- bevestiging gegeven voor uitvoering 8 aug 2024 -Confirmatie bestelling, prijs nog steeds 245€ 8 aug 2024- contactname door EPC specialist , aanbevolen door Jaimy , prijs 302.5 13 aug 2024 - Prijs door EPC specialist, aanbevolen door jaimy 399.50 € Na terug Jaimy gecontacteerd te hebben, heel veel uitvluchten gehoord , zoals -het was een vergissing ( 3 of 4 mails waar het bedrag instond ) -Het was door het automatisch systeem. -Uitvluchten genoeg. dus ik stel me de vraag, een bestelling doen, confirmatie van de bestelling hebben met het bedrag erbij, en dan de verplichtingen niet nakomen.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie 2 209 352 304 Ik heb de eind/jaarafrekening (factuur 709 532 116 911) gekregen op 02.05.2024 voor een bedrag van 135,30 EUR. Ik betwist echter deze factuur omdat de berekening van de volumes elektriciteit foutief gebeurt. We beschikken over een terugdraaiende teller en zonnepanelen en betalen hier een prosumententarief voor. De huidige jaarafrekening houdt rekening met een tussen meterstand, waardoor de negatieve stand van onze terugdraaiende teller verloren gaat bij de start van de tweede periode. Er wordt hierdoor dus verbruik aangerekend voor twee periodes. Die meterstanden zelf betwisten we niet want die zijn correct en zijn jullie aangeleverd door Fluvius Mijn vrouw heeft al 3 maal contact opgenomen via chat met jullie en steeds wordt er beloofd dat iemand van de facturatiedienst haar zal contacteren. De vervaldatum is reeds een maand uitgesteld, maar nog steeds hebben we geen aanpassing voor deze factuur gekregen. Oplossing : Correctie van de jaarafrekeningsfactuur. Die zou enkel rekening mogen houden met de beginstand op 6/04/2023 en de eindstand op 5/04/2024. Daardoor zou ons 'verbruik piek' = 0 zijn (ipv 821 KW) en 'verbruik dal' 998 KW (ipv 1036 KW). We hebben reeds een klacht ingediend via jullie website welke de status 'In verwerking' heeft maar zonder enig gevolg : 0093252931 Klacht: Mijn jaar- of slotfactuur Laatste update: 21/06/2024 | Referentie: silvie.roels@hotmail.com | Status: In verwerking Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de 14 dagen te willen corrigeren? Met vriendelijke groet, Peter Braem Populierenstraat 21 2860 Sint-Katelijne-Waver 0478 70 10 61 peter.braem@hotmail.com

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie [.3332278-37..........]. Op [13/08/2024] werden mijn diensten [internet] onderbroken gedurende [8]. Dit heeft geleid tot [geen internetverbinding met de decoder incl. geen telewerkt G kun doen over de volledige dag. 2 maal gebeld naar klantendienst karig met feedback en als ik vroeg om schadevergoeding kreeg ik resoluut het antwoord geen compensatie voor dit schadegeval. Schademelding nr. C240813_7987517 op datum van 13/08/2024 gebreken strekken zich uit over een gebied van 4 straten die geen internet hebben namelijk jozef van Poppestr. Ruggeveldlaan, Ertbruggeln,konings arendln. TELENET voor de eerste maal om 10:50u gebeld na eerst onderzoek zelf bij de aansluitingen bij mij thuis. Dossiernummer. S-28730610. Ik verzoek om een schadeclaim van 1 volledige dag geen gebruik kunnen genieten van hun service (geen internet)] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de [X tijd] de betrokken diensten opnieuw te herstellen. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van [1 volledige dag.] euro, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet,

Hallo , sorry maar ik heb geen klantnr. noch rekeningnr. Het probleem is zoals reeds telefonisch uitgelegd dat ik een nano spray lak gekocht heb 1+2 gratis van elk 100ml en dat ze me 3 flesjes van 30ml opgestuurd heb waarmee ik niet akkoord ga voor 29.95€. Ik heb dat ook aan betalingsinstelling Klarna laten weten . Zij hebben me dan gezegd dat ik eerst moest proberen dit op te lossen met velonta zelf welke mij dan geantwoord hebben in mail (zie bijlage ) dat ik zelfs niet in aanmerking kom voor eventueel retourbeleid. dit vind ik erover . Daarom vraag ik aan testaankoop of zij aan deze afzetterij iets kunnen doen. Mvg. Danny Van Seghbroeck

Korte beschrijving van uw probleem Ik ben lid geworden van testaankoop. Ik kreeg de boodschap dat ik een welkomsgeschenk zou krijgen. Nu al drie maanden lid, 3 maal het lidgeld al van mijn rekening zien gaan en nog steeds geen catalogus gekregen. Als ik bel krijg ik geen duidelijke uitleg waarom. Ik ben ondertussen geen lid meer, want hoe kan een bedrijf die zelf niet klantvriendelijk is nu echt goed advies geven? `` Ik vermoed dat het een scam is.

Wij deden een bestelling in een de fysieke winkel van Zoli 99 en betaalde cash. Voorziene levering oktober 2023. Na maanden over en weer gemail kregen we op 15 maart 2024 via mail de bevestiging dat onze zetel niet meer leverbaar was en dat ze over zouden gaan op terugbetaling binnen de 14 dagen. Nog steeds veel over en weer gemail maar nog steeds geen centen. Wij dienden ook al een klacht in via de consumentenombudsdienst. Daar krijgen ze ook geen antwoord van Zoli99. Dus dossier wordt daar geklasseerd.

Beste, op 7 aug 2023 airco besteld bij IZICOOL. Na plaatsing vastgesteld dat men de laminaat had beschadigd. Firma verwittigd en zijn dan op een morgend om 7u komen kijken voor het te proberen te herstellen. het was nog pikdonker buiten en de rolluiken waren nog dicht. Op het eerste zicht was alles okay en heb ik het saldo betaald. Toen de rolluiken werden geopend zag ik pas de schade.Het was nog verergerd Heb jullie dan ook direct verwittigd..Alles doorgegeven aan de verzekering, mits de nodige mails. nu mail ontvangen dat jullie niet aansprakelijk zijn omdat alles in orde is en ik het saldo zou betaald hebben. Dit stemt niet overeen met de wet volgens de juridische dienst. Ook heeft de expert de beschadiging na zogezegd opknapbeurt vastgesteld.

Geachte mevrouw/heer, In mei heb ik in uw winkel te Wilrijk een [PRODUCT] gekocht, waarbij ik het bedrag van [190 euro ] heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond in [Mei], heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u 2 weken na aankoop - maximaal 14 dagen na levering] een mededeling in die zin gestuurd per [telefoon]. Op [26/07] antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en ik heb geen bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Tot op heden, na [35] dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van [€190]. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. dossier nummer: 10572846 Met vriendelijke groet, Andreas Bergmans

Korte beschrijving van uw probleem Voor het tekenen van de offerte en de installatie had ik een super service van dit bedrijf. Vlot contact, snel antwoord, tijdens de installatie een extern contactpersoon die zowel voor, tijdens als na de installatie eens op belde om te controleren als alles vlot verlopen was. Echter nadien heb ik proberen contact opnemen om onze zonnepanelen te verbinden met het internet aangezien wij bij de installatie nog geen internet hadden. Wij hebben het pakket besteld waarbij het mogelijk was deze aan te sluiten via een app om ze het verbruik en vermogen op te volgen. Ik heb al meerdere mails naar de contact persoon en het algemene e-mailadres gestuurd. Ook probeer ik dagelijks op te bellen maar telkens hang ik meer dan 20 minuten in de wacht en neemt er niemand op. Vorige week kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn die mij dan beloofde terug te bellen om een afspraak vast te leggen. Wederom is dit niet gebeurd. Zeer jammer dat het bedrijf zo slecht te bereiken is na installatie. Ik ben al bang wat ik moet doen als er ooit een probleem zou zijn met onze installatie….

Geachte mevrouw/heer, Op [30/04/2024] kocht ik een [Lamellen] in uw winkel en betaalde ik er [467€] voor. Het artikel is beschadigd ontvangen en er werd een terugbetaling gevraagd. Op [03/06] vroeg ik een terugbetaling Aan voor mijn product. [Mijn verzoek is afgewezen omdat [jullie pas op 10/06 geantwoord hebben en toen voorstelden op 2 nieuwe artikelen terug te sturen]. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat [ik duidelijk op 03-06 had aangegeven mijn geld terug te krijgen.] Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om de terugbetaling te voorzien dewelke is voorgeschreven in jullie voorwaarden, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Bewijs van de mail op 03/06 met vraag tot terugbetaling