Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 6-7 augustus verbleef ik in Syria House te Napoli. Helaas ontdekte ik direct bij aankomst dat de douche vol schimmel zat, wat duidelijk zichtbaar was. Deze situatie heeft mijn verblijf aanzienlijk ongemakkelijk gemaakt. Aangezien ik pas om middernacht arriveerde, had ik geen andere opties en heb ik de badkamer niet gebruikt uit angst voor de schimmel. Na contact met zowel de klantenservice van Booking.com als de verhuurder zonder oplossing, wend ik me nu tot u. De verhuurder beweert dat er geen schimmel was en heeft gesuggereerd dat mijn opmerkingen onjuist waren. Ik verzoek u vriendelijk om de bijgevoegde foto’s te bekijken, die het probleem documenteren. Het is belangrijk voor mij dat mijn zorgen serieus worden genomen. Daarnaast heeft de verhuurder aangegeven dat hij niets kan teruggeven omdat hij slechts een klein deel van de €40 ontvangt, wat niet mijn verantwoordelijkheid is. Daarom vraag ik u om binnen 14 dagen een terugbetaling van €39,42 te verzorgen. Bij voorbaat dank voor uw hulp en begrip. Met vriendelijke groet, Bijlage: • Foto’s van de schimmel

Op mijn Zalando account staat dat ik een openstaande rekening heb. Deze werd echter betaald. De betaling was te laat en is verlopen via een incassobureau en beide partijen hebben dit bevestigd. Ik heb gevraagd om dit dan ook te verwijderen van mijn account maar Zalando kan dit zogezegd niet doen omdat de betaling niet via hen verlopen is en als ik de vraag stel aan het incassobureau antwoorden ze niet op dan uiteindelijk kortaf te zeggen dat ze het dossier afsluiten. Zalando staat gekend om te bestellen en achteraf betalen, 1x was ik te laat, 1x voor een bedrag van geen 60 euro. Doordat deze melding nu blijft staan kan ik niet meer op rekening bestellen wat ik echter niet correct vind. Ik heb al zoveel besteld bij Zalando, nooit betalingsproblemen gehad en dit achtervolgt me dan? Ik kan mijn account zelfs niet afsluiten omdat er een zogezegde openstaande factuur is wat dus helemaal niet het geval is. Ik wil dat ze dit oplossen maar de ene wijst naar incasso en ik vind dat Zalando dit zelf in orde moet kunnen brengen. Ik wil een clean account en anders een verwijdering ervan.

Geachte mevrouw/heer, Op 11 juli kocht ik een paar herenschoenen PME Legend Fleetman veterschoen grijs maat 43 in uw online winkel en betaalde ik 119,95 Euro. Ik heb deze schoenen nog steeds niet ontvangen ondanks bevestiging dat DHL deze levering zo snel mogelijk zal afhandelen. Sindsdien heb ik geen nieuws meer over de levering, status,... en ook een brief met alle details (factuur, betalingsbewijs,..) blijft onbeantwoord. Ik verzoek derhalve om de aankoop te annuleren en me zo snel mogelijk de gemaakte kosten te vergoeden. Het totaalbedrag is 119,95 Euro. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Walter Lippens Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, Mijn naam is Erfan Choobinebehrooz, geboortedatum 05-08-1990, woonachtig op Leopoldlaan 86 Bus 4, 9200 Dendermonde. Om 10-07-2024 heb ik een brief van Fluvius aangetroffen in mijn brievenbus, waarin melding wordt gemaakt van een eventuele stopzetting van aardgas. In de brief staat de naam van betrokkene Kumar Ray vermeld. Ik heb meteen een mail doorgestuurd naar fluvius (kenmerk: 176181033NY) om hen te laten weten dat deze brief niet voor mijn appartement bedoeld is. De contact persoon van Fluvius, betrokkene Sofie, heeft me de volgende meegedeeld: "We hebben je vraag toegevoegd aan het lopende dossier. Vermoedelijk werd de brief verkeerd in jouw brievenbus gestoken." Tot mijn verbazing ontving ik opnieuw een brief op mijn adres en dit keer op mijn naam! Ik heb opnieuw contact opgenomen met fluvius om te benadrukken dat het betreffende meternummer niet tot mijn appartement behoort. De eerste brief was gericht aan een zekere Kumar Ray, die zowel bij mij als bij de vorige eigenaar onbekend is. Ik ben de eigenaar van dit appartement sinds 28-02-2024. De vorige eigenaar was Mevrouw Ilona van Zande, die het appartement had gekocht van Thomas Mannaert met als huurder Rony Cuepers. Het appartement wordt verwarmd met stookolie en er is nooit een aardgasaansluiting geweest. Het appartement heeft een elektrisch kookfornuis, dus deze brief is in geen geval voor dit appartement bestemd. Ik vermoed dat er sprake is van een vergissing. Kortom, het meter nummer 095957385CON hoort niet bij Leopoldlaan 86 Bus 4.

Op 29 juli 2024 kocht onze dochter online een boxspring Kameleon voor in haar opgeknapte slaapkamer. We kregen een e-mail dat we een e-mail zouden zouden ontvangen zodat we zelf een leveringsafspraak konden inplannen. Verder moesten we 20 tot 30 minuten voorzien voor de montage, die door 2 personen van de leverfirma zou gebeuren. Later op de dag ontving ik een e-mail dat het bed op 1 augustus zou geleverd worden tussen 8u en 21u (geen mogelijkheid om een leveringsinspraak in te plannen?). Op 1 augustus levert één persoon van PostNL het bed, die persoon geeft duidelijk aan dat hij enkel instaat voor de levering, niet voor de montage. We zorgen er zelf voor dat alle dozen op de dochter haar kamer terechtkomen en starten met de montage. Bij de eerste doos die we uitpakken, het hoofdbord, valt op dat de kleur die gekozen werd, donkergrijs, heel erg zwart is, en eigenlijk niet mooi staat in de ruimte (jeugdkamer). Onze dochter geeft zelf teleurgesteld te zijn. Buiten het hoofdbord pakken we niets uit en we besluiten de bestelling nog retour aan te melden op 1/8. Ik krijg een automatische melding dat een medewerker contact zal opnemen. Op 8 augustus heb ik nog steeds geen medewerker gehoord, en alle dozen van de boxspring nemen behoorlijk wat ruimte in op onze dochter haar kamer. Ik besluit zelf via e-mail contact op te nemen met Emma via support@emma-sleep.freshdesk.com en support@emma-sleep.freshdesk.com. Aangezien geen enkele stap sinds de bestelling verliep zoals werd voorgesteld, besluit ik toch even te googelen om te bekijken of er nog klanten dezelfde problemen hebben ervaren. Het ontbreken van een reactie of het niet inzetten van het retourproces lijkt courant aanwezig... Aangezien we niet zoveel ruimte hebben om alle dozen (die proper klaarstaan voor afhaling) zomaar elders te stockeren, blijft alles voorlopig op onze dochter haar kamer staan. Ik hoop dat ik door middel van dit schrijven kan voorkomen dat de dozen daar nog maanden staan.

Beste, Mijn klacht gaat over het concert van AC/DC in Dessel op 9 augustus, georganiseerd door Live Nation. Hier werd met herbruikbare bekers gewerkt. - Als je binnenkwam, kreeg je een jeton ter waarde van één beker: top. Zo hoef je op 't einde geen geld kwijt te zijn. - Echter, wanneer je geen bekers bij had, moest je hiervoor betalen: € 1,75. Ook aanvaardbaar, mocht dit een waarborg zijn die je op 't einde terugkreeg. - Echter, wanneer je deze bekers opnieuw inleverde, kreeg je enkel een jeton terug die kon gebruikt worden als alternatief voor het inleveren avn een beker. Je kon geen € 1,75 terugvragen, die was je sowieso kwijt. Wij waren in een groep van 9 mensen. Toen 2 hun drankje ophadden, gingen we voor de hele groep drankjes halen. Dus 7 extra bekers gekocht, in de veronderstelling dat we dit op 't einde wel konden terugkrijgen. € 12,25 in de vuilbak! Dit werd helaas verschillende keren herhaald. We zagen minstens € 30 verdwijnen in de zakken van de organisator zonder hier iets voor in de plaats te krijgen. Mijn problemen hiermee: - Nergens werd geafficheerd dat een beker € 1,75 kostte en dat dit geld sowieso verloren was. - De kost betreft een veelvoud van de aankoopkost van zo'n beker. - Finaal vroeg ik dan maar om bekers mee naar huis te krijgen. Ook dat was niet mogelijk. Dit punt lijkt het me ronduit diefstal: je betaalt voor iets, geeft het terug maar je geld ben je wel kwijt. - Als uitleg kregen we "dat we toch een jeton gekregen hadden". Wie dus eventjes 't gezond verstand uitzet en € 3,50 neertelt voor een biertje om gewoon een toffe avond te hebben, wordt blijkbaar afgestraft als hij al te enthousiast geld laat verdwijnen in de zakken van de organisator. - Ik vraag me af of deze praktijk niet ronduit illegaal is. De organisator noemt het bedrag "recyclagebijdrage" op de website, maar een dergelijk bedrag is niet redelijk. Al zeker niet voor herbruikbare bekers, die gewoon moeten afgewassen worden. Ik heb niet de ambitie persoonlijk iets terug te krijgen. Ik wil dit aankaarten en hoop dat hier ooit paal en perk aan gesteld wordt. Vriendelijke groeten, Bert Rowies

Geachte mevrouw/heer, Op 15 juli 2024 hebben wij Happy Garden buitenstoelen aangekocht op jullie website. (order 73697640) Wij zijn niet tevreden van het kleur van de stoelen, dus graag willen wij deze retourneren. Op 7 augustust hebben wij gebeld naar de klantendienst van Leenbakker, die hebben ons doorverwezen naar Happy Garden. Wij hebben inmiddels een mail naar Happy Garden gestuurd, meermaals getelefoneerd waarbij de telefoonkosten al oplopen tot meer dan 50 euro. Wij worden NIET verder geholpen. Wij hebben, zoals vermeld op jullie website, recht op 30 retourdagen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 15 augustus reactie en een actieplan om de stoelen te retourneren. De stoelen zitten nog in de doos en de dozen zijn onbeschadigd. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte, de Card Reader die ik heb ontvangen van het ING-filiaal Hertoghe Antwerpen geeft een melding van 'Low Battery'. Dit apparaat is ongeveer een jaar oud. Vandaag trof ik in het kantoor Hertoghe ander personeel aan dat weinig behulpzaam en niet erg spraakzaam is; ze vertelden me dat ik bij een 'Low Battery' een nieuwe Card Reader moet aanschaffen. Wat gebeurt er als ik volgend jaar weer met een 'Low Battery' zit? Moet ik dan weerom een nieuwe kopen, en zo verder. Aangezien ik een Card Reader heb, waarvan alleen de batterij leeg is en het toestel daardoor niet meer goed functioneert zou ik graag willen weten of ik recht heb op een gratis vervanging daar ik geen Card Reader wens te kopen die heb ik al.

Geachte mevrouw/heer, Op 20/07 kocht ik een veloci fiets via Nieuwsblad en betaalde ik er €1318 voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht een nieuwe fiets te ontvangen. Maar uiteindelijk kreeg ik een fiets met meer dan 1500km op de teller. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Ik heb reeds meermaals met jullie contact opgenomen, echter zonder enig antwoord te mogen ontvangen. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 10 dagen een omruiling voor een nieuwe fiets of een compensatie van €500 aan mij te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet,