Alle openbare klachten

Beste, Ik heb een klacht in verband met mijn bestelling 171-1559497-2861968 die ik plaatste op maandag 12 augustus. Dit is een adapter voor een mSATA SSD schijf. Die had ik nodig om aan foto's te geraken van onze verloving, voor op onze trouw nu zaterdag 17 augustus. Er werd mij een levering op dinsdag 13 augustus beloofd, dus dit leek mij ruim op tijd. Echter kreeg ik gisteren 13 augustus tegen de avond een bericht dat de levering, via Colis Privé, niet kon doorgaan omdat mijn adres zogezegd niet volledig was. Maar als ik dan mijn levergegevens bij Colis Privé nakijk, is mijn adres wel correct en volledig. Dit lijkt me dus gewoon een manier om de vertraging onterecht in de schoenen van de klant te schuiven in de plaats van dat Colis Privé diens schuld zelf durft te erkennen. Ik contacteerde jullie (Amazon) hiervoor dan nog gisterenavond 13 augustus. Jullie verzekerden mij dat het product dan vandaag 14 augustus zou geleverd worden. Maar na de middag had ik nog steeds geen update over de levering dus ik vertrouwde het niet. Ik contacteerde jullie dan opnieuw, en opnieuw verzekerden jullie mij dat het product nog steeds tegen vanavond 20u zou geleverd worden. Tot mijn grootste spijt vertrouwde ik jullie, aangezien het product dan toch weer niet geleverd werd. Ik contacteerde jullie dan zojuist opnieuw en het enige wat jullie mij konden zeggen was, om doodleuk te wachten tot nu zaterdag 17 augustus, op mijn trouwdag weliswaar, om dan opnieuw contact op te nemen als het product nog steeds niet geleverd zou worden. Dat een levering vertraging oploopt kan ik begrijpen. Maar wat ik verschrikkelijk vind is dat enerzijds Colis Privé onterecht de schuld in mijn schoenen schuift en anderzijds dat jullie mij tot tweemaal toe een loze belofte maakten dat het product toch nog op tijd zou geleverd worden, waardoor ik niet tijdig een alternatief product kon bestellen bij een andere winkel, fysiek of online. Hierdoor kan ik niet meer op tijd een oplossing voorzien en dat voor mijn trouwdag. Ik ben dan ook van mening dat jullie handelingen ten opzichte van jullie klanten, alsook die van Colis Privé, publiekelijk mogen aangekaart worden. Ik had nog direct een terugbetaling gevraagd voor het product maar zelfs dat konden jullie mij niet aanbieden, ik moet weer een paar dagen afwachten, tot op mijn trouwdag, of het product nog geleverd zal worden. Hoe dan ook is dit niet onze eerste keer problemen met Colis Privé, mijn vriendin plaatste onlangs nog een bestelling bij jullie die via deze leverdienst die ook nooit is aangekomen. Ik verwacht niet dat dit nog voor mijn bestelling gebeurt.

Mijn horloge werkt niet zoals beschreven op de website. Dit was geen goedkope aankoop en is speciaal gekocht voor bepaalde eigenschappen zoals het correct meten van de afgelegde afstand tijdens het lopen. Helaas wijken deze waardes zeer sterk af waardoor ik geen goed beeld heb van mijn prestaties. Het enige antwoord dat ik krijg, is dat dit horloge de afstand anders berekent dan dat eender ander horloge, Strava of Google maps doet. Met andere woorden, jammer voor mij. Meer wordt er niet gedaan.

Korte beschrijving van uw probleem Ik heb mijn abonnement stopgezet via mijn account maar ze blijven geld van mijn rekening houden en leveren box terwijl ik weiger.

Beste, in 2023 boekte ik 4 ticketten naar Barcelona met Transavia. Enkele dagen voor vertrek, kreeg ik een mail dat ik stoelen en bagage kon reserveren. Dus ik reserveer mijn stoelen en betaal 72 eur voor 4 trolly’s Eindhoven-Barcelona. Staan we in de wachtrij aan te schuiven bij vertrek en is er een medewerkster die zo vriendelijk is ons te vertellen dat we geen handbagage hadden moeten betalen omdat we voor 03/04/2024 hadden geboekt. Ok, top van die mevrouw. Ze zei zelfs voor de terugvlucht is het ook in orde was, dat hoefde ik dus al niet meer uit te zoeken op vakantie. Dan denk je: we vragen die 72 eur wel gewoon terug. Daar denkt Transavia dus anders over… “ Helaas kunnen we de betaalde €72 voor de cabinebagage niet terugbetalen. Onze voorwaarden stellen dat extra bagagekosten en priority boarding niet gerestitueerd kunnen worden.” Kunnen de algemene voorwaarden van voor 3/4/2023 dan zomaar naast hun neergelegd? Ik heb ergens gemist dat ik niet moest betalen voor handbagage. Ik heb het wel gedaan, uit onwetendheid en uiteindelijk gewoon hun email gevolgd. Zwaar teleurgesteld, 2x betalen voor en dan zo klantonvriendelijk zijn om geen terugbetaling te doen? Mag een mens dan al geen fouten meer maken in deze wereld? By the way, heen 1.5u vertraging en terug 1uur vertraging. Daar klaag ik niet over!

Geachte, Op 31 juli komen we aan in Paphos Cyprus. Een busje voert ons naar het hotel. We willen inchecken en mijn vriendin merkt dat ze haar gsm kwijt is. We vragen de receptie de organisatie te bellen die ons naar het hotel heeft gevoerd. Terwijl meer info op zich laat wachten. Kijk ik online of er geen mogelijkheid bestaat haar smartphone te traceren. Hierbij kom ik terecht op mobefind. Waar ik een account aanmaak, hiervoor wordt 0.50 gevraagd geen probleem denk ik. Maar 1 maal gestart, doet het niet wat het moet doen. Gsm wordt gevonden op bus. Gelukkig gsm terecht, ik schenk geen aandacht meer aan deze website denk ok 50 cent kwijt hiermee is de kous af. Bij het controleren van mijn afschriften Mastercard, merk ik de 1 augustus, dat dezelfde firma mij opeens 39,90 euro aanrekend. Ik was lid zonder dat ik het wist, en moest me maar binnen de 24 uur hebben uitgeschreven. Hiervoor wil ik dus bij jullie klacht indienen, de mails heb ik staan naar wie kan of mag ik dit doorsturen? Mastercard blokkeren is geen optie, want andere betalingen dienen wel te worden uitgevoerd, omdat ik deze wel heb goedgekeurd.

Beste Ik vraag een tussenkomst in een geschil aan. Ik heb kosten binnengegeven voor mijn dochter Tara Cops haar gebroken rug. De maatschappij weigert deze terug te betalen, nochtans zijn ze gerechtvaardigd, zowel in de polis als op een attest van de arts. Ik kan mij niet akkoord verklaren dat onderstaande kosten uitgesloten worden door jullie diensten. Volgens de basisformule pg 7: 1.B 2) c) c) de kosten van de verbanden en van het medisch materiaal, met uitsluiting van elk type van product dat ook in de niet-medische handel algemeen te verkrijgen is. Dus de terugbetaling van de huur van een gespecialiseerd ziekenhuisbed met alternerende matras en rolstoel bij een gebroken rug valt daar wel degelijk onder. Dit materiaal werd gehuurd en valt onder medisch materiaal en is niet in de niet-medische handel te verkrijgen. U hebt dan ook geen enkele reden deze te weigeren voor terugbetaling. Onze vorige hospitalisatie verzekeringen via de werkgever hebben dit in het verleden ook steeds gedekt. Enkel bij jullie wordt dit ineens geweigerd. Nochtans gaat bij jullie de vrijstelling van 130 euro naar 250 euro voor een uitgebreide verzekering. Dus dan zou de inhoud tot dekking minstens evenwaardig mogen zijn. Daarom vraag ik u, nogmaals met aandrang, deze kosten zo snel mogelijk terug te betalen. Hier werd reeds vaak over gemaild, steeds met dezelfde weigering. Hoogachtend, Elke Portaels

Beste, ik heb begin mei 2024 een refurbished Dell Latitude 5580 laptop online via Telcomweb.eu aangekocht. Zie in bijlage factuur dd. 10/05/2024 ten bedrage van 194,5€ . Aangezien de laptop een Qwerty toetsenbord had, heb ik hem geretourneerd. Ik kreeg een mail van Telecomweb waarbij men oa het volgende schreef : " De geleverde laptop heeft een QWERTY-toetsenbord indeling en u wilde in plaats daarvan AZERTY. Omdat we momenteel geen laptops met een AZERTY-toetsenbord op voorraad hebben, willen we u graag tegemoetkomen. Als blijk van waardering voor uw begrip, ontvangt u een tegoed ter waarde van € 245,00. U kunt dit tegoed gebruiken om andere producten uit onze webshop te bestellen. Dit tegoed is onbeperkt geldig en mag ook in delen voor alle artikelen op onze website gebruikt worden. Zodra u een bestelling wilt plaatsen kunt u telefonisch of via de mail contact met ons opnemen en vermelden dat u uw tegoed wilt inwisselen en vermeld het ordernummer 81031. " Omdat ik dringend een laptop nodig had heb ik gevraagd om het aankoopbedrag op mijn rekeningnummer te willen storten. Na meerdere mails waarbij men telkens beloofde om het nodige te doen heb ik nog altijd niks ontvangen. Alvast bedankt om het nodige te willen doen! Vriendelijke groeten, D.M. PS : er is een mailverkeer ter zake dat ze gemakkelijk kunnen nagaan.

Geachte mevrouw/heer, Op 05/05/2025kocht ik een roundup 5 l.in uw winkel en betaalde ik er 159,95 € voor. U deelde mij verschillende kleuren dat je het product ging leveren volgende week. Maar heb tot nu 14 /08/2024 nog niets ontvangen Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet,

Bestelling ontvangen en betaalt, wanneer je wil retourneren moet je een mail sturen maar hier wordt nooit op geantwoord. De telefoonnummer die bij contactgegevens staat is niet te bereiken. Oplichterij.

Pakket besteld bij Perfumesclub.com in Spanje . Is verstuurd en bericht gekregen van GLS dat zij zullen afleveren . Bij keuze in mail kon ik o.a. een afhaalpunt kiezen : dit is K4 Jules Moretuslei te 2610 Wilrijk . dit heb ik bevestigd . Levering voorzien op 13aug2024 . Ik krijg ineens bericht dat zij niet konden leveren , terug naar hun depot vervoerd en GLS heeft het pakket terug naar Spanje verzonden ! Ik heb dit gemeld aan GLS en krijg het antwoord dat ze niks kunnen doen en dat ik de verkoper moet contacteren ! Ik ben gaan navragen vandaag wo14aug in het afhaalpunt : zij ontvingen gisteren meerdere pakketten : mijn pakket is hun onbekend . Iemand van GLS ( chauffeur?) heeft dus duidelijk een fout gemaakt en dan moet GLS er maar een oplossing voor zoeken en niet ik !