Kapotte levering

Inbouw microgolf MS22T8254AB/E1 Ik bestelde via Krefel een inbouw microgolf twv 294€ deze werd op 31december geleverd. De chauffeur heeft deze afgezet en heeft niet voorgesteld het product te openen( telefonisch is mij gemeld dat dit wel had moeten gebeuren) het toestel werd zaterdag avond geopend ( na de drukte) deze is niet uit de doos geweest aangezien de schade onmiddelijk zichtbaar was. de schade is een productie fout vanuit het fabriek. hier is dan onmiddelijk een mail voor verstuurd (zondag) met foto's. er word door krefel niks aan gedaan. dit omdat ik het binnen de 48u had moeten melden volgens hun. ik heb mijn verkoopsvoorwaarden na gekeken, alsook via de site. maar hiervan vind ik niks terug. ookal moest het ergens geschreven staan vind ik het abnormaal dat het dan zo moeilijk of niet te vinden is. zeer misleidend dus. er ging mij via mail een bewijs hiervan gestuurd worden. het enige dat ik kreeg was een zelf getypte mail. waarin gewoon weeral staat dat ze niks kunnen doen. dit gaat over een toestel dat ingebouwd zit in mijn open keuken. dus het zit helemaal in het zicht. het enige dat mij werd aangeboden was een bon om te besteden in krefel van 25€. Schandig.

Beste Dank voor uw reactie.. We hebben je aanvraag goed ontvangen. Via de volgende link vond je al de nodige informatie over de voorwaarden. s:www.krefel.be/nl/verkoopsvoorwaardengratis-levering Puntje 3 Elk zichtbaar gebrek aan het product moet worden gemeld op de kopie van de leveringsbon die wij bij de klant achterlaten, die hij vervolgens binnen twee dagen na levering via onze onlinecontactformulierenmoet sturen naar onze dienst na verkoop, die zijn klacht zal opvolgen. Als de klant niet toestaat dat de chauffeur het grote huishoudtoestel of de TV uitpakt om samen de conformiteit te controleren, kan Krëfel niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die later wordt onekt. We hadden een voucher aan de klant aangeboden van 25 € we kunnen bovenop een voucher van 30 € aanbieden. Bij verdere vragen zijn we steeds bereikbaar via chat en via telefoon op het nummer 02 255 00 00. Ik blijf echter van mening dat uw afhandeling niet correct is. Met vriendelijke groeten, Cecile Customer Happiness Teammember krefel.be Krëfel nv Steenstraat 44 B-1851 Grimbergen