Alle openbare klachten

Beste,Ik heb een probleem van vervroegde veroudering met het volgende toestel:Categorie: TelevisiesMerk: PhilipsModel: 32PFS6402Details: Tv gekocht in 2018 met Android versie 7.1.2Na aankoop nooit meer een update van Android gekregen, is ook geen nieuwe software beschikbaar.Probleem is dat sommige apps hierdoor niet meer werken.Vind eigenlijk dat een tv langer updates moet ontvangenPeriode in bezit: Tussen 4 en 5 jaarIk zou graag willen dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost aangezien sommige apps niet meer werkenMet vriendelijke groeten,

Beste, ik bestelde op 27/07/2023 een iPhone SE (2020) rood en betaalde 179,00 euro. Na 14 dagen mail gestuurd waar mijn bestelling bleef. Antwoord: er zijn geen in voorraad maar 14 dagen geduld. Na 14 dagen terug mail gestuurd dat ik mijn geld terug wou. Antwoord: het bedrag zal binnen de 2 weken terug gestort worden. Na nog wat andere mails en een ultimatum om het geld tenlaatste op 27/09/2023 op mijn rekening te zetten, en dit niet is gebeurd, roep ik de hulp in van Testaankoop.

Beste, eind april wensten we Mio GPS aan te schaffen in uw winkel. Deze trachten we 6d later terug te brengen omwille van meerdere problemen en wensten we herroeping te doen van deze verkoop. Gezien winkel toen gesloten bleek, gaven we onze intentie te kennen via brief diezelfde dag in brievenbus van de winkel (zodat we binnen de 7d nog konden afzien van deze aankoop), met de bedoeling om 3d later (dag 10 na aankoop) de winkel weer te bezoeken. Door een ongeluk op deze dag (30april) werd ik opgenomen in de kliniek met ontslag op 06mei. 08 mei bezocht ik opnieuw uw winkel en overhandigde het product. Verkoper gaf aan niet direct terugbetaling te kunnen doen omdat hij dit moest navragen aan zijn overste omdat ik er toen >14d na de aankoopdatum stond. Om bewijs te hebben dat ik toestel teruggaf maakte hij een bon op binnenkomende herstelling wel met duidelijke melding dat ik af wou zien van de verkoop (zie statusmelding op deze bon) en dus geen herstelling verwachtte, maar terugbetaling. Diezelfde nacht meldde ik deze klacht ook op info@eldi.be waar ik tot op heden nog steeds geen enkel contact kreeg en door jullie diensten ook nooit doorgestuurd werd aan de winkelverantwoordelijken.Ook op mijn mail van 22/05 aan zelfde mailadres tot op heden geen enkele reactie.Nadien bezocht ik de winkel nog meermaals en werd ik steeds maar met allerlei drogredenen aan het lijntje gehouden. Pas mid-zomervakantie kreeg ik antwoord in de winkel, m.n. dat toestel plots gerepareerd zou zijn (wat ik dus nooit vroeg), terwijl ik af wou zien van de aankoop. Voor verdere terugbetaling moest ik jullie hoofdkwartier contacteren. Mijn laatste mail (nu aan jullie klantendienst) dateert van 16sept ll. met de vraag een antwoord/oplossing te hebben tegen 01okt. Tot heden (29sept) ook hier geen enkele terugbetaling, noch enige vorm van reactie.Ik vind het dan ook jammer dat ik de hulp van Test Aankoop moet inroepen om nog maar enige vorm van reactie te bekomen op mijn mails aan uw hoofdkwartier ... en hopelijk eindelijk een correcte oplossing in de vorm van terugbetaling van de goederen dewelke reeds sinds mei in uw bezit terug zijn.

Begin augustus werd koelkast geleverd en geplaatst. Sinds een paar dagen merk ik echter dat de deur slecht sluit, er condens ontstaat in de koelkast, en na controle zag ik dat de koelkast duidelijk achteruit gezakt is in de keukenkast. Een bevestigingslatje bovenaan is ook zichtbaar gebarsten. De installatie van de koelkast in de kast is dus duidelijk niet goed gebeurd. Ik belde dus vandaag naar de klantendienst om dit te melden, en daar kreeg ik te horen dat ik zou moeten betalen om iemand langs te laten komen. Dit heb ik nog nooit meegemaakt … Het is heel duidelijk een fout in de installatie door de installateurs, hier is geen twijfel over. Dat probleem is nu pas aan het licht gekomen, niet onmiddellijk na de installatie, dus ik kan het ook nu pas melden. Als een toestel defect is binnen de garantie, of als er een installatie of herstelling niet correct gebeurd is, dan is het toch logisch dat het de verantwoordelijkheid is van de verkoper om dit op te lossen. Ik wil daar echt niet voor betalen, ik ben echt ontzettend kwaad over zo’n klantonvriendelijke behandeling. Dat is nu de 2de keer dat we een probleem hebben met de dienst na verkoop. Vorige keer werd er een droogkast zogezegd hersteld, maar moest er een 2de expert langskomen om het werk van de eerste opnieuw te doen. Nu dit. De afgelopen jaren heb ik verschillende aankopen gedaan van huishoud toestellen bij Vanden Borre. Ik verwacht dan ook echt een betere behandeling, en niet zo’n bot gedrag van de klantendienst.

matrassen besteld en betaald.levertijd ver overschreden, geen indicatie leverdatum, status sinds bestelling ongewijzigd binnenkort in behandeling'.na navraag nog geen indicatie leverdatum.levering daarom geannuleerd, maar geen reactie gekregen ter bevestiging

Beste,Ik zou graag mijn bestelling (#3349) willen annuleren. Maar u bent op geen enkele manier te bereiken. Niet tefonisch, niet via email, niet via messenger. Er is wel een verzendlabel aangemaakt op maandag 25 september. Ondertussen op 28 is er nog steeds niets verzonden dus deze bestelling kan perfect geannuleerd worden. Kan dit in orde gemaakt worden? Mvg,Charlot van renterghem

Beste ik kocht een zetel bij prenuptia die binnen de 3 jaar garantie van Oranje Protexx plooien en scheurtjes vertoont in het zitgedeelte en doorzakking.In de maand mei reeds contact opgenomen met de winkel waar een kassierster ons geholpen heeft om de gegronde klacht doortesturen naar Oranje. Oranje heeft dan de vaststellingen gedaan maar konden niets doen omdat er geen nieuwe hoes was geleverd noch bij Oranje nog bij ons.Wachten op de hoes. Ondertussen een meningsverschil tussen Prenuptia en Oranje of de hoes nu betalend was of niet. Dan de folder doorgestuurd waar in staat :meubel wordt kosteloos hersteld zonder voorrijkosten of andere kosten.Dan blijkt dat er geen hoezen te verkrijgen zijn en bieden ze aan om het hoekgedeelte van de zetel volledig nieuw te bestellen en dan moeten we plots €111 te betalen. Ondertussen zijn we eind september en nu zegt Prenuptia dat de scheurtjes onder de normale slijtage valt want wij hebben een goedkope zetel gekocht een hoeksalon met 7 zitplaatsen voor € 1344. daar heeft Prenuptia al die tijd daar voren niet over gesproken. Ik stel mij de vraag wat is er ondertussen zo veranderd, in mei werd er nog gezegd dat het niet normaal is dat het stof nu al scheurtjes vertoont en nu is dat ineens normaal. Ik heb eens opgezocht op internet en een zetel moet normaal minimum 5 jaar kunnen meegaan. Mijn vraag is nu dat dit KOSTELOOS wordt opgelost . Scheurtjes er uit en plooivorming opvullen.Met vriendelijke groeten.

Beste, ik deed een bestelling van € 51,93 op 24/08/2023. Factuur nr. 2350159266.Het pakket werd volledig met alle inhoud retour gestuurd op 26/08/2023 maar ze weigeren bij Blancheporte België om de som van € 51,93 terug te storten daar de retourzending zogezegd maar 2 artikelen bevatte.Ik kan jullie verzekeren dat ALLES werd teruggestuurd.Reeds enkele mails gestuurd maar weinig reactie.Nu is het zogezegd in behandeling bij de klantendienst maar ik hoor daar ook niets meer van.Ik eis wel de teugbetaling van deze som.

Hallo,Mijn Nespresso-toestel is defect. Ik heb dit gemeld op 27 september en nogmaals op 28 september. Omdat ik Ambassador klant ben reeds 13 jaar, zou mijn toestel dezelfde dag tussen 13 en 17u opgehaald worden. Telkens zonder resultaat. Ik heb nu (28 sept om 17u45) nogmaals naar het call-center gebeld. Men heeft opnieuw een poging gedaan om mijn toestel te plannen om op te halen. Intussen kan ik niet van mijn dure koffie genieten.

omstandige beschrijving in bijlage