Alle openbare klachten

Beste. FNAC Deal voor Oneplus9 Pro a €299,-. alleen nog 1 op voorrraad St Woluwe. Fnac algemeen gebeld, gecontroleerd, op aanraden naar FNAC Gent. FNAC Gent :transfer zou aangevraagd worden.Er wordt gezegd dat ze misschien niet willen opsturen vanwege 1 op voorraad ?? Staat zo voor iedereen op de website te lezen dat er nog 1 op winkelvoorraad is!! Zou dezelfde dag , volgende ochtend op de hoogte houden. Hoor niets, algemene FNAC gebeld. Deze neemt contact op met Gent, en de medewerkster , FNAC Gent zegt dat ze heeft aangevraagd. ( gebeurd op 20/9) dat het wel even kan duren. Zelf email FNAC St Woluwe gestuurd 20/9. 21/9 email ontvangen FNC St Woluwe sturen de Oneplus9 pro op naar FNAC Gent. Zou daar vrijdag of zaterdag zijn. Vrijdag 29/9, week later, bericht FNAC Gent FNAC St Woluwe wil niet leveren reden 1 stuk maar op voorraad. Algemene dienst FNAC gebeld, kunnen geen contact maken met FNAC St Woluwe,zou teruggebeld worden. Niets gehoord. Zelf email met klacht 1/10 gestuurd niets gehoord. Nu via Testaankoop ingediend. Ik heb een bevestigings mail van FNAC St Woluwe dat ze naar FNAC Gent opsturen !

Beste ik bestelde sushi aan 42.10€ ging eraf met payconic maar ook gewoon per overschrijving dus dubbel betaald en nu beweert restaurant dat ze maar 1 betaling hebben ontvangen

Beste , Ik bestelde en betaalde dd 14-8-2023 volgend produkt Bosch vaatwasser SMS6ZCW00E .BestellingN° 295044 refnr 300151De levering werd reeds 3x verschoven. Ik wens geen alternatief product te ontvangen.Wens annulering en terugbetaling van de bestelling.Details zie mail communicatieDankend voor omgaande afwikkeling.MVG H. De Coninck

Beste,Ik bestelde eind juli een frigo bij mediamarkt. Enkele dagen later werd deze geleverd. Toen ik de doos opendeed zag ik dat de bovenkant van de frigo beschadigd was er waren ook deukjes in de bescherming aan de achterkant van de frigo. De frigo was nog niet volledig uitgepakt. Dus liet ik hem netjes in de doosIk nam foto's en stuurde deze naar het bedrijf. Ik werd gecontacteerd en kreeg te horen dat de klacht verder afgehandeld werd door de afdeling die de frigo opstuurde (Woluwe). Zij vertelden me dat de koerierdienst nu geen tijd had om op te halen en dat ik nog weekje zou moeten wachten. Toen ik terugmailde dat ze mij moesten contacteren wanneer het bedrijf er om zou komen, kreeg ik van hen te horen dat ze dachten dat ik er met een hamer op had geklopt en dat er volgens de foto's geen beschadigingen waren aan de buitenkant van de doos... conclusie ik bracht zelf de schade aan. Ik was verbouwereerd en contacteerde mediamarkt Woluwe opnieuw. Deze mail en mijn 3 andere mails werden genegeerd en ik kreeg geen reactie. Ik stuurde nog een mail via de algemene site van mediamarkt. Zij stuurden de mail door naar Woluwe maar opnieuw kreeg ik geen reactie. Ik belde ook naar Mediamarkt. Zij vertelden me dat ik het allemaal moest regelen met Woluwe want zij konden (ookal dragen ze de naam mediamarkt) niets voor mij doen. Na 2 maand mailen en geen reactie ontvangen en weten dat ik helemaal geen schade aan het product bracht ben ik ten einde raad. Deze manier van behandeling van klanten is echt niet ok.Alvast bedankt om dit te lezen,hopelijk kunnen jullie mij helpen,mvg,Lieslot

Beste,Vanaf begin 2019 ervaarde ik problemen met de airco van mijn airco van de wagen. Na meerdere telefonische meldingen en verschillende herstellingen was het probleem nog steeds niet verholpen. Op 15/7/2020 is dan uiteindelijk mijn condensor vervangen. Hierna bleef het probleem aanhouden dat de airco uitviel en er alleen maar warme lucht uitkwam. Op vakantie in augustus 2021 heb ik contact opgenomen met touring alsook cardoen in 2022. Touring kon helaas niets doen aan een airco probleem. Ik had een service plus contract lopen bij cardoen maar dat is ondertussen stopgezet aangezien mijn wagen te oud werd. De herstelling van de condensor is nog gedaan tijdens mijn service plus contract. Ook de aircoproblemen waren er nog steeds na de herstelling van de condensor. Ik ben daarom naar een andere garage gedaan toen na mijn service plus contract. Zij hebben opnieuw van voor af aan alle testen moeten doen en herstellingen. Zij vonden opnieuw een klein lekkage aan de condensor alsook aan de leidingen en de aircocompressor. Hierna waren de problemen volledig opgelost.Cardoen zelf geeft aan dat ze niet kunnen tussenkomen. Maar de condensor bevind zich in een gesloten circuit. Het probleem is blijven aanhouden na de herstelling van cardoen maar niet bij de herstelling van renault zelf. Vriendelijke groetenPauwels Jimmy

Beste Wij hebben op 18 april 2023 een koffiemachine gekocht via bol.com. 3 maanden later werkt de melkschuimer al niet meer. Op 28 juli heb ik het toestel aangemeld voor een reparatie onder garantie. Op 3 augustus hebben we het toestel verstuurd aangezien het niet mogelijk was om een technieker te laten komen. Ondertussen 2 oktober heeft Bol onze koffiemachine nog steeds in hun bezit. Ze weigeren om dit te laten herstellen onder garantie. Volgens hen heeft de fabrikant de garantie afgewezen. Wij als klant verwachten dat Bol dit met de fabrikant regelt anders had ik beter rechtstreeks bij hen gekocht.Wij hebben al tal van mails verstuurd, gechat met de klantendienst en telefonisch contact gehad. Telkens krijgen wij hetzelfde antwoord dat het niet onder garantie valt wegens gebrek aan onderhoud en dat ze verder niets voor ons kunnen betekenen. Bol doet geen enkele moeite om een compensatie of oplossing te bieden. Wij voelen ons echt opgelicht. Het toestel heeft meer dan €200 gekost voor 3 maanden te werken. Bovendien houden ze ons toestel nu al 2 maanden bij. Dit kan toch niet!?

Beste, ik bestelde sneaker online via Sneaker District. De betaling gebeurde bij het plaatsen van de bestelling. Toen ik de sneaker had ontvangen en deze niet bleken te passen heb ik ze op eigen kosten moeten terugsturen. Deze werken door Sneaker District ontvangen op 23/08/2023. Daarvan kreeg ik een email met erin de melding dat ik binnen de 15dagen een refund notification zou ontvangen. Deze heb ik echter nooit ontvangen. Telefoons worden niet opgenomen, via chatbot geraak ik geen stap veder en op email krijg ik enkel een email dat het 2 weken langer zal duren. Ondertussen zijn we 1,5maand verder en nog steeds geen terugbetaling of notificatie. Dit zijn malafide praktijken die onmiddellijk moeten stoppen. Ik ben niet de enige in deze situatie lees ik nu op google reviews en Facebook.

Hallo, ik heb op 27/09 een mail gestuurd naar webshop@be.fnac.com Dit nadat ik met de consumentendienst van de fnac had gebeld en zij mij dit hadden aangeraden. Tot op heden heb ik geen antwoord ontvangen.Ik copieer hieronder de tekst ik hoop dat dat okee is:Goedemiddag,Ik heb een goede week geleden een nieuwe iPad 10th generation gekregen.Mijn zoon wou er voor mijn verjaardag een cover voor kopen. Op zaterdag 23/09 is hij daarom naar de FNAC in Leuven gegaan, met het serie-/modelnr van betreffende iPad. Hij heeft advies gevraagd aan één van de medewerkers, die hem een cover à 99 euro heeft verkocht. Bij het uitpakken is de verpakking gescheurd, maar bleek dat de cover voor een iPad mini air 4th and 5th generation is ik kon er dus helaas niks mee doen.Vandaag, 26/09, ben ik daarom teruggegaan naar de fnac, met het kasticket en de cover in de (gescheurde) verpakking.Ik begrijp dat die gescheurde verpakking misschien een probleem is, maar het is niet míjn probleem! Ik mag er toch van uitgaan dat de mensen die bij FNAC werken verstand hebben van de produkten die ze verkopen?! Ik kan aan de buitenkant van die verpakking niet zien dat het een verkeerde cover is!Ik zit nu met een iPad-cover van 99 euro (gekocht van een studentenbudget!) waar ik helaas niks mee kan doen.Kort samengevat heeft FNAC Leuven ons iets verkocht wat we niet gevraagd hebben en ben ik op vrij onbeschofte wijze wandelen gestuurd.Ik voeg hierbij een foto van het kasticket én een foto van de verpakking en hoop op zijn minst toch die 99 euro terug te krijgen, maar liever de juiste cover.Vriendelijke groeten,Yvonne

Beste, Ik bestelde begin augustus 2 matrashoezen, 2 kussens en een dekbed bij Emma. Vandaag 2 oktober zijn de twee kussens en het dekbed nog niet geleverd. Er is geen info en alle klachten online zijn verontrustend. Na meermalig contact via hun website, besloot ik eens te bellen. Hun nummer werkt gewoon niet. Na 1 keer in de wachtrij wordt je telkens afgebroken.Voor zo'n bedrijf met GIGA marketingacties kan dit niet door de beugel...

Beste,ik heb vorige week besteld bij BOL.com aangezien het 7 daagse was en dan bestel ik altijd mijn producten.Nu vandaag ging alles geleverd worden en plots krijg ik allemaal mails dat mijn producten beschadigd zijn bij de levering en dus retour gaan. Het waren 2 orders en 5 producten in totaal, 1 is geleverd en al de rest is zogezegd beschadigd.Mijn orders worden ook allemaal geannuleerd.Wat ik op zich al raar vind, als er iets retour gaat dan zouden ze automatisch het product moeten opsturen en moet je als klant hier toch geen tijd en energie insteken.nu ik stuur via de chat en ik krijg het antwoord dat dit product niet meer op voorraad is bij bol.com maar enkel bij hun partner plein.nl en ik dus geen vervanging kan krijgen.Dus ik zou nu het product opnieuw moeten bestellen maar is dan aan bijna het dubbel van de prijs. Terwijl ik hier toch geen fout aan heb.Ik krijg dan ook plots een mail dat dit zal gecrediteerd worden en op mijn rekening terug zal komen, terwijl ik niet akkoord ben met de oplossing.Ik wil gewoon dat product ontvangen en aan die prijs.