Alle openbare klachten

Beste, op 10 juli 2023 bestelde ik een bose koptelefoon via de webshop. Deze heb ik retour aangemeld op 26 juli en afgeleverd bij een bpost punt op 27 juli (retourticket aanwezig). Na enkele weken (ik schat een week of drie) heb ik via de online chat nagevraagd waarom ik nog geen terugbetaling had ontvangen. Hier is gecommuniceerd dat dit 6-8 weken kan duren en ik dus nog maar even af moest wachten. Vervolgens ben ik op verlof vertrokken. Na terugkomst zag ik dat de retourbetaling nog altijd niet was gedaan. Op 4 september heb ik de webshop gemaild met de vraag waarom de terugbetaling nog niet was gedaan. Op 8 september kreeg ik het antwoord dat bpost geen dossier meer wilt openen daar de retourzending meer dan twee maanden geleden heeft plaatsgevonden. Echter is 27 juli - 4 september welgeteld 5 weken en 4 dagen. Buiten beschouwing gelaten dat ik via de online chat reeds na 3 weken al had geïnformeerd. Op 8 september heb ik de consumentendienst van vandenborre gemaild. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen. Op 13 september heb ik diezelfde dienst telefonisch gecontacteerd. Hier werd mij verteld dat men 'nog in overleg was met bpost'. Op 27 september heb ik opnieuw de webshop gecontacteerd en vandaag 28 september weer het antwoord gekregen dat mij reeds was medegedeeld dat bpost geen dossier wilt openen 'daar het meer dan 2 maanden geleden is', wat dus ook nog eens niet correct is. Allereerst ben ik niet verantwoordelijk voor de afspraken die vandenborre heeft met bpost. Ten tweede heb ik tijdig geinformeerd maar word ik dus steeds opnieuw met een kluitje in het riet gestuurd met ook nog eens foutieve informatie. Ik ben al jaren klant bij vanden borre met grote en kleine aankopen. Die 'akte van vertrouwen' is voor mij nu wel heel erg beschaamd. Ik ben dit niet gewend van vanden borre, tot tot dit incident voor mij altijd stond voor goede service.

Beko Trokner

Ik heb eerder al een klacht ingediend tegen coolblue en ze reageren hier niet eens op. Ik heb mijn laptop op 22 augustus opgestuurd voor herstelling. Meer dan 4 weken later nog steeds geen verandering in de herstelstatus. Ik moet ze altijd zelf bellen om een reactie te krijgen. Dit is echt de laatste keer dat ik gebruik gemaakt heb van coolblue.Iedereen mag nu weten dat ik mijn 235,66 euro voor herstelling terug wil alsook een vergoeding per dag dat mijn laptop niet hersteld geleverd wordt.

Ik heb eerder al een klacht ingediend tegen coolblue en ze reageren hier niet eens op. Ik heb mijn laptop op 22 augustus opgestuurd voor herstelling. Meer dan 4 weken later nog steeds geen verandering in de herstelstatus. Ik moet ze altijd zelf bellen om een reactie te krijgen. Dit is echt de laatste keer dat ik gebruik gemaakt heb van coolblue.Iedereen mag nu weten dat ik mijn 235,66 euro voor herstelling terug wil alsook een vergoeding per dag dat mijn laptop niet hersteld geleverd wordt.

Beste ,Op 10mei deed ik bij about you een bestelling van 65,05 € dit bedrag ging 2 maal van mijn rekening . Ik mailde onmiddelijk naar about you . Maar kreeg altijd te horen dat de financiele dienst ermee bezig was . Dan heb ik wss 10 of meer andere personen aan de lijn gehad en altijd was dit bedrag al gestort of ze waren er mee bezig .het blijft maar duren na vele vele telefoontjes en mails kreeg ik nu te horen dat ze mijn gegevens nog maar eens nodig hebben . Heb alles al 20 keer door gestuurd hoeveel keer willen ze het nog . Nu is het wel geweest hoe moeilijk is het om nu 65,05 terug te storten ze zien toch ook dat het dubbel is gestort . Nu ondertussen bijna 4 maand later blijven ze mij gewoon aan het lijntje houden ! Ben nu even ten einde raad . En vraag mij af wat ik nu nog kan doen om mijn geld alsnog terug te zien ? Vriendelijke groeten

Beste, Ik bestelde op 19/07/2023 een telefoon op de website refurbished.be. Toen die de volgende week nog niet was toegekomen heb ik een mail gestuurd, ik kreeg het antwoord dat het nog zeker 2 weken ging duren voor hij er was (vandaag besteld morgen in huis garantie?) dus wij hebben de bestelling via mail geannuleerd en daar ook reactie op gekregen dat ze geannuleerd was! Tot op heden heb ik na veel over en weer gemail nog steeds mijn geld niet ontvangen.. we zijn meer dan 2 maand verder. Dan krijg je een mailtje terug die door AI gemaakt werd. Nee sorry , ik wil mijn centen terug!

Beste,ik heb in Maart 03/03/2023 een bestelling geplaatst bij Meubelark te Steenokkerzeel met ordernummer ARK-PF05133-00001 ter waarde van 17558,92 euro(40 stoelen en 19 poten voor mijn tafels) dit was belooft geleverd te zijn einde april, 5 weken wachttijd voor de levering. Wij hebben daarentegen nog veel geduld mogen uitoefenen wegens dit pas geleverd is in de week van 12 juni 2023 dus ruim 3 maanden na de plaatsing van de bestelling. Hiervoor is er nergens een compensatie geweest van de kantvan meubelark . Wij kunnen snappen met de omstandigheden van toen, de aardbeving, dat alles een beetje vertraging vertoont maar meer dan 12 weken leveren na de bestelling klopt niet. Hierkomt er nog bij dat alles wat geleverd is beschadiging vertoont en wij dit allemaal gefotografeerd hebben en ook doorgestuurd hebben als bewijs. Het gaat hier over meer dan 120 foto's van beschadiging zoals plekken op de vloeren bekleding van de stoelen, en beschadiging door transport waardoor het vloeren oppervlak van de stoelen defect is en alle poten zijn vol met krassen. Wij hebben dit op 17juni na het uitpakken van alle stoelen die toen al geleverd waren en poten via mail allemaal doorgestuurd en er is ons toen plechtig via mail beantwoord op 19 juli dat dit geen probleem was en er een oplossing gezocht ging worden. Wij hebben toen niets meer gehoord als oplossing. Ik heb toen nogmaals contact genomen en mijn architecte ook voor een oplossing en toen is van de kant van meubelark naar mijn architect gemeld dat er een oplossing tussen mij en meubelark al besproken is wat een volledige leugen is. Ik heb toen contact genomen op 17 juli na een maand geen gehoor van de kant van meubelark met een passende oplossing en toen is er mij telefonisch gezegd dat jullie ze stoelen gingen herstellen( iets wat wij al niet normaal vinden als iets defect geleverd word dat dit hersteld gaat worden, een herstelling op een nieuwe aankoop word normaal nooit gedaan en wij hadden ook al voorgesteld om een korting te geven van 50% op de prijs of iets wat zij passend vinden maar dit is volledig afgeketst) . Wij hebben gezegd we zullen zien of dit ok is anders moet alles geruild worden en jullie hebben dit ook bevestigd aan mij architecte dat dit geen enkel probleem ging zijn. Ik moest contact nemen midden augustus wegens de personen die herstellingen doen pas dan terug uit verlof gingen zijn. Dus midden augustus heb ik gemaild zonder enige reply van meubelark. Dan nog eens gemaild 2 dagen erna zonder response om dan final nog eens telefonisch af te spreken en te horen te krijgen dat herstelling enkel gebeuren inde week en niet op zaterdag terwijl de collega die de laatste 2 niet geleverde stoelen in de week van 12 juni beloofd heeft dat dit wel kan. zaterdag 23 september is diezelfde collega, die eigenlijk geen herstelling doet dan langs gekomen, om met de beste wil van de wereld iets te herstellen dat hij niet kan en er niet uitziet. Ik heb toen telefonisch contact gehad met meubelark voor te zeggen sorry maar dit is geen oplossing en je mag alle stoelen opnieuw bestellen als ook de poten. dit is finaal geweigerd en ze moesten dit vragen aan de hoofdzetel of een omruiling kon uitgevoerd worden. Er is mij zaterdag toen beloofd om een product te komen leveren en dat ze hiermee de plekken uit de stoelen gingen krijgen.( ze wilden mij ook 10 volledig nieuwe stoelen bestellen, wat ik al raar vind want dit vervangt nooit de 40 defecte stoelen als compensatie en ze gingen ook een deel van de kapotte poten terug nemen maar dit is op dinsdag allemaal terug teniet gedaan) Dit product is op dinsdag geleverd door een persoon die maar juist 2 dagen voor de firma werkt en niets afweet van de hele situatie en ook niet weet hoe het product werkt. ik heb op dinsdag 26 september nogmaals contact genomen en toen hebben ze mij dus gewoon cru aan de telefoon gezegd wij ruilen niets. Hoe zit het dan met de garantie van 1 jaar en het defect leveren van goederen.Cher,J'ai passé une commande en mars 03/03/2023 chez Meubelark à Steenokkerzeel avec le numéro de commande ARK-PF05133-00001 d'une valeur de 17558,92 euros (40 chaises et 19 pieds pour mes tables) cela a été promis d'être livré à la fin du mois d'avril, 5 semaines d'attente pour la livraison. Cependant, nous avons dû être très patients car cela n'a été livré que la semaine du 12 juin 2023, soit plus de 3 mois après avoir passé la commande. Il n'y a pas eu de dédommagement de la part des magasins de meubles. On peut comprendre qu'avec les circonstances de l'époque, le tremblement de terre, tout soit un peu retardé mais livrer plus de 12 semaines après la commande, ce n'est pas normal. En outre, tout ce qui a été livré a été endommagé et nous avons tout photographié et envoyé comme preuve. Il y a plus de 120 photos de dommages tels que des taches sur les revêtements de sol des chaises, et des dommages causés par le transport de sorte que la surface du sol des chaises est défectueuse et que tous les pieds sont pleins d'éraflures. Nous avons transmis tout cela le 17 juin après avoir déballé toutes les chaises qui avaient été livrées à ce moment-là et les pieds par la poste, et on nous a répondu solennellement par courrier le 19 juillet que ce n'était pas un problème et qu'une solution allait être recherchée. Nous n'avons plus entendu parler de solution. J'ai alors repris contact avec eux, ainsi qu'avec mon architecte, pour trouver une solution, et il a alors été rapporté par meubelark à mon architecte qu'une solution avait déjà été discutée entre moi et meubelark, ce qui était un mensonge complet. J'ai donc pris contact le 17 juillet, après un mois d'absence de réponse de la part de meubelark, et on m'a dit au téléphone que vous alliez réparer les chaises (ce que nous ne trouvons pas normal lorsque quelque chose est livré défectueux et qu'il sera réparé, une réparation sur un nouvel achat n'est normalement jamais faite et nous avions également suggéré de donner une réduction de 50% sur le prix

Beste,In de week van 13/06/2023 bestelde ik artikels via jullie platform. Een deel van deze artikes zijn terug gezonden. Echter zijn dit verloren geraakt, ik wou verduidelijking en een onderzoek waar deze artikels naartoe waren. Het leek mij logisch geen betaling te hoeven doen als er niet veel moeite werd gedaan naar het zoeken van de oorzaak. Ik heb reeds mijn tracking nummer doorgegeven via mail. Jullie hebben als gevolg een aantal handelingen uitgevoerd, waaronder een terugbetaling van een artikel dat niet eens betaald werd. U kan zien dat hier een hele puinhoop van gemaakt is. Wij wouden weten welke bedragen wij dienden te betalen, en waar onze artikels naartoe waren. Jullie hebben ons een bericht verzonden dat inderdaad een deel van de artikels niet werden verwerkt. TOCH verzonden jullie onze saldo's naar een incassobureau, waardoor wij nu als wanbetalers worden aanzien. Dit is geen fijne situatie, aangezien wij wel degelijk wouden betalen voor de artikels in ons bezit. Mijn oplossing? Alle kosten verwijderen (inclusief die van incasso) en een duidelijk overzicht van de artikels zodat wij de betaling kunnen uitvoeren. Van zodra dit is gebeurd, doen wij de betaling onmiddelijk!Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten,Kelly en Jennifer

Ik bestelde een Novy dampkap en Novy buitenmotor bij Elektro Lommelen NV (stonden gewoon goed gepositioneerd in Google toen ik zocht op deze producten). De bestelling werd betaald per overschrijving en ik blijf de melding krijgen dat de betaling niet in orde is. Ik ben, helaas, pas dan wat beginnen researchen en het blijkt dat hun bedrijfsgebouw te koop staat en dat er heel veel anderen met dezelfde problematiek zitten. Aangezien het hier gaat om een bestelling van 2360,00 euro, zit ik wel wat met de handen in het haar. Wij zijn jonge mensen die aan het verbouwen zijn, dat soort van grapjes kunnen er niet zomaar bij.Ik heb ondertussen via de bank een aanvraag tot annulering van de betaling gedaan, maar weet niet of dat veel soelaas biedt. Ze zijn op geen enkele manier bereikbaar via mail of telefoon.

Beste, Enkele maanden geleden meldde BOL me dat als ik een factuur wenste ik een professionele account diende aan te maken.Wat ik ook deed op het ogenblijk dat ik een stofzuiger voor de zaak wenste te bestellen. Voordat ik de bestelling deed, kocht ik voor 225€ cadeaubons van BOL en dacht die te kunnen gebruiken bij aankoop vd stofzuiger.Tot mijn verbazing kon ik vanuit Belgie geen bestelling doen bij de leverancier vd stofzuiger. Reden : BTW wetgeving.Na de stofzuiger deed ik nog meerdere pogingen om iets te bestellen om mijn cadeaubons te gebruiken.Eerst vroeg ik dan een lijst van BE-leveranciers bij wie ik wel zou kunnen bij bestellen. Dit werd geweigerd., alsook mijn vraag om de cadeaubons te transfereren naar mijn particuliere account. De consumenten dienst van BOL werd meerdere malen gecontacteerd. Via telefoon zou het volgens sommige medewerkers van BOL geen probleem zijn de cadeaubons te transfereren, via de mails die volgende op de telefoongesprekken kreeg ik telkens het standaard antwoord dat een transfert niet mogelijk is.Vandaag het ik dus 225€ aan cadeaubons die ik niet kan Agebruiken. Zelfs bestellen op leveranciers met .BE is mij tot op heden niet gelukt.Oplossing : Transfert vd bons naar particulier account of lijst van BE-leveranciers ( bvb in domein van huishoudelijke producten of electronica zodat ik bons kan gebruiken met mijn professionele account.. Alle detailgegevens staan in CASE:200039528 : Overzetten cadeaubons.. BOL [CASE:200440555]