Alle openbare klachten

Beste, We hebben een bestelling lopen voor binnendeuren.Onze deuren werden op 25/04 ingemeten. Er was altijd sprake van een Levertermijn van +-12 weken. Was er toen bij jullie al weet van de huidige problemen? Want er is nooit hierover gecommuniceerd. We wonen nu al 2 maanden in een huis zonder binnendeuren, in de zomer is dit minder erg, maar in de winter zal dit een groot verschil zijn wat de energiekosten betreft. Ik wens ook voorlopig ons voorschot terug, want het is heel onredelijk dat jullie ons geld willen vasthouden voordat er überhaupt een keer een definitieve leverdatum wordt gegeven. Er is sowieso een saldo in ons voordeel van 724,57€ omdat er een tweede bestelling, waar we ook al een voorschot voor hadden betaald werd geannuleerd omdat de offerte hiervoor fout werd opgesteld en de prijs uiteindelijk het dubbele ging zijn, waar we niet mee akkoord gingen. Graag hoor ik, of we via deze weg eindelijk toch een beetje geholpen kunnen worden. Met vriendelijke groeten, Carina Alex

Beste,Tot op heden mocht ik nog steeds geen reactie ontvangen omtrent ontbrekende items en beschadigde items van mijn bestellingen. Intussen zijn we meer dan een maand verder.Via het contactformulier maakte ik reeds 2x melding hiervan, zonder succes op tegenbericht. Echter geven jullie aan binnen de 14 dagen terug te koppelen.Ik probeerde het opnieuw via een lokaal filiaal, maar opnieuw werd ik doorverwezen om dit online af te handelen, dus kon men mij hierin ook niet verder helpen.In bijlage voeg ik alvast de facturen toe van desbetreffende bestellingen en foto's van de beschadigde items. Dergelijke info werd ook 2x via het contactformulier bezorgd.Is het mogelijk om dit spoedig na te kijken en alsnog de ontbrekende artikelen aan te leveren alsook de beschadigde retour te nemen mits vervanging en/of een terugbetaling te voorzien?Alvast bedankt om hier prioriteit aan te schenken.Met vriendelijke groeten,D.

Beste, ik nam een abonnement op het tijdschrift Culinair Ambiance, een papieren jaarabonnement. Dit wil zeggen dat ik maandelijks een tijdschrift opgestuurd krijg. Na één maand krijg ik niets meer. Het bedrijf meldt dat ze gestopt zijn met papieren abo's en overgeschakeld zijn naar digitale abo's. Dat willen we niet en hadden we dit op voorhand geweten dat er een omschakeling zou zijn hadden we nooit een abo genomen. We willen ons geld terug, maar het bedrijf blijft doof voor onze vraag.

Beste,Op 20/07/2023 heb ik een Emma Hybrid matras en Emma Diamond Degree Topper 180x200 besteld.Voor beide artikels was de levertijd voorzien tussen 27/07 en 03/08. De matras is ook tijdig geleverd.De Diamond Degree Topper is tot op heden 26/09 nog steeds niet geleverd. Volgens de website zou deze al meer dan een maand verzonden zijn, echter heb ik hier nog steeds geen verzendbevestiging van ontvangen en ook via de website is deze niet te raadplegen.De bestelstatus is ondertussen gewijzigd naar voltooid.Een eerste contactpoging via het online formulier is nog steeds niet beantwoord.Als je telefonisch binnen geraakt op de klantendienst (veel geduld voor nodig) kunnen ze je niets vertellen maar zullen ze je dossier overmaken aan de betreffende dienst die dan binnen de 2 werkdagen contact zal opnemen, meer als een week later nog steeds niets terug gehoord.

Beste,27 april 2023 bestelde ik een paar schoenen bij NIKE. De betaling bleef duren en werd na een uur automatisch afgesloten. Ik checkte mijn bankrekening en het geld (129,99 euro) was aangerekend. Toen ik terug naar jullie website ging was de bestelling geannuleerd. Ik contacteerde de live chat, zij waren heel behulpzaam en zeiden dat ik de schoenen nogmaals moest bestellen indien ik ze wou, en ze gingen zorgen voor een terugbetaling. Vandaag, vier maanden later en na 5x de live chat te contacteren en 1x telefonisch contact, heb ik het geld nog altijd niet ontvangen. Live chat zei dat het nog altijd 'in behandeling is bij het team'. De schoenen heb ik een tweede keer besteld en daarbij was alles in orde, maar uiteindelijk heb ik dus tweemaal 129,99 euro betaald voor één paar schoenen.

Beste,Op 10/09 heb ik via de website van Krefel een reparatie aangevraagd voor een Siemens oven, leveringsnummer 21020800235898.Tot op heden heb ik nog geen enkele informatie over deze herstelling ontvangen.Ik belde zonet de klantendienst die mij vertelde dat men mij al meerdere malen heeft gebeld en een voicemail heeft nagelaten. Toen ik zei dat dit niet waar was, antwoordde de dame laconiek dat het zo in haar dossier stond. De klant wordt dus niet geloofd. Het was zelfs te veel om mij door te verbinden met de betrokken dienst. Ik zou wel teruggebeld worden...En toen werd ik boos en heeft ze de telefoon neergelegd.Ik verwacht dat Krefel mij deze week nog contacteert om deze herstelling asap uit te voeren.

Afgelopen weekend werden mijn laadpaal en laadpassen voor mijn elektrische auto gedeactiveerd door D'Ieteren. Vandaag vertelt de klantendienst me dat er openstaande facturen zijn. Bij verdere navraag blijkt dat men bij D'Ieteren zelf de settings van mijn account hebben aangepast waardoor de facturen van 1 van de 3 laadpassen niet verstuurd zijn. De pas werkte en werd tot augustus betaald via domiciliëring. Maar men heeft dit op eigen initiatief aangepast zonder mijn medeweten. Mijn laadpaal en passen werd geblokkeerd voor het niet betalen van 3 facturen die ik nooit ontvangen heb. begrijpen wie begrijpen kan. Ondertussen heb ik de facturen betaald, ik heb het betaal bewijs doorgestuurd maar ondanks de belofte om de paal onmiddellijk te activeren is dit nog niet gebeurd. Hier zijn zeker een aantal privacy en consumenten rechten overtreden.

Beste,Mijn dochter is 1738 euro kwijtgeraakt door phishing. Ze diende een overschrijving te doen bij Argenta. Ze heeft de bovenste link aangeklikt op Google en is hierdoor op een phishing site terecht gekomen. Hierdoor is er een bestelling geplaatst bij Coolblue. Inmiddels hebben we een PV doorgestuurd doch coolblue reageert niet meer om het bedrag terug te storten. Kan u mij helpen aub.

Beste,Mijn dochter is 1738 euro kwijtgeraakt door phishing. Ze diende een overschrijving te doen bij Argenta. Ze heeft de bovenste link aangeklikt op Google en is hierdoor op een phishing site terecht gekomen. Hierdoor is er een bestelling geplaatst bij Coolblue. Inmiddels hebben we een PV doorgestuurd doch coolblue reageert niet meer om het bedrag terug te storten. Kan u mij helpen aub.

Beste,Ik bestelde bij Emma matras, ik heb retour gestuurd, en tot op heden, (al 1,5m is de retour binnen) na maanden aandringen een retour formulier gekregen, nu krijg ik m’n geld niet terug!Bestelling 900900277, erg ik ken m’n bestelnummer al van buiten! Ik mailde al, belde al, steeds niks!