Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde magnetron bakjes aan €10.Deze werden dan geannuleerd door bol.com en hun partnerverkoper omdat deze zogezegd per ongeluk aan een verkeerde prijs stonden. Ze willen me dit artikel dus niet leveren aan de prijs waaraan ik het zou kopen.

Beste, ik kocht vandaag een luchtontvochtiger aan van di longhi en na meermaals vragen geen informatie verkrijgen noch in de winkel noch online over de bijhorend energie letter. Het gaat over het toestel DNS80. Ik vind het tegenwoordig geen overbodige luxe om te verkrijgen.

Beste dank voor uw mail ,Ik vreesde dat mijn klacht ergens was verloren gegaan in jullie moeilijk bereikbare klantendienst. Telefonisch is het me alvast nooit gelukt.Mijn hoop op een goede afloop werd ook de kop ingedrukt toen ik op Electrolux reviews | Bekijk consumentenreviews over electrolux.nl (trustpilot.com) de ervaringen van lotgenoten begon te lezen.Doch in de hoop hieruit te raken nam ik de moeite om op jullie website nog even op zoek te gaan naar uw tegenargumenten .Nergens wordt me gewezen op het feit dat het mogelijk is dat we wisselstukken NIET en nooit meer leverbaar kunnen zijn. In de bevestigingsmail van mijn afspraak word ik hier ook niet op geattendeerd.Uw technieker gaf aan dat dit euvel in verleden nog had plaatsgevonden bij dit toestel ,dus concludeer ik hieruit dat u dienst op de hoogte moest zijn dat deze mogelijkheid bestond en men had me op zijn minst hiervan op de hoogte moeten brengen zodat ikzelf de keuze kon maken om met jullie servicedienst in zee te gaan.Het extra aanrekenen van administratiekosten voor de opmaak van een factuur die ik nodig heb om te kunnen betwisten lijkt me kafkaiaans. Bij deze herhaal ik mijn stelling uit mijn betwisting van de factuur nogmaals:“ Jullie beloften op de website hebben me misleid daar ik ervan overtuigd was dat reparatie door de producent de beste oplossing was en bovendien moetik extra 15€ betalen om een factuur te krijgen die ik kan betwisten. Dit is absoluut niet klantvriendelijk.”“Door rechtstreeks te kopen bij de fabrikant van mijn apparaten, kan ik er zeker van zijn dat ik kwaliteit krijg en originele Electrolux onderdelen tegen prijzen die moeilijk te verslaan zijn.”Ik blijf dus deze factuur betwisten, en vrees dat indien we niet tot een vergelijk kunnen komen ik dit uit handen zal geven aan de consumentenorganisatie Testaankoop.Doe me dus een klantvriendelijk voorstel en laat ons deze zaak afsluiten op korte termijn.

beste, ik heb op 6 maart 2 toestellen besteld bij jullie . ik wacht al 7 maanden.ik heb een kleine microgolf oven moeten kopen om verder te kunnen.ik wacht nog steeds op de levering,van mijn microgolfoven.ik heb al verschillende mails gestuurd maar wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd.op mijn laatst 2 mails heb ik zelfs geen antwoord gekregen.ik zou graag onmiddellijk een definitief levertijdstip krijgen van mijn microgolf oven of anders moeten jullie ,de oven terug nemen en al mijn geld terugstorten zodat ik 2 nieuwe toestellen kan kopen van de zelfde serie.

De feiten:Op 4 oktober bestelde ik in de showroom van Wilrijk een TV met beugel.Ik vestigde bij 2 personeelsleden er de aandacht op dat de Meir/Twaalfmaandenstraat voetgangersgebied is en je daar kan leveren tot 11u.Beiden bevestigden dat de planningsdienst hiervan op de hoogte is. Op 5 oktober paste ik in de showroom van Wilrijk de beugel aan en vestigde nogmaals bij 2 andere personen de aandacht om voor 11u te leveren. Ik kreeg hetzelfde antwoord.Coolblue bevestigt de levering om 11u10!Tel 0484687267 belt om 10u54 te leveren binnen het kwartier. Ik bel terug om 11u30 en 12 om eventueel te helpen met een parkeerplaats. Geen reactie.Conclusie: Coolblue slaagt erin om een probleem dat ze zelf veroorzaken, een probleem van de klant te maken.Ik wacht met enige argwaan af hoe Coolblue dit wil oplossen.

De feiten:Op 4 oktober bestelde ik in de showroom van Wilrijk een TV met beugel.Ik vestigde bij 2 personeelsleden er de aandacht op dat de Meir/Twaalfmaandenstraat voetgangersgebied is en je daar kan leveren tot 11u.Beiden bevestigden dat de planningsdienst hiervan op de hoogte is. Op 5 oktober paste ik in de showroom van Wilrijk de beugel aan en vestigde nogmaals bij 2 andere personen de aandacht om voor 11u te leveren. Ik kreeg hetzelfde antwoord.Coolblue bevestigt de levering om 11u10!Tel 0484687267 belt om 10u54 te leveren binnen het kwartier. Ik bel terug om 11u30 en 12 om eventueel te helpen met een parkeerplaats. Geen reactie.Conclusie: Coolblue slaagt erin om een probleem dat ze zelf veroorzaken, een probleem van de klant te maken.Ik wacht met enige argwaan af hoe Coolblue dit wil oplossen.

Beste,Ik bestelde op 4 oktober 2023 twee AEG toestellen voor 1093 euro bij Elektro Lommelen NV, Turnhoutsebaan 166, 2390 Oostmalle. Ik betaalde per overschrijving het verschuldigde bedrag en vroeg levering op 7 oktober 2023. Er volgde geen levering en ik annuleerde mijn bestelling per e-mail dezelfde dag en vroeg om terugbetaling. Het bedrijf reageert niet, is niet telefonisch te bereiken en betaalt niet terug. Communicatie kan enkel met een chatbox. Kan u mij alstublieft helpen om mijn geld terug te krijgen? Met dank bij voorbaat.

Beste, Op 22/09 werd onze sofa geleverd door Poltronesofa. Bij nazicht, in het bijzijn van de chauffeur, merkten we schade op 3 verschillende plaatsen aan het leder van de 2-zit op. Dit werd aangegeven op de leverdocumenten. Na contact met de winkel waar de aankoop plaatsvond, gaven ze aan ons niet te kunnen helpen. We moesten zelf een klachtendossier aanmaken via de website van poltronesofa. Dit hebben we dan ook gedaan, met hulp van de winkelbediende, op 27/09. Het viel ons ook op dat het leder dat we gekozen hadden en hiervoor bijbetaald hebben, niet van het zelfde type was als hetgeen in de winkel. Dit werd ook door de winkelbediende bevestigd en er werd opnieuw aangegeven dit via de site te melden. Er werd heel duidelijk een ander soort leer gebruikt op de zittingen van onze salon, we zijn nu een maand verder en je kan al lichte gebruikerssporen waarnemen. Wat met het type leder waar wij voor betaald hebben totaal het geval niet zou mogen zijn. Er ligt een filterdun laagje, precies niet leder, op de zittingen van onze 2 sofa's (2 en 4-zit). Ondanks meerdere meldingen, sinds 27/09, op het platform hebben we nog niets van reactie ontvangen. Of ja toch, enkel de vraag om een foto van het geheel door te sturen. Detailfoto's waar type anders leer en schade op te zien is, waren al geplaatst en hier hebben we nog geen reactie op gehad. Op 02/10 hebben we een aangetekende brief opgestuurd met hetzelfde verhaal, ook hier nog geen reactie op ontvangen. Intussen ook al reminder gestuurd via het platform met vraag om update maar totaal niets.We hebben via beide kanalen ook duidelijk aangegeven een omruiling van ons salon te willen in het juiste type kwaliteitsleder 'Arabis Kl' waar we voor betaald hebben.

Beste Op donderdag 31 augustus ben ik naar Bpost gegaan om 2 artikelen terug te sturen.Bestelling 1620205633 Bestelling 1620837149Met bestelling 1620837149 deed er zich bij Bpost een probleem voor, namelijk de code die niet geldig was ik nam telefonisch contact op en moest afwachten op een nieuw label. dit leek niet te werken dus ik ging terug naar Bpost op 07/09 en stuurde ik 1620205633 terug en wachtte ik nog steeds op een nieuw label voor de andere bestelling te retourneren.Ik heb contact telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van BOL.COM, en legde mijn probleem uit. Het pakketje zou normaal bij mij thuis zou opgehaald worden maar op onverwachts was ik op dat moment niet thuis. Bpost had niet automatisch een nieuw label aangemaakt. De persoon van de klantenservice van BOL.COM raadde me aan om bestelling 1620205633 al op te sturen, ik was nog op tijd en daar was ook geen probleem mee om op te sturen.Voor bestelling 1620837149 loopt nog steeds een interne case bij BOL.COM om deze terug te sturen met een nieuw Bpost label. Hiervoor heb ik ondertussen al 2x contact gehad met de klantenservice.Ik ben niet akkoord dat mijn retour niet aanvaard wordt, aangezien dit een probleem is die niet bij mij ligt en ik degelijk contact gehad heb met de klantenservice hiervoor.Barcode van mijn retourzending (bestelling 1620205633) : CD137044872BEOndertussen heb ik (3!) keer gechat met een medewerker, 2x telefonisch contact gehad met de klantendienst en 2x per mail contact gehad. Telkens werd me beloofd we zullen een oplossing voorzien. Telkens opnieuw mocht ik opnieuw contact opnemen. Er is tot op vandaag nog geen oplossing, ik heb ondertussen een 3e aanmaning gekregen maar nog steeds geen oplossing. Jullie moeten begrijpen dat ik normaal op 31 augustus de retour ging doen, er was 1 label van de 2 die niet werkte omdat BOL deze bij me thuis zou ophalen maar ik was niet thuis, daarom werkte die niet. Ik nam telefonisch contact op en er zou een nieuw label verstuurd worden en ik moest wachten, op 07/09 had ik steeds geen nieuws en had ik 1620205633 voor de zekerheid al opgestuurd, andere bestelling wacht nog steeds op een nieuw label.. 2 maanden verder. 1620205633 Werd ondertussen teruggestuurd naar mij, nadat ik zelf de partner had aangesproken met het probleem. Ik heb alleen de orders van de klantendienst opgevolgd. Graag een oplossing voor de 2 bestellingen, ik wou ze beide retourneren op 31 augustus. En heb enkel op aanraden van de klantendienst van BOL.COM gewacht op een nieuw label, die tot op vandaag er nog steeds niet is. Bedankt

Beste, Bestelde 2x Emma Hybrid Contant Cool (op basis van positieve reviews van test aankoop mbt Emma). Kreeg echter 2 verschillende matrassen geleverd. Een Emmy Hybrid en een Emmy Hybrid Constant cool. Mailtje en telefoontje aan Emma en fotos als bewijs toegevoegd. Kreeg dan een 2de Contstand Cool geleverd maar die bleek ook een gewone Hybrid. Wederom mailtje en telefoontje waar ik dan te horen kreeg dat het in feite dezelfde matrassen zijn.Verwacht alvast geen antwoord op mails.Producten zijn goed maar verkoop is misleidend.