Terug

toegang tot digitaalkrant lezen geweigerd

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. U.

Naar: De Morgen

11/10/2023

wij hebben een abonnement op de Krant deMorgen: papierenkrant in het weekend en het lezen digitaal.Sinds de maand juni kunnen wij niet meer digitaal de krant lezen. Wij dachten dat het aan onze betaling lag (wat niet het geval was - we hadden op tijd betaald), en volgens hun site was er een nieuw rekeningnummer. Op 28 juli, hebben we de betaling gedaan op het nieuwe nummer (en terugbetaling gekregen van onze betaling in juni) Ik heb mails gestuurd via hun lezerscontact, en hun formulier in gevuld (2X) met bewijs van betaling toegevoegd. 3x gebeld en elke keer wordt er gezegd om geduld te hebben. Bij het telefonisch contactpunt kunnen ze niet zien dat we betaald hebben ondanks bankbewijs. Er gebeurt dus niets. Wij krijgen de krant elk weekend maar digitaal krijgen wij steeds het bericht dat we abonnee kunnen worden voor iets meer dan 3 euro per dag. Zeer frusterend.

Berichten (1)

De Morgen

Naar: J. U.

11/10/2023

Beste lezer,Dank voor uw mail. Check even of uw vraag gaat over een van devolgende onderwerpen en stuur indien nodig uw mail naar het juisteemailadres. Zo bent u het snelste geholpen.Hebt u een vraag over een abonnement? Contacteer onzeabonnementendienst via abonnementen@demorgen.be.Wenst u een opiniestuk in te sturen voor publicatie in de krant of oponze website? Mail naar opinie@demorgen.be.Wilt u onze meldingen niet meer ontvangen? Zo zet u ze uit:s:www.demorgen.be/nieuws/geen-meldingen-van-de-morgen-meer-ontvangen-zo-zet-u-ze-uit~b3d4bbe6/Problemen met uw De Morgen account? Mail uw vraag naar webcare@persgroep.be.Hebt u iets besteld via de webshop of hebt u een vraag over een vanonze acties? Mail naar marketing@demorgen.be.Wil u zich uitschrijven voor een van onze nieuwsbrieven? Klik ops:myaccount.demorgen.beemail en log u in.Wenst u uw recht tot inzage, rectificatie of gegevenswissing uit teoefenen, ga dan naar s:consumentenrecht.persgroep.net/be.Zou u een van onze artikels willen overnemen in een andere publicatie?Vraag meer info bij Info@license2publish.be.Met vriendelijke groeten,De redactie van De Morgen


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform