Onjuiste informatie bij aankoop, leugen

Beste, ik bestelde een Fujifilm X100V zilver (code 12328229 op kamera express) en bij aankoop stond aangegeven dat er volgende dag geleverd wordt. Ik kreeg dan de dag nadien een bericht van de klantendienst: Gino | Senior Business Support Operations (Kamera Express)20 sep 2023 09:25 CESTBeste klant,Bedankt voor je bestelling met ordernummer 12536348. Wij gaan voor je aan de slag!We bestellen de Fujifilm X100V zilver voor je bij de leverancier. De verwachte levertijd is in de week van 3-10-2023.Zodra we het artikel vanuit de leverancier hebben ontvangen, sturen we je een mail met de verzendinformatie (track & trace).Dit is absoluut niet zoals beschreven bij aankoop, het geld werd dan ook volledig van mijn rekening gedebiteerd. Eigenlijk is dit valse informatie op het moment van aankoop. Ik wens dan ook klacht in te dienen tegen deze grote nederlandse e-commercespeler.Met vriendelijke groeten,Katherine.

- Typ uw reactie boven deze regel -Beste Klachtenbox, Hierbij bevestigen wij dat jouw bericht is ontvangen. Op dit moment is het drukker dan verwacht. Wij doen ons best om jouw bericht zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen, te beantwoorden. Wist je dat wij ook een eigen helpcenter hebben? Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Bekijk ons helpcenter op s:helpcenter.kamera-express.nl/Met vriendelijke groet, Kamera Express [JXNRP5-1RN4V]

- Typ uw reactie boven deze regel -----------------------------------------------Demelza Customer Service, 13 okt 2023 17:05 CESTGoedemiddag Katherine,Bedankt dat je de tijd hebt genomen deze klacht bij ons neer te leggen.Ik begrijp de frustratie. In dit geval was de voorraad sneller weg dan verwacht en op het moment dat jij de betalingsprocedure inging, had een andere klant de laatste op voorraad gekocht. De website geeft dit niet direct aan en ontvangt je dus de volgende dag deze email van mijn collega Gino.Het is dus zeker niet onze bedoeling geweest om valse informatie te geven. Ik zie dat de order geannuleerd is.Kan ik op dit moment nog verder ergens bij helpen?Met vriendelijke groet,DemelzaKamera Express----------------------------------------------Klachtenbox, 12 okt 2023 11:02 CEST [JXNRP5-1RN4V]   [JXNRP5-1RN4V]