Alle openbare klachten

Beste, Bestelde 2x Emma Hybrid Contant Cool (op basis van positieve reviews van test aankoop mbt Emma). Kreeg echter 2 verschillende matrassen geleverd. Een Emmy Hybrid en een Emmy Hybrid Constant cool. Mailtje en telefoontje aan Emma en fotos als bewijs toegevoegd. Kreeg dan een 2de Contstand Cool geleverd maar die bleek ook een gewone Hybrid. Wederom mailtje en telefoontje waar ik dan te horen kreeg dat het in feite dezelfde matrassen zijn.Verwacht alvast geen antwoord op mails.Producten zijn goed maar verkoop is misleidend.

Beste, mijn man bestelde op 29/7/23 2x een Emma Flip Topper-matras. Deze werden ons beloofd aan te komen na max. 15 dagen na de bestelling.Deze kwam niet aan. Wat later kregen we een mail dat onze bestelling was aangekomen in het distributiecentrum van Post NL en dat de bestelling ten laatste op 11/9/23 zou aankomen.Na 11 september nog steeds geen matrassen aangekomen.We volgden verschillende keren de status van onze bestelling, maar deze gaat maar niet vooruit. Hulp via de website geeft ons telkens een foutmelding oeps, er is iets fout gegaan, maar nergens kunnen we verder geholpen worden.Hierna hebben we zeker 8x proberen te bellen, maar nooit neemt iemand op.Via de chatbot wordt er beloofd om ons verder te helpen (telefonisch of via mail), maar dit is niet zo.We hebben ook al gevraagd (via de website) om onze bestelling te annuleren als deze niet in september zou aankomen, maar hier ook geen reactie.Graag duidelijkheid en een antwoord. En ofwel graag snel de matrassen geleverd, ofwel een terugbetaling. Bedankt

Ik bestelde op 5/07/2023 elektrische toestellen (6) maar tot op heden zijn er nog maar 2 geleverd. Voor de andere 4 toestellen is er nog steeds geen leveringsdatum vastgelegd (mss half november). Telefonisch is er geen contact mogelijk. Per mail wordt er maar om de paar weken geantwoord. Er zou geleverd worden op 6 september, onze oude keuken was dan uitgebroken zodanig dat de werken mekaar vlot zouden opvolgen maar we kunnen niet starten zonder de toestellen. Bijgevolg zitten we reeds meer dan een maand zonder keuken en het zal nog niet direct opgelost zijn. Ik heb mijn geld terug gevraagd maar daar heb ik ook weinig hoop op.

Beste, in november 2021 bestelde ik onze binnendeuren voor onze nieuwbouw woning, order12104545. Ik betaalde de voorschotfactuur 21-2404 van 31%. Eind mei 23 is er iemand komen opmeten en op 9/6/23 betaalde ik een 2de voorschotfactuur 22-1755 van 55%. Levertermijn zou 12 werkweken zijn.Als ik informeer wanneer er zal geleverd en geplaatst worden krijg ik geen antwoord.Wij verhuizen in week 43 en heb uit noodzaak 1 deur voor de garage elders moeten bestellen.Voor de andere bestelde deuren eis ik binnen de week een antwoord wanneer deze gaan geleverd en geplaatst worden.

Beste,Ik bestelde op zondag 8 oktober 2023,2 paar crocs allebei met andere bestelnummer. Ik krijg track and trace gestuurd en mijn pakketje moeten beiden geleverd worden bij het bpost postkantoor echter is er 1 pakketje met bestelnummer 11003106282483 niet geleverd bij het postkantoor, gewoon voor de deur gelegd bpost heeft hiervan foto toegevoegd bij de track and trace en gecategoriseerd als veilige plaats, wat niet zo is daarom laat ik mijn pakketje altijd rechtstreeks bij het afhaalpunt leveren. Ik ben thuisgekomen en heb mijn pakketje niet aangetroffen voor mijn deur buren gevraagd niemand heeft mijn pakketje gezien bpost gecontacteerd hun zeggen dat ik contact moet opnemen met zalando omdat hun een contract hebben met bpost dit heb ik gedaan ik moet een rechts verklaring invullen en ze zouden het oplossen even later kan krijg een mail van zalando met dit bericht: Beste Tanja, Bedankt voor je bericht aan Zalando! Zoals aangegeven werd je pakket aan je voordeur geleverd en het spijt ons dat je het niet daar hebt aangetroffen. Hierbij sturen wij de foto in onze bijlage , dat we hebben gekregen van Bpost, waar het werd geleverd en gezet. Als je nog verdere vragen hebt, aarzel dan niet en neem contact met ons op. Ik wens je een fijne dag. Met vriendelijke groeten, Arianne SmitMet een onduidelijke foto van bpost van mijn deur waar ze pakketje neer hebben gezet, volgens zalando is dit genoeg bewijs dat volgens hun mijn pakketje correct is geleverd en willen ze mij niet veder helpen, zalando moet een passelijke oplossing komen en klanten niet zomaar afwimpelen en ze kunnen ook in mijn bestel geschiedenis zien dat al mijn pakketjes altijd worden geleverd in het postkantoor dus ik begrijp niet waarom het deze keer niet is gebeurt .. en zover ik weet blijft zalando verantwoordelijk totdat de klant pakketje heeft ontvangen in handen!

Beste,ik bestelde een paar loopschoenen Adidas Boston 12 shoes, artnr HP9705, welke zouden afgeleverd worden op 28/09/2023 ( Bestelnr ABE04248048 ). Aangezien ik werken was en ze dus niet in ontvangst kon nemen, worden ze normaal gezien bij DBH An in Meerhout afgeleverd ( zoals in al de vorige keren bij afwezigheid ), wat ook bij de bestelling wordt vermeld. In de loop van de namiddag krijg ik een mailtje dat alles succesvol afgeleverd is. Bij thuiskomst tref ik echter een lege,opengemaakte adidas-doos aan mijn voordeur aan.Na telefonisch contact met de adidas klantenservice en koerier DPD wordt er een ticket aangemaakt 63593788 voor verdere afhandeling van de klacht.Na een 'zorgvuldige beoordeling' is besloten dat de restitutie van 160.00 euro niet wordt uitgevoerd, omdat de koerier de bestelling succesvol heeft afgeleverd...Nu weet ik niet of een lege, opengemaakte kartonnen doos, aan de voordeur, een succesvolle levering betreft (terwijl ze bij afwezigheid bij DBH An moet afgeleverd worden ), maar eerlijk gezegd, ik denk het niet...Een kartonnen doos, gevuld met lucht is geen 160.00 euro waard...

Beste, Ik heb me aangemeld voor de gratis proefperiode om een gratis boxershort te ontvangen, hierbij stond vermeld dat ik mijn abonement direct kosteloos kan opzeggen. Maar ik kan het abbonement niet opzeggen als ik de website nu opzoek geraak ik er niet binnen omdat het volgens de browser onveilig is. Het niet kunnen opzeggen van mijn abonement ookal was er eerder wel vermeld dat het kan is tegen de Wet Van Dam. En ik wil per direct mijn abonement opzeggen.

Beste ik bestelde 19 March 2023 Order Number SD40000097853178 bij Sportsdirect.com Nike Merc Acad DF FG Sn32 White/Blue/Pink 12 (47.5)Product Code: 201036/01/320. Deze heb ik tot op heden nog niet ontvangen. Heb reeds meerdere mails naar hun gestuurd en krijg steeds hetzelfde antwoord 'geleverd', wat niet zo is. Ik weet niet meer wat ik moet doen om mijn centen terug te krijgen. Kunt u mij helpen aub? mvg Nancy Falise

begin augustus 2023 kreeg ik van de winkel Dampoort telefoon om te melden dat ik de winkel niet meer in mocht omdat ik een eerder negatieve beoordeling (op hun vraag) gegeven had. Als reden had ik opgegeven dat de technieker gelogen had door te zeggen dat hij meerder sms'en gestuurd had om te melden dat mijn fiets klaar was na herstelling. Uit de mij toegestuurde lijst bleek dat niet waar!

Beste,Ik bestelde een matras op 23 augustus en kreeg een levertermijn tot 6 september.Volgens de track & trace op hun website zijn we van Bestelling geplaast naar Bestelling is onderweg gegaan, om nadien terug naar Betaling ontvangen te gaan.Na verschillende contacten met hun service dienst kunnen ze nog steeds geen status van onze bestelling geven alsook geen ETA van de bestelling.Wel werd er een compensatie beloofd eens we de bestelling hebben ontvangen. We hebben geen idee wat deze compensatie juist inhoud.