Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik ben/was klant bij uw onderneming met referentie [.......Digi Belgium.......]. Op [5/09/2025] heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet met als ingangsdatum [onmiddellijk ....]. Ik stel echter vast dat de stopzetting van mijn contract nog niet werd uitgevoerd. In dit verband zal ik toekomstige facturen uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de [2] dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet,

Ik heb enkele maanden geleden een abo voor mijn zoon genomen bij Hey! telecom. Gezien hij 13 is, is dat abo aangemaakt op mijn naam via itsme. Een tijdje later wilde ik de app installeren bij ons beide, zodat we een zicht hadden op zijn verbruik. Maar dit lukte niet omdat ik zogezegd al geregistreerd zou zijn of het nummer niet gekend is. Dat laatste is niet het geval aangezien ik wel facturen krijg. Wanneer ik dan een login-reset wil doen, krijg ik al maanden de melding dat de service niet werkt. Ik heb Hey! proberen te contacteren via hun chat-functie. Wanneer ik dan na veel gesukkel door de functies van de chatbot toch ergens geraak, krijg ik de melding dat ik gecontacteerd ga worden, maar dat duurt uuuuuuuren. Zo lang kan ik niet aan een PC blijven zitten. Maar van ellende heb ik dat dan toch gedaan, maar ik geraak nergens. Na een tijdje blijven proberen en klachten gestuurd via facebook kreeg ik telefoon van hen. Ze gingen me contacteren om het probleem technisch te bekijken. Dat contact kwam er dan, maar eindigde in "dit is een algemeen probleem, je moet gewoon later opnieuw proberen en ons contacteren". Maw een hele cirkel doorlopen om dan de opdracht te krijgen die cirkel opnieuw te doorlopen. Ik ben toen wel (op een niet-scheldende manier) boos geworden en heb achteraf ook een stevig (opnieuw scheldvrij) bericht gestuurd naar hen, waar ze zich dan excuseerden en aanhaalden dat het ticket nog zeker openstond en ze het zeker gingen bekijken. Maar tot nog toe krijg ik steevast enkel maar een verontschuldiging zonder vordering. Recent heb ik dan nog eens een stand van zaken gevraagd en ik krijg daar zelfs geen reactie op. Een jammere zaak is dit. Hun prijzen zijn goed. Het netwerk lijkt goed te werken. Maar de service is een catastrofe. Ik werk zelf in IT en doe ook regelmatig servicedesk. Ik denk alvast niet dat ik het lang zou uithouden hier als ik zo een service zou afleveren. IK hoop dus dat jullie tussenkomst zou kunnen helpen.

KLACHT – Niet-geleverde zending / foutieve afleveringsmelding Barcode: 323203461200000350624030 Datum levering volgens bpost: 03/12/2025 Ik plaatste een bestelling op een webwinkel. Op 3 december 2025 ontving ik van bpost een bericht dat deze bestelling diezelfde dag zou worden geleverd tussen 11u20 en 14u20. Om 14u21 kreeg ik een melding dat het pakket was afgeleverd. Deze melding is onjuist: ik heb niets ontvangen. Rond 13u50 zag ik een bpost-wagen door mijn straat rijden, maar de chauffeur reed voorbij zonder te stoppen. Nadien bood niemand zich aan mijn woning aan. Er ligt geen pakket in mijn brievenbus of rond mijn woning. Mijn woning is uitgerust met camerabewaking, wat dit volledig bevestigt. Ik nam contact op via de bpost-chat. Na 30 minuten wachten werd ik eindelijk verbonden, maar ik kreeg geen enkel antwoord nadat ik mijn vraag stelde. Wat ik vraag Een onderzoek naar de foutieve afleveringsmelding. Een oplossing: herlevering of volledige terugbetaling. Waarom bpost verantwoordelijk is De zending is onder verantwoordelijkheid van bpost verdwenen en er werd een onterecht afleveringsscan ingevoerd. Een standaarddoorverwijzing naar de verkoper is hier niet gepast, omdat bpost niet heeft geleverd zoals aangekondigd. Ik vraag dat bpost dit dossier correct behandelt en mij een concreet antwoord bezorgt.

Geachte mevrouw/heer, Ik was klant bij uw onderneming met klantnummer 1.7976274. Op 27/09/27 heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet en ben ik overgestapt naar een andere leverancier in het kader van de easy switch. Ik stel echter vast dat u mij nog steeds deze diensten factureert, terwijl ik thans een contract bij een andere leverancier heb lopen. Deze en andere toekomstige facturen zal ik uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de [X] dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet,

Beste Recent ontvingen wij een e-mail met de melding dat de administratieve kost verhoogd wordt van €1,50 naar €1,90 per gepresteerd uur. Tot enkele jaren geleden was er geen administratieve kost. Dan is er een 3-maandelijkse bijdrage in het leven geroepen. Uiteindelijk is dit geëvolueerd naar een bijdrage per gepresteerd uur. Aanvankelijk €1, maar nu reeds opgelopen naar €1,90. Dit op amper 3 jaar tijd. Mijn Administratie kost per maand is op 3 jaar tijd toegenomen van 0 euro naar een stevige 30.4 euro per maand. Dit terwijl het Poetsbureau dit zegt onder het mom van stijgende kosten... Poetsbureau maakt jaar na jaar meer dan 1.5 miljoen euro winst per jaar. Dit gaat niet meer over indekken van kosten, maar de eigenaren steeds rijker maken op kosten van de klanten. De laatste jaren verandert er elk jaar wel iets. Niet te vergeten dat wij als klant nu ook €10 per dienstencheques betalen. Waar gaat dit eindigen? Kan dit zomaar? Hier moet de overheid toch ingrijpen tegen kosten die zomaar worden verhoogd. Dit zal onvermijdelijk leiden naar de poetshulp die opnieuw in het zwart zal gaan werken omdat de klanten afhaken via de officiële weg. Vriendelijke groeten,

voor mijn Base pro abonnement kan ik geen facturen meer opladen. ik weet niet meer hoeveel betaald moet worden. ik heb hiervoor al contact proberen opnemen ook een chat gestuurd maar er komt geen enkele reactie. alleen maar berichten waar je niet kan op antwoorden dat ze mijn abonnement willen afsluiten en dat er extra kosten zijn. Dit is al zeker 6 weken een probleem. ik wil mijn facturen, ik ben zelfstandig en ik wil juiste bedragen.

Ik ontvang al jaren een tijdschrift uit het Verenigd Koninkrijk. Op 1/12 krijg ik plots te horen dat dit als pakje wordt beschouwd en moet ik hier 24 euro over betalen. Ik vraag om een herziening, en diezelfde dag nog moet ik aan douanekosten meer dan 81 euro! betalen, en dit voor een tijdschriftje dat 4 UK pond kost. Uiteraard is dit complete waanzin! Waar haalt bpost overigens die 19,50 verwerkingskost vandaan waar de concurrentie dit voor 8 euro doet? Nummer van de zending is UQ034124018GB

We zijn een nieuwe klant bij Mega, klantnr. ME359673. Het voorstel van Mega naar ons toe voor een jaarverbruik elektriciteit, 4.164 Kwh & GAS, 1.445m³ of 16.762 Kwh Smart fixed, een vast contract gedurende 2 jaar aan 184,70 €/ maandelijkse bijdrage of 2.216,35 €/ jaarbasis. Op 10 november 2025 is er 341,15 € van onze rekening gegaan. Op 1 december 2025 is er 251,82 € van onze rekening gegaan. Er zit geen constante in de facturatie van Mega. Er worden hogere bedragen gefactureerd dan contractueel overeengekomen. Vragen aan mega voor uitleg worden niet beantwoord. - 10 nov 2025, 11:40 - 18 nov 2025, 19:18 - 22 nov 2025, 21:05 Uiteindelijk een standaard mail waar het erop neerkomt dat ze het druk hebben....21 nov 2025, 16:29 Bij de vorige leverancier betaalden we voor hetzelfde verbruik 217,58 €/ maand, na afrekening nog 345,49 € terugbetaling ontvangen. (kan geen bestanden oploaden gezien limiet van 3 mb. Bestanden zijn tussen 3 & 5 mb)

op26.11.2025 kreeg ik een mail met thuislevering van dit pakket op 28.11. Op 27.11 kreeg ik een mail met een andere leveringsdatum op 01.12. Op 28.11 kreeg ik een mail met 'konden dit pakket niet afleveren op uw adres', hoewel er altijd iemand thuis was. Afhalen bij PRO GSM, Statielei 41, 2640 Mortsel. Nog op 28.11 kreeg ik een mail met vermelding 'available for pickup' Invoice Number: 2053987671 Purchase Order Number: 72054052 Ik ben op 28.11 en op 01.12 naar PRO GSM geweest en het pakket is daar niet aanwezig. Bij PRO GSM vertellen ze mij dat UPS vaak niet naar het thuisadres gaat maar rechtstreeks naar hen komt. Ik heb op 01.12 om 15.30u gebeld naar UPS op het nummer 080011621 maar krijg de melding 'onze kantoren zijn momenteel gesloten' hoewel het apparaat zegt dat de kantoren open zijn van maandag tot vrijdag van 8 tot 18u. Ik wacht nog op levering. Wat nu? Mijn mailadres is lardinois@skynet.be

Beste, Telenet rekent mij ongehoord hoge kosten aan voor het opnieuw aansluiten van mijn TV zo'n €80. Ik ben bijna 75 jaar en ken niets van techniek. Begin juli 2025 meldde ik problemen met mijn TV en telefoon aan telenet. zij stuurden een technieker. Die verving terstond mijn tv box . ik had dan een normaal tv beeld zonder storingen. De zware TV box met kabels moest ik zelf binnenbrengen in een telenet winkel. Maar enkele dagen later kreeg ik opnieuw problemen met de TV. Geen enkel beeld meer. Telenet zond opnieuw een technieker die vaststelde dat de fout niet lag bij telenet maar wel bij mijn 3 maanden oude TV. Ik trok met het toestel naar de zaak waar ik de TV had gekocht. Deze deelde mede dat het toestel naar de fabriek moest voor onderzoek. Omdat het jaarlijks verlof was sleepte het onderzoek zo'n 2 maand aan. Maar gunstig nieuws : ik kreeg een nieuw toestel van de winkel. ik belde opnieuw telenet op en vroeg om een technieker te sturen om mijn TV opnieuw aan te sluiten en ter zelfde tijd mijn telefoon verbinding te controleren omdat de verbinding soms wegvalt en dat vervelend is Er werd een technieker gestuurd maar men heeft mij verzwegen dat ik hiervoor zou moeten betalen. De technieker stelde vast dat ik geen HDMI kabel had. Bij het terugbrengen van mijn oude TV box had ik per ongeluk ook deze kabel afgegeven in de telenet winkel Delanghe op 't Zand in Brugge. Deze hebben mij daar niet attent op gemaakt. Ik ken niets van kabels. Het was voor mij niet mogelijk om zelf de aansluiting te maken omdat de HDMI kabel ontbrak. Telenet beweert dat ik 80 euro kosten moet betalen en dat terwijl ik meer dan 2 maanden al geen TV meer kon kijken hoewel ik er volgens hen zelf in fout ben. Moet ik als klant kennis hebben van kabels en waarvoor ze dienen. Ik vraag uw tussenkomst.