Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie 1209031672. Op 25 september 2024 en meerdere keren later in 2024 werden mijn diensten internet en dus ook digitale TV onderbroken gedurende verschillende perioden. Zo ook in 2025 op 30, 31 januari, 1 februari, op 8 , 10, 11, 12, 14, 18, 19, 20, 21 , 22, 25 maart 2025 op 12, 13, 15, 30 april 2025, op 24,26 mei 2025, op 10,23,24, 25 juni 2025, op 9, 22, 27, 29 juli 2025, op 5 augustus 2025. op 1, 5 ,6, 8, 10, 22, 29, 30 september, op 3, 5, 8, 16, 17 oktober 2025. en nog meerder momenten die niet meer door mij werden geregistreerd, haperend, traag of geheel onderbroken internet en bij haperend en onderbroken internet dus ook geen digitale TV. Onlangs dan maar de datasimkaart aangevraagd om via een hotspot internet te bekomen, activatie volgens instructies werkte niet, Telenet heeft datakaart op afstand geactiveerd, helaas op dit moment 17 november 2025 geeft ook de datakaart problemen en is wederom niet actief. Dit heeft geleid tot vele ongemakken, het niet online kunnen gaan, geen werkzaamheden kunnen uitvoeren, niet kunnen gamen, niet kunnen netflixen, geen TV kunnen kijken. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 5 dagen de betrokken diensten opnieuw te herstellen en een goed werkende internetverbinding te leveren en een datasimkaart te leveren die actief blijft. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van 15 maanden a € 81,58 (kostprijs abonnement internet en TV) = 1.223,70 euro, overeenkomstig de geldende regelgeving. Dit omdat ik al meer dan een jaar geen degelijke internetverbinding heb ontvangen en u dus niet geleverd heeft waar ik abonnementsgeld voor heb betaald. Met vriendelijke groet, A. Bel

Beste, Ikbheb al een klacht bij ombudsdienst telecomunicatie neergelegd, nu.als dit nog paar weken duurt zoude jullieneen klacht kunnen neerleggen bij de rexhtbank.. u kan alle info vinden bij de ombudsdienst in brussel.. Mvg

Niettegenstaande uw belofte( correspondentie hierover via email , telefonisch met uw diensten en een ingediende klacht via Test-Aankoop) om de foute aanrekening recht te zetten heeft men toch het foute bedrag van mijn creditcard genomen !!!( vorig bericht hierover :.Beste, ik had vroeger een abonnement maar het was toen eigenlijk mijn ding niet . Ik wilde nu nog eens een TV Basic starten , maandelijks opzegbaar en heb nu gezien dat er een factuur in opmaak is voor een jaarabonnement en een eerste maandbetaling : dit is niet wat ik besteld heb, maar bij het aankoopproces hing ik plots vast, heb later dan terug een betaling voor één maand geprobeerd, maar men rekent mij een gans jaar aan ! Hier ben ik het niet mee eens en wens een rechtzetting . Gelieve dit na te kijken aub . Beste groeten, Rudolf Spiessens) Klantnummer: 92252640

Beste Ik ben al jaren en jaren klant bij proximus. Over deze jaren heen heb ik al zeer veel problemen gehad en na ontzettend veel meldingen hadden we eindelijk iemand die mee wou werken aan een oplossing en het had opgelost. Deze zomer met een bang hartje overgestapt op fiber en uiteraard 2 dagen na de installatie is de miserie terug begonnen. In een tijdspanne van 4 maanden heb ik jullie al zeker meer dan 20 keer gecontacteerd en is fiberklaar ook 2 keer moeten langskomen, technieker van Proximus 4 keer. Het gesukkeld blijft, zat 3 dagen zonder internet en tv. Het is nu zo erg dat men mij al 2 weken belooft telefonisch contact met mij op te nemen om een technieker in te plannen die kosteloos alles zou komen vervangen zodat ik eens en voor altijd geen problemen meer heb. Tot mijn extreem groot ongenoegen ben ik opnieuw niet opgebeld. Een schande is het. Jullie klantenservice is extreem slecht om dan nog maar te zwijgen van de telefonisten en chatters die soms heel onbeschoft zijn en tegen hun goesting je moeten te woord staan. Bij mij is de druppel vol en informeer ik bij andere providers. Als bijlage bewijs dat ik ging gecontacteerd worden voor de zoveelste keer maar dit alweer niet is gebeurd.

Beste In mei 2025 verzond ik een pakket vanuit België naar de Verenigde Staten. De geadresseerde weigerde de levering omdat hij de Amerikaanse invoerheffingen niet wilde betalen. De goederen zijn nooit ingevoerd in de VS, en bleven te allen tijde in UPS-bewaring. Ik vroeg de zending te retourneren naar België onder de return goods policy, volledig gedocumenteerd naar uw collega's toe. Het pakket werd na terugkeer ongeveer twee maanden vastgehouden door de Belgische douane en pas op 11/09/2025 geleverd (beschadigd, maar ik heb uit goodwill geen schadeclaim ingediend). UPS stuurde mij vervolgens een factuur (2025689347) met o.a. € 35,24 retourtransport (niet betwist) € 7,30 non-deliverable cost (niet betwist) € 119,35 “exceptional customs clearance surcharge” — volledig betwist Reden van betwisting Dit betwiste bedrag betreft een inklaringskost voor goederen die in werkelijkheid moeten vallen onder de Returned Goods Procedure (RGR/RGP, CPC 61xx) krachtens UCC art. 203–208: Het gaat om Uniegoederen Tijdelijk uitgevoerd Binnen 3 jaar teruggekeerd In dezelfde staat Met bewijs van uitvoer én volledige tracking in UPS-bewaring - te bekijken op UPS' eigen website maar ook in eerdere communicatie meermaals herhaald Tracking heen-zending: 1ZZN0T81DA25513939 Tracking retour: 1ZZN0T81DA12670356 → Geen invoerrechten of btw verschuldigd, dus geen clearance-kost. Op 22 september 2025 bevestigde UPS dat mijn klacht werd geregistreerd als #810611, en dat de factuur op dunning stop was gezet voor douane-onderzoek. Daarna bleef het 7 weken volledig stil. Op 12 november 2025 ontving ik een betalingsherinnering per post voor exact hetzelfde betwiste bedrag. Vervolgens ontving ik enkel een zeer summiere mail: “your complaint has been rejected, the invoice is correct” zonder motivering, zonder douanedocumenten, zonder CPC-code en zonder bewijs van enige wettelijke inklaring. UPS weigert dus: Het douanedocument (MRN) mee te delen De toegepaste CPC-code te bevestigen Aan te tonen dat de Belgische douane enige heffing heeft toegepast. Dit is in strijd met jullie zorgplicht, jullie eigen klachtenproces en de douanewetgeving. Graag: De onterecht aangerekende inklaringskost (€119,35) annuleren of corrigeren De foutieve betalingsherinnering intrekken Een correcte administratieve afsluiting leverten(MRN + CPC 61xx). De factuur opnieuw aanpassen zodat ik enkel de onbetwiste transportkost (€42,54) kan betalen. Alle relevante documenten werden meermaals aan de mensen van UPS doorgestuurd.

Geachte mevrouw/heer, Op 16 september is een dossier geopend ivm met een verzekerde verzending die maar biet doorloopt na enkele mails ivm de inhoud betaling en dergelijke valt de communicatie echter stil en gebeurt er niks meer. Na enkele telefoons werd het 1ste dossier plots afgesloten zonder communicatie en wat er nu cerder gebeurt. Ondertussen zijn er al 2 nieuwe dossiers opgestart maar ook hier komt geen enkele communicatie op indien het pakket verloren is hadden wij graag dat dit vergoed word. Ik verzoek ook om erkenning van een schadevergoeding van 250€ te betalen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet

05305506429863 Beste, Ik verstuurde op 24/11 een pakket naar een dpd postpunt in Spanje om daar zelf op te halen. Jullie doen er naar eigen zeggen 2/3 werkdagen over om het daar te krijgen. 3 weken later is het pakket er nog steeds niet en ben ik inmiddels terug in België. De redelijke termijn is hier dan ook ruimschoots overschreden. Een integrale terugbetaling van de gemaakte kosten zie ik dan ook niet meer dan billijk. Ik vraag mij trouwens af of er iemand nog weet waar mijn goederen zich nu bevinden. Met vriendelijke groeten, Oliver Rombout.

Pieter Colpaert Heerbaan 73b 8530 Harelbeke pieter.colpaert@outlook.com Er lijkt zich bij BPost een ernstig probleem voor te doen met de bezorging van SIM-kaarten. Begin november ben ik overgestapt naar Scarlet als internetprovider en wacht sindsdien op de SIM-kaarten voor zowel mijn echtgenote als mezelf. Scarlet verzekert mij dat deze kaarten reeds begin november werden verzonden. Intussen werd mijn Telenet-SIM-kaart gedeactiveerd, omdat Scarlet ervan uitging dat wij de nieuwe kaarten al lang ontvangen moeten hebben. Dit incident staat niet op zichzelf. Enkele maanden geleden heeft mijn echtgenote een SIM-kaart aangevraagd voor haar vader, maar ook die kaart is nooit aangekomen. In dat geval gaf Telenet eveneens aan alle vereiste stappen te hebben ondernomen. Op vraag van mijn vrouw werd de SIM-kaart nog eens opgestuurd. Opnieuw niets ontvangen, Wij dragen de zorg voor onze schoonouders en moeten te allen tijde telefonisch bereikbaar blijven. De enige conclusie die ik hieruit kan trekken, is dat er systematisch iets misgaat met de verzending van SIM-kaarten per post. BPOst moet onderzoeken waar dit probleem zich situeert en maatregelen nemen om dit te verhelpen. Het cynische van het hele geval is dat de website van Bpost me duidelijk maakt dat ik als ontvanger geen klacht kan indienen als ik iets bij herhaling niet ontvang. Het online systeem maakt dit ook onmogelijk.

Schaukens christoff, 1730 asse Brusselsesteenweg nr 191|1. Vandaag 13 november dien ik hierbij klacht in tegen post.nl. Track trace nr 3SNMKU008963367. Om 13h05 krijg ik bestelling geleverd, het is nu bijna 15h niets ontvangen. Dit is in 1 maand tijd 2 keer dat ik niets ontvangen heb van goederen. Hierbij klacht tegen de bezorging en jullie. Ik weet niet est u koerier doet , maar ik zie hem niet . Dit is op 3 maand tijd al 2 keer . Dat er staat geleverd en ik niets van bol heb ontvangen. 20kg kattenbakvulling gewoon weer verdwenen. Terwijl il als invalide altijd thuis in rolstoel zit . Dit is er echt over , gsm van 478eur voir de deur leggen. Nu terug weer iets verdwenen. Ik wil dat u deze koerier op de mat roept voor niet uitvoeren van zijn taak . En ik terug in de problemen zit daar door .dat is nu gebeurt 29 oktober en nu november terug . Dit kan niet!!!!

Zo een maand geleden werd ik klant ik zal een airfryer ontvangen maar deze waren op tot heden niets van gehoord. Als deze op zijn zou ik graag de actie van het moment als vergoeding. Ook heb ik al jaren recht op sociaal tarief maar deze blijven zij ontkennen. Tigani Enrico