Alle openbare klachten

Brugel schreef op 18 augustus 2025 elf (11) en op 12 september 2025 drie (3) groene stroomcertificaten over van mijn GSC rekening nr. 34C007270Q op de rekening nr. 34C003114[ van Mega , die ik aan haar verkocht voor 71€/stuk en mij daarvoor telkens betaling van 781€ resp. 231€ beloofde. Mega bevestigde deze twee transacties onder nr. GC00093516 voor de eerste transfer van 11 GSC's en onder nr. GC00093955 voor de tweede transfer van 3 GSC's en beloofde betaling binnen de tien dagen. Mega ging echter nog steeds niet over tot betaling en haar klantendienst reageert ontwijkend en verschuilt zich achter een “achterliggende dienst” die echter niet reageert. Mega dient mij onmiddellijk 994€ te betalen voor deze 14 GSC's zoals ze zich daartoe verbonden heeft via haar mails.

Beste, ik probeer al heel de week mijn internet- en TV abonnement op te zeggen. Dit kan blijkbaar enkel telefonisch. Maar via de telefoon vraagt men als eerste mijn Orange GSM nummer. Ik heb geen mobiel abonnement bij Orange. Als ik dan een fout nummer ingeef gaat de applicatie wel verder tot ik even moet wachten. Dan wordt na 3 tellen de verbinding door Orange verbroken. Het lukt dus niet om de Orangeklantendienst telefonisch te contacteren zonder een Orange telefoonnummer. Hoe kan ik mijn contract bij Orange dan op een legale wijze opzeggen.

Bpost Op 4/09 heb ik bij Bpost een doos afgegeven van 10kg die naar m’n dochter in Canada moest. Vermits ik haar regelmatig een doos stuur was alles correct ingevuld. Ik kan de zending dan volgen via track en trace. Ik vond het al raar dat ik diezelfde avond geen meldingen te zien kreeg, maar toen ik 5/09 de melding kreeg dat de doos naar Gent gestuurd werd, was ik helemaal gealarmeerd ! Ik heb dan naar de klantendienst gebeld maar daar konden ze me enkel zeggen dat ik na het weekend moest terugbellen en dat alles wel in orde zou komen. Op 8/09 kreeg ik te horen dat het adres foutief was al had ik een bewijs van het postkantoor waar het adres correct ingegeven was. 9/09 opnieuw getelefoneerd en toen kreeg ik te horen dat de inhoud ontbrak. Na nog enkele telefoontjes zeiden ze dat het een lege doos was zonder inhoud. Hoe kan 10kg nu zomaar verdwijnen zonder dat iemand dat merkt. Ik begrijp het gewoon niet !! De foto van de lege doos (als bewijs) krijg ik niet en met de manager spreken kon niet ! Ik heb uiteindelijk wel een vergoeding gekregen maar enkel voor de spullen waarvan ik nog een kasticket had. Ik had natuurlijk veel liever de inhoud van m’n doos kunnen recupereren. Het is me er niet om te doen om een hogere vergoeding te krijgen. Ik wil enkel dat Bpost zijn verantwoordelijkheid neemt en me precies uitlegt hoe en waar die 10kg verloren zijn gegaan en waarom ik de inhoud niet terugkrijg. Op mijn herhaalde vraag waarom die doos naar Gent gestuurd werd, al betrof het een internationale zending, krijg ik enkel het antwoord dat het adres foutief was ingelezen ?? Waar de inhoud dan is daar blijven ze het antwoord schuldig. Werden die 10kg dan door iemand gestolen ? Ik ben echt ontgoocheld en boos op Bpost en durf nu geen doos meer versturen ! Jenny Buermans

Beste Met spijt merk ik op dat uw diensten helemaal fout lopen Eerst geeft u aan levering te doen op 25/9/25 tussen 10:00 en 14:00 en dat met een melding op 26/9/25 Helaas komt er ook op 26/9/25 niemand in dat tijdstip langs Erger nog 16:35 meldt U dat er op 26/9 niemand thuis is Direct reageren we - op straat zien we geen wagen Via telefoon proberen we direct de diensten te bereiken en na worsteling met de telefonische robot is er dan een medewerkster Helaas is de gekozen optie 1 Nederlands als Taal plots bij jullie in de Engels calldesk gekomen Klacht is dar genoteerd en men gaat proberen dat nog vandaag te regelen. Men geeft aan dit in de tracking te bekijken Helaas de tracking geeft aan niet thuis - bewijs vak met foto is er niet - zwart - De contacten met chauffeur zijn er blijkbaar niet ok kunnen niet Status is dan >> levering 29/09/25 voor 18:00 Deze service, informatie en beloften zijn niet coherente Nu als laatste opnieuw een mail dat ik 25/9 er niet was en dat er een deurlabel met instructies zou zijn om elders te leveren Dit is absurd - 25/9 was zelfs levering nog niet in België en ook in brievenbus geen nota Compleet chaos en onmogelijk op te volgen En dat voor zo een bedrijf Helaas voor ons was het een cadeau voor het 1 jaar trouw van dochter Waar is het pakket ?

Ik krijg aanmaningsbrieven tot het betalen van een opzegbrief. Bedrag 32€ ondertussen verhoogd tot 52€ voor de herinneringskosten. Wanneer de betaling niet voor 29/09/2025 wordt zal de vordering van het bedrag overgedragen worden aan een incassobureau. Ik wil dat dit stopt. Kunnen jullie helpen.

Geachte mevrouw/heer, Ik was klant bij uw onderneming met referentie [Orange]. Op [midde april] heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet met als ingangsdatum [30/04/2025]. Ik stel echter vast dat de stopzetting van mijn contract nog niet werd uitgevoerd. In dit verband zal ik toekomstige facturen uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de [7] dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet,

Beste, enkele maanden geleden startte ik een mobiel abonnement bij Base. Sindsdien kreeg ik geen facturen toegestuurd, wel de melding dat de facturen klaar staan in de MyBase app. Het was echter onmogelijk aan te melden op MyBase: ofwel werd het telefoonnummer niet herkend, ofwel zou er een code worden gestuurd waarmee kan ingelogd worden, maar die code kregen we nooit toe. We hebben dit ontelbare malen geprobeerd en ik ben niet bepaald ongeletterd in applicaties on online systemen. Ik heb meermaals contact opgenomen via de site en telefonisch, maar het probleem werd nooit opgelost. Ondertussen werden de diensten afgelsoten wegens 'geen betaling'. Op de contactname via de site (mail?) kwam nooit een antwoord, hoewel ik vroeg naar zowel een kopie van de facturen als naar de mogelijkheid om via domiciliëringen te werken zodat ik nooit te laat zou zijn met de betaling. Via de telefoon en het bijhorend eindeloos wachten, was het zo mogelijk nog erger. Ik kreeg iemand aan de lijn na 25 minuten wachten. Ik legde haar het probleem uit, inclusief het feit dat ik maar niet ingelogd geraakte en dat ik nu gewoon wil betalen. Zij verzekerde me dat ze facturen zou opsturen en dat ik online de domiciliëring kon aanvragen. Het enige dat ik doorkreeg per mail was dezelfde automatische mail die me zegt dat ik moet inloggen op MyBase om de facturen te zien... En natuurlijk kon ik ook geen domiciliëringsaanvraag doen, want ook daarvoor moet je op MyBase zijn... Opnieuw bellen dan maar. Ik werd door een medewerker doorgestuurd naar de technische dienst, maar daar werd het telefoontje plots afgebroken. Opnieuw bellen dan maar. Deze keer ging ik opnieuw doorverbonden worden met de technische dienst, maar kwam gewoon weer bij de consumentendienst terecht waarbij die medewerker dan kwaad zei dat ze op de consumentendienst genoeg technische kennis hadden om dingen op te lossen. Dat doorsturen naar de technische dienst voor niets nodig is. Ik probeerde nog duidelijk te maken dat een minuut eerder zijn collega me nochtans ging doorschakelen, waarop de medewerker luid begon te zuchten.. Ik heb dus de afgelopen drie maanden geen service gehad, de telefoon niet kunnen gebruiken en vind geen enkele mogelijkheid om het probleem op te lossen via de contactopties van Base zelf. Ik heb geen enkele baat bij een niet werkende telefoon en heb dus geen enkele reden om mijn facturen niet te betalen. Het minimum is natuurlijk wel dat ik aan de facturen moet kunnen en als dat niet lukt, ten minste kan geholpen worden hierbij. Ik heb besloten om naar een andere provider over te schakelen, maar zal wel weigeren de openstaande facturen te betalen, met uitzondering van de eerste maand.

Geachte mijnheer, mevrouw Betreft : vervolg van mijn klacht of schrijven Zie nog volgende bijlage Met vriendelijke groeten Danny Jordens

Geachte mijnheer, mevrouw Betreft : factuur van 16 september 2025 Accountnummer : 130325989 Op 23 september 2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van 95,04 euro. Dat moet echter een vergissing zijn. 1. Op 7 augustus 2025 ben ik overgeschakeld van telenet naar Base. Zie overeenkomst in bijlage (bijlage 1-1 tot bijlage 1-3) 2. Op 16 augustus 2025 kreeg ik een aanrekening van telenet voor de maand augustus 2025 voor een bedrag van 177, 4539 + een correctie van 13,7652 euro. Totaal nog te betalen : 163,69 euro. (Zie bijlage 2-1 tot bijlage 2-7) 3. Op 19 augustus 2025 kreeg ik een herziening van mijn factuur van 16 augustus 2025 voor een bedrag van 100 euro. (Zie bijlage 3-1 tot bijlage 3-2) 4. Op 12 augustus 2025 kreeg ik een email van Telenet-Base dat mijn account bij telenet opgezegd werd en dat ik voor 100 % deel uitmaakte van de "BASE-familie". (Zie bijlage 4) 5. Op 16 september 2025 krijg ik een correctie van telenet betreffende mijn mobiele diensten. Dit voor een bedrag van 95,04 euro. (Zie bijlage 5-1 tot bijlage 5-4) Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Dit is misleidend daar ik reeds een aanrekening van telenet (augustus) voor de periode van 16 augustus 2025 tot 15 september 2025 had gekregen. Ook werd mijn account afgesloten op 12 augustus 2025. Is het dan zo als mijn account bij jullie afgesloten wordt deze in werkelijkheid niet is afgesloten en jullie beslissen om deze verder te laten lopen ongeacht mijn overschakeling. Trouwens ben ik ook vanaf augustus 2025 de facturen van Base aan het betalen. En wat betreft de betwiste factuur gaat het over de periode van 16 augustus 2025 tot en met 18 augustus 2025. In afwachting van uw reactie betaal ik het betwiste bedrag van de factuur namelijk 95, 04 euro niet, en dit onder voorbehoud van mijn rechten. Met vriendelijke groeten Danny Jordens PS bijlage 3-2 tot en met bijlage 5-4 wordt vervolgd in mijn volgende schrijven of klacht

Geachte, Via onze beveiligingscamera's zien we dat een medewerker van APK op ons terrein staat geparkeerd, zonder zich aan te melden via de deurbel. Kunt u ons informeren over de werkzaamheden die deze medewerker uitvoert? En is dit de standaardprocedure van APK om op privéterrein te parkeren zonder zich aan te melden? PS. via de telefoon kan ik niemand bereiken bij APK. Het e-mailadres dat men meedeelt voor klachten werkt ook niet. Dit lijkt me niet bijzonder professioneel van de APK group. U rijd met de camionette de putdeksels onder de kiezels stuk. Nummerplaat: 2-FPZ-579