Alle openbare klachten

Geachte Op 16 juli heb ik mandarijnstekken besteld ter waarde van €60. Deze zijn op 17 juli verzonden vanuit Albanië, op 23 juli in België aangekomen, maar pas op 13 augustus bij mij geleverd. Door deze onverklaarbare vertraging zijn de stekken uitgedroogd en beschimmeld, waardoor het product onbruikbaar is. Conform artikel 18 van de EU-richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU) heeft u de plicht te leveren binnen de overeengekomen termijn en in goede staat. Aangezien hier niet aan is voldaan, stel ik u in gebreke en verzoek ik om volledige terugbetaling van het aankoopbedrag binnen 14 dagen. Bij uitblijven van een reactie behoud ik mij het recht voor verdere stappen te ondernemen via mijn betaalprovider en de bevoegde instanties. Met vriendelijke groet, Depoortere Hans Bollestraat 17 8830 Hooglede-Gits GSM 0485/371972

Beste, Ik ben al sinds maart bij een andere provider genaamd telenet. Nu is het zo dat proximus me in de periode van maart tot juni me facturen heeft blijven versturen voor diensten die ik niet gebruikte. Ik heb hiervoor al meerdere keren naar hun gemaild en gebeld en letterlijk uren aan de telefoon gehangen met de klanten dienst. Nu heb ik vandaag weer een aanrekening gekregen van 30 euro met NR. 7545705559. Ik weiger dit te betalen, ik heb al verschillende keren gehoord langs hun kant dat alles inorde was en de modem+ toebehoren zijn allemaal al de deur uit. Dit is zeer frustrerend dat zo een groot bedrijf zoals proximus hun zaken niet op orde heeft.. De website werkt ook niet op de moment en ik blijf maar aan de lijn hangen zonder resultaat..

Beste Via account hey telecom kan ik abonnement niet wijzigen van gsm-nummer 0475 31 70 30 graag deze naar 25 Gb en 7€ per maand. Volgens ik opmaak op jullie site staat niet op dat bestaande klanten dat niet kunnen. Graag deze wijziging doorvoeren op deze abonnement van gsm-nummer 0475 317030 naar 25gb en 7€ per maand levenslang bedankt alvast Jean-Luc Declercq Spermaliestraat 109 8431 Middelkerke

Beste, Mijn pakket is meer dan 12 dagen niet meer kan transeren,via jullie telefoon kan ik niet contact opnemen.mijn pakket van yoox.com 1Z0X00F36872432351,het is echt niet plezant dat via jullie contact via jullie contact formulier niet via telefoon jullie niet bruikbaar.Graag wil ik weten wanneer ik mijn pakket ontvangen. Met vriendelijke groeten Louisa Oussaeva

Vandaag met proximus chat contact opgenomen en gevraagd voor een nieuwe afbetalingsregeling aangezien ik door financiële problemen momenteel niet in staat ben mijn factuur te betalen. Dit werd geweigerd. Besef dat ik al zoveel jaren klant ben bij hun, alsook al zoveel problemen heb gehad waardoor ik betaalde voor niks omdat hun diensten niet werkte. Maar nu ik dit vraag, doen ze moeilijk. Er is al een betalingsregeling lopende en deze zou ik wel kunnen betalen maar factuur van deze maand niet. Ik heb al zoveel keer gedacht om te veranderen, maar toch altijd trouwe klant gebleven. Diep teleurgesteld in Proximus!

Op 29 juni 2025 dien ik een klacht in bij bpost wegens het niet ontvangen van een aangetekende zending. De verzender van het aangetekend schrijven struut per e-mail een kopie van het track & trace document. Bij navraag op het postkantoor te Londerzeel krijg ik de informatie dat de postbode eigenhandig op zijn terminal het afleveren van het aangetekend schrijven heeft getekend met OK. Op 31/07/2025 krijg ik een antwoord op mijn klacht die totaal niets te maken heeft met de inhoud van mijn klacht. Ik heb getracht via het postkantoor van Londerzeel en via bpost(022/012345) een degelijk antwoord te krijgen: niets lukt. Kunnen jullie op basis van de bijgevoegde documenten mij verder helpen? Met dank, Daniel Walraevens

Beste, al maandenlang proberen wij Telenet te bereiken voor talrijke problemen die zelfs al jarenlang spelen. Het gaat om diverse problemen: problemen met bereik in onze woning én twee appartementen, niet nakomen van beloftes, intrekken van kortingen, ENZ. De brief in bijlage werd met de post gestuurd, nooit enige reactie ontvangen. We hebben deze vervolgens twee weken geleden via de chat doorgestuurd, nooit enige reactie ontvangen. Zelfs de vertegenwoordiger die ons, voor de officiële klacht, spontaan contacteerde en zijn best ging doen om alle problemen op te lossen liet na maandenlang proberen weten dat hij zelf niemand bij Telenet te pakken krijgt om de problemen op te lossen. We hebben geprobeerd de klantendienst te bellen, maar op een half uur tijd zijn ze er enkel in geslaagd om ons te identificeren. Een Telecombedrijf dat niet bereikbaar is?? Wat voor reclame is dat? We zijn stilaan hopeloos. Uiteindelijk betalen we nu zelfs NOG meer, bovenop de duizenden euro's die Telenet ons al EXTRA gekost heeft terwijl de talloze langdurige problemen alleen maar uitgebreider zijn geworden. Dit is ronduit schandalig...

Geachte mevrouw/heer, Op 6/08, ontving ik een mail van Telenet "bestel je gratis Datasim met Check & Smile" Ik meld me met de gsm aan, geef aan dat ik de gratis datasim wil ontvangen, maar krijg een error. Paar keer geprobeerd, error, dan kreeg ik een mailtje dat er iemand telefonisch contact gaat opnemen. Daarstraks kreeg ik telefoon van Telenet. Alles verteld, blijkbaar zou ik nu toch geen recht hebben op de datasim omdat er geen gsm's in mijn pakket zitten. Staat niet op mail vermeld dat je een volledig pakket bij telenet moet hebben. Dit is nu de 2de maal dat ik een mail ontvang over een gratis dienst, waar ik dan uiteindelijk geen recht op heb, zo blijkt. Graag een oplossing. Met vriendelijke groeten, Sigrid Cousyn

Mijn vast telefoonnummer bestaat al 7 jaar niet meer. Ik zegde mijn Telenet op ook TV , het ganse pakket. Nu blijkt dat het vaste telefoonnummer niet in de algemene opzeg zat? DAN MAAR ACTIE NEMEN Telefonisch met een medewerker die mij bevestigde dat het 016 nummer word geannuleerd. Niet dus, dan maar opzegbrief in mei 2025, maar nog steeds krijg ik facturen en betaalde ook de voorgaande factuur 63, 94 euro op 30-04-2025. Nu krijg ik nog steeds facturen???