Beste,
Op 14-01-26 heb ik een ingebrekestelling ontvangen van uw deurwaarder Frank Jennen, om de verschuldigde som van 94,36€ te betalen.
Ik heb dit altijd betwist (zelf met test aankoop), omdat ik gebruik heb gemaakt van de easy-switch
formule om over te schakelen van provider. De aanvraag van overschakeling is gebeurd op 04-09-25 om 08u45. Probleemloos zijn de 3 gsm-abonnementen overgeschakeld. Op 04-10-25 zijn de toestellen, om gebruik te maken van internet en tv thuis, teruggestuurd via Bpost. Daarna heb ik 2 facturen ontvangen op 30-10-25 (45,40€) en op 11-12-25 (79€) en uiteraard de aanmaningen, omdat ik deze niet betaald heb. Hoe kan ik gebruik maken van jullie diensten als de toestellen zijn opgestuurd + Wat is de easy-switch eigenlijk wel waard, als IK opdracht geef aan een nieuwe provider om over te schakelen en blijkbaar (omdat ik orange later heb opgebeld ivm betreffende facturen) de overschakeling van tv en internet is tegengehouden door orange, omwille van een simpele punt (.) . Ik heb bij de easy-switch mijn klantennummer moeten doorgeven om over te schakelen. Mijn klantennummer is: 17976274.
Als ik jullie opbel en dit doorgeef (enkel de cijfers)
weten jullie medewerkers mijn gegevens direct te vinden, echter: dit is niet correct, want wat is de correcte klantennummer: 1.7976274.
Ik heb hier zwaar mijn bedenkingen bij en vind dit absurd!
Als ik klant bij orange was, heb ik nooit te laat of niet betaald.
Als orange nog bewijs wil krijgen van opsturen van hun goederen, kan betreffende dit altijd krijgen.
Zonder groeten,
Stieve Wouters
