Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op [26 februari 2024] kocht ik een Citroën E-C 4x electric 115 kw plus] in Stellantis Waregem en betaalde ik er [36479 euro] voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Aankoop op 26 februari 2024 De reclame folder was duidelijk dat de premie van 5000 euro kon aangevraagd worden voor deze wagen . Wat betreft de "Premie overheid werd geweigerd op grond van verkeerde informatie van de stellantis verkoper in Waregem .x aantal keren in maart 2024 gevraagd wanneer ik deze premie moet aanvragen en of ik een document kan krijgen voor aanvraag .steeds zij deze dat dit niet kon op grond van zolang er geen chassis nr bekend is deze ook niet hoeft aan te vragen .nu is deze premie van 5000uro geweigerd op grond van te laat indienen .zelf heb ik een schrijven van de verkoper dat dit niet direct aan de orde is en moet wachten tot de auto geassembleerd en geleverd wordt.10 tallen brieven en bellen naar de overheid is een maat van niks. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informtie vraag ik de tegemoetkoming van Stellantis. Ik vraag u daarom ook om Duidelijk heid te scheppen waarom de vetkopers niet op de hoogte waren van een aanvraag die moet binnen de 90 dagen na ondertekening van de bestelbon niet op de hoogte waren van deze procedure die in het staatsblad verschenen is op 20 februari 2024 en online te zien was bij de Vlaamse overheids site op 9 februari 2024.Ter goeder trouw heb ik de auto willen aankopen omwille van deze premie. Stellantis heeft blijkbaar nagelaten de verkopers op de hoogte te stellen van deze procedure wat dan in mijn geval totaal is misgelopen door desinformatie. Met vriendelijke groet, Frank Temmerman Tel 0495505875

Op 19 augustus 2024 eerste afspraak om digitale teller te plaatsen, niemand gezien. Volgens onze buurman is de technieker wel in onze straat geweest die dag. Op 5 september nieuwe afspraak, opnieuw niemand gezien. Om 17u55 rijd de technieker onze doodlopende straat in, we spreken hem aan. Hij moet niet bij ons zijn en rijd onze straat terug uit. Als je niet in onze straat moet zijn kom je er niet in want dat is een doodlopende straat. We hadden intussen ook al een heel arrogante medewerker aan de lijn gehad van teaplus die zei dat ze nog konden komen. Gevolg: ik ben 2 dagen verlof kwijt en als dit nog lang aansleept verminderd mijn retroactieve premie die ik nog kan krijgen( vanaf 2025)

Beste, Ik heb online een product gekocht bij jullie. Echter kreeg ik paar dagen later ezn mail dat het niet voorradig was, maar toen ik keek op de website was het voorradig en dit met een fikse prijsverschil!! Ik vroeg via de klantendienst om het product toch op te sturen, maar kreeg als antwoord dat ik het huidige tarief moest betalen. Mijn geld ging overgeschreven worden. Dit lijkt me eerder bedrog dan promotie.

Dubbele betaling, Vinted gecontacteerd voor een terugbetaling. Verkoper kreeg geen verzendlabel, dus kon zijn geld niet opeisen en product ook niet versturen. En bij de koper is het geld wel degelijk van de rekening gegaan. Vinted gecontacteerd door beide partijen voor hulp, voor een terugbetaling of verzendlabel in orde te brengen. Cliënt was uiteindelijk verplicht van een tweede keer te betalen, om het item te kunnen verkrijgen. Als er dan op de knop contacteer ons gedrukt wordt: da´n staat "geweigerd". Er is dus nergens een mogelijkheid om je geld terug te krijg door autorespons, en hun klantenservice is bewust niet actief. Dit tot op heden nu al twee x voorgedaan, is echt niet OK.

Dubbele betaling, Vinted gecontacteerd voor een terugbetaling. Verkoper kreeg geen verzendlabel, dus kon zijn geld niet opeisen en product ook niet versturen. En bij de koper is het geld wel degelijk van de rekening gegaan. Vinted gecontacteerd door beide partijen voor hulp, voor een terugbetaling of verzendlabel in orde te brengen. Cliënt was uiteindelijk verplicht van een tweede keer te betalen, om het item te kunnen verkrijgen. Als er dan op de knop contacteer ons gedrukt wordt: da´n staat "geweigerd". Er is dus nergens een mogelijkheid om je geld terug te krijg door autorespons, en hun klantenservice is bewust niet actief.

Geachte mevrouw/heer, Ik heb op 22 juli een paviljoen aangekocht bij vida xl. Het eerste probleem was dat ik al 4 onderdelen mistte in mijn bestelling. Na bijna 2 weken kreeg ik ze dan toch nog opgestuurd na veel mails en telefoons. Nu kom ik 2 september terug van op vakantie en zie ik dat die tent helemaal stuk is. De baren van de tent zijn gewoon afgebroken, gebogen en het zeil is stuk. Nu geef ik alles aan bij vida xl en zeggen ze dat het niet onder garantie valt want ik heb mijn tent buiten laten staan. Ze zeggen dat die tent niet tegen wind en regen kan. Een tent van 400 euro zou je dus elke keer moeten afbreken als het regent of als er wind is. Ik ben er al in mee gesprek gegaan maar ze wijzen me altijd door naar mijn verzekering. Ik vind dit totaal niet kunnen. Het was de eerste dat ik hier iets kocht maar nooit meer. Ik wil zoveel mogelijk mensen waarschuwen. Inbijlage kan je al de foto's bekijken. Mvg, veerle de greef

Geachte mevrouw/heer, Op vrijdag 12-07-2024 heb ik bij u online een rondreis geboekt op Sicilië met boekingsnummer 100114093VPBE. Van 26-07-2024 tot 04/08/2024. Dit met verblijf, auto en verzekering, hotelaccommodatie en vliegtransport inbegrepen. Tijdens de boeking vinkte ik aan dat het niet de standard reis was maar de aangepaste reis betrof gezien jullie heenvluchtvoorstel Catania was ipv Palermo. Op maandag 15-07-2024 liet ik telefonisch weten dat op uw boekingsite volgens mij de voorgestelde en geboekte heenvlucht naar Catania niet compatibel was met de start rondreis in Palermo. Jullie telefoniste bevestigde dat de heenvlucht Palermo moest zijn. Waarom was er online dan alle onduidelijkheid? De website geeft verwarring en verkeerde mogelijkheden! Volgens de telefoniste was de enige oplossing om een annulatie uit te voeren alvorens de reis om te boeken naar iets anders. Er was geen ruimte tot directe overeenkomst tot aanpassing in het reisdossier. Hij verwittigde dat er de annulatiekost van 459.57 euro te mijne laste zou zijn. Hij overliep de noch onoverzichtelijke site met mij om deze annulatie uit te voeren. Zodra ik op accepteren drukte, zag ik de pop-up dat jullie enkel de annulatiekost terug zou vergoeden ipv 2101.43 euro. Totaalsom reis was 2561 euro. De telefoniste excuseerde zich en zei " nu heb jij gedrukt op accepteren en ik kan er helaas niets aan veranderen." Op 02-08-2024 werd mij het bedrag van 459.57 euro terug gestort. Er is verwarring en grote onduidelijkheid op jullie website. Er is geen klantvriendelijke After sales telefonisch contact mogelijk, die persoon is onbekwaam, weet geen uitleg te geven. Verdere ongenoegen gebeurt enkel via klachtenbrief. Ik heb meermaals pogingen gedaan (15-07-2024)via deze weg om een terugbetaling te bekomen. Zij geven aan dat de pakketreis niet terugbetaald wordt in zijn geheel, binnen een opzeg van 30 dagen voor vertrek. (contact met Milomir en Sanjin. Het gaat hier om een genoodzaakte annulatie omwille van onvoldoende inlichting op jullie site, geen klantvriendelijke telefoniste die oplossingsgericht werkt. Mijn bedoeling was op reis te gaan en niet alles te moeten annuleren en de bijna volle som te verliezen. Hier ga ik niet mee akkoord. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de [15] dagen het bedrag van [1641.86] euro op mijn bankrekening te willen betalen. De annulatiekost van 459.57 euro zoals benoemd ben ik bereid om te betalen en is afgetrokken van de totaalsom van 2561 euro. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging/annulering

Ik boekte een vlucht, waarbij er zonder ik van af wist een Prime abonnement kreeg aangesmeerd. Er ging €74,99 (vorig jaar, waar ik vandaag ben achtergekomen) van mijn rekening zonder dat ik het zelfs doorhad, dan is er vandaag nog eens €89,99 van mijn rekening gegaan. Ik kan het abonnement zelfs niet online annuleren ik moet per se bellen. Ze hebben niet eens een Belgisch nummer, dus ik moest betalen aan mijn provider om een medewerker aan de lijn te krijgen. Desondanks dat de vrouw die ik aan de lijn had zeer vriendelijk was, verliep de communicatie zeer stroef. Haar Nederlands was niet zo goed, ik wou mijn abonnement annuleren maar ik kreeg een voucher met nog steeds het abonnement die actief staat. Ik heb inmiddels mijn bank gebeld en gemeld dat dit pure fraude is!! Het hoort toch niet zo moeilijk te zijn om een abonnement te annuleren en gewoon mijn geld terug te krijgen?? Ik wil mijn geld terug en wil niets meer te maken hebben met Edreams!!! Ik ben nu ruim €165,00 lichter, zonder dat ik zelfs gebruik heb gemaakt van hun kortingen of service (die op niks trekt!!!!). Ik wil mijn geld terug en ik wil GEEN VOUCHERS!!!