Alle openbare klachten

Beste, Ik heb op aanraden van testaankoop, vorige jaar van bank veranderd. Ik heb in december, januari, februari, maart en april ettelijke malen naar oranje gebeld om te zeggen dat ik van rekeningnummer ben veranderd. Ik kreeg telkens te horen dat het in orde ging komen. De laatste keer heb ik hun, in mei, opgebeld om te zeggen dat ik het beu was dat ik hen telkens moest bellen om hetzelfde te zeggen. Vorige week ontdek ik dat ik extra moet betalen op mijn oude rekeningsnummer doordat er geen geld op was, terwijl ik all ETTELIJKE MALEN naar oranje heb gebeld ( in totaal 7.26 * 4 ) en ik zal nog 7.26* 2 moeten betalen omdat het nog steeds niet in orde is. Kunt u me aub helpen met dit in orde te maken. Ik vindt het beneden alle peilen dat ik nu moet opdraaien voor de extra kosten voor het onbekwaamheid van andere Ps: ik heb jullie (testaankoop) 2 maanden geleden gebeld om te zeggen dat ik van rekeningsnummer heb veranderd. En tot op heden halen jullie nog geld van mijn oude rekeningnummer. Dit kost me 7.26*2. Graag hoor ik van jullie

Geachte mevrouw, heer Op 18 januari 2023 heb ik bij jullie een PS5 - disc edition (god of war ragnarok bundel) gekocht voor het bedrag van 619,99 euro. Na 18 maanden kon de ps5 geen discs meer lezen en detecteren (vaak voorkomend en gekend probleem) dus heb ik netjes binnen de wettelijke garantieperiode een reparatie aangevraagd op 24 juli 2024. Tot dusver geen problemen. Op 6 augustus ontvang ik een mail waarin staat dat sony verklaart dat het product niet binnen de garantieperiode valt en bol legt me een prijsopgave voor om de ps5 te herstellen. Ik vond het vreemd dat bol mijn ps5 naar sony had opgestuurd aangezien de fabrieksgarantie van sony slechts 1 jaar bedraagt en we al 18 maanden na aankoopdatum waren. Ik bel bol dus op om duidelijk te maken dat ze binnen de wettelijke garantieperiode van 2 jaar mijn ps5 kosteloos dienen te herstellen. Bol ging akkoord en op 9 augustus 2024 starten ze de reparatie met de belofte: binnen de 15 werkdagen niet hersteld wordt het aankoopbedrag teruggestort. We zijn nu een maand verder en nog steeds geen nieuws, als ik bel en vraag (meerdere keren) om updates kan niemand me helpen en word ik wandelen gestuurd. Dus vraag ik bol om de terugbetaling op te starten, ook dit blijkt onmogelijk te zijn en ook hier kan niemand van de klantendienst me helpen en word ik opnieuw wandelen gestuurd. Belofte van binnen de 15 dagen geen herstelling = geld terug wordt dus niet nagekomen.

Bestelling geplaatst via de webshop op 20/08 en nog niets ontvangen.

Geachte, Ik schrijf in naam van mijn dochter Nathalie, die laatst een negatieve ervaring heeft gehad met een verzekering. Ze is bijna twee jaar verzekerd met haar twee honden bij Santévet. Pas twee jaar heeft zij dienst gedaan op deze service. De premies zijn elke jaar omhoog gegaan, zoals verwacht maar zonder aankondiging. Maar nu had ze op 8/8 iets ernstig voor met haar jongste hond, een pootbreuk. Er is toen een procedure opgestart en uiteindelijk zou deze €3500 in totaalkosten, waarvan nu al €3250 is betaald moeten worden. Hier spreekt mijn dochter: We gingen er van uit dat wij ook met deze betreffende hond, die 70% verzekerd is, dat het plafond €3000 is. Bleek dat toen alles in orde werd gebracht, het maar €1500 was. Elke klant die vanaf het begin van het jaar aanmeldt, heeft €3000 plafond op de comfort type verzekering. Ze kondigen niet aan dat hun premies omhoog gaan en hebben ons ook niet de opportuniteit gegeven om ook ons contract aan te passen dat wij ook die €3000 plafond konden genieten. Ik heb meerdere malen gebeld met Santévet hierover. Meerdere malen gezegd dat we de keuze niet kregen om eventueel de premie te verhogen en ook het plafond. Geen mails, geen notificaties in de app, niks. Wij waren in de veronderstelling dat deze automatisch zou verhoogd worden, omdat iedereen anders dit ook heeft die instapt… Ze zeggen dat ze niet in staat zijn iedereen hier van op de hoogte te brengen, wat echt wel zever is. Het is gewoon nalatig wat ze doen en hun bestaande, trouwe klanten in de steek laten. Ik hoop dat we hier nog verdere stappen in kan zetten samen met jullie, zodat dit aangepast kan worden en zij ook kunnen genieten van die €3000 plafond betreft het voorbije ongeval… Alvast bedankt om het te bekijken en de eventuele raad! Ik hoop dat Santévet hierin toch kan helpen. Met vriendelijke groeten, Ronny Buermans.

Geachte mevrouw/heer, Op 1 juli 2024 heb ik in uw online winkel een tv-meubel gekocht, waarbij ik een totaalbedrag van €168,90 heb betaald. Ik betaalde €134 voor het artikel zelf, €55 voor de verzending en genoot van een korting van €20,10. Het bestelnummer was 26000005136. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 8 juli 2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Het product had namelijk schade opgelopen bij de levering. Toen de leverancier het product uit de camion haalde scheurde de onderkant van de verpakking. Ik heb u hier dezelfde dag nog per e-mail over bericht, Deze berichtgeving was voorzien van foto's van de beschadigingen. Ook de leverancier heeft hier foto's van gemaakt. U heeft mij er in eerste instantie verschillende keren van proberen overtuigen om het product te behouden en akkoord te gaan met een compensatievergoeding. Ik maakte telkens duidelijk dat ik hier niet mee akkoord ging. Op 19 juli 2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd. Op 6 augustus 2024 is het product terug opgehaald en ik heb op 12 augustus 2024 de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Tot op heden, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €168,90. Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Rahime Al Sahlany Bijlagen: * Orderbevestiging * Factuur

Geachte mevrouw/heer, Eind Juli 2024 werkte mijn wall box niet meer. Met veel moeite contact gelegd. antwoord: Als een nieuwe binnen is komen we hem vervangen. Evenwel bouwverlof. 12 aug = verschillende berichten (ook tussen 13 en 22 augustus) en pogingen tel. Uiteindelijk bericht op 29 aug: vervanging op ma 2 sept. Op maandag 2 sept niet gewerkt, thuis gebleven en gewacht. Niemand. diverse berichten maar geen antwoord. Tot plots bericht: wij zijn tel niet bereikbaar. ondertussen mails, tel en berichten gestuurd, maar geen enkel antwoord. Dit betekent 0 service na verkoop. Door het niet kunnen laden thuis lopen de koste heel snel op, gezien ik gemiddeld tussen 2500 en 3500 km doe per maand. De kosten lopen op omdat ik extern moet laden: 1. prijs meestal tussen de maal 2 en maal 4 2. uren wachttijd tijdens laden stapelen zich op dit betekent zowel financiële schade als uren zinloos wachten tijdens het laden. Thuis laadt mijn wagen op terwijl ik andere zaken doe. Ik wil zo snel mogelijk de beloofde nieuwe wallbox, en wil ook als er nogmaals een dag wordt afgesproken, het ook wordt uitgevoerd. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Online juli 2024 zet ik mijn abonnement stop. Op 27 juli, krijg ik volgend antwoord: Beste mevrouw Liekens Graag willen we je bedanken voor je bericht dat we mochten ontvangen. Jouw abonnement Basic Light wordt stopgezet op datum van 31-07-2024.. Begin augustus wordt er opnieuw een maandelijks abonnement tarief afgehouden van mijn rekening. Ik heb sindsdien al tweemaal gemaild en drie maal via chat proberen dit op te lossen. Via één chat werd er mij beloofd dit terug te storten. Doch op heden nog steeds geen terug storting of een antwoord op mijn vraag via mail

Geachte mevrouw/heer, Op 08/12/2022 kocht ik een Dupla Voederautomaat Aquarium - Programmeerbare Visvoer Automaat in uw winkel en betaalde ik er 63€ voor. Initiële klacht (10776520) die op 10/08 werd verstuurd: Geachte, Op 8 december 2022 kocht ik een Dupla Voederautomaat Aquarium - Programmeerbare Visvoer Automaat in uw winkel en betaalde ik er 63€ voor. Bestelnummer 1525956520 Op dit moment vertoont het product gebreken, waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, het product is niet meer betrouwbaar. De ene keer werkt het wel, de andere keer. Niet echt fijn voor onze vissen als we op reis zijn! Op 07 en 09/08/2024 had ik contact met jullie klantendienst (chat), gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek tot herstelling is afgewezen. Dit werd de eerste keer door de leverancier naar mij gecommuniceerd. Na contact met jullie op 7/8 hebben jullie de leverancier gevraagd met mij contact op te nemen binnen de 48u. Hij heeft echter met jullie contact opgenomen, zonder meer (niet naar mij dus). Als ik op 9/8 terug bij jullie kwam polsen, kwamen jullie met de melding dat de garantie verlopen was van de leverancier en dat ik contact met hem moest opnemen. Gezien hij de laatste keer niet naar mij antwoordde maar wel naar jullie zag ik hier het nut niet van in. Het artikel wordt ondertussen door iemand anders aangeboden, maar daar heb ik hélemaal niets mee te maken. De collega die me te woord stond gisteren, kon met niet verder helpen. De factuur van dit artikel (die ik nooit heb ontvangen), werd me door jullie bewuste collega beloofd maar heb ik nog steeds niet ontvangen... Ik verwacht hier onmiddellijk actie van jullie kant uit. Na heen en weer gemail met de fabrikant mocht ik het apparaat opsturen en gingen ze het testen gedurende twee weken. Ik heb zelf contact opgenomen met de fabrikant na bijna drie weken, omdat het stil bleef. Ze verzekerden me dat ze niets abnormaal hadden vastgesteld tijdens het uitgebreid testen van het toestel. Tijdens de éérste dag dat ik heb apparaat testte thuis, liep het al opnieuw vast. Het bleef halverwege het vakje vast steken. Conclusie: 1 - Er werd eerst geweigerd me garantie te geven, uw klantendienst kon me in eerste instantie niet helpen; 2 - Het apparaat loopt tijdens de eerste dag al terug vast (foto's in bijlage). Het apparaat is dus niet niet/slecht gerepareerd/getest. Ik stuur ik hier dan ook met aandrang aan op een onmiddellijke terugbetaling zodat ik identiek toestel kan kopen op uw site bij een andere verkoper (voor het geval de prijs hoger zou zijn bij een andere verkoper) én wil graag een commerciële tegemoetkoming voor de inspanningen die ik hier heb moeten doen voor de service te krijgen, waar ik uiteindelijk heb voor betaald. Laat ons eerlijk, het heeft al véél tijd en energie gekost van beide kanten en mijn visjes worden er niet blij van als ik op reis ben... Uitkijkend naar uw antwoord, verblijf ik u. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste Ik wil een klacht indienen tegen Studieshop en Postnl. Studieshop beloofde de boeken van mijn dochter te leveren voor de start van het schooljaar als je voor 15 juli bestelde. Ik bestelde op 3 juli. Ik kreeg op 30 augustus om 8h45 een mail van Postnl dat de boeken geleverd gingen worden diezelfde ochtend. Niemand was thuis, de boeken werden geleverd bij een bedrijf in Heusden, op 40 min fietsen. Hiermee was ik niet akkoord. Ik nam contact op met Studieshop en ze gingen de boeken opnieuw opsturen. Ze hebben deze week op 1 boek na de zending herhaald, maar opnieuw was leveren moeilijk. Ik kreeg deze zaterdagochtend bericht van Postnl dat er die namiddag ging geleverd worden. De boeken werden blijkbaar in de ochtend aan huis geleverd, er was niemand thuis, en de boeken werden teug in Heusden geleverd, op 40 min fietsen. Studieshop wenst met Postnl te werken maar dit bedrijf stuurt ofwel foute info over leveringen of te laat info en levert bij bedrijven die veel te ver liggen om een levering zelf op te halen. Ik woon vlakbij Gent St Pieters, er zijn daar postkantoren, ophaalpunten van andere postbedrijven, cubees van bpost... Kunnen jullie mee aandringen bij studieshop om: - mijn dochter codes te bezorgen van de boeken zodat zij minstens digitaal kan volgen - leveringen niet via postnl te laten verlopen maar via bpost? Ik betaalde een extra "comfort pack regeling" om zonder zorgen de boeken te verkrijgen voor mijn dochter en ik hoop dan dat zij op tijd haar boeken krijgt maar dat lukt dus niet. Zij heeft nu nog steeds geen boeken. In de laatste levering zitten ook zelfs niet al haar boeken. Ter info, het bestelnummer bij Studieshop is 4154946. Alvast bedankt.. Met vriendelijke groeten Tanja Vanhove

Acerta jullie zijn ‘BOEVEN’ STOPPEN 🛑 met geld 💴 van onze rekening te trekken, wij hebben de terminal lang terug gestuurd. Ik leg overal waar ik kan klacht neer tegen jullie wanpraktijken. Stelletje schooiers, stoppen met te factureren aan ons wij zijn geen klant meer bij jullie, stelletje dieven ! GEERTS Op do 5 sep. 2024 om 17:02 schreef No Reply Axepta BNP Paribas Benelux [noreply@axepta.be] Beste klant, Gelieve in bijlage uw factuur terug te vinden. Mocht u vragen hebben, aarzel niet om ons te contacteren via support@axepta.be of telefonisch op onderstaand telefoonnummer. Met vriendelijke groeten, Accounts Receivable - Axepta BNP Paribas Helpdesk : +32 (0)2 828 06 06 Axepta BNP Paribas Benelux nv | Warandeberg 3, B-1000 Brussel, België Logistic Center : Waterloo Office Park - Drève Richelle 161 N – B-1410 Waterloo, België Axepta Logo