Alle openbare klachten

Beste, betreft klacht 209639988 sedert 21/11 bij bol en klacht 11788142 bij test aankoop. Bol debiteerde mijn select abonnement van 2 verschillende rekeningen, ondanks diverse pogingen 1 x het bedrag van 14.99 € terug te krijgen, lukte dit tot heden niet. Volgens de laatste moeizaam bekomen info van bol zou ik 2 verschillende accounts hebben, ze willen "om privacy redenen", wel, als er in het account niet de naam Peter Lauwereys of Gaby De Decker voorkomt, dan is er MISBRUIK VAN MIJN REKENING! Daar komt maar geen antwoord op en uiteraard moet hier actie tegen worden ondernomen. We willen nog steeds ons geld terug van d e2de betaling en uiteraard moet bol ervoor zorgen dat de bestaande domiciliëring op rekening "57" verdwijnen. Hoogachtend, Gaby

Korte beschrijving van uw probleem Al sedert de omschakeling van bpost naar een andere leverdienst ontvangen wij geen papieren krant meer. Dat is nu quasi 3 maand. Dagelijks meld ik bij HLN dat wij geen bekrast ontvangen hebben. Wij hebben een contract voor zowel papier als digitaal. Wij betalen maandelijks. HLN factureert correct en houd dus rekening met geen geleverde papieren krant. Natuurlijk willen wij een papieren krant ontvangen. Ik heb dit een paar weken terug ook via chat met HLN gemeld. Ze gingen dit onderzoeken, maar nog steeds geen krant. Wij willen ons abonnement niet opzeggen, wij willen een papieren krant.

Zoals al zo vaak weer promo's uit de folder zonder voldoende voorraad in de winkel; korting vanaf 3 stuks en er waren maar twee stuks of zelfs geen voorraad. Een mail daarover naar Colruyt resulteert in een teleurstellend antwoord; het ligt aan de winkel zelf en de verantwoordelijke daar!?! (zie verder). Een teleurstellend antwoord en al helemaal geen oplossing van mijn vraag of een vooruitzicht op verbetering. MIJN MAIL: Beste, als trouwe Colruyt klant moet mij een reeds lang aanslepende frustratie van het hart; ik volg via jullie app de promo’s en zet die in mijn winkellijstje. Heel vaak vind ik in de winkel dan geen of onvoldoende voorraad van het product dat u in promo zet. Vandaag was het opnieuw zo in onze Colruyt in Hasselt, winkelbon 06/01/2025 13:11, bediende Thomas Boni Bio volkorenspaghetti 500g € 0,73/st va 3 st. ipv 1,09/st Slechts twee stuks in voorraad Boni Fusilli volkoren 500g € 0,73/st va 3 st. ipv 1,09/st Slechts twee stuks in voorraad Ik betaalde dus opnieuw meer dan ik gehoopt had (en dan u beloofd hebt!): 4 stuks voor € 4,36 ipv 6 stuks voo € 4,38!! Wij zijn hier niet blij mee en het geeft niet als dit eens gebeurt maar telkens opnieuw is er wel één of ander product in promo dat niet voorradig is; u beschikt over geavanceerde voorraad controles en kan anticiperen op de hogere vraag naar uw producten in promo; het feit dat er dan nog een voorraadprobleem is lijkt dan op een misleidende reklame en laat bij ons een frustrerend gevoel na! ANTWOORD COLRUYT: Hartelijk dank voor uw bericht en voor uw trouw als Colruyt-klant. We begrijpen uw frustratie volledig en willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren met de beschikbaarheid van onze promotieproducten. De beschikbaarheid van artikelen hangt af van verschillende factoren, waaronder: De grootte van de winkel: Hoe groter de oppervlakte, hoe groter het assortiment. De vraag van de klant: We passen de beschikbaarheid van artikelen aan op basis van de verkoop. Wanneer een artikel in de promotie staat, is het natuurlijk sneller uitgeput. We doen altijd ons best om voldoende voorraad in de winkels te bezorgen. We begrijpen dat dit niet de eerste keer is dat u dit probleem ervaart, en we betreuren het dat u hierdoor meer heeft betaald dan verwacht. U heeft altijd de mogelijkheid om producten te laten bestellen of leveren in uw Colruyt-winkel. Hiervoor kunt u de verantwoordelijke van uw Colruyt-winkel aanspreken. Het is echter de winkelverantwoordelijke die de eindbeslissing neemt over een artikel dat eventueel besteld kan worden en de gewenste hoeveelheid ervan. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. We hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.

Korte beschrijving van uw probleem Ik heb 3 opgedrongen abonnementen Invest, Voedding en Connect. Nooit toelating gegeven na proefabonnement. Ik wil ze onmiddellijk stoppen. Telefonisch contact onmogelijk. Krijg nooit verbinding. Op mail gevraagd de abonnementen te stoppen maar geen reactie. Gelieve een kopie of antwoord te sturen als je deze klacht ontvangen hebt

Geachte mevrouw/heer, Op 8/1/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €  1425,28. Dat moet echter een vergissing zijn: de prijs van de 2 banden is uitzonderlijk hoog. Vermoedelijk is er iets misgelopen bij het opstellen van de factuur. Bij een partner garage zijn dezelfde banden met dezelfde dienst voor € 839,56 beschikbaar. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Met vriendelijke groet, Liesbeth Wouters Elektriciteitswerken Davy Put EDDP bv

Op 19/12/2024 is een brandblussticker besteld voor een bedrag van 44,95€ . Er is tot nu toe geen nieuws omtrent het verzenden ervan. Op 31/12/2024 is hen gemaild dat we de sticker niet meer nodig hebben. Tot nu toe is er nog geen antwoord gekomen en is er ook geen bedrag terug gestort. Ze zijn ook niet telefonisch bereikbaar.

Geachte mevrouw/heer, Op 15/06/2023 hebben we een bestelling van zonnepanelen, warmtepomp en airco units geplaatst welke we op 28 juli 2023 helaas volledig betaalden. Met een korting van 3% was dit een bedrag van €14.224. De eerste 3 afspraken kwam niemand opdagen; telkens een excuus. De 4de afspraak in december 2024 werden de zonnepanelen geleverd echter zonder plaatsing. De 5de afspraak werd alweer afgebeld. Op 25 juni 2024 (een jaar na bestelling) werden alvast de zonnepanelen eindelijk geplaatst. Deze werden wel pas aangesloten op 30 augustus 2024. De warmtepomp en 2 airco-units zijn echter anderhalf jaar na datum nog steeds niet geplaatst. Telkens wordt dit op het laatste ogenblik uitgesteld. Dit deel bedraagt nog €9950 waarvan we na plaatsing een deel van kunnen recupereren via subsidies (was ook zo gecommuniceerd bij de verkoop). Dus momenteel zijn we de betaalde €9950 + de recuperatie van de subsidies kwijt. De firma is moeilijk bereikbaar om concrete afspraken te maken welke ze dan dikwijls niet nakomen. Daarom via deze weg nog een poging alvorens juridische stappen te ondernemen. Wij vragen een snelle plaatsing van de resterende aangekochte installaties (anderhalf jaar na de betaling is de redelijke termijn al lang verstreken). Zo niet een terugbetaling van de niet geplaatste installaties. Mvg Frank Nuël

Beste Activision-team, Op 30 augustus slaagde ik erin een betasleutel te bemachtigen voor de Call of Duty: Black Ops 6 beta. Na 60 minuten spelen werd ik de volgende dag plotseling gebanned voor het gebruik van “ongeautoriseerde of schadelijke software”. De enige apps die op de achtergrond draaiden waren Firefox, Discord, MSI Afterburner, Riva Tuner, NVIDIA GeForce Experience en Riot Vanguard. Geen van deze software is schadelijke of ongeautoriseerde software. Ik vroeg zelfs om statistieken van de officiële Call of Duty X/Twitter pagina. Mijn Elim/D Ratio was 0,67, mijn Win/Loss Ratio was 0,33 en mijn accuracy was 18%, wat betekent dat ik op geen enkele manier software kan hebben gebruikt om vals te spelen. Een maand later bekeek ik mijn ban appeal pagina opnieuw om te zien dat ik plotseling ook gebanned werd voor andere Call of Duty games zoals Warzone en Modern Warfare. Ik heb nooit een ander spel gekocht of gespeeld dan Call of Duty: Black Ops 6 Beta. Ik bezit niet eens die andere games. Deze ban staat daarbovenop nog op mijn Steam account, de service waar ik de game op speelde. Dit account heeft veel persoonlijke waarde voor mij, en ik heb hierop ook veel geld uitgegeven aan games. Maar doordat ik de game via Steam speelde wordt deze ongerechtvaardigde ban ook op mijn Steam account weergegeven. Enkel de uitgever van de game kan deze opheffen, dus vraag ik om deze ban op te heffen aangezien ik geen schadelijke software gebruikte. Aangezien ik uit een Europees land kom, heb ik volgens de GDPR het recht om al mijn persoonlijke gegevens op te vragen, inclusief de reden waarom ik ben verbannen en welk programma is gedetecteerd. Artikel 22 van de GDPR zegt ook dat een geautomatiseerd besluit niet kan leiden tot beperking, het moet handmatig worden beoordeeld. En als iemand er handmatig naar zou kijken, zou diegene alleen al uit mijn statistieken kunnen opmaken dat ik geen ongeautoriseerde of kwaadaardige software heb gebruikt. Ik heb al eerder een ban appeal aangevraagd die dus geautomatiseerd afgewezen moet zijn aangezien door de bovenstaande redenen. Een persoon met kennis van zaken zou zien dat ik niet gecheat heb, dus dan zou de appeal niet zijn afgewezen. Ik heb hiervoor meerdere emails gestuurd, maar heb nooit een concreet antwoord ontvangen, en de zaak is nooit grondig onderzocht. Ik eis hierbij dat de ban wordt opgeheven, of indien er een geldige reden was voor de verbanning, dat deze met mij gedeeld wordt, zoals mijn recht is volgens de GDPR. Met vriendelijke groeten, DaisyAimi

Op 03/01 had ik een verstopte toilette en wanneer ik zocht naar een loodgieter in mijn dorp (Tremelo), kwam ik uit bij "loodgieter De Bruyne". Toen ik belde bevestigde hij dat hij van Tremelo was en stuurde hij een nep "medewerker". Nadien bleek dat dit een firma met Franstaligen was uit Zaventem (in het beste geval) en de nep werknemer heeft het probleem niet opgelost, waarna hij meer dan €2.200 heeft aangerekend voor minder dan 1 uur werk. Dit is pure fraude, oplichting en het is een malafide bedrijf met HONDERDEN soortgelijke verhalen en recensies die te vinden zijn op internet. Wat ook gebeurd is, en wat je in elk verhaal kan lezen, is dat er gedreigd wordt (vaak tegenover ouderen) wanneer je niet akkoord gaat met het bedrag en dat ze je onder druk doen tekenen. Dit is een wilsgebrek. Deze overeenkomst is dan ook nietig. Er staan op Testaankoop alleen al meerdere zelfde verhalen over deze firma. Wij hebben aangifte gedaan bij de politie, evenals contact opgenomen met de sociale inspectie. Daarnaast volgen we dit op burgerlijk vak op met een advocaat. Jullie zien nog wel.