Alle openbare klachten

Jas verkocht op vinted, koper kiest verzending via homerr. Homerr raakt pakje kwijt en ik ben item + mijn geld kwijt. Vinted weigert iets te doen. Op 28 augustus 2024 om 12:28 doe ik pakket binnen, ik neem altijd foto van in de winkel wanneer ze scannen /hebben gescand als bewijs (bijlage) + ik geef locatie (bijlage 2) Scan in de winkel gebeurd, eigenaar laat dit zien. Tracking krijgt geen update dus vanaf 1uur na afgifte escalleer ik al naar Vinted. Dag erna ga ik terug, pakket werd opgehaald dus is weg. Na veel mailen zegt Vinted nu heel makkelijk dat homerr pakket nooit heeft gekregen (bullshit, heb bewijs zelfs! Je ziet de sticker zelfs op de doos! ). Dit gebeurd regelmatig dat scannen niet goed gebeurd, maar update kan gebeuren tot 48uur later (zie bijlage 3, beschrijving vinted). Homerr is opgekocht door Vinted waardoor ze deze verzendingswijze op iedereen forceren. Je kan deze ook niet uitzetten (zie bijlage 4) dit terwijl geen enkele andere leverancier zoveel problemen geeft dan homerr. Homerr genereert ook geen fysiek ontvangstbewijs, dus foto is het enige dat je kan doen en dan zegt vinted gewoon "niet gescand dus niet ontvangen". Wel ontvangen, slecht in het homerr systeem, dus ik vraag enkel het bedrag voor welke de jas werd verkocht.

Gelieve mijn domiciliering stop te zetten. Ik begrijp niet waarom het bedrag niet van mijn bankrekening gaat?? Er is genoeg provisie! De kosten zijn onterecht! Gelieve mij een totaal overzicht te mailen met het openstaand bedrag. Ik regel de afbetaling zelf. Mvg B.Peel

Geachte mevrouw/heer, Op [6/9/2024] wilde ik de schoenen in uw winkel kopen en genieten van de promotie van -70% die u had gemaakt met een licht oranje kleur bolletje. Echter, de beloofde promotie van -70% werd geweigerd en niet verrekend bij mijn aankoop. Na het passen van de schoenen. Er werd mij verteld dat het een fout was, en ik kreeg uiteindelijk 50%. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/ van -70% te willen toepassen en om binnen de 21 dagen het bedrag van €30 euro op mijn bankrekening te willen storten. BE 71 0620 9720 5069 Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Promotie/korting - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur

Geachte mevrouw/heer, Op 29-12-2023 hebben we ticket(s) geboekt voor een vlucht naar Schotland met vertrekuur 13u50 zoals op de reserveringsbevestiging staat. De vlucht is echter 2uur vroeger vertrokken!! Er staat in de kleine lettertjes in de booking dat je dit moet nakijken voor vertrek en dat je best een online booking doet, maar de online booking is niet verplicht is en je kan/mag nog steeds via de Connections balie passeren op de luchthaven zelf voor uw tickets. Ook hebben we niet gezien dat de vertrekuren waren aangepast op de website aangezien deze niet werden getoond omdat we geen gebruik hadden gemaakt van de online booking en het op voorhand reserveren van de plaatsen, dus we konden dit ook niet weten. En nogmaals: de online booking is sterk aangeranden maar niet verplicht. Eens aangekomen op de luchthaven gingen we naar de balie voor de tickets en het was toen voor de medewerkers zelf heel onduidelijk wat er aan de hand was. Zij hebben hun documenten afgedrukt voor ons en daar staat effectief nog het originele vertrekuur op van 13u50 ( Date & Time: SUN 11 AUG 01:50PM) - van deze documenten hebben we foto's genomen en deze hangen in bijlage (JPG-bestanden). Dus de medewerkers aan de balie gingen ook nog uit van startuur 13u50 ook al was de vlucht al vertrokken. Resultaat: we konden nieuwe tickets bestellen ter waarde van 4 x 350 EURO = 1400 EURO waarbij we dan van Zaventem naar Zwitserland zijn gevlogen en dan aansluitend van Zwitserland naar Edinburgh en we 4 uur te laat arriveerden in Edinburgh (gelukkig was dit alternatief er nog MAAR het was wet extra te betalen uiteraard) Ik vraag u daarom om binnen de 14 dagen de volledige terugbetaling van 4 x350 = 1400 EURO + 800 euro schadevergoeding (200 euro per persoon) op mijn bankrekening IBAN BE64 7506 7416 8552 op naam van Stefan Van Rooy We arriveerden 4 à 5u later in Edinburgh! Onze B&B was nog net open om 22u30 en de wagen die we moesten oppikken was nog net op tijd. Die avond hadden we ook een restaurant gereserveerd, dat hebben we afgebeld en we hebben dan in Edinburg uit noodzaak maar een boterham gegeten uit een automaat aan aan tankstation) Met vriendelijke groet, Stefan Van Rooy Bijlagen: • Kopie bestelling ticket 29-12-2023 • Kopie betalingsbewijs 29-12-2023 • Kopie melding wijziging datum vertrekuur?? Hier hebben we niets over ontvangen alsook aan de balie werd het vertrek meegedeeld: 13u50 zoals afgedrukt op hun documenten. Dus de medewerkers aan de balie gingen ook uit van het vertrekuur zoals op de documenten 13u50. * mailings van Connections waarin ze aangeven dat het onze schuld is terwijl ze zelf aan de balie nog met de oude vertrekuren werkten en de medewerkers niet zeker waren van de uren aangezien het toestel al 2uur vroeger was opgestegen. We kunnen hier niet mee akkoord gaan.

Geachte mevrouw, geachte heer Vandaag, 6 september 2024, kocht ik 2 paar sneakers van het merk DL Sport op de webshop van Paris Londres. Ik had nl. op 30 augustus in mijn mailbox van hen het volgende bericht ontvangen: "SUMMER SPECIALS LAATSTE DAGEN - Profiteer van -20% extra korting bovenop de nettoprijzen". Dit zijn mijn aangekochte schoenen: - DL Sport sneaker goud - maat 37 - van 189 euro voor 119.20 euro, - 36% - DL Sport sneaker bordeaux - maat 37 - van 189 euro voor 129 euro, - 31% Op verschillende plaatsten in het bericht staat duidelijk vermeld dat de 20 % EXTRA korting wordt toegepast BOVENOP de netto prijs. De originele prijs staat doorstreept, de soldenprijs staat ernaast in het rood. Met de uitleg erbij ga ik er als klant van uit dat er dus nog eens 20% extra wordt afgetrokken. Er staat nl. ook duidelijk en op verschillende plaatsen in het bericht: "De nettoprijs wordt aangeduid door middel van een gebareerde prijs. Er is een EXTRA 20% korting (wat toch impliceert dat er eerder een korting op werd toegepast) bovenop die prijs. Bij het afrekenen bleek ik 119.20 euro en 129 euro te moeten betalen. Er was dus geen enkel spoor van extra korting. Daarom nam ik contact op met de klantendienst via chat. De mevrouw die me te woord stond, verzekerde me dat er niets fouts was gebeurd. De korting werd gewoon al op voorhand verrekend. De bedragen die ik moest betalen, waren het resultaat van 2 kortingen: iets van een 13% (wat toch uitermate pover is)en daarna omwille van de laatste soldendagen nog eens 20%. Dit lijkt me heel vreemd, aangezien ik de voorgaande jaren ook in de outlet bij Paris Londres heb gekocht. Toen boden ze ook eerst kortingen (tot 60%). Bij het einde van de solden ging hier toen ook nog eens een extra % af. Nu zou het dus helemaal anders zijn, wat echt niet duidelijk werd aangegeven. De dame raadde me aan om verder op de pc te werken, omdat daar meer uitleg zou te lezen zijn dan op de gsm. Lijkt me nog vreemder. Uiteindelijk zei ze ook dat er wel degelijk in de kleine lettertjes het volgende stond: "Actie reeds verrekend op de webshop". Ik heb er moeten naar zoeken, maar dit staat er inderdaad. Maar dit klopt helemaal niet met de herhaalde mededeling dat je EXTRA korting ERBOVENOP krijgt. Na de chat, heb ik de klantendienst gebeld. Dezelfde dame stond me ook hier te woord. Ik werd vrij denigrerend toegesproken: het stond er toch duidelijk bij hoe het allemaal werkte! Ik zou ook de enige klant zijn die een probleem maakte van de korting. Ik heb slechte voeten, daarom heb ik de twee paar sneakers uiteindelijk wél gekocht, aan een hogere prijs. Maar ik voel me behoorlijk in het ootje genomen: Paris Londres zal waarschijnlijk blijven schermen met dat ene regeltje in de kleine lettertjes. Voor de klant zijn het grote rode en oranje blok met de blijkbaar foute boodschap die hen bij deze firma doen kopen. M. i. is dit een duidelijk voorbeeld van een misleidende tekst. Ik ga hier voor mezelf conclusies uit trekken. Ik hoop dat u de zaak nader bekijkt, want ik heb hier een erg slecht gevoel bij. Vriendelijke groeten Martine Meili Bijlage: - Kopie mailbericht - Aankoopbewijs sneakers

Beste, Ik heb net bericht gekregen dat het pakket dat ik verzonden heb en gestolen is door een medewerker van ups niet wordt terugbetaald aan mij en het geld wordt vrijgelaten aan de koper. Dat de koper zijn geld terug krijgt snap ik 100%, maar ik zou ook 100% van mijn verloren geld terug moeten krijgen. Dit is onacceptabel en ik ben hier helemaal van van mijn melk. Het gaat hier om een duur artikel van €290 en dit werd veel te snel afgewimpeld vond ik. Ik zou de verpakking niet goed hebben dicht gedaan, maar ik heb al reeds 70 5star reviews en transacties meegemaakt dat ik heus wel weet hoe je op een perfecte manier iets verpakt. Een cuttermes door de doos en de plakband heen en je bent door eender welke verpakking heen. Ik betaal al zolang kopersbescherming (goederen die niet aankomen zoals in dit geval, valt daar onder) maar wanneer het erop aankomt wimpelen ze je zo af met een beslissing die ongegrond is en zonder enige vorm van bewijs. Zelfs de koper in kwestie snapt niet waarom ik mijn geld niet terugkrijg. Graag hulp

Beste, Betreft: Vluchtnr HV6094 Faro-Rotterdam 11/4/2024 18:50 Deze vlucht had meer dan 15 uur vertraging. Zijn vertrokken HV6608 12/4/2024 10:10 Een vlucht langer dan 1500km binnen de EU, gezien regulatie EU 261/2004 hebben wij recht op 400 euro pp. Onze 2 kinderen zaten op deze vlucht Meindert Caudron en Sil Caudron. 800 euro zou dus moeten overgemaakt worden op reknr. BE40 734008492963 KREDBEBB Cardholder: Reinout Caudron Het klachtenformulier van Transavia loopt steeds vast op het boekingsnr, per mail zijn ze niet te bereiken, talloze keren via whatsapp geprobeerd....gaat niet en het telefoonnr op hun website is niet in gebruik! Mvg, Reinout Caudron

Geachte mevrouw/heer, Op 16/01/2024 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer 101768117. Hiervoor betaalde ik € 2490,50 euro. Ik kan niet naar de vakantiebestemming reizen vanwege uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden, namelijk de appendectomie van mijn reis en boekingspartner. Daarom wil ik deze reis/verblijf opzeggen. Als bewijs hiervoor heb ik het hospitalisatiebewijs. Omdat de reden voor het opzeggen buiten mijn schuld ligt, heb ik recht op teruggave van het hele bedrag dat ik al betaalde voor de reis. Ik vraag u daarom om binnen de 14 dagen het bedrag van € 2490,50 euro te willen betalen. Met vriendelijke groet, Stofferis Ryan Bijlagen: • Kopie bewijs van overmacht • Kopie betalingsbewijs

Geachte, Op 1/3/2024 had ik telefonisch mijn abonnement opgezegd met de uitdrukkelijke vraag of ik dit schriftelijk moest bevestigen. De medewerkster zei dat dit niet moest. Ondanks de correcte en tijdige opzeg haalde HLN via domiciliëring, na de afloop van het abonnement, nogmaals 28,11 euro van mijn rekening (abonnement zou volgens HLN stilzwijgend zijn verlengd). Opnieuw heb ik telefonisch contact opgenomen en toen zei een andere medewerkster dat het abonnement niet was opgezegd en dat ik mijn opzeg maar schriftelijk moest bewijzen (?). Ondanks mijn verzoek daartoe werd niet ingegaan op mijn vraag om het opgenomen gesprek te beluisteren, gezien dit zal bewijzen dat ik wel effectief telefonisch had opgezegd per 1/3/2024. Indien HLN in haar algemene voorwaarden bepaalt dat er mondeling moet worden opgezegd, kan zij nadien niet vragen dat de klant schriftelijk bewijst dat er eerder mondeling werd opgezegd, temeer daar de andere medewerkster van HLN eerder had gezegd dat dit niet nodig was. Ik heb al meermaals per mail mijn klacht (zie bijlage) doorgestuurd en ik krijg geen enkele reactie. Ik zou graag 28,11 euro teruggestort krijgen, gezien ik niet hoef te betalen voor een fout van een medewerkster van HLN. Hoogachtend, Peggy Lippens

Geachte mevrouw/heer, Op 25 juli 2024 heb ik bij u een reis geboekt met boekingsnummer 4356390321 Normandie met hotel la romantica van 4 aug tot 8 aug op 4 aug blijkt dat u de reservering niet hebt uitgevoerd en stonden wij op straat aan ons hotel Wij zijn tine geldhof en lindsey devolder We hebben deze zomer voor de 1ste maal een reis gebookt via booking.com. We hebben erorm slecht gevaren met booking en graag willen we vragen om het nodige te doen voor ons en ons te helpen. ons verhaal we hebben op 25 juli 2024 een reis geboekt naar normandie en een hotel geboekt in pennepedie hotel le romantica via booking op de site online ging het redelijk vlot en konden we direct 554.55 euro betalen via BC met als opmerking deze boeking is niet tergbetaalbaar.(1) alles is goed verlopen en jeugden we op onze reis op 27 juli jullie kregen we slecht nieuws en moesten we de reis annuleren We hadden contact opgenomen via booking en het hotel om de reis te annuleren we kregen het bericht dat we een keuze moesten maken van ben je zeker om te annuleren of de reis zou toch nog doorgaan op 29 juli hebben we de beslissing genomen om de reis te laten doorgaan. we hebben de keuze gemaakt op booking om toch de reis laten doorgaan we kregen een mail via booking " Bedankt voor uw antwoord.Uw reservering blijft actief"(2) op 30 juli kregen we bericht via booking om het uur van checktijd door te geven en als er vragen zijn dat we moesten contacteren. we vertrouwden ons op booking en gingen met een gerust hart vertrekken. op 4 aug was onze grote dag en gingen we vertrekken het was 4 uur rijden en zagen het helemaal zitten. Die ochtend om 10.08 kregen we nog een bericht dat we nog konden reserveren om savonds daar te eten in het restaurant van het hotel we hadden voorrang omdat we daar verbleven. na 4 uur rijden kwamen we aan bij het hotel het was rond 17u een mooie zondag daar in frankrijk we wilden ons inchecken met de naam tine geldhof en kregen direct antwoord we vinden jullie niet terug. de reis is geannuleerd we verschoten en deden het verhaal dat we via booking bericht hadden gekregen (uw reservering blijft actief.. de meneer aan de balie zei dat hij van niets wist en niets gehoord heeft en konden ons niet helpen. we vroegen om ons te helpen om 1 nacht te verblijven en kregen dierect antwoord dat het hotel vol was we zijn dan op de parking beginnen zoeken op booking om een ander hotel en de hele dag proberen te bellen naar booking we namen na 12 min op en na 3 minuten afgesloten wonder boe of ba blijkbaar kan je maar 15 min bellen naar booking we kregen dag erna een mail van booking dat het vervelend was voor ons en dat we ze konden bereikeen via via maar niets in plaats dat we ons helpen... Ik wens dan ook mijn geld terug. Ook meen ik recht te hebben op een schadevergoeding. Ik vraag u daarom om binnen de 10 dagen het bedrag van 554.55 euro op mijn banrekening BE14 7380 1245 1283 te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie boeking • Kopie betalingsbewijs