Alle openbare klachten

Beste Op maandag 9 december wou ik een pakket via GLS terugsturen naar afzender aangezien het item kapot was bij ontvangst. Ik zocht via de website van GLS een plaats waar ik dit pakketje kon afgeven en ik kwam uit op een ViaTim-punt (voor mij toen onbekend). Ik bracht het pakketje binnen, ik zag dat het ingescand werd maar verbaasde mij er meteen over dat ik geen ontvangstbewijs kreeg. Dit zou via mail komen werd mij gezegd. Het pakketje is nooit bij GLS geraakt. Bij de track and trace code bleef het bericht staan op 'nog niet aan GLS overhandigd'. Resultaat: ik ben mijn pakje (en mijn geld) kwijt, ViaTim zegt dat we bij GLS moeten aankloppen, GLS vraagt een bewijs van afgifte bij de parcelshop. De werkwijze van ViaTim vind ik ongehoord. Ze geven geen bewijs van ontvangst en wassen bij problemen hun handen in onschuld. Het enige positieve is dat de dame van de parcelshop alles heeft geprobeerd om het pakje te traceren, maar ook haar is het niet gelukt.

Geachte, Sinds 29 december heb ik verschillende verzoeken op het contactformulier naar Test-Aankoop gestuurd om mijn abonnement stop te zetten. Het is nu 7 januari en ik heb nog steeds geen reactie ontvangen. Wel is er een veel hoger lidmaatschapsbedrag van mijn rekening afgeschreven, ondanks dat ik het lidmaatschap niet meer wil en ik mijn verzoek om het abonnement op te zeggen voor begin januari heb verstuurd. Kunt u aub mijn abonnement voor Test-Aankoop opzeggen? Mvg, Nora Blaskovits

Wij hebben op 13/12/2024 een Manhattan draagbare gaskachel besteld en betaald bij 2e kansje.com in Nederland. een paar dagen later krijgen wij de levering. In de doos zat er een elektrisch vuurtje, dus totaal anders wat wij besteld hadden. Onmiddellijk hebben wij een mail gestuurd, en ze reageren ook binnen de 24 u met excuses enz. dat ze de zaak zullen onderzoeken. Ik heb verschillende keren ook gebeld en gemaild, en telkens hetzelfde verhaal : "wij sturen je een retourlabel en daarna sturen wij het juiste artikel". Na een aantal keer bellen kwamen ze erop uit dat ze het artikel niet meer hebben en dat ze een alternatief voorstellen. Iets wat kwalitatief veel minder is, en wat ik dus absoluut niet wil. Ik heb dan gevraagd naar een terugbetaling (wat ook in hun voorwaarden zo beschreven staat), maar tot op heden nog altijd niets ontvangen. Ook nog altijd geen retourlabel ontvangen. Als ik nu ga kijken op de reviews op internet dan blijkt deze firma gespecialiseerd te zijn in verkeerde dingen op te sturen en daarna de klanten lange tijd laten wachten op hun terugstorting of zelfs slechts een gedeelte van het bedrag terug te storten. Sjoemelaars dus. Jammer genoeg heb ik niet vooraf naar de reviews gekeken. Graag had ik beroep gedaan op jullie tussenkomst. Of wat kan ik meer doen om de reeds gestorte som te recupereren ? in bijlage kopie aankoopfactuur en correspondentie. Groeten en dank vooraf

Beste Ik heb zojuist telefonisch contact gehad met de klantendienst. Zij raadden me aan op deze mail te reageren. Ik heb op 17/12/2024 voor €2160 dienstencheques besteld, dus in totaal 240, aan €9 per stuk. Uiteraard met de prijsverhoging vanaf 2025 in mijn achterhoofd. Hoewel ik 'electronisch' had aangevinkt, wordt er na betaling vermeld dat er papieren dienstencheques zullen opgestuurd worden. Ik bel direct naar de klantendienst van Pluxee om dit recht te zetten. Zij zeggen dat dit geen probleem is, ik moet enkel de proceduren 'omruiling' volgen: d.w.z. de wachten tot de papieren cheques via de post geleverd worden, de grote rechterstrook afscheuren en terugsturen, de kleine linkerstrookjes bewaren. Dan worden de papieren cheques omgezet naar electronische (zie onderstaande mail van de klantendienst op 17/12/2024, ter staving van ons telefoongesprek - hier staat letterlijk dat er een kosteloze omruiling zal zijn naar electronische dienstencheques). Zo gezegd, zo gedaan. Allemaal nog op tijd, in december. Vandaag krijg ik deze mail met de boodschap van terugbetaling?? Ik heb opnieuw contact genomen met de klantendienst, die mij bevestigt dat de vink 'elektronisch ' inderdaad dit in het systeem automatisch omspringt naar 'papieren', ook al heb je 'elektronisch' opgeslagen. Bij de vraag naar omruiling i.p.v. terugbetaling krijg ik het antwoord dat dit niet meer mogelijk is vanaf 01/01/2025. Ze kunnen niks doen. Hier leg ik mij niet bij neer! Ik heb alles correct gedaan, op tijd, om elektronische dienstencheques te bestellen. Door een fout in het systeem zou ik nu mijn cheques opnieuw moeten bestellen, aan de nieuwe prijs van €10. Hierdoor loop ik een paar honderd euro mis. Ik betaal al maanden elektronisch. Ik wil dat mijn papieren cheques dus omgezet worden in elektronische aan de €9 per cheque die ik oorspronkelijk betaald heb. Hopelijk kunnen jullie het alsnog in orde brengen, anders zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Met vriendelijke groeten, Coenen Johnny.

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] kocht ik een [PRODUCT] in uw winkel en betaalde ik er [€] voor. 27/11/24 betaling 74,94 Na [DATUM/ MAANDEN - max. 24 maanden] vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Na 2, maand loopt het koffiezet niet meer doorzie film! Meer specifiek, [BESCHRIJVING VAN HET DEFECT] Stopt met doorlopen. Op [DATUM] ben ik naar uw winkel gegaan/heb ik u een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren en heb ik het product op [DATUM] bij u afgeleverd. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld. Op 07/01/2025. in de winkel aangeboden maar het toestel is helaas niet gemaakt en word met een onvriendelijke medewerker onthaalt, zegende dat hij met zo een toestel geen koffie maakt. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Martine Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

ik heb geen welkomstgeschenk ontvangen en zelfs niet eens kunnen kiezen terwijl er duidelijk op stond dat ik dat mocht doen als ik een abonnement aanging bij jullie. Graag enige verduidelijking aub.

Tijdens de kerstperiode had ik een pakje besteld bij ASOS om te laten leveren op het adres van mijn ouders. Maar die waren op het moment van levering niet thuis. In mijn mailbox kreeg ik het bericht dat het pakje in de brievenbus gedropt was. Ik vond dit heel vreemd aangezien je een lederen gym bag, slippers maat 45 nike , 3paar kousen van nike niet in een gewone brievenbus (waar alleen maar briefpapier doorgeraakt) kan droppen. Toen ik aankwam kon ik zelf vaststellen dat er niks in de brievenbus zat ook geen papiertje met info of bij buren geleverd. Deze bezorger is dus een LEUGENAAR ik heb meteen een klacht ingediend bij colis privé ,die mij heeft laten weten dat ze een onderzoek gingen starten. Heel snel kreeg ik een antwoord dat het pakje NIET GEVONDEN KON WORDEN ??? Hallo het pakje werd zogezegd geleverd in de brievenbus colis privé heeft dus geen enkele moeite gedaan ik heb alle nodige bewijzen en vraag om jullie hulp en kennis om ten minste een terugbetaling te eisen. Dank u

Op 30/12/2024 heb ik contact met Takeaway opgenomen over een foute bestelling. Ik had per ongeluk een bestelling 2 maal geplaatst. Ik heb hierop contact opgenomen met het restaurant zoals Takeaway vraagt en ze hebben 1 bestelling geannuleerd. Voor de terugbetaling van mijn €113 moest ik echter contact opnemen met Takeaway wat ik ook meteen gedaan heb. Ondertussen zijn we meer dan 1 week verder en heb ik nog niets van Takeaway gehoord. De klantendienst is ook zo goed als niet te bereiken. Deze service is echt allesbehalve. Ik hoop dat ik zo spoedig mogelijk antwoord krijg op mijn vragen en dat mijn €113 wordt terugbetaald. Ik heb immers de maaltijd niet gekregen. Het gaat over de bestellingen bij Sushi mama - 7RKQFM en FGHPMK

- ik abonneerde mij op testaankoop met de deal dat ik 2 maanden voor 2 euro kon genieten van de diensten van testaankoop + een welkomstgeschenk. - ik zou de mail om het geschenk te selecteren en ontvangen binnen 48 uur ontvangen. - ondertussen ben ik al zon 2 weken geabonneerd en tot de dag van vandaag heb ik niks ontvangen. - op 22 december stuurde ik naar testaankoop via messenger -pas op 27 december kreeg ik antwoord dat ik mijn abonneenummer moest doorsturen dit deed ik dan ook. - na het nummer doorgestuurd te hebben heb ik geen reactie meer van testaankoop gehad zelf niet na meermaals vraagtekens te sturen. - ik zou nu graag eindelijk mijn geschenk kunnn bestellen en ontvangen.

Beste. Tijd geleden heb mij iemand van jullie gebeld om iets van investering te aanbidden maar die person heb niet gezegd dat ik moest voor betalen . 24,66 en nog abonament 14,99 dat is overdreven. Ik wil mijn abonnement opzeggen en ik moet nog meer dan 16 e voor betalen ? Niet normaal!!!!