Alle openbare klachten

Beste, op 22/12 bestelde ik een pakket bij Amazon met 3 tablets en 3 tablethouders. Een bestelling van in totaal €390. Op 24/12 ontving ik een pakket van Amazon, geleverd via Bpost. De inhoud van het pakket was 2 tablets. Er ontbraken dus 1 tablet en 3 tablethouders. Op hetzelfde moment kreeg ik een bericht van Bpost dat alles geleverd werd. Dit bleek dus niet het geval dus ik nam direct contact op met de klantendienst van Amazon. Zij bevestigden mij 27/12 terug te contacteren. Op 27/12 krijg ik enkel een bericht van hen dat mijn account geblokkeerd werd en dat ze het recht hebben om mij de service te weigeren. Geen bericht over mijn missende items. Opnieuw neem ik contact op met Amazon via mail. Op dat moment volgen 11 berichten heen en weer gemail, waarin zij telkens hetzelfde zeggen "het pakket is geleverd en indien u niet akkoord bent kan u contact opnemen met de vervoerder". Ondertussen heb ik ook contact opgenomen met de vervoerder, Bpost, en zij zeggen dat er voor dit pakket nooit een dossier is aangemaakt door Amazon maar dat ik zelf geen dossier kan openen omdat dit de verantwoordelijkheid is van Amazon. Amazon blijft bij zijn standpunt en zegt dat alles geleverd is, terwijl dit niet het geval is! Het blokkeren van mijn account is ook zonder aanleiding gebeurd en zorgde ervoor dat ik zelf de klantendienst niet telefonisch kon bereiken. Testaankoop is werkelijk mijn laatste redmiddel, want zij blijven gewoon een zelfde standaard mail sturen zonder me verder te helpen. Ik voel me als consument echt machteloos in deze, en ik heb nog steeds mijn missende goederen niet ontvangen, terwijl ik deze wel betaald heb.

Vorig jaar wagen geleend ivm schade van eigen wagen na ongeval. Was een verzekering kwestie. Enkel de extra dagen moeten bijbetalen. Borg betaald van 250 euro. Nooit terug gekregen na inleveren wagen.

Onderwerp: Klacht over niet-afgehandelde bestelling en vertraagde oplossing - Bose Sub 2 (Besteld bij Bax Music) Geachte heer/mevrouw, Ik wend mij tot u met betrekking tot een langlopende klacht over een bestelling van twee Bose Sub 2-subwoofers, die ik heb geplaatst bij Bax Music. De situatie is inmiddels al meer dan acht maanden aan de gang, en ondanks herhaalde pogingen van mijn kant om het probleem op te lossen, is er tot op heden geen bevredigende oplossing geboden. De bestelling betreft twee Bose Sub 2-subwoofers, maar ik heb slechts één subwoofer ontvangen, en de ontvangen box is ook niet correct geleverd. De problemen die ik heb ondervonden, zijn als volgt: 1. De subwoofer werd geleverd in een verkeerde doos (een doos van een L1 Pro 16) in plaats van de originele verpakking, waardoor ik de subwoofer niet correct kan stapelen of opslaan. 2. De elektrische kabel ontbrak bij de levering. 3. De beschermhoes was niet aanwezig, terwijl deze wel bij de aankoop was inbegrepen en essentieel is voor de veilige opslag en het transport van de subwoofer. Daarnaast is de tweede subwoofer tijdens de retourprocedure verloren gegaan, zoals bevestigd door een medewerker van Bose op 20 december 2024. De ontvangen subwoofer is bovendien nog altijd niet hersteld, hoewel ik daar maanden geleden om heb gevraagd. Dit betreft nu de tweede retour, en bij de eerste retour is er eveneens niets gedaan aan de box, wat de situatie nog frustrerender maakt. Het probleem is inmiddels al maanden bekend, maar er is geen enkele actie ondernomen om het op te lossen. De situatie wordt alleen maar ingewikkelder doordat de enige subwoofer die ik in mijn bezit heb, voor de derde keer moet worden teruggestuurd, wat betekent dat de oplossing nog maanden kan duren. Ik ben van mening dat deze vertragingen en fouten niet voldoen aan de redelijke termijn voor het oplossen van klachten, zoals vastgelegd in de consumentenwetgeving. De wettelijke garantietermijn is bovendien overschreden, en de situatie wordt steeds moeilijker te accepteren. Ik vraag u om advies over de mogelijke stappen die ik kan ondernemen om deze zaak snel en rechtvaardig op te lossen, en welke rechten ik heb om compensatie of een alternatieve oplossing af te dwingen. Indien nodig, kan ik de volledige communicatie met Bax Music en de details van mijn bestelling en klacht aanleveren. Alvast bedankt voor uw tijd en ik zie uw antwoord graag Met vriendelijke groeten , Jan heylen

Korte beschrijving van uw probleem Bestelling gedaan op 18 dec. Van 2 sets tefal potten en pannen, betaald een totaal van 119,90€ maar niets meer van gehoord. Wil heel graag m'n centen terug. Bestelnummer 1042. Mvg Van Brussel pascale

Mijn mama kocht een half jaar geleden een koffiezetapparaat van rond de 500 euro. Het toestel moet nu hersteld worden (het knopje dat aanduidt om te ontkalken blijft branden). Mijn mama heeft het toestel telkens ontkalkt zoals voorgeschreven met een ontkalker van Delonghi (zie foto)! Dit toestel maakt ook geen koffie meer als het niet ontkalkt wordt. Beweren dat dit niet genoeg gebeurde, is dus onzin. Hoe kan het dat je als klant verplicht wordt om 20, 01 euro te betalen voor de herstelling van een toestel dat nog maar 6 maanden oud is, steeds correct werd gebruikt en dus nog steeds onder de verplichte garantie valt?

Beste, Begin december heb ik een bestelling geplaatst bij Zalando Lounge. Na 2 weken niets te hebben mogen ontvangen heb ik hun gecontacteerd om te weten waar het pakketje ligt. Zalando Lounge is terug gekomen met een mailtje waarin een link was om het pakket te tracen en dat dit 7 werkdagen maximum zou duren. Na 7 werkdagen zag ik dat er op de link als status " pakket ( nog ) niet terug gevonden ) werd aangegeven. Ik ben terug geweest naar Zalando Lounge en ik moest een rechtsverklaring invullen. Na weken te hebben gewacht krijg ik het nieuws dat zij geen terugbetaling kunnen doen want hun koerier had aangegeven dat deze geleverd werd. Op dit moment heb ik geen pakket, geen terug betaling. Het gaat hierom een bedrag van 653,90EUR, geen klein bedrag dus. De status van het pakket is nog steeds niet veranderd, geeft nog steeds aan " pakket ( nog ) niet terug gevonden ) de link was van PostNL, de koerier gekozen door Zalando Lounge was Bpost. Ik heb contact gehad met Bpost en zei vertelde mij van zolang er geen handtekening werd gegeven bij levering is er geen enkele mogelijkheid om te bevestigen dat deze geleverd is geweest. Het was Bpost hun verantwoordelijkheid om een handtekening te vragen. Ik heb Zalando Lounge ondertussen terug gecontacteerd om hun beslissing nogmaals eens te bekijken want ik vind dit persoonlijk niet kunnen dat er niets wordt gedaan en zomaar wordt gegooid met de woorden dat zij niets meer kunnen doen en dat Bpost zogezegd heeft bevestigd dat zij hebben geleverd terwijl Bpost tegen mij anders zei. Ik had graag mijn geld terug gewild, ik heb geen artikelen en ik ben bijna 700EUR kwijt. Meer info kan ik altijd met plezier bezorgen. Alvast bedankt om dit te bekijken. Met vriendelijke groeten, Jawad

Beste, Pakket zit geruime tijd vast op het depot. Blijkt al eens een mislukte leverpoging te zijn geweest in een pick up punt terwijl de winkel gewoon open is. Pakketnummer: 05222385343556 Na het bellen naar de klantendienst blijkt de status niet te kloppen en heeft deze het depot nooit verlaten. Klantendienst vertelt me contact op te nemen met de verzender. Contact genomen met verzender, heeft een procedure opgestart om ze naar mijn adres te leveren i.p.v. een pick up punt. Tot heden geen verandering. Ofwel wordt dit opgelost ofwel vraag ik geld terug ter waarde van het pakket. Aangezien dit fout loopt bij de leveringsdienst. Bedankt

Beste, Levering Gazet van Antwerpen op naam van Ben Van Goidsenhoven, Azalealaan 8, 2840 Rumst, is al een hele periode een probleem. Voor oktober werd ze geleverd door BPost en was er soms ook al eens een probleem, maar sinds oktober heeft Gazet Van Antwerpen een nieuwe leverancier en is de levering van de krant niet meer te doen. Dikwijls krijgen we geen krant. Door de niet-levering van de krant wordt de krant dan wel 1 dag opgeschoven en deze week heb ik, ten gevolge van de slechte levering, een kortingsbon mogen ontvangen van 30 euro, te gebruiken voor een bestelling bij, wat dacht je, GVAshop. Ik vraag mij af of deze handelswijze terecht is en vraag daarom graag jullie mening. N.B. Wij ondervinden dat in de straat op dezelfde dagen nog kranten niet geleverd worden. Ook de weekendkrant van "De Tijd" wordt bij ons eveneens niet geleverd. Met dank.

Beste, Wij hadden formeel klacht ingediend bij https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Klacht is echter niet aanvaard door Ryanair omdat deze niet voldoet aan de voorwaarde voor vergoeding. Wij zijn niet kunnen vertrekken als gevolg van een systeemfout bij Ryanair waarbij onze baggage niet kon worden ingecheckt en waardoor onze geplande vakantie bijgevolg niet is door kunnen gaan. Ik boekte een retourvlucht van Eindhoven naar Krakau voor een groep van zes personen. Op donderdag 17 oktober 2024 kwamen we meer dan twee uur voor vertrek (6:30 uur) aan op Eindhoven Airport om onze bagage in te checken. Het personeel bij de bagage check-in balie kon echter geen bagage verwerken door een systeemfout binnen het Europese systeem van Ryanair. Dit probleem werd uiteindelijk ook gecommuniceerd door een bericht op het scherm van de Ryanair servicebalie. Tegen de tijd dat het inchecken om ongeveer 8:15 uur werd hervat, was het te laat om het proces voor alle passagiers af te ronden. Niet al onze bagage was ingecheckt en we kregen vervolgens geen toegang tot de gate. Het enige advies dat we kregen was om onze vluchten online om te boeken, zonder verdere hulp of alternatieven. Helaas waren er geen stoelen beschikbaar om op dezelfde dag om te boeken. Aangezien onze terugvlucht gepland stond voor maandag 21 oktober, hadden we geen andere keuze dan onze hele reis te annuleren, met aanzienlijke extra kosten tot gevolg. Daarom verzochten we Ryanair om terugbetaling van de volgende kosten: Vluchtkosten voor de groep van zes (€1.127,34). Autohuur via de website van Ryanair (boekingsreferentie: 748742753) voor een totaalbedrag van €258,90. Parkeren op de luchthaven voor twee voertuigen voor de duur van de geplande reis, in totaal €300 (€150 per voertuig). In totaal een vergoeding van € 1.686,24. Ryanair verwijst enkel naar het vluchtschema in hun antwoord en vermeld niets over het Europese Systeemfout welke de oorzaak is van het missen van de vlucht. In bijlage vind je de email-correspondentie als ook enkele ander bewijsstukken. Alvast bedankt .

Het ING kantoor in Brugge StKruis is onbereikbaar, spookkantoor zeg maar: - ze hebben geen eigen telefoonnummer waar je naar kunt bellen, alles moet via Brussel. - op email antwoorden ze niet. - enige mogelijkheid is verlof nemen en ter plaatse gaan in de hoop dat de persoon die kan helpen er ook is. Voordien had ik daar een klantenmanager: de hr. T. DD. . Die verdween plots - zonder enige uitleg en zonder iemand anders aan te duiden. Na klacht ging men mij contacteren én iemand anders aanduiden, geen van beiden is gebeurd. Als je ING via hun app en chatbot iets probeert te vragen is hun antwoord steevast hetzelfde: ga naar je lokale kantoor (en neem daar dus verlof voor). Die ene keer dat ze beloven iets na te gaan doen ze dat dan ook niet. Maar ge moet wel elke maand servicekosten betalen.