Alle openbare klachten

Ik boekte een vlucht, waarbij er zonder ik van af wist een Prime abonnement kreeg aangesmeerd. Er ging €74,99 (vorig jaar, waar ik vandaag ben achtergekomen) van mijn rekening zonder dat ik het zelfs doorhad, dan is er vandaag nog eens €89,99 van mijn rekening gegaan. Ik kan het abonnement zelfs niet online annuleren ik moet per se bellen. Ze hebben niet eens een Belgisch nummer, dus ik moest betalen aan mijn provider om een medewerker aan de lijn te krijgen. Desondanks dat de vrouw die ik aan de lijn had zeer vriendelijk was, verliep de communicatie zeer stroef. Haar Nederlands was niet zo goed, ik wou mijn abonnement annuleren maar ik kreeg een voucher met nog steeds het abonnement die actief staat. Ik heb inmiddels mijn bank gebeld en gemeld dat dit pure fraude is!! Het hoort toch niet zo moeilijk te zijn om een abonnement te annuleren en gewoon mijn geld terug te krijgen?? Ik wil mijn geld terug en wil niets meer te maken hebben met Edreams!!! Ik ben nu ruim €165,00 lichter, zonder dat ik zelfs gebruik heb gemaakt van hun kortingen of service (die op niks trekt!!!!). Ik wil mijn geld terug en ik wil GEEN VOUCHERS!!!

1. De medewerkers van Eneco geven tegenstrijdige info 2. De medewerkers van Eneco doen beloften die ze niet houden 3. In mei gevraagd om over te schakelen naar maandfactuur. Nog geen maandfactuur van juli ontvangen. We gaan zo terug naar jaarfactuur Ik wil hiervoor financiële compensatie

Ik heb geld afgehaald van mijn portemonnee op napoleon, het gaat over 2 verschillende geldopvragingen op dezelfde dag. En heb deze nog altijd niet ontvangen, al staat dit als “approved” in de geschiedenis. Op hun FAQ staat dat er binnen de seconden/minuten nadat je deze status ziet het bedrag gestort zou moeten zijn. We zijn nu 5 dagen later en heb nog steeds niet ontvangen. Het gaat om een groot bedrag en ik krijg ook geen reactie van klantenservice na verschillende keren contact met hun te proberen maken. Ik wil dat dit zo snel mogelijk wordt terugbetaald.

Beste Mobile Vikings, We hebben 3 weken geleden internet besteld voor ons huis en betalen hier nu 37 euro per maand voor. Volgens de website adverteren jullie voor dit pakket snelheden tot 100 mbps. Geadverteerde snelheden betekenen niks en is puur voor marketing, maar volgens een tool op de website en de FAQ beloven jullie wel een minimum garantie snelheid van 40mbps in dit pakket. Als dit niet gehaald wordt dan zou er contact met ons gezocht worden. We wonen op het platteland en begrijpen dat we nooit maximale snelheden zullen halen, maar verwachten wel deze minimum service. Na 3 weken lang wekelijks te testen komen we nog niet eens aan 20mbps. Dit is draadloos gemeten vlak naast de router en ook met een directe verbinding via de kabel terwijl het netwerk onbelast is. Ondertussen tweemaal contact gezocht via het formulier op de website, en tweemaal na meer dan een week wachten geen enkel antwoord. We willen geen volledige prijs betalen als we maar het halve product krijgen en toenadering zoeken om het probleem op te lossen via de juiste kanalen wordt genegeerd.

Ruim 2 jaar geleden kopen we bij Belgian Bus Sales te Haacht een schoolbus die zou omgebouwd worden naar mobilhome. Hiervoor is het bekomen van een homologatie een noodzaak en dit kan alleen via een ombouwer met licentie. Zo komen wij bij Mees Mobility Center te Lochristi terecht... De zaakvoerder, Hervé Mees verzekert ons dat het ombouwen van voertuigen met inbegrip van homologatie zijn specialiteit is en hij op dit domein de absolute nr 1 is ! In het volste vertrouwen wordt de bus in perfecte staat door BBS in Lochristi afgeleverd… Niets liet vermoeden dat dit de grootste vergissing ooit zou worden… Anderhalf jaar later, op 22 februari 2024, krijgen we met de grootste moeite en na betaling van het dubbele (!) van de offerte een niet-gehomologeerd en in erbarmelijke staat onze bus daar weg. Niets is gelopen zoals beloofd werd... Het eigenlijke werk startte pas in september 2023 (met ruim 8 maand vertraging!), de bus stond toen al meer dan een jaar op de parking. Vanaf dat moment gingen wij wekelijks ter plaatse de werken bekijken en kregen de een na de andere ontgoocheling te verwerken. Mr Mees, de baas vonden wij (als hij er al was) altijd achter zijn computer, nooit zagen we hem in de werkplaats, hij had geen idee van wat er zich op de werkvloer afspeelde… Van bij het begin waren er ernstige communicatie problemen omtrent de planning voor de uit te voeren werken, de vereisten voor de homologatie. Telkens opnieuw waren er, niet afgesproken, uitgevoerde werken die nadien terug werden afgebroken of hersteld. Later zou blijken dat dit geklungel integraal gefactureerd werd aan een maximum tarief! Meerdere keren werden de werken stilgelegd/onderbroken om andere voertuigen voor te nemen en vonden we de bus terug op de parking of in een verloren hoek in de werkplaats… Steeds weer had Mees een uitleg en werden we met een kluitje in het riet gestuurd. Hij wou niets op papier plaatsen, het zou allemaal dik inorde komen… Eind januari 2024, na 3x te zijn afgekeurd werd het voor ons duidelijk dat de homologatie er nooit zou komen. De maat was vol, de bus moest daar zo snel mogelijk weg… Per mail laat Mees ons weten dat er eerst nog een saldo betaald moet worden. We krijgen een volledig uit de hand gelopen, niet gedetailleerde afrekening gepresenteerd waarbij alle werkuren en klein materiaal dubbel en dik gefactureerd werden. Dit was niet de afspraak, op de door ons gevraagde offerte stond immers duidelijk vermeld: "Voor leveren materiaal en plaatsing". Met Mees valt niet te praten, als we onze bus terugwillen moet er eerst betaald worden… Op 22 februari 2024 wordt hij uiteindelijk in een erbarmelijk vuile staat weggereden naar Roeselare… Bij aankomst bleken de 2 nieuwe batterijen volledig uitgebrand! Dag na dag stellen we nieuwe gebreken vast: een bundel elektrische draden werden bij Mees gewoon doorgeknipt waardoor de opstap deur niet open gaat, de achterlichten en de 360° camera’s niet werken, de sleutels van een afdek stop zijn verdwenen… Kortom, niets was afgewerkt of werkte naar behoren, wat ons droomproject moest worden heeft Mees in de 19 maanden dat de bus op zijn domein stond volledig kapot gemaakt, onze planning compleet overhoop gegooid en ons financieel opgelicht. We werden belogen en bedrogen, misleid, gechanteerd en respectloos behandeld. Alleen ons geld telt! Elke poging om nadien tot een minnelijke schikking te komen, was voor Mr Mees niet eens de moeite om te beantwoorden. Hij verkiest het kopen van valse 5* reviews… hoe laag kan iemand vallen? Mees Mobility Center te Lochristi, te mijden als de pest!

Geachte mevrouw/heer, Op 04/09/2024 wenste ik deel te nemen aan het terugkom moment. Ik ben zelf anderstalig (Spaanstalig) en had vernomen dat ik verplicht dit moment na 6 maanden moet uitvoeren. Echter bij aanvang meldde u mij dat ik niet mocht deelnemen omdat het nog 20 dagen is tot deze zes maanden. U verwees me naar de klantendienst. Na telefonisch contact met de dienst, wenst u geen verplaatsing van de datum te doen, beschouwd u dit als een 'no show'. Ik vind dit bijzonder klantonvriendelijk, en ik zou verwachten dat u mij op de hoogte had gesteld bij online inschrijving. U vraagt bij inschrijving mijn rijbewijsgegevens, en zou dus zonder probleem in staat moeten zijn te kunnen verifiëren of ik kan deelnemen. Als rijschool zou ik mogen verwachten dat u deze wetten, die constant veranderen, op een correcte manier kan laten toepassen door een student. Het innen van het volledige bedrag van 120€ zonder mogelijkheid om hier iets van te recuperen is niet fair. Ik zou hopen dat u een geste kan doen. U kan uiteraard argumenteren dat u mij op de hoogte bracht hiervan, en in het nalezen van alle documentatie op de website kan men dit gedeeltelijk zien. Echter gezien de beperkte tijd door de wet voorzien, het kleine aanbod aan momenten, het feit dat u spreekt van hoge boetes, het feit dat dit tijdens een werkdag dient te gebeuren en een halve dag inneemt, heb ik dit moment hier moeten inplannen, zeker niet verwachtend dat enkele dagen te vroeg zijn een uitsluiting zou omvatten en het verlies van het gestorte geld. Minstens verwacht ik van u een aanbod tot een nieuwe datum, eventueel vermeerderd met een adminstratieve kost voor de verplaatsing van de datum. Het volledig innen van het bedrag zonder geleverde prestatie is bijzonder onfair, klantonvriendelijk en zou in het geval u niets doet, kunnen leiden tot krijgen van een slechte reputatie als gerenomeerde rijschool. Alvast wachtend op uw reactie, Met vriendelijke groeten, Delia Rodriguez Espinosa

Geachte mevrouw/heer, Op 14/06/2024 heb ik 4 ticket(s) gekocht voor owla showtime dat normaal doorging op 04/08/2024. U deelt mij echter dat de datum van evenement wordt gewijzigd naar 15,16 of 17/08/2024 . Deze wijziging komt niet goed uit want wij zijn in verlof. Ik vraag u daarom om binnen de 7 dagen de terugbetaling van 276 e op mijn mastercard. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket tickets deel1 en 2 • Kopie betalingsbewijs : • Kopie melding wijziging datum evenement :

Een leasing voorstel werd gevraagd. Ze kwamen niet binnen de gevraagde tijd met een voorstel. Wanneer nadien een nieuw voorstel werd gevraagd werd een voorstel gedaan. Nadat ik deze getekend had en doorgestuurd had naar lease broker en mijn boekhouder werd ik door mijn boekhouder erop gewezen dat dit buitensporig duur was. Op 34000 excl kwamen er 18000 euro interesten. Na annuleren binnen de 24 uur werden er 550 euro kosten gerekend. Na 14 dagen lieten wij weten dat wij deze gingen betwisten. Ik kreeg een credit nota en een nieuwe hogere factuur !!!

Beste, Na herhaaldelijke telefoongesprekken met uw vriendelijke medewerkers van Farys, had ik graag eindelijk een slotfactuur ontvangen. Op 6 juli 2024 werd een overname document opgemaakt door Immo Nobels voor de verhuur van mijn eigendom. Helaas vergat de vertegenwoordiger van Immo Nobels mijn naam als vertrekkende klant te noteren. Het adres en klantnummer stond wel op het document. Bij mijn eerste telefonisch contact met Farys werd dit gemeld en heb ik toen direct mijn naam doorgegeven. Nu, na drie telefoongesprekken, is de slotfactuur nog steeds niet in orde en ontvang ik nog steeds de facturen, bedoeld voor mijn huurster, op mijn naam. Bij deze contesteer ik dan ook alle komende facturen van Farys die nog op mijn naam staan. Ik zou graag zo snel mogelijk een oplossing zien. Met vriendelijke groeten, Sandrine Hardy

Beste, Op 17 juni 2024 vertrokken wij op vakantie naar Asturië, Oviedo met Ryanair. Omwille van de slechte weersomstandigheden kon ons vliegtuig om 20:05u niet landen op Oviedo en zijn we om 21u geland in Santander. Normaal gesproken hadden we een auto gehuurd bij Goldcar in Asturië, Oviedo, maar omwille van een landing in Santander konden we onze auto niet in Asturië afhalen. We gingen naar het verhuurbureau van Goldcar om te kijken wat onze opties waren om het ophaaladres van onze auto te wijzigen naar de luchthaven van Santander, om zo toch op onze vakantiebestemming te geraken. De mensen van Goldcar zeiden dat het mogelijk was om onze auto in de luchthaven van Santander om te boeken mits een meer kost voor het afhalen en inleveren van de auto in een andere luchthaven omdat onze terugvlucht natuurlijk wel in Asturië was. Verder was het volgens hen verplicht om de 'super relax' verzekering te nemen, ondanks dat we deze bij onze oorspronkelijke boeking niet genomen hadden. Zonder deze verzekering van €139 kregen we volgens de man aan de balie de auto niet mee. We moesten volgens hem €65 onkosten betalen voor de omzetting van de boeking. In totaal werd ons verplicht om €158,13 + €64,99 te betalen wat uitkwam op €223,13 in totaal bovenop ons reeds betaalde bedrag van 208,52€. Wij hebben dit ter plekke betaald, aangezien wij geen ander optie hadden. We zijn dus met andere woorden verplicht om een dure verzekering te nemen en om een som te betalen die nergens te verklaren valt. Wij zouden dan ook graag op zijn minst de zo gezegde verplichte verzekering van €139 die blijkbaar niet verplicht is terug ontvangen en hadden graag een verklaring voor de som van €223,13. De man wou ons geen uitleg geven en melde dat het deze som te betalen was voor onze auto mee te nemen of geen auto mee te krijgen. Aangezien wij om 22:30 in de avond geen andere keuze hadden hebben we dit maar betaald.