Alle openbare klachten

beste, ik wacht al van eind vorig jaar op een terugbetaling van Credit nota's die zijn opgemaakt ten gevolge van een mysterie switch bij aanvang van het contract op 01-01-2023. jan 2023 klant geworden feb 2023 ten onrechte budgetmeter maart 2023 vaststelling van de omgewisselde meters juni 2023 terug elektriciteit en gas gebruik aug vanaf jul 2023 weigering om te betalen wat niet van mij is , gevolg incasso bureau , na overmaken van mijn bewijsstukken onmiddellijk ook het dossier afgesloten. aug 2023 opmaak van de nodige creditnota's van Total energies , maar tot op heden nog geen geld ontvangen. Ook niet na tussenkomst van FOD economie , dossierbeheer. +- 800 eur tegoed mvg mvg

Geachte mevrouw/heer, Op 28/06/2024 heb ik in uw online winkelde GRACE SHORT OFF-SHOULDER DRESS en de LEOPARD SHORT DENIM SKIRT gekocht, waarbij ik het bedrag van €94,49 plus €7,95 voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 01/07/2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 16/07/2024 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail alsook per post in verband met mijn retour. Op 17/07/2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 22/07/2024 de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Tot op heden, na 54 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €94,49 Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 20/03/2024 kocht ik een Ceramic Heart Bowl in uw online winkel en betaalde ik €27. Ik ontving het pakket op 26/3/2024 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van de Ceramic Heart Bowl een klein kommetje in de vorm van een hart. Ik heb u meermaals herinnering mails gestuurd maar tevergeefs kwam er geen respons. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Sarah Mertens Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Sinds maart 2024 tracht ik mijn lidmaatschap op te zeggen bij de sportclub The Cross in Kalfort. Daartoe heb ik verschillende malen gemaild naar het mailadres admin@the-cross.be (ook naar xxxxxxxx@the-cross.be, xxxxxxxxx.cross@gmail.com en naar hello@the-cross.be), zoals vermeld in het contract. Op mijn eerste mail kreeg ik antwoord met de vraag waarom ik mijn lidmaatschap wilde opzeggen. Daar heb ik geen antwoord op gegeven, daar ik geen reden hoef te geven. Vervolgens heb ik meerdere malen opnieuw gemaild met de vraag om mijn lidmaatschap asap stop te zetten. Daar kreeg ik geen antwoord meer op. Volgens het contract stopt het lidmaatschap na 4 weken na het indienen van de stopzetting per aangetekend schrijven of per mail naar admin@the-cross.be. Maar het lidgeld van €85 blijft elke maand opnieuw en opnieuw van mijn rekening gaan?! Zelfs na mijn aangetekende zending van 01/06/2024, zie ik dat er voor september alweer €85 van mijn rekening is gegaan! Ondertussen heb ik dus al voor €600 aan lidgelden betaald aan een club waar ik sinds maart 2024 geen lid meer van wens te zijn. Ik wil een terugbetaling van mijn te veel betaalde geld (vanaf 01/05/2024)en een onmiddellijke stopzetting van het lidmaatschap met terugwerkende kracht vanaf 25/03/2024 (datum eerste mail).

Geachte mevrouw/heer, Op 22 mei 2024, heb ik 3 waterfilters met nummer RWF0300A bij jullie bedrijf besteld. Ik heb echter vastgesteld dat op 23 mei de foute waterfilters zijn geleverd, nl. de filters met nr. RWF0400A. Ik heb toen direct telefonisch contact opgenomen met de Klantendienst. Daar hebben ze mij toen gezegd, geen probleem, stuur de waterfilters maar terug en wij sturen u de juiste op. Ik heb op 31 mei de geleverde waterfilters teug gestuurd, maar jammer genoeg heb ik nog steeds geen andere waterfilters met nr RWF0300A mogen ontvangen, nog een terugbetaling van de teruggestuurde waterfilters. Dit heeft geleid tot enkele mails die er gestuurd zijn naar jullie en een negatieve beoordeling op jullie site. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind september2024 tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groeten, Renilde Vanbuel

Graag zou ik info willen verstrekken ivm hoe ik mij wurg contract zou kunnen stopzetten van AFE Benelux Ik betaal 600 euro ongeveer voor service die ze niet leveren!! al mijn klanten die hier komen zijn klanten van zelf reclame te maken ze vinden de site niet of nauwelijks De persoon dat hier geweest is heeft zijn verkooptruckjes bovengehaald en loze beloften gegeven het kost mij meer geld dan dat ik er baat mee heb of klanten mee aantrek de foto's en video die gemaakt hebben is voor deze service ondermaats als je naar de klantenservice beld wordt je afgesnouwd of gewoon niet bereikbaar ze focussen zich op de kleine zelfstandige of startende ondernemers omdat dit gemakkelijke prooien zijn om zo gemakkelijk geld binnen te halen

Norton vroeg mij als klant in 2023 een kredietrekening te openen. Alleen zij kenden het nummer . In 2023 werden de nodige betalingen uitgevoerd voor verlenging van het abonnement als volgt: Voorbeeld: BE 14 6660 0000 483 Mastercard + Nr ten voordele van BCC Op 09.04.2024 heb ik de verlenging vh abonnement op gezegd, dat nog loopt toto 19.11.2024. Hierna hebben ze nog vanaf mei 2024 bedragen af getrokken van mijn rekening ( 3 X 45 Euroe, 1 X 46 Euro) Op dezelfde manier als in 2023. Dat ontkennen zij ten stelligste.Zij draaien rond de pot en willen bewijzen dat ik in 2024 nog bestellingen heb geplaatst. Wat helemaal niet het geval is.Zij weigeren 181 Euro terug te betalen.

Korte beschrijving van uw probleem Mijn maxam sectionaal poort (02.12.209) is geblokkeerd sinds juli 2024.Ik heb al herhaaldelijke malen om een technieker gevraagd via het mail formulier en al vaak vruchteloos telefonisch contact gezocht. Maar geen reactie vanwege Maxam. Graag een oplossing.

Hallo, Op aanraden van mijn echtgenote (Testaankoop-lid) stuur ik deze klacht i.v.m. een verloren en verzekerde zending naar Nederland. Op donderdag 06/06/2024 heb ik een pakje naar Nederland verstuurd (bestemming postcode 9151HE). Pakket nummer 79342554 met thuisbezorging door PostNL als subcontractor. PostNL tracking code 3SFEVG10293511. Volgens de tracking websites van PostNL en Mondial Relay is het pakje reeds op vrijdag 07/06/2024 afgeleverd in de brievenbus. Dit is NIET correct, de bestemmeling was enkele dagen afwezig en toen hij op dinsdag 11/06/2024 zijn brievenbus controleerde, was er geen pakje te vinden. Het onderzoek werd door de klantendienst van Mondial Relay opgestart, maar op 23/07/2024 zonder gevolg afgesloten omdat PostNL (subcontractor) aan Mondial Relay had laten weten dat ze het pakje op 07/06/2024 hadden afgeleverd in de brievenbus. Ofwel een exacte herhaling wat ook uit de tracking gegevens te lezen is… De bestemmeling heeft echter NIETS ontvangen en er is zeker ook NIETS ONDERTEKEND VOOR ONTVANGST voor dit pakje. PostNL & Mondial Relay mogen beweren wat ze willen, maar kunnen niet bewijzen dat het pakje daadwerkelijk op het juiste adres is afgeleverd. Volgens mij heeft de PostNL postbode zich vergist van adres en nu is het pakje blijvend zoek geraakt. Aangezien het pakje forfaitair was verzekerd voor 125,00 €, vraag ik opnieuw de terugbetaling van dit bedrag voor het verloren pakje zodat ik de geleden schade aan de bestemmeling kan vergoeden. Alvast bedankt voor uw hulp. F.B.

Hallo, Ik leg het u even uit. Ik had eerst een bestelling gedaan onder het nummer 11003120687106, volgens Bpost zou deze zijn geleverd op een veilige plaats waar ze altijd leveren, maar deze keer toen ik deze wou ophalen was er helemaal niets te zien, ik heb dus alles weer opnieuw moeten bestellen 11003120957486, ik heb ook toen één van u collega's gesproken en er zou een proces worden opgestart met Bpost en ik zou hier een mail van krijgen, ik heb niets gekregen en heb ondertussen al een betalingsherinnering gekregen voor iets wat ik nooit fysiek gekregen heb. Ondertussen heb ik al een paar artikelen teruggestuurd van 11003120957486, maar ik zie dat het is verwerkt onder de eerste bestelling 11003120957486 en dit klopt dus niet. Zoals eerder aangegeven, heb ik begrepen dat Bpost u heeft laten weten dat het pakket op mijn adres is afgeleverd. Dit is echter niet correct. Het pakket werd bezorgd op een door mij ingestelde veilige plaats, namelijk bij mijn buren. Helaas waren zij niet thuis en heeft de bezorger het pakket voor hun voordeur geplaatst. Noch ik, noch mijn buren hebben het pakket ontvangen. Hoewel de postbode heeft bevestigd dat het pakket is geleverd op mijn adres, klopt dit niet.