Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Nieuwe thermostaat onder garantie wordt niet geleverd
December 2023: Vaillant thermostaat gekocht. In april 2024 werd deze vervangen onder garantie maar deze heeft nooit gewerkt. In oktober aanvraag hiervan verstuurd, na vele weken eindelijk een interventie kunnen plannen (met veel tijd en geduld, ondanks dat het nummer de helft van de tijd niet werkt, online formulieren ook niet werken, en er nooit iemand antwoordt op mails). 26/11 bezoek gehad van technieker Dieter Vlaeminck. Die stelde vast dat de app niet meer werkt bij dat type thermostaat en er een nieuwe moet komen. 12/12 nieuwe afspraak gekregen, en hiervoor ook een dag verlof genomen zodat ik thuis kon zijn, maar de dag zelf opgebeld geweest door Vaillant dat ze de thermostaat naar de verkeerde technieker hadden gestuurd. 27/12 nieuwe afspraak gekregen tussen 7u30 en 12u, opnieuw speciaal hiervoor opgestaan in mijn verlof, rond 14u was de technieker hier. Bleek opnieuw de verkeerde thermostaat mee te hebben. Ik werd ervan verzekerd dat hij maandag 30/12 om 9u zou langskomen om finaal de juiste thermostaat te installeren. Hij nam de oude thermostaat hier ook mee, dus nu hebben we helemaal geen meer. 30/12 hiervoor WEERAL de hele dag thuis gebleven, niemand gezien!!! 31/12 boze mail geschreven, geen antwoord gekregen, wel automatische e-mail dat een nieuwe interventie gepland stond op 03/01/2025 tussen 7u30 en 12u. 03/01 WEERAL niemand opgedaagd. Al voor de derde keer nu. In de dagen daarna verschillende keren gemaild, nooit antwoord gekregen. Verschillende keren gebeld, één keer verkeerd doorverbonden geweest, één keer verteld geweest dat ze me terug zouden contacteren maar dat is nooit gebeurd, en één keer legde de operator gewoon neer nadat hij zei dat hij me zou doorverbinden. Ondertussen hebben wij al de hele winter geen thermostaat met alle problemen van dien: kiezen tussen koude ochtenden of (véél) extra verbruik. En dat ondanks zowat een hele werkweek zitten bellen, mailen en wachten op techniekers die niet komen. De technieker is al eens langs gekomen, het probleem is gekend en de thermostaat is "ergens". Ik snap dus niet waarom dit zo moeilijk is???? Het enige wat wij willen is een werkende thermostaat! Wij eisen een dringende afspraak met juiste datum en uur waarbij de technieker de nieuwe thermostaat correct komt installeren.
nalatigheid na verkoop
beste . ik heb zonnepanelen laten zetten 21/02/2023 met het bedrijf (UW energy expert) de verkoop en installatie ging vlekkeloos tot ik op 16-maart-2023 een melding krijg in de app ik heb er voor gebeld kreeg van antwoord dat het normaal is omdat de acu als het onder de 10 procent komt in een slaap modus komt heb er niet veel van gemaakt tot op vorig jaar een zoemend geluid van de accu kwam op 16-SEP-2024 ze hebben iemand gestuurd ze hebben deze afgesloten en niet mee genomen ik heb nog 1 keer contact gehad de dag erna ze gingen contact met huawai heb deze inmiddels kunnen bellen via een vriend die zelf elektricien is maar er voor zover nog geen melding gedaan van de accu nu krijg ik ze ook niet te pakken telefoon gaat over en slaagt ook telkens af mails ook niet nu heb ik een vraag wat ik kan doen hiertegen en of een schadevergoeding kan vragen voor de misgelopen besparing want de accu heeft nooit niet gewerkt en ze gingen de eerste 2 jaar de panelen schoonmaken en testen of alles werkt
Defecte ADBlue tank Peugeot
Peugeot Partner - chassisr : VR3EFYHZRKJ607386 - Garage Imacar (De Keukeleire) in Heusden-Destelbergen : Na diagnose ivm de emissiestoring is gebleken dat het ureumreservoir vervangen moet worden. Stellantis komt tussen in de kostprijs hiervan. De kost ten uwe laste komt op +-750 euro. Ik vraag een volledige tegemoetkoming van de reparatie
Annulatie opleiding owv eenzijdige verplaatsing
Ingeschreven voor de Opleiding Business Success Coach op 31/12/2024 en deze werd binnen de paar dagen na inschrijving (info op 3/1/25) verschoven nr een andere datum (en nadien nog eens verschoven via mail op 8/1/25). Aangezien ik de opleiding niet op een andere locatie of tijdstip wens te volgen, wens ik gebruik te maken van mijn annulatierecht zoals vermeld in hun mail dd. 8/1/25. Hiervoor heb ik gemaild op 9/1/25. Aangezien ik al over de slechte reputatie van het instituut gehoord had, had ik ook reeds op 2/1/25 en nogmaals op 3/1/25 gemaild om gebruik te maken van mijn herroepingsrecht (aangezien de aankoop minder dan 2w geleden was), maar deze mails bleven tot op heden onbeantwoord. Via deze weg wens ik de organisatie in gebreke te stellen en verzoek ik hen om het totaal betaalde bedrag van €959,40 onmiddellijk opnieuw op mijn rekening te storten.
digitale meter
Volgens de Vlaamse Overheid kan er uitstel gevraagd worden voor het plaatsen van digitale meter tot 1 januari 2028 indien je gebruiker bent van exclusief nachttarief en de zonnepanelen nog geen 15 jaar in dienst zijn . Bij mij is dat het geval en toch wil Fluvius geen uitstel geven , zie bijlage . Ik wil uitstel omdat ik gans mijn installatie met accumulatie op nachttarief zal moeten omvormen en dat gaat tijd en geld vragen . Graag hulp hierbij aub . mvg Johan Claerebout
Probleem na herstelling
Geachte mevrouw/heer, Op 22 december 2024 ging ik langs bij Mediamarkt Oostende om na te vragen of het mogelijk was om het beschermglas van de camera van van mijn Iphone te herstellen na een breuk, de verkoper zei mij dat dit € 49,00 zou kosten om dit te herstellen. Ik ging hiermee akkoord, betaalde het bedrag en men zou mij contacteren als het glaasje binnen was. Op 3 januari 2025 heb ik dan mijn Iphone binnengebracht te Oostende om te herstellen en de herstelling zou ongeveer een uurtje duren, daar ik nog een ander toestel heb zei ik dat het geen probleem was en deze in de namiddag zou komen ophalen. Tegen de avond ging ik langs in de winkel maar was de persoon was nog niet aan mijn toestel kunnen beginnen wegens het te druk was in de winkel wat ik uiteraard kan begrijpen. Even later belde hij mij op om te melden dat het toestel klaar was maar hij had een probleem ontdekt. Blijkbaar was er ook iets aan de lens van mijn camera waardoor hij een zeer troebel beeld geeft als je een inzoomt, ik zei om dit eens te bespreken omdat ik dit nooit had opgemerkt maar ik kon er niet op tijd geraken wegens het sluitingsuur en de persoon in kwestie had een weekend verlof en ik had dit graag met hem besproken. Op dinsdag 7 januari 2025 ging ik mijn Iphone ophalen maar was de persoon niet aanwezig waardoor ik hem niet kon spreken, ik heb mijn camera uiteraard getest en wat blijkt is dat deze zeer troebel is en dat dit zeker niet was alvorens ik de Iphone binnenbracht voor de herstelling. Woensdag 8 januari 2025 ben ik terug langs geweest in de hoop dat de persoon aanwezig was om dit te bespreken, deze keer was hij aanwezig en kon mij enkel zeggen dat dit reeds was alvorens hij de herstelling deed maar dit is geen waar. Ik heb dit aangekaart en hij zei dat dit niet door hem veroorzaakt kon zijn wat ik ten zeerste betwijfel, hij stelde mij wel voor om een nieuwe camera te plaatsen t.w.v. € 150,00 maar dat zij daar voor helft zullen in tussenkomen alsook dat ik het nieuwe glaasje voor op de lens niet zou moeten betalen aangezien hij nog een glaasje over had van mijn bestelling. Ik zou hierover nadenken en meneer beloofde mij om dezelfde dag nog contact op te nemen. De persoon contacteerde mij om te vragen wat ik had beslist maar na overleg met mijn vrouw die ook zeer zeker wist dat er niets aan de camera was heb ik besloten om te luisteren wat Mediamarkt zou doen aan dit probleem die zij veroorzaakt hebben, hij zou dit bespreken met zijn verantwoordelijke en mij terug contacteren. 15 minuten later kreeg werd ik terug opgebeld met de melding dat zij niet in fout zijn en dat zij hier niets kunnen aandoen maar dat ze wel bereid zijn om tussen te komen voor € 25,00?! Toen ik vroeg waarom dit plots € 25,00 was i.p.v. eerst € 75,00 zoals gezegd in de winkel zei de persoon dat hij dit nooit had gezegd dat zij de helft zouden tussen komen en dat die € 25,00 eigenlijk iets is die ik al heb betaald aangezien ik het glaasje al had vervangen maar zij deze enkel per 2 kunnen bestellen. Ik voel mij dus zeer bedrogen door Mediamarkt, enerzijds door het betalen van € 49,00 voor het plaatsen van 1 glaasje terwijl deze prijs voor 2 glaasjes is en anderzijds door het feit dat ik mijn Iphone in vertrouwen binnenbreng om deze in goede staat terug te krijgen maar blijkt dat deze is slechtere staat is dan voordien. Graag had ik mijn camera van mijn Iphone in de staat teruggekregen zoals ik deze had binnengebracht, perfect werkend dus. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet,
Na meer dan 14 maanden nog steeds geen pistinterventie dossier
Postinterventiedossier moest 6 maand na oplevering klaar zijn dat was te tellen vanaf dec23 . Je had tijd tot juni 24. Ondertussen zijn we januari 25!
Niet meteen willen afsluiten en maand kosten laten doorlopen.
Rotslechte provider. Krijg constant berichten om coke te kopen van tal van verschillende nummers van zelfde personen. Deze nummers zijn gerecycled. Bij overdacht naar andere provider houden ze u 6 weken aan het lijntje en willen nummer niet overgeven. Bij defect van Simkaart durven ze na hun schandalige maand prijzen nog 5 euro vragen... Was een promo voor 6 maand. Na 2 maand betaalde ik al volle pot.... Ik vroeg maand geleden om mijn nummer af te sluiten.... betaal nog steeds maandelijkse kosten voor nummer dat ik niet meer gebruik, wil voor die laatste maand mijn geld terug. De klantendienst amper te bereiken. Werken daar in daguurtjes en zeer onbeleefd en onbekwaam. Wil mijn geld voor laatste maand terug. Ik vroeg me onmiddellijk af te sluiten na het 3 weken moest duren mijn nummer over te dragen.
Betwisting faktuur25000080
Geachte mevrouw/heer, Op 06/01/2025, heb ik bij uw bedrijf lybaerrent, Vliegtuinlaan 5 , bus1 te 9000 Gent een Kia met nummerplaat2AWS055 voor een volledige dag (contractnummer RENT-25-002755) Ik stel echter vast dat de auto in zodanig slechte staat is afgeleverd, dat ik tot 3x in panne bent gevallen. Ik vind dat u als verhuurbedrijf verantwoordelijk bent voor de staat en het degelijk onderhoud van uw wagenpark. Het is namelijk bij wet verboden om een professioneel beroep uit te oefenen zonder dat u daarvoor genoeg kunde of kennis beschikt. Dit heeft geleid tot het feit dat wij die dag niet meer tijdig in Oosterzele raakten om andere banden te kopen voor onze eigen wagen. We hebben in Knokke ook nog voor 50 euro getankt in de veronderstelling dat we nog naar Oosterzele moesten. U heeft de wagen dus terug gekregen met een vollere tank dan toen ik vertrok. We hebben daardoor die aankoop gemist; Daarom wil ik deze factuur betwisten (zowel het opstarten als de depannage (waarvoor u immers zelf een depannage-afdeling heeft) Des te meer heeft u mij gevraagd om in het vervolg cash te betalen, waarschijnlijk om belastingen te ontduiken? Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 20 /01/25 ons een nieuwe factuur te sturen en daarop 200 euro minder aan te rekenen. En ons daarenboven een schadevergoeding van 50 euro voor de door ons ondergane schade en tijdverlies. Met vriendelijke groeten, Claude Maes Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht
Structureel Motorprobleem Audi E-tron
Geachte, Ik ben een consument die zich ernstige zorgen maakt over een structureel probleem met de motoren van Audi model E-Tron. Ik heb mijn auto tweedehands gekocht en sindsdien lid geworden van een aantal eigenaarsgroepen waar polls zijn uitgevoerd. Daaruit blijkt dat ongeveer 28% (48 van de 168) van de van de auto's één of meerdere motoren hebben moeten vervangen. Zelfs bij relatief lage kilometerstanden en jonge bouwjaren van de auto's. Het gaat dan ook uit auto's vanaf bouwjaar 2019. Deze problemen doen zich te vaak voor, wat duidt op een mogelijk ondeugdelijk ontwerp van de motoren. Dit probleem leidt ertoe dat eigenaren vaak gedwongen worden om de motoren te vervangen, wat aanzienlijke kosten met zich meebrengt (Duizenden euro's). Verder blijkt dat de audi dealers onduigdelijk omgaan met de kosten rond reparatie. In Nederland wordt dit soms zonder kosten vervangen, andere werken met coulance waarbij enkel werkuren aangerekend worden. Soms worden alle kosten doorgerekend. Het probleem met de motoren lijkt mogelijk te duiden op een fabricagefout, wat voor mij als consument zorgwekkend is. Audi is hier uiteraard van op de hoogte. In de Verenigde Staten bieden ze momenteel een verlengde garantie voor dit type probleem, namelijk garantie tot 200.000km of 10 jaar. Ook zijn de digitale camera spiegels van deze auto's een veel voorkomend probleem. Verschillende consumenten hebben zelfs al 4 á 5 nieuwe sets spiegels, en nog slaan ze aan met vocht. In Nederland heeft 1 van de eigenaren een rechtszaak gewonnen waarbij de dealer gedwongen werd de auto na 4 jaar terug te kopen. Dit probleem brengt een zeer groot gevaar met zich mee en kan ongelukken veroorzaken doordat het zicht in de spiegels niet duidelijk is. Ik hoop dat Testaankoop kan helpen bij het aandragen van stappen om de situatie aan te kaarten en mogelijke juridische stappen te ondernemen om Audi verantwoordelijk te houden voor dit ondeugdelijk product. Met vriendelijke groet Sam
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten
