Alle openbare klachten

Via de app van booking.com een appartement gezien aangeboden aan 5060EUR, dit geboekt en dan krijg je de bevestiging plots in de lokale valuta van 32589AED. Ik ging ervan uit dat dit wel zo overeenstemmen met de getoonde waarde in EUR maar dit blijkt bijna 3000EUR verschil te zijn. Hun klantendienst stelt dat ze met hun ‘wij matchen de prijs’ niet verder kunnen met mijn schermafbeeldingen want het bedrag is groter dan 2000EUR en dan hebben ze een link nodig waar ze kunnen zien dat het appartement goedkoper kan geboekt worden. Ik heb schermafbeeldingen met datum en tijd gemaakt met hun app, de effectieve bevestigingsmail van mijn boeking is van enkele minuten later maar dit blijkt allemaal niet te volstaan?? Ze vragen een schermafbeelding in AED, of een link waar het goedkoper te zien is. Hoe kan ik dat nog leveren zonder mijn eigen boeking te annuleren? Geen enkele site biedt dit nog aan op dezelfde data want ik heb het reeds geboekt! Kan u me hiermee helpen aub?

Beste, Mijn product dat ik aangekocht heb bij Coyote SYSTEMS (dat overigens al 3 maanden niet naar behoren werkte), werd gestolen uit mijn wagen. Hierdoor wilde ik mijn verbintenis stopzetten, maar dit bedrijf is op geen enkele manier te bereiken. De telefoon wordt niet opgepakt en na minuten in wacht te staan wordt te lijn verbroken. Ondertussen blijven ze wel abbonementskosten factureren. Een verbintenis opzeggen kan enkel per aangetekende brief, maar nergens op hun website of Algemene Verkoopsvoorwaarden staat er naar welk adres de aangetekende brief moet gestuurd worden. Wegens geen contact, en het niet naar behoren functioneren van het product, dat niet meer in mijn bezit is wegens inbraak, heb ik de domiciliëring stopgezet. U raadt het al: (automatische) mails met dreigementen voor een incassobureau te sturen, kunnen ze wel. Online lees ik honderden gelijkaardige ervaringen, het wordt tijd dat dit malafide bedrijf ter verantwoording wordt gehouden.

Geachte mevrouw/heer, Sinds 1 september 2024 gebruiken wij het probeer abonnement van de lijn. Ik stel echter vast dat de bussen zeer onbetrouwbaar zijn. Zelfs 10 minuten voor tijd worden bepaalde busritten gewoon geschrapt zonder enige vorm van alternatief voor de reizigers. Dit heeft geleid tot enorme frustratie bij heel wat ouders. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 5 werkdagen een accepteerbare reden waarom de bussen zo laat / zomaar worden geschrapt. Met vriendelijke groeten, De ouders van lijn 221 St-baafs-vijve => Kortrijk

Geachte mevrouw/heer, Op 3/02/2024 kocht ik een diepvriezer (FNE1074N Beko) in uw winkel en betaalde ik er €360 voor. U deelde mij steeds weer nieuwe data mee voor de levering van dit toestel. Na de zoveelste vertraging kom ik tot de conclusie dat er geen goede wil is tot levering. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, betreft bus rit: busnummer: 236 richting: van sint-truiden naar Tongeren starthalte - sint-truiden station stophalte - zepperen Berg uur vertrek starthalte: 16:13 datum: 16/09/2024 situatie: De bestuurder van de bus (bij deze aanvraag beschreven), voerde volgende acties uit, volgens de getuigenis van mijn zoon: --de bestuurde van de bus legde zijn telefoon weg tijdens het rijden met de bus, hij was naar zijn telefoon aan het kijken tijdens het rijden, mijn zoon kon zien dat er een filmpje aan het spelen was, hoogswaarschijnlijk TicToc (vanwege de zwarte rand rond de bewegende film) --de bestuurder ziet dan pas dat hij op de verkeerde route zit of wil er dan iets aan doen --de bestuurder remt de bus zo hard af dat iedereen die recht staat op de bus gewoon valt (ik heb dit al meegemaakt met een vervangende bestuurder die geen bus-bestuurder was) --de bestuurder hervat zonder meer zijn weg na corrigeren van de route Ik heb mijn klacht reeds gemeld bij De Lijn, maar krijg als antwoord terug dat het issue wordt doorgegeven aan de leidingegevende van de bestuurder, en dat er verder om privacy redenen niets kan worden gezegd. Ik moet niet de naam van de bestuurder kennen, dit is geen privacy kwestie, maar een veiligheidskwestie. Uit het vage antwoord van De Lijn blijkt dat organisatorisch De Lijn geen duidelijk oplossing, aanpak of methode heeft als het gaat over bestuurders gaat die met de GSM werken tijdens het rijden, dit kan niet op 2 manieren: 1 - het kan niet dat bestuurders met hun GSM werken als ze een bus besturen 2 - het kan niet dat De Lijn geen proces of methodiek heeft om hiermee om te gaan Het bekijken van filmpjes tijdens het rijden kan niet een klein probleem zijn waarvoor geen duidelijke communicatie paden bestaan, of waarvoor een procedure bestaat, dit aangezien vrijwel iedereen verslaafd lijkt te zijn aan de GSM. Ik stel mij dus vragen bij hoe De Lijn omgaat met de verantwoordelijkheden inzake veiligheid. Ik moet niet weten welke straf de busbestuurder al dan niet krijgt, ik wil horen hoe De Lijn ervoor zorgen dat bestuurders tijdens het rijden niet met de GSM werken. Als ik hetzelfde zou doen in mijn personenwagen waar ik veel minder verantwoordelijkheid heb, dan krijg ik straf. En De Lijn moeten niet eens een duidelijk antwoord geven, noch de aanpak, noch welke oplossing jullie zullen voorzien in de toekomst. Er zijn verschillende eenvoudige manieren om ervoor te zorgen dat bestuurders niet te gauw naar de GSM zullen grijpen. Wat kan hier aan gedaan worden? Wat zijn de specifieke doordachte manieren waarop De Lijn omgaat met het GSM probleem? Als betalende klant heb ik het recht om deze vraag te stellen. Met Vriendelijke Groeten,

Geachte , Ik heb bij Aliexpress 2 maal een electrische fiets gekocht en die zijn nooit geleverd. Ik heb die wel betaald maar heb dus niets ontvangen. Aliexpress maakt bezwaar voor de terugbetaling. Het betreft hier een bedrag van 490 en 680 euro (zie de bijgevoegde documenten. Mijn vraag is dus een volledige terugbetaling of eventueel toch levering van de producten mvg. Luc Van Herzele 0487963960

Geachte mevrouw/heer, Op 30 mei 2024 kocht ik een vaatwasser SDW 1444 V Rood Schneider in uw online winkel en betaalde ik €744. Bij de bevestiging van de bestelling en na opnieuw contact te hebben opgenomen werd mij meegedeeld dat de levering tegen week 31 zou plaatsvinden. De goederen zijn echter tot op heden nog steeds niet geleverd. Ik verzoek derhalve om het product zo snel mogelijk toch te leveren of de betaling terug te storten aangezien de wettelijke levertijd al geruime tijd verlopen is. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, Ik heb een proefabonnement betaald voor FLOW en GOED GEVOEL dat automatisch stopt. Doch, jullie hebben van mijn rekening voor een flow abonnement - dat ik NIET gevraagd heb - nog op 12/07/24 €28,75 gehaald!!! Jullie hebben flow overdragen aan Roularta die ondertussen ook al 2× €50,95 van mijn rekening gehaald hebben!! Nl. Op 3/7/24 en op 6/9/24. Ik heb m.a.w. al €128, 65 betaald voor FLOW op 2 maanden!!!??? Gewoonweg schandalig. Bovendien hebben jullie mij ook een abonnement aangesmeerd van Goed Gevoel dat ik ook iedere maand betaal en ik OOK NIET heb gevraagd. Dit was ook een proefabonnement. Ik eis de €28,75 voor een flow abonnement bij jullie terug evenals de 3× €3.95 terug voor een goed gevoel abonnement sat ik niet heb aangevraagd. Ik eis ook de onmiddellijk stopzetting van dit abonnement! Ik eis ook dat ju´llie mijn abonnement bij Roularta stopzetten want jullie hebben mijn gegevens doorgegeven aan dit bedrijf zonderen toestemming en het bedrag van 2× €50,95.

Geachte mevrouw/heer, Op 17 september, gebruikte ik de app van testaankoop "TA&Me" om te kijken waar ik "Miranda soda siroop" het goedkoopst kon krijgen in mijn buurt. De app gaf de Colruyt in Rumbeke aan als goedkoopste. Ik stelde echter vast dat de prijssetting in de winkel veel hoger was. Aan de kassa sprak ik de verkoopster aan en toonde ook de app van testaankoop. Ik scande het product nogmaals met de app van testaankoop en die gaf een veel goedkopere prijs aan. Nl. 4,19 euro ipv 6,29euro die ik moest betalen. De verkoopster zei dat jullie app niet de correcte prijzen weergaf. Ik vind dit heel misleidend. De prijzen die op de app staan voor hetzelfde product bij de concurrentie zijn zelf goedkoper dan de Colruyt, nl. 5,69 euro in de AH.Terwijl de Colruyt toch altijd de "laagste prijs garantie " geeft. De verkoopster van de Colruyt vertelde dat ik enkel een punt kan maken als ik kan aantonen de ik product in de AH goedkoper kan kopen. Ik weet dus niet zo goed tegen wie ik nu een klacht moet indienen. Tegen de Colruyt of tegen testaankoop omdat de app niet de juiste prijzen weergeeft. In ieder geval is dit heel misleidend!!!! Graag had ik dan ook de producten aan de weergegeven prijs, namelijk 4,19euro ipv de mij aangerekende prijs van 6,29 euro, gekregen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - foto kassabon - foto app testaankoop

Beste, Op 11/11/2023 heb ik bij de verkeerde domino's pizza een bestelling geplaats van €34, namelijk bij de vestiging in Herentals ipv Hoogstraten. Meteen toen ik dit door had, heb ik de vestiging te Herentals gebeld om deze bestelling te annuleren en gevraagd om het bedrag terug te vorderen naar mijn rekening. Dit zou de maandag dat volgde in orde moeten zijn. Maar na verschillende keren telefonisch contact met zowel Herentals als het hoofdbureau. Als ook contact via mailing waarin staat dat dit zo spoedig mogelijk wordt in orde gebracht. (Laatste communicatie 6augustus) Maar dit was al meermaals via mail gezegd geweest als ook telefonisch. Ondertussen is het 17/09/2024 en heb ik mijn geld nog steeds niet terug gezien. Ik weet dat het een belachelijk laag bedrag is. Maar in zou hier toch een klacht of iets mee willen doen. Want dat ik + 10 maanden op een terugbetaling moet wachten vind ik echt schrijnend eigenlijk. Want ik voelt als regelrechte diefstal om eerlijk te zijn. En ook niet echt klantvriendelijk of klantgericht.