Terug

ONGEVRAAGD ENERGIECONTRACT

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

D. B.

Naar: Eneco

21/01/2025

Geachte medewerker van Eneco, Via deze weg probeer ik nogmaals duidelijk te maken, nadat ik reeds 2 aangetekende brieven hieromtrent heb verstuurd (zie bijlagen), dat we nooit een energiecontract hebben aangegaan bij Eneco, en dat ENGIE voor dit adres te Hasselt de enige door ons aangestelde leverancier is en dit sinds 01/10/2024. Dit is ons nogmaals bevestigd door Engie alsook door de energiedistribiteur Fluvius. Daarom vraag ik jullie nogmaals , en ditmaal met aandrang, het nodige te doen om dit contract te annuleren en de reeds verzonden factuur te crediteren. Als volmachthouder volg ik dit dossier op voor mijn ondertussen overleden vader.

Berichten (1)

Eneco

Naar: D. B.

06/02/2025

Beste Robert, Wij ontvingen een klacht via Test Aankoop met betrekking tot je contract. We hebben het contract voor EAN code 541449206005414269 geannuleerd bij Eneco. Op deze manier hoeft er geen betaling te gebeuren bij ons. Onze excuses voor het ongemak. Een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Elise Eneco Customer Care - Klachtenbemiddeling Heb je nog vragen? Stel je vraag via onze Hulp Contact pagina. Neem zeker ook eens een kijkje bij de veelgestelde vragen. Facturen raadplegen of je voorschotbedrag aanpassen? Dat kan via het online platform My Eneco. Registreer hier en onek alle voordelen van je eigen Eneco account. Een kopie van deze e-mail wordt verzonden naar Test Aankoop. Van: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.be Verzonden: dinsdag 21 januari 2025 12:45 Aan: FM_externalcomplaints FM_externalcomplaints@eneco.com Onderwerp: ONGEVRAAGD ENERGIECONTRACT ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform