Alle openbare klachten

Beste, Op 8/8/24 heb ik via de website telefoongigant.nl een Apple iPhone 12 mini 128GB zwart besteld en betaald voor 299,00 EUR. De levertijd was 5 à 7 werkdagen. Op 27/8/24 had ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Op de website zag ik dat mijn bestelling ook nog steeds niet verzonden was. Intussen had ik op trustpilot al gemerkt dat telefoongigant.nl héél veel slechte reviews krijgt (meestal gelijkaardig qua klachten) hoewel op de website van telefoongigant zelf heel misleidend 7,7 staat op basis van 1.187 reviews (bij feedback company). Op 29/08/24 ontvang ik een e-mail van telefoongigant.nl dat mijn bestelling geannuleerd is en dat ik mijn betaling binnen 3 à 5 dagen terug op mijn rekening zou ontvangen. Tot op heden, 17/09/24, heb ik mijn geld nog steeds niets ontvangen. Gelieve mijn geld (299 EUR) terug over te schrijven. Alvast bedankt, Mvg, Klaas Casteleyn

Geachte mevrouw/heer, Op 17 augustus 2024 heb ik in uw online winkel een inbouwkoelkast gekocht, waarbij ik het bedrag van 781 € heb betaald. Op 17 augustus, een half uur na de bestelling, heb ik deze herroepen. Ik heb dat op 19 augustrus nogmaals bevestigd. De bestelde koelkast heb ik ook nooit ontvangen. Tot op heden, na 30 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 781 €. Ik vorder dat u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betaalt. Ik stel u bij dezen in gebreke. Dat betekent dat u vanaf heden de wettelijke rente zal vorderen op deze vordering. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Beste, Ik heb 12 september bestelling gedaan bij keppa. Geen mail gekregen ivm levering alsook niets ontvangen. Wanneer ik probeer contact te maken is mailadres geblokkeerd. Nadien op internet allerlei berichten gevonden over frauduleuze firma. Vele slachtoffers die niets ontvangen hebben. Ik had graag mijn geld terug gestort gekregen , kunnen jullie mij helpen aub Bestelling staat op naam echtgenoot PVR

Geachte mevrouw/heer, Op 25-12-2023 heb ik in uw online winkel een MPM-63-BOK-24 MPM (oven) gekocht, waarbij ik het bedrag van 388 euro heb betaald. De levering werd steeds uitgesteld waardoor ik op 26april, na meermaals aandringen tot herroepen, akkoord van jullie heb ontvangen. Hierbij zou een terugbetaling plaatsvinden. Tot op heden, na 144 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 388 euro. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Order number: EU1JTF35729 K1C 3D Printer Combo Unicorn Quick-swap Nozzle Kit My client 3D printer arrived broken on 05/09/2024. At first he emailed for minor damaged (scratched glass panel from the inside), parts missing in the box and machine issues. (The customer provided pictures, and video for evidence) Machine issue: extruder cable hits the top cover of the printer forcing the top cover to lift up. Customer service requested the use of aftermarket mods from thingiverse to alter the main product. This shows Creality is aware of this problem, and yet decide to keep shipping this product in the current state, yet this problem can be fixed by making the top cover 1cm higher. The customer denied this solution for this reason, use of own materials and aesthetic reason, customer service did not give any new solution. He emailed within the day of the printer's arrival. He also mentioned a discount code that did not work on checkout, and provided evidence it was a recently received discount (only 4 days) Customer service did not ever reply after multiple emails on this matter. The customer shortly after send a new email were more bigger issues were made clear (09/09/2024) When trying to change 3D print filament the nozzle was clogged and the client noticed the threads from the nozzle were forced on the heatblock. He mentioned in his email that trying to put force on this part might damage the heat block and mentioned the wish to return the product (shipping label requested twice) for a refund and filling in the refund form that was included in the box. Customer service ignored this request (Video and photo evidence was once again provided) Customer service (Discord Ticked #164) requested to try to use isopropyl alcohol to try to loosen the nozzle up and force it out. This succeeded but not without damaging the threads in the block, customer service suggested the use of a new nozzle damaging this nozzle in progress to now completely stuck. Client mentioning the wish to return the product but was once again ignored Customer service requested to replace the heat block and radiator but the client was unable to loosen the screws from the heat block and demanding a refund and requesting shipping label mentioning this issue had been damaging his own business and that this is urgent. Customer service once again ignored the request for a refund but offered a replacement machine instead but it would take a long while before it would arrive. The customer requested once again a refund and a shipping label mentioning again that the time spend on this brand new machine his repairs harms it business and the longevity of this problem is harming his customer and overall business requesting a fast refund progress to prevent any more further damages to his company. No response was given from customer service in the days that followed. In the name of my client I request a full refund on this order within the 24 hours. Enough evidence was provided by the customer for these claims to be true and showed enough the client showed enough flexibility in attempt to repair the machine and willingness to return the product. Please provide this email to the director as well so this issue can be handled quickly and efficiently thank you.

Ik heb sinds 10/2023 elke maand mijn meterstand doorgestuurd om een zo correct mogelijk voorschot te betalen. Vanaf september t.e.m. december 2023 was dar 65,07 €, vanaf januari 2024 t.e.m. juli 177 €, augustus 200 €. Ik kreeg een voorstel begin september om mijn voorschot te verlagen tot 142€. Ondertussen heb ik een digitale meter dus had ik een aanvraag gedaan om mijn werkelijk verbruik te betalen, maar ik krijg ineens een eindafrekening van 700 €. Hoe kan dat als ik altijd mijn meterstand doorgegeven hebben mijn voorschotten daarop afgestemd en dan nog een verlaging voorgesteld krijg? Klantendienst begrijpt de vraag nietaan de telefoon, Op contactformulier krijg ik geen antwoord.

Beste,Bij het reserveren van een vlucht via de website edreams.com in het engels dat in niet voldooende beheers, heb ik zonder het te beseffen een proefperiode aangegaan voor de VIP-service Prime van EDreams op 9/7/24?.ik heb op 23/8/24 een boeking gedaan via edreams en nu werd er dus een bedrag van 89.99 Euro van mijn kredietkaart gehaald om lidmaatschap van deze service. Wanneer ik echter mijn lidmaatschap wil opzeggen/annuleren, vind ik nergens een manier om dit te doen? Ik vind nergens een e-mailadres o.i.d. om hen te contacteren, hoewel dit beschreven staat in de T&C dat ik hen zo op de hoogte moet brengen dat ik wil stoppen met hun service?Indien jullie meer info nodig hebben, hoor ik het graag.Bedankt bij voorbaat, Ik kan hen ook niet bereiken op hun 09005010501 nummer is steeds bezet nederlandstalig. buiten dat heb ik wel een boeking voor een vlucht gemaakt en een hotel geboekt. kan ik dat geld van prime nog terug krijgen?

Geachte, December 2024 woon ik 2 jaar in een huis van "Leefgoed" te Bevel, mijn voorgaand adres was "Kerkstraat 32, Vorselaar 2290, en ik kreeg mijn afrekening electriciteit! NIET.. TE.. GELOVEN.. de som van 3726,48€.... Wat?.. hoe?.. dit kan toch niet!!... ik kan dit niet aanvaarden, mijn electriciteit hier op mijn adres" Kiezelweg 2/007 Bevel 2560 "is 2 weken geleden met een, digitale budgetmeter, uitgerust!! Mijn familie is nog identiek zoals in de Kerkstraat! zijnde:ikzelf, Van Steen Danny 06/10/1961 invalide, mijn vriendin, Torfs Sabine 20/11/1969 invalide, en mijn dochter Lana Van Steen 16/12 /2002 Student. Geachte, ik ben te einde raad, kan u me helpen! bij Fluvius!.. geen reactie, wel heb ik een deurwaarder nu, die me gebied om deze som te betalen binnen de 2 dagen!! U begrijpt, dit is onmogelijk en de som! zo hoog, Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Van Steen Danny

Geachte mevrouw/heer, Op 16/08/2024 kocht ik twee setjes in uw online winkel en betaalde ik er 109,90 euro voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: het eerste setje een grijs setje was met lange mouwen. Maar uiteindelijk kreeg ik een babyblauw setje met driekwart mouwen. Verder dacht ik dat setje twee op basis van de foto’s op jullie webshop een crochetten setje was, maar uiteindelijk kreeg ik een setje gemaakt met goedkoop materiaal. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Verder zag ik ook dat bepaalde items die u verkocht voor een duurdere prijs, ook worden verkocht op goedkope sites zoals SHEIN en dat u webshop dezelfde foto’s gebruikt. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 5 dagen het bedrag van 109,90 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Febe Vermandele Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 12/07/2024 nam ik contact met jullie op ivm pech in Spanje met mijn wagen. Ik stel echter vast dat dat ik niet geholpen werd zoals het moet. De verzekering liet mij in de steek, ik moest zelf een hotel en taxi regelen in een periode waarbij alles volgeboekt was in Madrid. Dit heeft geleid tot het feit dat ik met mijn gezin, 6 personen op de autosnelweg onze plan moesten trekken. Aan de telefoon werd ik steeds doorverwezen en elke keer moest ik mijn uitleg opnieuw doen. Ik werd voor de keuze gesteld voor een hotel (maximum 650euro voor een gezin van 6 goed genoeg voor 3 nachten met mijn gezin!!. Of een vervangwagen. Ik heb gekozen voor een vervangwagen die ik zaterdag heb moeten ophalen nadat ik een onzekere nacht had en zelf met de taxi een hotel gezocht. Ik heb van vrijdag tot dinsdag moeten wachten alvorens ik de dossierbeheerder eindelijk aan de lijn kreeg. Tot dinsdag wist ik niet waarnaar mijn auto werd versleept. Ik moest genoodzaakt hotels boeken op verschillende locaties op basis van beschikbaarheid. Ik heb de vervangwagen zelf moeten betalen om dan te horen te krijgen dat ik enkel verzeker werd voor een ( persoonswagen dus moest ik deze terug inleveren. Wanneer ik aangaf dat ik geen geld meer had op mijn creditkaart van bpost; dan pas kreeg ik een uber die mij naar een correspondent bracht voor een andere vervangwagen. Ondertussen wachten mijn gezin in een tankstation op de hoop ik met een auto terug kom. Woensdag 17/07/24, na dagelijkse telefoontjes van 's morgens tot 's avonds met soms een halfuur waarin ik van de ene receptionist naar de andere werd gestuurd. Allen begrepen mijn situatie maar ik werd niet geholpen. Totaal geen contact gehad met Yuzzu. Woensdag 17/07/24 eindelijk iemand van Yuzzu die mij als eerste vertelde dat ik moet veranderen van verzekering want Yuzzu is niet goed genoeg. Ik werd verweten dat ik een betere verzekering moest nemen. Daarom verzoek ik u, alvorens ik een klacht stuur naar de klachtendienst van yuzzu om mij van antwoord te dienen. Ik wil graag dat mijn kosten terug betaald worden tot de dag dat ik gecontacteerd werd door Yuzzu, dit betreft hotel kosten en mijn vervangwagen. Toen ik mij machteloos niet kon redden heb ik de wagen zelf met een takeldienst laten slepen naar een garage. De wagen is tot op heden nog in Madrid in herstelling. Dit alles had ik kunnen vermijden als Yuzzu mij had geholpen en mij niet steeds van a naar b zou sturen. Ik werd totaal niet geholpen en heb alles zelf moeten regelen zonder de verzekering. Ik heb van vrijdag tot woensdag moeten wachten om dan te horen dat mijn wagen nog bij de takeldienst zit. Het enige wat de verzekering heeft gedaan na een stalking van mezelf via de telefoon 12/07024 is een takelwagen sturen. Waarvoor is een mens verzekerd geweest tijdens zijn reis is mijn vraag. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht