Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 27 augustus 2024 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. SN2372 geboekt van Vilnius naar Brussel voor de dag 25/09/2024. Op 18/09/2024 heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 250€ per passagier (tot 1500 km) - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal €491,43. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring

Beste, Ik had per ongeluk een vliegticket geboekt op mijn verloofde zijn voornaam maar met mijn achternaam. Vincent hotag ipv Vincent Brewaeys. Omdat ik niets meer kon aanpassen voor de check-in en er niet geluisterd werd naar het feit dat we wettelijk samenwonenden zijn, moest ik een volledig nieuw vliegticket boeken van Brussel - Manilla. Dit heeft mij 1800€ gekost omdat het vliegtuig zogezegd vol zat. Dit was uiteindelijk niet het geval. Er was geen onderhandeling mogelijk dus ik verwacht ook een refund. Mvg, Julie Brewaeys

Geachte mevrouw/heer, Op 6/7/2024 kocht ik artikel nr 2220964 uw online winkel. Ik ontving het pakket de week erop, maar pas enkele maanden later toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van 2 sweaters maat 110, 1 sweater maat 110 (deze was duidelijk zichtbaar door de plastic) en 1 sweater maat 92 (deze zat onder de andere sweater). Retourneren gaat niet meer, maar ik beroep mij op de wet van garantie. Er is mij een foutief item geleverd en ik zou graag de juiste maat van deze sweater ontvangen. Ik heb 2 sweater besteld van maat 110. En ook al heb ik de inhoud van de zak niet gecontroleerd omdat de zichtbare sweater wel de juiste maat had, toch is het niet mijn fout dat u een verkeerde maat mee hebt geleverd. Ik heb betaald voor 2x maat 110 en niet 1x maat 110 en 1x maat 92. Foto's kunnen bijgeleverd worden. Mvg,

Ik kan jullie klantenservice al twee dagen niet bereiken via telefoon en kreeg geen antwoord op mijn e-mail naar klantendienst; jullie werken heel slecht - volledig gebrek aan contacten, geen hulp, fouten bij de betaling; twee maanden geleden heb ik een formulier ingevuld om mijn abonnement op te zeggen; Sindsdien ontvang ik uw tijdschriften niet meer, maar ontvang ik nog steeds een factuur voor de betaling van het abonnement; regel alstublieft mijn abonnement en annuleer de betaling;

Hij liegt en reageert nooit op brieven. Toen ik op 3 maart 2023 ging kijken̈ en ik was wel geïnteresseerd in het appartement. Ik zei ook dat ik een tijdje problemen zou hebben. Ik heb verteld welke problemen het gingen zijn en ook verteld hoelang ze gingen duren. Ze waren akkoord. Ik moest dezelfde dag nog mijn̈ contràct tekenen. Ik kreeg niet veel tijd om er nog eens over na te denken om 15u gaan kijken en om 17u moes ik al tekenen. Ik verhuis dus op 5 april. Ik sluit alles aan en ik wil een machine kleren wassen maar dat ging niet. Ik dacht dus stuk. Ik koop een nieuwe maar het was hetzelfde. Mijn vader komt kijken en er bleek een stuk buis of koppeling te kort te zijn. Ik schreef een brief want mijn gsm was stuk en mailen kon ik niet wat had hun mailadres niet. Op mijn brief geen reactie. Ik schreef 4 brieven nooit reactie. Dan kreeg ik de gemeld problemen dus waar ze van wisten dat ze kwamen. Ik kreeg steeds meer problemen met Roger en möest naar de vrederechter. Ik ging en ik zei dat ze het wisten dat het ging gebeuren maar hij zei van ik weet van niets. Ik had ook gezegd van de brieven dat ik had geschreven maar geen enkele brief had hij ontvangen zei hij. Das toch raar dat je 4 brieven schrijft en geen enkele heeft hij gekregen. Ik zeg dus mijn contract op niet aangetekend, deze ontvangt hij plots wel. Na 2 maanden schreef ik weer een brief en deze kwam dan weer niet aan. Dus begon ik na te denken als hij iets moest doen voor mij kwamen de brieven niet aan en als het voor hem göed was kwamen ze wel aan. Ik kreeg dus problemen met mijn bank axa die hadden mijn rekening geblokkeerd dus kon ik niets meer betalen. Ik ben toen bij de politiegeweest en ook mijn huisbaas op de hoogte gebracht. Nooit kwamen mijn brieven aan zei hij. Alles in zijn voordeel wel en in zijn nadeel nooit, raar toch. Nu door axa kwam ik in de problemen voormij huur en zo. Axa heeft dan besloten om de samenwerking te stoppen en ik moest een nieuwe bank zoeken. Door problemen kon ik geen nieuwe rekening openen bij fortissimo en belfius. Ik heb dus naar het ocmw geweest voor hulp want ik kreeg ook geen geld meer want awa stuurde alles terug. Dit heeft 8 maanden geduurd. Het ocmw hielp ook niet. Ik heb dan naar beobank geweest en daar lukte het dan wel. Ik heb dan mijn achterstallige rekeningen betaald want mijn gsm was al afgesloten en zo. Dus ik ben 7 keer naar het ocmw geweest nooit hebben ze iets voor mij gedaan. Ik kon niet.aar de winkel dus eten kopen dat ging niet ook daar hielpen ze niet mee. Nu in juni heeft de vrederechter gezegd dat ik uit mijn appartement moest maar dat wist ik niet want ik was in het ziekenhuis en ik had ook niets ontvangen. Dus op 11 september moest ik terug naar de vrederechter en zo wist ik dat ik al van juni het pand moest verlaten. Zij heeft me de raad gegeven om naar het ocmw te gaan en weer kunnen ze niets doen. Dus mijn huisbaas zou nooit mijn brieven hebben ontvangen en het ocmw hielp nergens mee. Ze kunnen mij ook geen pand geven of wat dan ook voor me doen. Mij appartement waar ik nu uitgezet word is ook niet in orde. De water,gas en elektriciteitsmeter die staan in de garage bij de onder buur en die is altijd gesloten. Ik had een probleem met mijn elektriciteit en mijn meter was stuk maar mijn buur was op verlof en zo is mijn diepvriezer volledig ontdooid. Iedereen moet aan zijn meter kunnen ook dat had ik gemeld in de brieven en de rechter. Een douche kan ik nooit nemen want die staat los, dus ben ik bang te vallen. Aan de lavabo moet ik een dweil leggen of heel de vloer is nat omdat de sifon lekt. Nu rekent de huisbaas mij kosten aan van rond de 5000 euro. Oke dat ik de achterstallig huur moet betalen begrijp ik. Ik moet ook 106, 56 euro betalen voor het ontkalken van mijn boiler en die werkt op elektriciteit en er is hier nooit iemand geweest tenzij mijn huisbaas een sleutel heeft en hier is geweest terwijl ik niet thuis was. Hij beweerd hier veel aan de deur zijn geweest maar nooit heeft hij een briefje achter gelaten. Nu ris ik dat hij het appartement niet meer mag verhuren. En ik eis een schadevergoeding voor alles wat hij me heeft aangedaan en hij wist alles van mijn problemen af. Ik heb in totaal 18 brieven geschreven en er zouden er maar 1 zijn aangekomen en dat vind ik heel heel raar. Nog mensen die aan hem huren hebben problemen. Op 11 september is er nog een vrouw uit haar appartement gezet want dat heb ik gehoord want ik was ook aanwezig en ook haar appartement was niet in orde en ook haar brieven zelf van haar advocaat zou hij nooit hebben ontvangen. Hij is een huisjesmelker en hij sjoemelen met alles. Hij woont officieel in oostduinkerke maar eigenlijk woont hij in geluwe. Ook zijn zoon Frank woont niet waar hij zou moeten wonen gewoon voor de belastingen. Hij geeft nooit de waarborgen van de mensen terug want hij maakt zelf dingen stuk om het niet te moeten geven. Bij de huurdersbond liggen 13 dossiers tegen hen. Hij werkt alleen zonder een woonbureau ook dat zou hij verplicht moeten worden. Verhuren via bureau of alles verkopen. Hij doet niets wettelijk maar hij verhoogt wel altijd de index. Voor de rest doet hij niets. Alleen geld telt en verder trek u plan. Mijn kleren moest ik wassen in een wassalon aan 6 euro per machine of met de hand thuis, omdat hij weigerde een koppeling te steken. Dus iemand die hier na mij komt wonen zal ook nooit een wasmachine kunnen gebruiken tenzij ze de wasmachine in haar keuken zet op het 2de verdiep en er is geen lift en de trap is smal dat je amper naar boven kunt met iets. Ik moet 3055 euro betalen en ook mijn huurwaarborg kwijt. We waren bij de rechter overeen gekomen dat ik 600 euro per maand ging betalen om zo mijn schulden af te lossen en hij ging er mij niet uitzetten. Als ik 1 maand geen 600 euro betaalde dan wel fus ook daar houdt hij zich niet aan. Vanaf dat we dat akkoord hadden ben ik maandelijks 600 gaan betalen maar nu sta ik toch op straat. Dit verhaal gaat over de zonnestraat 19 in Menen. In totaal verhuurd hij 15 panden maar er kunnen er ook meerzijn. Hij is zo rijk dat de zee diep is maar zelf is er niets in orde. Ook de verlichting van de gang staat op mijn meter. Ik betaal dus de elektriciteit van de gang. Dat is uitgekomen door dat mijn digitale meter stuk was en er dus geen verlichting was in de gang. Ook dat mag niet. Daar moet er een meter appartement voor zijn. Dus eis ik een schadevergoeding van 5000 euro en laat hij al zijn kosten vallen. Alles wat in mijn vriezer zat heb ik moeten weggooien, nooit mijn wasmachine kunnen gebruiken. Hij kan het goed uitleggen maar het zijn leugens. Mij ga je niet wijsmaken dat je 1 brief van de 18 hebt ontvangen en dat de rechter dat zelf geloofd dat is niet te begrijpen.

Hello Please I want stop my abonment I don't use this abonment. I'm try alot to stop it Please stop my account. Thank you

Geachte mijnheer Frank Vaelen Mijnheer Vaelen van Vaelen Dakwerken BV uit Lummen: aanvaarde offertes 2023-053 (bij-isoleren zolder) en 2023-054 (vernieuwen plat roofingdak). Betaalde voorschotten: fact 12 en 13, telkens 45% van het totaalbedrag. Betreft uw beloftes via sms van 28/08/24 en 31/08/24 voor het opmaken van uw voorstel tot terugbetaling van mijn voorschotten van Fact 12 en Fact 13. Ik hou het kort. Aansluitend op mijn voorgaande klachten die ik geplaatst had op Testaankoop, al de door u ontvangen documenten, onze emailcommunicatie enz. Ik zal hier niet het volledige verloop uit de doeken doen. Mijnheer Vaelen, u hebt geen enkele belofte of contractuele verplichting nagekomen. Er zijn inmiddels van mijn kant uit de nodige stappen ondernomen. Daar bent u natuurlijk van op de hoogte. Enz. Op 28/08/24 kreeg ik uw belofte via sms dat u een voorstel zou uitwerken voor de terugbetaling van mijn 2 voorschotten gezien u niet in staat bent om bestellingen te plaatsen voor mijn werken en om de werken uit te voeren. Een tweede maal hebt u dit opnieuw beloofd op 31/08/24. Ik was er akkoord mee dat u mijn voorschotten niet in 1x kon terugbetalen. Vandaar dat u een voorstel tot het terugbetalen van mijn voorschotten zou uitwerken. Na uw laatste sms van31/08/24 heb ik weeral niks meer van u gehoord en ik heb helemaal geen uitgewerkt voorstel van u ontvangen. U negeert weeral mijn sms'en. U negeert weeral mijn mails. Enz... U hebt inmiddels uw emailadres van uw bedrijf, Vaelen Dakwerken BV buiten gebruik gesteld. U hebt een nieuw emailadres aangemaakt voor uw ander bedrijf. Op dit nieuwe emailadres heb ik u al herhaaldelijk proberen te contacteren én u ontvangt mijn mails, maar weerom u negeert ook deze mails. Ik zie me dus weer genoodzaakt om met u contact op te nemen via deze weg. Ik begrijp ten volle, gezien 'uw omstandigheden met uw ander bedrijf, de eenmanszaak' dat u het moeilijk hebt. Ondanks dat u mij zwaar hebt gedupeerd, blijf ik nog rekening houden met de toestand van uw eenmanszaak en ben ik akkoord dat u mijn voorschotten in delen kan terugbetalen. Mijn rekening houden met u kan echter niet tot in de eeuwigheid blijven voortduren. Uw spel is nu al sedert Januari 2024 aan de gang. Ik verzoek u om contact met me op te nemen via mail en mij uw afbetalingsplan voor de terugbetaling van mijn voorschotten te willen mailen. Via dez weg stel ik u voor om mijn voorschotten terug te betalen met ingang van december 2024 voor een bedrag van telkens 1000 euro per maand, tot u de terugbetaling van mijn 2 voorschotten volledig hebt vereffend. Als dit bedrag voor u te hoog is, dan ben ik volledig bereid om te luisteren naar uw mogelijkheden. We zijn nu inmiddels 18/09/24. Ik geef u nog 14 dagen de tijd om contact met me op te nemen en mij uw afbetalingsplan voor de terugbetaling van mijn voorschotten te mailen. Indien ik binnen die periode niks van u heb vernomen, zal ik helaas de vervolgstappen moeten ondernemen. Ik doe dat niet graag, maar ik zal een stop moeten zetten op 'uw gang van zaken'. Beleefde groeten Monique Carpentier Molenstede 3294

Beste, Via deze weg wil ik graag een klacht indienen over mijn recente ervaring met het autoverhuurbedrijf Record Go op de luchthaven van Palermo , Sicilië. Mijn reserveringsnummer is 780287979 (boeking gebeurde via booking.com) en de huurperiode was van 06/09/2024 tot 17/09/2024. Probleem 1: Zoals te zien in bijlage werd er ons een uitgebreide beschrijving gegeven van het pick-up point aan de luchthaven. Wij zouden van daar met een shuttle naar het verhuurkantoor gebracht worden waar de auto op ons stond te wachten. Zoals afgesproken hebben wij het nummer opgebeld zodra wij aan het meeting-point stonden (12u41), waarna wij de boodschap kregen dat er binnen 15 minuten iemand zou arriveren in een zwarte of witte mercedes vito. Om 13u22 heb ik via whatsapp de vraag gesteld of wij de chauffeur gemist hadden gezien wij daar nog steeds stonden. Hier kwam echter geen reactie op. Vervolgens heb ik om 13u32 opnieuw gebeld, zonder succes. Om 13u35 kregen wij een privé telefoon van de firma die aangaf dat de chauffeur langs geweest was en ons niet had gevonden en dus terug weggereden was. Wij waren verbaasd want hadden geen moment van ons punt afgeweken. Alweer 15 minuten wachten en dan zou de chauffeur ons ophalen. Wat deze keer wel gebeurde. Maar er werd dus van de firma uit nooit naar ons gebeld, gestuurd, de chauffeur ging niet rondkijken/vragen. Werkelijk elke wagen was een mercedes vito waardoor wij dus nooit zeker konden weten welke de juiste was. De service was dus beneden alle pijlen. Probleem 2: Eens aangekomen (intussen al 14u00 en we waren geland om 12u25) begon de nog veel grotere miserie. We wilden onze auto ophalen, ID-kaart, voucher & kredietkaart werden gevraagd. Waarop mijn partner zijn gegevens geeft. Onmiddellijk werd er gereageerd dat de hoofdbestuurder niet Yentl Prieels, maar Femke Parisis (ik) was en dat ze dus mijn gegevens nodig hebben. Dit was de eerste maal dat ik een auto boekte via booking.com en ik werd niet gewaarschuwd voor bepaalde voorwaarden betreffende de hoofdbestuurder. Waarop ik mijn ID kaart geef en alsnog de kredietkaart van mijn partner. Maar deze werd niet goedgekeurd want het kon enkel met een kredietkaart op mijn eigen naam. Toen ik mijn debitkaart bovenhaalde gaf hij onmiddellijk aan dat deze niet gebruikt kon worden. De hoofdbestuurder kon ook niet meer aangepast worden en een debitkaart aanvaarden ze ook niet. De enige optie die hij aangeboden had was de boeking te annuleren en een nieuwe boeking te maken ter plaatse, maar dit zou dan wel €725 bedragen. Toen we vroegen waar de meerprijs vandaan kwam kregen wij de reactie dat er geen kleine wagen (stijl Fiat Panda) meer beschikbaar was en we dus een grotere wagen moesten boeken. Hier zijn dus meerdere zaken fout gelopen: Enerzijds lijkt het mij niet normaal dat een boeking niet kan gewijzigd worden qua hoofdbestuurder (wat in geval van ziekte/ongeval?), ten tweede staat er zowel bij booking als op de officiële website van RecordGo vermeld dat zij Debitkaarten aanvaarden en dit dus geweigerd hebben. (zie bijlage) Ten derde werd volgens ons de oorspronkelijk geboekte wagen aan iemand anders gegeven omdat wij 'zogezegd' niet aan het pick-up point stonden. Want anders zou onze wagen 'Fiat Panda' toch nog boekbaar geweest zijn lijkt mij. De man stelde voor om contact op te nemen met Booking.com zelf en daar te vragen om de boeking alsnog te wijzigen of een nieuwe boeking te maken. Maar ook daar kregen wij de boodschap dat de boeking niet kon gewijzigd worden, maar dat ze wel een debitkaart moeten aanvaarden. Helaas werd na telefonisch tussenkomst de debitkaart nog steeds niet aanvaard. Waarop booking voorstelde om het bedrag van de oorspronkelijk boeking terug te betalen en de boeking te annuleren. Intussen was het reeds 14u40 en stonden wij nog steeds op de parking van het verhuurbedrijf. Booking stelde vervolgens een nieuwe booking voor bij een ander autoverhuurbedrijf waar wij om 16u15 onze auto mochten afhalen. Hierdoor hebben wij dus meer dan 3uur verloren van wat een leuke fly-drive vakantie moest worden. De wagen die geboekt werd heeft uiteindelijk €528,83 gekost + een verplichte verzekering van nog eens €267,96. Zoals u in de bijlages kan terugvinden heeft mijn oorspronkelijke boeking slechts €269,22 gekost, wat dus een veel kleiner bedrag is dan wat er mij achteraf door de schuld van RecordGo werd aangerekend. Ik heb geprobeerd om het probleem ter plaatse op te lossen zoals hierboven vermeld, maar helaas zonder resultaat. Ondanks meerdere pogingen om het geschil op te lossen, voel ik mij genoodzaakt om dit verder op te volgen. Ik verwacht van RecordGo een passende oplossing voor dit probleem. Dit kan bijvoorbeeld een terugbetaling van de onterecht bijkomende kosten zijn, of een compensatie voor de slechte service. Ik hoop dat Test Aankoop mij kan bijstaan in deze kwestie en mij kan helpen om tot een eerlijke en redelijke oplossing te komen. U kan in de bijlagen bijkomende informatie terugvinden. Alvast hartelijk dank voor uw aandacht voor mijn klacht. Ik hoop spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, Femke Parisis

Geachte mevrouw/heer, Ik ben/was klant bij uw onderneming met accountnummer 78365819. Op 01/03/2022 heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet, via uw installateur en telefonisch . In augustus 2023 ontvang ik een aanmanings sms met een openstaand bedrag wat ik overigens nog voldaan heb, en waarna ik telefonisch contact opnamet telenet om opnieuw alles stop te zetten. Op 05/08/2024 ontvang ik nogmaals een aanmanings sms ivm rekening die ik over het hoofd zou gezien hebben van € 38,16 Waarna ik terug telefonisch contact opna, voor de derde keer, om alles stop te zetten, weer werd me gezegd dat dit in orde was. Vandaag krijg ik telefoon van een deurwaarder, dat ik maar liefst €500,80 moet betalen aan telenet voor openstaande facturen, van een abonnement dat al drie maal werd stopgezet vanop een adres waar ik al twee jaar niet meer woon en dus ook geen internet kan verbruikt hebben. In dit verband zal ik toekomstige facturen uiteraard niet betalen, en verzet ik mij ten stelligste tegen het vergoeden van een contract wat ik al twee jaar geleden stop zetten en waar ik geen gebruik van heb gemaakt. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 5 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet,