Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
V. A.
19/09/2024

Stopzetting abbonement

Korte beschrijving van uw probleem Probeer al langer dan 1 jaar het fitness abonnement van mn zoon stop te zetten op verschillende manieren zoals ze vragen maar telkens loopt er daar iets mis waardoor hij aangesloten blijft zelfs de domiciliëring die ik stop gezet had hebben ze op een of andere manier terug kunnen activeren zonder mijn toestemming,nu nogmaals gevraagd om alles stop te zetten krijgen we bericht dat er 57 euro dient betaald te worden en dan pas sturen ze nogmaals de stopzetting papieren,dit is pure oplichting,ik eis dan ook onmiddellijk stopzetting zonder dit bedrag te moeten betalen mn zoon is amper 3 keer naar fitness kunnen gaan

Afgesloten

Boete parking Charleroi wegens staking?!

Beste, Wij zijn met onze twee kleine kindjes een week op reis geweest. We parkeerden onze auto op de luchthaven van Charleroi van 6 tot 13 september. Onze vlucht kwam normaal gezien smorgens aan, zodat we de 13de terug naar huis konden rijden. Echter, door de stakingen op 13 september, werden wij aan ons log over gelaten. We konden niet terug naar huis en stonden daar met ons gezin: geen vlucht, geen huisje/overnachting meer, huurauto moest ingeleverd worden en onze auto stond in Charleroi geparkeerd. De eerst volgende vlucht was pas 16 september. Dat was voor ons niet haalbaar vanwege werk, kindjes… dus hebben wij de zaterdag een noodvlucht moeten nemen naar Parijs (dit heeft ons bijna 1000 euro extra gekost). Echter, toen wij zaterdagavond (1 dag te laat) onze auto gingen ophalen, moesten wij verplicht €50 extra boete betalen. Wij zijn hier echt niet mee akkoord. We probeerden Charleroi parking te contacteren, maar krijgen maar geen antwoord terug. Ik stuurde 5 dagen geleden een mail (verwerkingstijd normaal 2 dagen) en via telefoon nemen zij niet op. We wensen dus een terugbetaling van €50, want we zijn echt niet akkoord dat wij hier zo de dupe van moeten zijn. Ten eerste: wij konden niets doen aan deze staking, dit is de schuld van de luchthaven. Ten tweede: wij hebben die nacht geprobeerde om de parking te contacteren om te vragen als ze dit een dag langer konden reserveren, maar geen antwoord. Wij willen dus een terugbetaling van de €50 parkeerboete op de luchthaven. De extra overige kosten van vlucht, taxi, extra overnachting… zijn al meer dan genoeg. In bijlage het bewijs van onze geannuleerde vlucht en de kost die we moesten betalen

Opgelost
R. V.
19/09/2024

Herstelling net buiten garantie Compressor

Korte beschrijving van uw probleem. Technieker viessmann langsgeweest , Compressor warmtepomp defect , 2 maand na de 5 jarige garantie . Paar maanden later krijg ik via de installateur Boekx Herselt te horen . Ongeveer 3500 euro kosten werkuren inbegrepen en geen garantie op de herstelling . Is dit dan de kwaliteit van de Viesmann toestellen , bedroevend en vooral financiël erg voor de gewone man . Mvg Ronny Vanderheyden .

Afgesloten
E. D.
19/09/2024

Opbellen

Beste, Wekelijks wordt ik opgebeld door Luminus om te veranderen van energie leverancier. Telkens met een andere nummer. Registreren op de bel me niet lijst heeft geen nut, want ze blijven bellen. Als je zegt dat ze moeten stoppen, lachen ze u uit en bellen ze de volgende keer met een ander nummer. Het begint meer en meer op stalking te lijken en moet echt stoppen! Hun laatste nummer was +32 9 420 09 67 Als ik niet opneem met de gsm, bellen ze gewoon naar de vaste lijn.

Opgelost
I. S.
19/09/2024

Diefstal basic fit Torhoutse steenweg oostende

Er werden eergisteren meerdere diefstallen gepleegd in kleedkamers vrouwe afdeling. graag meer veiligheid voor ons materiaal te basic fit Torhoutse steenweg oostende. het is niet omdat er een papiertje hangt dat ze niet verantwoordelijk zijn voor diefstal dat ze de veiligheid van de klantenmateriaal niet moeten garanderen. meer security maatregelingen. voor 50 euro per maand kan men toch meer zekerheid bieden aan de veiligheid van de klant.

Afgesloten
C. P.
19/09/2024
Yntro

Reserveringsprobleem

Beste, Bij aankoop van ons appartement in Nieuwpoort, kregen we een bon voor 15 jaar vakantie. We hebben dit enkele jaren niet gedaan omdat ons gezegd was dat je dit kon opsparen. Nu willen we 2 weken Spanje boeken voor volgend jaar en nu blijkt dat dit niet kan. Daar ben ik het niet met eens. Hopelijk komt u met een oplossing. Met vriendelijke groeten Christine Pauwels

Afgesloten
Y. C.
19/09/2024

Geplaatst poort volledig beschadigd

Een poort laten plaatsen bij het bedrijf. Poort is geplaatst die helemaal beschadig is. Normaal kwamen ze deze herstellen en enkele keren een afspraak gehad van hun maar niemand gezien en reageren ook niet meer.

Afgesloten
S. D.
19/09/2024
Zonneschijn Wasserij

Verkeerde goederen teruggekregen

Op dinsdag 3 september heb ik twee donsdekens binnengebracht voor reiniging bij Wasserij Zonneschijn Kortrijk (Brugsesteenweg). Het gaat om één dubbel en één enkel donsdeken, samen met een waarde van €400. Op donderdag 19/09 ging ik deze donsdekens terug ophalen. Ik zag meteen dat dit de verkeerde donsdekens waren, van veel lagere kwaliteit! Ze waren beschadigd, gescheurd, hingen vol bloed en vlekken en hadden bijna geen vulling in zich. Ik vroeg waar mijn donsdekens waren maar ze stuurden me weg met de boodschap dat ze niets mee voor me konden doen. Na contact met de hoofdzetel in Zulte (de dochter van de zaakvoerders want zijzelf zijn op reis) vertelden ze mij dat er zeker geen vergissing kon gebeurd zijn. Ze ontkennen alle verantwoordelijkheid. Ik heb de kapotte én vuile (na een wasbeurt?) donsdekens teruggegeven in de hoop mijn eigen donsdekens terug te krijgen. Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Afgesloten
J. B.
19/09/2024
Winwinner

betalingsprobleem

Geachte mevrouw/heer, Normaliter had ik, behoudens vergissing van mij, volgens de aflossingstabel, in juli 2024 de annuïteit van 29 juli 2024 (€ 288,59 : € 242,31, kapitaal, en € 46,28, netto interest) moeten ontvangen van het bedrijf Turbeau in het raam van een crowdlendingproject voor een totaal bedrag van 1.000 € . Bij nazicht blijk ik het bedrag van de annuïteit eind juli toch niet te hebben ontvangen, waar vorig jaar de betaling correct werd uitgevoerd en dus ook op het juiste ogenblik. Bij e-mail van 5 september 2024 vroeg ik u het een en ander uit te pluizen. Na twee bijkomende e-mails van 11 en 16 september 2024 mocht ik van u nog geen feedback ontvangen over de opvolging van dit dossier. Wel krijg ik invitaties voor nieuwe investeringskansen. Op z’n minst zou u mij kunnen laten weten of u al contact hebt opgenomen met Turbeau en of u al dan niet al een antwoord hebt ontvangen? Met achtingsvolle groet, De heer Johan Borremans, Elsene.

Afgesloten
K. B.
19/09/2024

Retour onlineverkoop niet beantwoord

Geachte mevrouw/heer, Op donderdag 29 augustus heb ik in uw online winkel een lange retro herenvest gekocht, waarbij ik het bedrag van 39,95 € heb betaald. De levering van dit product werd volgens de track-en-trace herhaaldelijk uitgesteld. Bij de uiteindelijke levering van het product, die plaatsvond op donderdag 12 september heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 15 september (overeenkomstig maximaal 14 dagen na levering) een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. U hebt op dit bericht echter nooit geantwoord en uiteraard ook geen reden opgegeven. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 39,95 € . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Opgelost Behandeld door Test Aankoop

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform