Mevrouw, Mijnheer,
Op 8 januari 2025 hebben jullie een dringende interventie gedaan bij mij, waarbij ik mij wel een aantal bedenkingen maak:
• Het betaald bedrag van 934,40 Euro vind ik exorbitant hoog, voor een simpel werk (ontstoppen van een afvoerbuis met een hogedruklans) dat nog geen uur heeft geduurd.
• Graag had ik een herziene, gedetailleerde factuur gekregen met een realistische herberekening van de kosten. Het heel hoog bedrag dat ik betaald heb (934,40 Euro) is onmogelijk te justifiëren.
Indien uw medewerker mij op voorhand - op een transparante manier - had verwittigd dat de kost zo hoog zou zijn, zou ik hem het werk niet hebben laten uitvoeren en alleen maar zijn verplaatsingskosten betaald. Ik overweeg dit te laten analyseren door Test Aankoop.
In ieder geval klopt de volgende bewering op jullie website, helemaal niet:
Onze positieve klantbeoordelingen getuigen van de tevredenheid van onze klanten, en we zijn trots op de transparante en eerlijke communicatie over onze tarieven en procedures.
Op voorhand bedankt om het buitensporig bedrag te herzien naar een redelijk, realistisch en eerlijk niveau, in alle transparantie.,
Met vriendelijke groet,
Marc Vankeirsbilck
