Stellantis

Beste, Wagen Citroen maakt deel uit van een terugroepactie, maar de herstelling werd volledig betaald door ons als klant. Stellantis weigert enige compensatie /tussenkomst terwijl er duidelijk wordt erkend dat reparatie wagen zijn oorzaak vindt in productiefout nokkenasketting. Wagen viel plots stil tijdens het rijden zonder enige waarschuwing, wat uiteraard levensgevaarlijk is.

Omwille van problemen met mijn PureTech motor van mijn Peugeot 3008, heb ik een dossier ingevuld via de Stellantis Support website met oog op terugbetaling van bepaalde kosten hieraan verbonden. Stellantis heeft een voorstel gedaan en om het dossier af te ronden moet ik mijn bankgegevens invullen. Echter, steeds opnieuw krijg ik een foutmelding dat het IBAN nummer niet zou kloppen. Ik ben 100% zeker dat ik het juiste IBAN nummer ingeef. Daardoor blijft het dossier openstaan. Elk contact met Stellantis blijft onbeantwoord. Het is duidelijk dat er een probleem is met het Stellantis platform, aangezien er verschillende andere klachten zijn over dit probleem. Zie bv. https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/pas-de-r-C3-A9ponse-de-stellantis-s/8253eacd171b73215c Alvast bedankt om hierin actie te ondernemen. Mvg,

Geachte mevrouw/heer, Op 27/06/2025, kreeg ik van jullie een aangetekend schrijven (PS E00 O51 277) met een dringende veiligheidswaarschuwing ivm de airbag van mijn Citröen C3. Hierdoor mocht ik mijn wagen niet meer gebruiken met onmiddelijke ingang. Ik heb hiervoor intussen een afspraak gemaakt in 1 van uw erkende garages (GARAGE TECK BV te Aalst), zoals aangegeven in jullie schrijven. Zij gaan de airbag vervangen op 3 oktober 2025, een vroegere datum was niet mogelijk. Door deze terugroepactie mag ik mijn wagen niet meer gebruiken zoals vermeld in jullie aangetekend schrijven. Daarom vraag ik jullie een vergoeding omwille ik mijn wagen meer dan 3 maanden niet meer mag gebruiken. Met vriendelijke groeten, Marc Wauters Varentstraat 54 9255 Buggenhout België +32491710336

Geachte mevrouw/heer, Op 12/05/2025 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 487,48 euro en 8 € kosten, [Referentienummer brief afbetaling 860410 incassobureau]. Ook al jullie mails die ieder maand op de 1ste en de 12de v d maand binnen komen. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 31/10/2024 schreef ik jullie met 2 aangetekende brieven (naar de directie en de dienst invorderingen) hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat daar er geen achterstallen zijn, weet niet waar jullie dit bedrag halen. Ik heb jullie al betalingsbewijzen overgemaakt, jullie heb aan telefoon bevestigd dat het juist is, dus geen achterstand. Maar uw incassodienst weigert te verbeteren en weigert te antwoorden waar ze dit bedrag halen. Na herhaaldelijk schrijven en bellen van onze kant uit, zou het toch op zijn minst beleefd zijn om op een juiste manier te reageren. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Betreft: Verborgen gebreken Peugeot Partner 2021 (Motor 1.5 BlueHDI) Datum: 11/06/2025 Stellantis T.a.v. Klantenservice Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een klacht in met betrekking tot mijn Peugeot Partner, bouwjaar 2021, met motor 1.5 BlueHDI, welke zich op 06/06/2025 heeft defect bevonden. De auto is met een kilometertellerstand van 85.000 km stilgevallen tijdens het rijden. Na onderzoek bleek dat de distributieketting kapot is, wat mogelijk heeft geleid tot schade aan de kleppen. Dit is uiteraard een ernstige situatie, aangezien de auto niet meer start en niet meer in gebruik is. Verborgen Gebreken Het betreft een verborgen gebrek dat zich heeft gemanifesteerd bij slechts 85.000 km en na 4 jaar gebruik, wat buitengewoon ongebruikelijk is voor een voertuig van deze leeftijd en kilometerstand. Het is evident dat een defect aan de distributieketting bij zo'n lage kilometrage en relatief nieuwe leeftijd een fabrieksfout of constructiefout betreft. Bovendien heeft de auto eerder tweemaal problemen vertoond met de AdBlue-systeem, maar gelukkig vielen deze binnen de garantieperiode. De onderhoudsfacturen, eveneens de aankoopfactuur kunnen u bezorgd worden. Probleemomschrijving en Verzoek om Oplossing Aangezien de garantie op de auto op 20 mei 2025 verliep, slechts 16 dagen voor het optreden van deze defect, verzoek ik u vriendelijk om dit probleem alsnog onder garantie te verhelpen, aangezien het om een verborgen gebrek gaat dat niet door normaal gebruik of slijtage verklaard kan worden. De auto is op vrijdag 6 juni stilgevallen en werd onmiddellijk getakeld naar de garage en de herstelling is nog niet aangevat. Ik wacht op een reactie van uw kant. Dit probleem heeft niet alleen financiële gevolgen, maar brengt ook aanzienlijke praktische bezwaren met zich mee, aangezien ik de auto nodig heb om naar mijn werk te kunnen reizen. Ik verzoek dan ook om een dringende oplossing en herstel binnen de kortst mogelijke termijn. Gezien de urgentie van deze situatie verzoek ik u vriendelijk om binnen 3 werkdagen schriftelijk te reageren met een voorstel voor de oplossing. Indien er geen oplossing geboden kan worden, zie ik mij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen, waaronder juridische actie. Ik vertrouw erop dat u de zaak met de nodige prioriteit zult behandelen. Met vriendelijke groet,