Alle openbare klachten

Sinds 8 oktober 2025 zijn er storingen met het internet door een defecte Node in de Node kast, ik heb een abonnement van 1Gbps omdat ik intensief game, De internetsnelheid is maar 100 Mbps regelmatig door deze storingen en er zijn vaak onderbrekingen van het internet door deze problemen, verder meldt de Telenet klantendienst dat mijn modem ook storingen binnenkrijg door de problemen met de node en ik heb contact opgenomen met Telenet toen in oktober, zij stuurde meerdere malen de klacht door naar Wyre, maar wyre loste dit niet top, medio December 2025 heb ik nog terug identieke dezelfde problemen en toen werd er terug een ticket aangemaakt bij wyre, toen werd er 6 maanden korting gegeven door Telenet maar ook dan was het probleem niet opgelost, Medio 14 Januari Savonds had ik enorme storingen waarbij TV signaal wegvalde en internet maar 50 mbps was, ik heb contact opgenomen met Telenet en ook hier werd bevestigd dat het weer om het probleem met de Node ging en dat Wyre het probleem niet oplost, Telenet vermelde dat ik zelf maar contact meost opnemen met Wyre en men plan moest trekken, 15 januari 2026 heb ik terug dezelfde storingen waarbij de download snelheid tot 100 mbps daalde omstreeks 19U30, ik heb terug contact opgenomen met de Klantendienst zij bevestigde dat er weeral problemen zijn met het internetnsignaal van de Node en dat dit zeer slecht is, zij bevestigde dat er sinds 8 oktober 2 schadedossier de CCC0000001072392 en C00000011511651 van de defecte node nog steeds niet zijn opgelost en dat de klacht van de ombudsman van 8 oktober met dossiernummer S-41840617 bij de Mediation achterliggende dienst nog steeds niet zijn opgelost

Samenvatting van de klantendienst en website van Cilem Tunc: mails negeren en niet meer antwoorden. Jurken zijn kwalitatief en mooi maar hun omgang met klanten verpest dit allemaal. Ook nergens telefoonnummer te vinden, shocker. Zeer onprofessioneel. bedrijf. Geen aanrader. Ik wacht nog steeds op Feedback over de verzending van een bestelling en dit ondanks de bewering dat er binnen de drie dagen geantwoord wordt. Bestelling werd vijf januari 26 gedaan en betaald, tot op heden staat de tracking info op shipment soon en geen verdere opties. Klantendienst weigert 2 weken na die datum ook maar enige feedback te geven

Ik heb op 6 januari een zetel besteld bij Vente Unique. Deze ging geleverd worden op 13 januari. Ik heb die dag heel de dag thuis geweest en er is niemand langs geweest. Ook kan je ze telefonisch niet bereiken. Ik heb meermaals gemaild en de dag nadien gevraagd om de bestelling te annuleren, zelf kan ik het niet. Ik heb reeds een bedrag betaald en de andere 2 bedragen ging ik maandelijks betalen en gevraagd om terug te betalen maar tot op heden is dit nog niet gebeurd Graag hulp bij de annulering en de terugbetaling en annulering bij Alma voor de andere 2 bedragen Bedankt

Ik wens via Testaankoop klacht in te dienen tegen Telenet wegens langdurige onderbreking van mijn particuliere internet- en tv-abonnement, gecombineerd met ontoereikende klantenservice en gebrek aan escalatiemogelijkheden. 1. Feiten Op 15/01 omstreeks 10:00 werd de ingegraven coaxkabel naar mijn woning beschadigd door graafwerken. Hierdoor viel mijn internet- en tv-verbinding volledig uit. Op het moment van de onderbreking was ik actief in een online videocall, die noodgedwongen moest worden stopgezet en verplaatst. Sindsdien was geen enkele vorm van connectiviteit meer mogelijk. 2. Contact met Telenet Ik nam diezelfde dag meerdere keren telefonisch contact op met Telenet (11:01, 13:28, 15:16, 16:24, 16:28, 16:29 en 16:30). Tijdens deze contacten: werd geen ticketnummer verstrekt, ondanks herhaalde vragen werd geweigerd mij door te schakelen naar een verantwoordelijke of supervisor kreeg ik geen duidelijke informatie over mijn rechten of over een mogelijke tijdelijke oplossing De enige informatie die ik ontving, was dat een interventie pas op 19/01 zou plaatsvinden, wat neerkomt op een onredelijk lange onderbreking van een essentiële dienst. 3. Impact voor de consument Internet is vandaag een essentiële dienst voor: communicatie administratieve verplichtingen digitale dienstverlening Bovendien wordt vanop dit adres ook beroepsmatig telewerk verricht, waardoor de impact van de onderbreking zeer groot was. 4. Klachtpunten Ik wens klacht in te dienen wegens: buitensporige hersteltijd bij volledige dienstonderbreking gebrek aan transparante communicatie weigering tot escalatie of verantwoordelijke tussenkomst het niet aanbieden van een tijdelijke of alternatieve oplossing 5. Verzoek aan Testaankoop Ik verzoek Testaankoop om: mijn klacht te onderzoeken tussen te komen bij Telenet en te beoordelen of deze werkwijze verenigbaar is met de rechten van de consument Alle relevante bewijsmaterialen (foto’s, tijdstippen van contactpogingen, klantnummer) zijn beschikbaar. Met dank voor uw ondersteuning

Geachte mevrouw/heer, Op 10/10/2026 kocht ik een COMBOSET van Bosch en een gereedschapkoffer met electrisch materiaal in uw winkel en betaalde ik er in totaal 369.90 euro voor. Na onderzoek blijkt de winkel niet te bestaan en misleid u bewust mensen met scherpe prijzen op allerlei goederen. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 5 dagen het volledige bedrag van bedrag van 369.90 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet,

Geachte, Ik kreeg van Luminus een mail dat ik een factuur niet betaald heb. Ik vond dit al raar maar storte dan toch de 8,95 voor woonpechverhelping. Een paar dagen later krijg ik 8,95 terug want het was betaald. Dan krijg ik ervan een brief in de bus. Dus ik dacht alles is in orde. Gisteren krijg ik een mail ondanks onze rappels zijn wij genoodzaakt om uw contract stop te zetten, ik check nogmaals in mijn bankapp en zie dat zelfs de domiciliering is doorgeggaan eergisteren. Dus ik neem contact op met hen telefonisch. Aan de telefoon zeggen ze mij dat al mijn betalingen in orde zijn en mijn contract is stop gezet, dus ik ben ontzet om de verbreking van het contract omdat alles in orde was met de betaling en ik wijs hun erop dat ze dit niet zomaar mogen verbreken dus ik ging hierin verder. Ik heb nooit dienst gehad van hun verzekering en ze zeggen dit ineens op zogezegd omdat betalingen niet in orde zijn maar ze waren wel betaald en heb zelfs teruggevordert gekregen. Zie bijlagen. Ze zeggen blijf even aan de lijn en na 15m aan de lijn zitten wachten hebben ze gewoon afgelegd.

Beste, Ik bestelde op 8/12/2025 2 paar schoenen die ik op 10/12 netjes in de voorziene dozen retourneerde naar Sarenza. Een bestelling ter waarde van €163.98. Zij beloven binnen een aantal weken terugbetaling te voorzien. Het retourpakket is ontvangen maar staat al weken in status 'terugbetaling in behandeling'. Op emails naar de klantendienst wordt geen reactie gegeven, een telefoonnummer om naartoe te bellen is nergens te vinden. Kunnen jullie informeren wanneer ik een terugbetaling kan ontvangen?N°12584946

Beste, Naar aanleiding van het e-mailverkeer in bijlage en mijn herhaaldelijke pogingen om u per e-mail te contacteren, heb ik tot op heden helaas nog steeds geen enkel antwoord of bevestiging ontvangen met betrekking tot de retourzending van mijn converter. Het retourlabel werd destijds gebruikt en het pakket werd correct teruggestuurd volgens de door u opgegeven instructies. Sindsdien heb ik echter niets meer vernomen over de ontvangst, noch over de beloofde vervangende converter. Dit is voor mij bijzonder teleurstellend. Indien ik uiterlijk maandag 19/01/2026 geen concrete oplossing of duidelijke stand van zaken van u ontvang, zie ik mij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen. Ik vertrouw erop dat dit alsnog snel en correct wordt afgehandeld en kijk uit naar uw spoedige reactie. Met vriendelijke groet, Enzo G., _____________________________________________________________

Beste, Ik heb een bestelling gedaan bij Emma matrassen, dit zou verstuurd worden via PostNl, ik kreeg eerst een leveringsdatum (14-01-2025), dan gisteren kreeg ik een bericht dat het vandaag (15-01) zou worden besteld, ik ben altijd thuis geweest, nu krijg ik een bericht dat het is teruggestuurd omdat het adres niet zou bestaan, maar dat is correct. Ik heb Emma gecontacteerd en zij zien ook dat het teruggestuurd is, ze gaan de bestelling opnieuw lanceren. Ik heb ook Postnl proberen te contacteren en deze sturen dan een telefoon nummer door dat niet bestaat. Ik ben zeker dat het probleem bij Postnl zit. Testaankoop promoot dit bedrijf, maar dit ondermijnt wel mijn vertrouwen in testaankoop.

Volgende mail kregen we binnen: de eerste gestuurde niet gezien: Kom op 2 of 3 januari bij ons winkelen en je krijgt van ons 10 euro korting bij je volgende aankoop! Dat werkt zo: kom opnieuw langs tussen 12/1 en 24/1/2026 en koop voor minstens €100 aan boodschappen. Je korting wordt automatisch verrekend. Alleen met Xtra" Om als klant 10 € te krijgen als je 100 € aankoopt moet je de 2de of 3de januari 2026 in de winkel geweest zijn. maw: wij zullen die 10€ korting nu NIET krijgen omdat we er toen niet geweest zijn. DIT VIND IK HEEL BEDRIEGLIJK EN ONRECHTVAARDIG HANDELEN VAN COLRUYT NAAR DE KLANTEN TOE Eerlijk gezegd overweeg ik (als wekelijkse klant)om naar een andere supermarkt over te stappen.