Bestelling niet geleverd

Beste, op 09/12/25 heb ik 2 verschillende bestellingen geplaatst. Beiden zijn meteen betaald geweest. Ik heb nooit een bevestiging/ordernummer mogen ontvangen. Wel heb ik op 10/12/25 van beide bestellingen afzonderlijk een track en trace code mogen ontvangen via mail. De screenshots heb ik kunnen terugvinden door in mijn browsergeschiedenis te gaan zoeken. Verder geen enkele communicatie. Wanneer ik de bestellingen probeer op te volgen geven beiden aan dat ik mijn bestellingen zou moeten ontvangen hebben. Waneer ik probeer contact op te nemen met het e-mailadres van de website krijg ik een mail terug dat deze ‘onbestelbaar’ is. Geen enkele communicatie mogelijkheid als amper bewijs dat ik in handen heb. Bedankt voor uw genomen moeite.