Beste
Ik heb mijn pakket via Bpost ontvangen, maar deze is geleverd in de ingang en het pakket was NIET gesloten.
Toen ik in de avond mijn pakketje nam uit het portier, dan zag ik al dat het pakket open was en heb ik de inhoud bekeken, want Ik had enkele items gekocht voor mijn sport en enkele schoonheidsproducten.
De kleine items zaten niet in de doos, maar wel oo de factuur, waardoor ik Zalando heb gecontacteerd. Er is geen fout gebeurd bij de verzending of inpakking, maar onderweg of aan mijn deur wss wel. Nu wilt Zalando dat ik het volledige pakket betaal, ook al heb ik niet alles ontvangen. Bpost zegt uitdrukkelijk om hen te contacteren, maar dat doen ze niet… ik hoefde geen terugbetaling, maar de items te krijgen.
