Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een schoorsteenveegset bij jullie. Ik heb deze echter nooit ontvangen (Post NL).levering 3SNNIW453988137 zou geleverd worden op 15 december. Status van de levering stond echter op geleverd wat duidelijk nooit het geval was. Ik heb dit onmiddellijk gemeld bij Post NL, men raadde mij aan om 2 dagen af te wachten en daarna contact op te nemen met Bol.com.Na 2 dagen nog steeds geen levering, Bol.com gecontacteerd, binnen de 5 dagen ging men mij iets laten weten. We zijn nu meer dan 2 weken later, nog steeds geen nieuws.Graag wil ik het bedrag van 49.95 Euro terug.mvg

Beste, ik heb op 22/11/2023 een compleet bed besteld. De levering was aangekondigd voor begin december. Ondertussen werden het matras, de topper en het kussen geleverd maar het bed zelf niet. Op mijn mails krijg ik enkel nietszeggende antwoorden. Het bedrijf geeft een telefoonnummer door maar is op dat nummer niet bereikbaar. Ik heb al zeker 10 keer proberen te bellen maar er wordt nooit opgenomen. Ik wil weten wanneer het bed geleverd wordt. Het gaat om de 4 onderstaande onderdelen:Product : Emma BSB Entry - 160x200 Plain HboardHoeveelheid: 1Product : Emma BSB Entry - Black FeetHoeveelheid: 1Product : Emma BSB Entry - 160x200 BedBase P1Hoeveelheid: 2Product : Emma BSB Entry - 160x200 DG Plain CoverHoeveelheid: 1

Beste,Ik bestelde goederen (11001110962300) en wilde het laten leveren aan een pakjesautomaat, maar uw systeem veranderde dat auotmatisch naar mijn thuisadres. Daar ben ik niet veel en er wordt veel gestolen dus ik wil dat absoluut niet. Ik probeerde dat terug te veranderen maar het systeem van uw site laat dat niet toe en de klantendienst weigerde alle hulp. Er is ook geen verzekerde levering zo (zonder handtekening of ander leveringsbewijs).

Beste,Om 3 december 2023 bestelde ik een jas bij Famoda en werd deze ook onmiddellijk betaald.Ik kreeg een bevestiging via mail met tracking, maar het pakket beweegt niet.Via Google reviews zie ik heel veel reacties dat dit oplichterij is.Op 21 december kreeg ik eeen vaag mailtje dat mijn bestelling in behandeling is en dank voor mijn geduld.Ik wil mijn geld gewoon terug en mijn bestelling annuleren maar hiervoor is er geen info te vinden.Kunnen jullie mij a.u.b. helpen.MvgIne wynen

Op 5 juni 2023 heb ik mijn digitaal abonnement (4404459) bij Het Laatste Nieuws betaald via overschrijving bedrag: 210 €.Op 7 juni 2023 krijg ik een mail van HLN dat de betaling nog niet ontvangen is en ik direct kan overschrijven via de QR code in de mail. Omdat ik heel wantrouwig ben, zoek ik eerst uit of deze wel degelijk van HLN komt en deze mail is correct.Omdat ik denk dat de overschrijving niet gelukt is op 5 juni, betaal ik met de QR code nog eens 210 € aan HLN, waarop direct een mail ontvang van HLN met de melding dat ze succesvol mijn betaling hebben ontvangen. Een dag later zie ik dat ook de overschrijving naar HLN toch doorgevoerd is, waarop ik onmiddellijk de klantendienst van HLN contacteer met de vraag om terugbetaling van deze dubbele betaling.Ze gingen dit bekijken maar dit kon 4 weken duren eer ik mijn 210 € terug ging krijgen.Na 8 maanden en een 10-tal keren contact met HLN via mail en telefonisch heb ik tot vandaag nog steeds mijn geld niet terug gestort gekregen, het is nu 8 maanden geleden en ik ben einde raad.Ik heb via een Pdf met alle info, betalingsreferentie en data doorgestuurd naar HLN, deze staat in mijn dossier want telkens ik telefonisch contact heb met HLN zien ze dit document en begrijpen ze niet hoe het komt dat ik mijn dubbele betaling nog niet heb terug gekregen. Telkens hetzelfde antwoord: binnen 14 dagen krijg je het geld op je rekening, we begrijpen het niet, het komt in orde, bel ons niet terug want je kan op ons rekenen dat we er alles aan doen, we zien het probleem is heel duidelijk maar de financiële dienst heeft het heel drukDus na 2 weken neem ik terug contact op met dezelfde uitleg....en terug hetzelfde antwoord...Nu 8 maanden wil ik dringend mijn geld terug:210 € Ik ben een trouwe klant die ze nu aan de kant zetten.

Beste, Op 6 december kwam een technieker langs voor de reparatie van mijn ketel.Er wordt vastgesteld dat de debietvoeler lekt. De kabelboom en voeler worden besteld. Verwacht binnen 2 werkdagen.Daarna geen enkel contact meer.Op 11 december en 14 december per mail geïnformeerd naar de status van de bestelling.Daarna 2 maal gebeld naar klantendienst, we krijgen belofte dat de dienst ons zal terugbellen.Op 29 december (!) eindelijk een mail, maar enkel de koude medeling dat de bestelde onderdelen in stockbreuk zijn en we gecontacteerd zullen worden wanneer die terug in voorraad zijn.Mail teruggestuurd met de vraag naar iets meer informatie en alternatieve oplossingen. Helaas geen reactie.Sinds 6 december dus geen verwarming of warm water. Over mensen in de kou laten staan gesproken.

Goeiedag,Begin december bestelde ik bij Foodbag een feestmenu voor oudejaarsavond. Dat zou geleverd worden op 30 december. Ik bestelde het vegetarische menu en heb ook foto's genomen tijdens het plaatsen van de bestelling. Op 30 december kreeg ik echter een menu geleverd met vlees, en niet de vegetarische variant. Ik heb meteen contact opgenomen, zowel telefonisch als via mail. In beide instanties werd er erg onbeleefd en passief agressief naar mij toe gedaan, dat het wel mijn eigen fout zou zijn en dat ik verkeerd besteld had, omdat in jullie systeem was doorgekomen dat ik een menu met vlees besteld zou hebben. Ook wanneer ik de foto's deelde, kreeg ik de opmerking dat dit geen bestelbevestiging is dus er geen zekerheid is of ik wel echt het vegetarische menu besteld had. Aangezien het menu mij €90 gekost heeft en ik er nu meer dan de helft niet van zou kunnen eten, vroeg ik om een terugbetaling. Daar werd erg moeilijk over gedaan, omdat het mijn eigen fout zou zijn en ik verkeerd besteld zou hebben (wat opnieuw, niet waar is, ik heb foto's genomen van hetgeen ik besteld heb, een vegetarisch menu). De enige tegemoetkoming die men wilde doen, was een voucher van €15 voor een volgende bestelling bij Foodbag. Maar na de verkeerde levering en het passief agressieve gedrag van de medewerker, ben ik zeker niet van plan nog eens te bestellen, noch dekt die €15 niet de lading en kost en moeite van dat ik de 30e in de avond dan nog maar snel zelf naar de winkel moest gaan om een vegetarisch alternatief te maken voor het vlees dat me opgestuurd was.Ik had absoluut geen zin om hier verder over in discussie te gaan met een onbeleefde, passief-agressieve werknemer. Ik hoop dan ook dat er op deze manier wél naar mijn klacht geluisterd zal worden en er een gedeeltelijke of volledige TERUGBETALING (geen voucher) van het bedrag kan plaatsvinden. Bedankt.

Beste,Op 24/11/23 hebben wij een nieuw bed besteld bij Emma Sleep en dit voor een bedrag van€ 1.708,72.De levering zou in 4 stappen gebeuren en dit tegen 8/12/2023.Hieronder kan u zien welke producten er geleverd zouden worden.De eerste 4 producten zijn heden nog steeds niet geleverd, de laatste 4 wel.Nadat wij een e-mail ontvangen hadden van Emma Sleep met de info dat onze bestelling volledig geleverd zou zijn namen wij contact met hen op met de melding dat dit niet klopte.De enige reactie die wij van hen kregen was dat er wat problemen zijn met hun leverancier. Nadien namen wij nogmaals contact met heb op via e-mail en telefonisch maar ze kunnen ons niet zeggen waar onze bestelling is en al helemaal niet wanneer deze geleverd zou worden.Mvg,Jonas Janssens

Beste,Wij bestelden voor ons zoon Goan 2 speakers van Klipsch r800 f voor 649 euro. Dit stond zo vermeld op de productspecificaties van Bol (hebben we printscreens van) Er werd echter maar 1 speaker geleverd. We mailden naar de klantendienst van Bol en kregen het antwoord dat het een fout was binnen hun fiche. Er is maar recht aan 1 speaker en we krijgen een compensatie van 5 euro. Hiermee verklaarden we ons uiteraard niet mee akkoord. De oplossing volgens hen is de speaker terugsturen binnen de maand en meer kunnen ze niet doen. (case 202918100)Kan dit zomaar? Bovendien merken we nu op dat de 649 euro een te hoge prijszetting is voor 1 speaker ook.Alvast bedankt voor jullie tussenkomstMvgVincent Dujardin

Beste,Op 21.10.2023 heb ik in mediamarkt schoten een Samsung gsm aangekocht. Ik heb hiervoor ook extra verzekering bijgenomen. Na 2 maanden wil het toestel niet meer opladen. Het geeft als melding dat er vocht of vreemd materiaal gedetecteerd is. Mijn gsm is nooit in aanraking gekomen met vocht. In het oplaadpoort zit ook niks van materiaal of dergelijke. Het toestel is nog goed als nieuw. Ik ben hiermee terug naar het filiaal geweest in Schoten. Ze willen mij niet verder helpen omdat ze zeggen dat dit valt onder waterschade. Dit vind ik dikke onzin. Hoe kunnen ze bewijzen dat dit waterschade is. Terwijl er niets van water is aangetroffen. Ook een voorwerp of iets anders van materiaal is niet aangetroffen. Maar het blijft die melding geven. ze weigeren om een nieuwe toestel te geven of om mijn geld terug te geven. Ik zet mijn aankoopbon, extra garantie en screen van de gsmmelding in bijlage. Ik wens een oplossing. MvgPeggy bourmans