Alle openbare klachten

Op 18/12/2023 heb ik een bestelling geplaatst bij ByBlairs. Omdat ik geen track-and-tracegegevens had ontvangen, stuurde ik op 19/12/2023 een e-mail om te vragen om deze gegevens te verstrekken. Tijdens een livestream op TikTok gaf ze aan mijn e-mail te hebben gelezen en vroeg ze om 72 uur te wachten op een reactie. Aangezien ik geen reactie ontving, ondanks het feit dat ze mijn e-mail had gelezen, stuurde ik op 21/12/2023 opnieuw een e-mail om te vragen naar de track and trace. Ik heb de bestelling geplaatst via Klarna en wil deze annuleren omdat ik geen feedback ontvang over de verzending en de betalingstermijn niet wil overschrijden. Op 26/12/2023 en 29/12/2023 heb ik ook e-mails gestuurd, maar nog steeds geen reactie ontvangen. Ik heb een melding gemaakt via Klarna, waarop ik een onmiddellijke reactie kreeg met het verzoek om de melding te verwijderen, belovende verdere hulp. Na het verwijderen van de melding heb ik echter niets meer vernomen. Ik wil dat de bestelling absoluut wordt geannuleerd.

Beste, op 8 december heb ik bij emma matras een boxspring met matras besteld. Op 12 december wordt enkel de matras geleverd. Direct contact opgenomen en steeds andere redenen gekregen waarom de boxspring niet geleverd is. De laatste week geen antwoord meer gekregen op mijn mails alsook niks ontvangen wanneer de boxspring geleverd zou worden.

BesteIk bestelde een refurbised Iphone, de levertijd was 1 dag.Buiten de order bevestiging heb ik niets meer ontvangenFirma is niet te bereiken, spoorloos

Beste, Ik vind de matras niet leuk. Er is een probleem met het door naaien van stukken van de matras. Ik heb de matras teruggebracht naar IKEA winkel Zaventem. In de winkel de verantwoordelijke zegt ze  mogen die niet terugnemen omdat het vuil is. In de garantievoorwaarden op IKEA website: https://www.ikea.com/be/nl/files/pdf/a0/83/a083e4ff/ikbe23_hfb05_gf_mattresses_r3_n_s.pdf op pagina 6. IKEA zegt je mag de matras 90 dagen testen en als het niet past je mag die terug brengen en ze helpen jou andere kiezen. In de voorwaarden van IKEA van de garantie zegt het niets dat de matras niet vuil mag zijn. Ik gebruik de matrasbeschermer GRUSNARV van Ikea, maar het kind heeft water op de rand gespeeld, waar de matrasbeschermer niet komt en de matras is een beetje vuil. Dus mijn probleem is dat ze in zijn voorwaarden zeggen: je mag die testen en dan als het past niet je mag die terug brengen en ze helpen jou andere kiezen. Maar dan als je komt, willen ze niet voldoen aan de wettelijk bindende voorwaarden die ze op hun website hebben staan. En ik denk, dat mag niet, dat in strijd met de wet op de consumentenbescherming is. Kunnen jullie mij helpen aub? Dank u wel vooraan. MVG Lucie Rivas García

Na 2 jaar was ons Chromebook stuk. Het werd 'gerepareerd', maar werkte nog steeds niet naar behoren. Heel regelmatig kon het Chromebook niet opgestart worden. Maar we bleven telkens proberen. Nu lukt het helemaal niet meer. Ook in Coolblue kregen ze hem niet meer aan de praat. Kostprijs Chromebook was € 400, 'zogenaamde' reparatie (scherm zou vervangen geweest zijn) kostte ongeveer € 200 (juni 2023). Dus reeds € 600 betaald voor een toestel dat nog steeds niet werkt. Opnieuw binnenbrengen zou nog eens € 200 kosten. Schandalig toch!

Ik kocht op 22/12/23 4 flessen Kidibul in Delhaize R e e t . 1 van die flessen was slecht. Op 29/12/23 was ik opnieuw in de winkel en berichtte daar aan het onthaal dat ik een slechte fles had gekregen en wou daarvoor mijn geld terug. De winkelbediende vroeg naar de fles waarop ik antwoordde dat ik niet een hele week een slechte fles ga bijhouden en alles al in de gootsteen had gekieperd. Hij keek even, dacht na, maar besliste toch om de bedrijfsleider op te roepen. Volgens hem omdat die de enige is die een teruggave mag doen. Wat dikke zever is. De gerant vond het niet eens nodig om met mij te spreken maar besliste dat ik geen recht had op teruggave. De fles stond evenwel op mijn rekening die ik wel aanbiedde. Ik verwacht een persoonlijke verontschuldiging van de gerant + een restitutie want blijkbaar wordt elke klant bij aanvang beschouwd als oplichter. Degoutante houding. Ik probeer hier eerst en anders zal ik kijken of ik ook zulke consumenten perikelen op het internet kan doen ontploffen zoals dagelijks in de VS te zien is. Misschien wil Delhaize zulks liever? Als ik mijn dochter niet bij had gehad, had ik de gerant ter plekke geconfronteerd met zijn wansmakelijk gedrag.Ook nog: op beide dagen had ik gewinkeld via zelfscanner. Beide dagen werd er een controle afgeroepen. Ook als je al het werk zelf doet, word je per definitie beschouwd als oplichter. Ik laat het hier niet bij.

Ik bestelde een Emma bed en matras. Een deel van de bestelling is geleverd, maar het effectieve bed niet. Je kunt Emma niet bereiken. Telefonisch wordt er afgelegd na een bandje en in het besteloverzicht staat afgeleverd. Op mail antwoorden ze een standaard bericht met loze beloftes en ondertussen nog niets

Beste, ik deed mee aan een actie waar bij aankoop van een grastrimmer een extra batterij werd aangeboden. Ik heb de nodige procedure gevolgd en telkens werd me gezegd dat de gegevens niet leesbaar zijn, terwijl dit onterecht is. Vandaar deze klacht. Klanten iets beloven, houdt ook in dat je je daaraan moet houden.

op 10 december een udental pro besteld en betaald tot op heden nog geen levering ontvangen

Beste, ik bestelde op 21/11/23 een iPhone SE. Op de website staat ‘vandaag besteld morgen geleverd’. Aangezien ik hem enkele dagen later nog steeds niet had ontvangen heb ik hen proberen bellen en dan mailen (via de website). Ik heb dan een mail gekregen waarin ze zeggen dat dit gecontroleerd hebben en dat ze helaas nog geen track&trace zien. Ze hebben dit doorgegeven aan hun verkoopspartner. Ik zou binnen 24u een update ontvangen. Dit was op 24/11/23. Ik ben blijven volhouden en op 27/11/23 kreeg ik een mail dat er vertraging is opgelopen bij de verkoopspartner en dat ze helaas geen andere verkoopspartner gevonden hebben die wel kunnen leveren. Ze bieden hun excuses aan en geven me de opties: Wachten op levering of annulering van de bestelling. Ze zouden het volledige aankoopbedrag terugstorten binnen 15 werkdagen. Ik heb gekozen voor een annulering met terugbetaling. Ik wacht nog steeds op mijn geld. Het gaat over een bedrag van €209.