Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde op 31/10/2023 een diepvries Bosch GSN29VWEP van 588€ met bestelnummer #301173 bij ELECTRO LOMMELEN Turnhoutsebaan 166 2390 Oostmalle.Omdat ze geen juiste leverings datum konden geven heb ik de aankoop geannuleerd. Na 14 dagen zouden ze het geld terug storten. Tot op heden heb ik nog niks terug gehad. Op mails word bijna niet gereageerd.

Beste, ik bestelde 17/12 bij ici paris. Toen ik op hun site keek en je kocht geurstokken van rituals+ navulling kreeg je hierbij een gratis kaars. 2 dagen na bestelling kreeg ik een mail met daarop dat er een product niet leverbaar is (de navulling). Ik dacht oke het is misschien druk met de feestdagen. Toen ik contact opnam met rituals ging ze dit navragen, ondertussen 2 weken later heb ik nog steeds niets gehoord ervan. Ze vertelde me alsook op de mail ‘het product is niet na leverbaar’. Heb toen vermeld dat op hun site de product die ‘niet in voorraad was’ het product alsnog in voorraad stond. Heb dit elke dag gecontroleerd en dit staat nog altijd op leverbaar! Dus van mijn bestelling heb ik wel mijn geld terug ontvangen (navulling, hetgene dat ik niet ontvangen heb) maar dit was met een cadeaubon van 50€ dat ik geurstokken+ navulling kocht, dus vind dit natuurlijk heel jammer want ik ging de bon voor andere dingen gebruiken anders… en ik vermelde als de navulling niet beschikbaar was dan toch de kaars wou ontvangen maar heb nog steeds niets gehoord.

Ik bestelde een puffer tote bag via de website www.thinkolives.com en deed de betaling maar kreegt geen mail om de aankoop te bevestigen. nadien las ik in reviews dat het hier over oplichters gaat.

beste,graag zou ik hebben dat Testaankoop geen reclame meer maakt en/of de online winkel Refurbished.be en Refurbished.nl niet meer zou beschrijven als betrouwbaar om een Refurbished laptop aan te kopen. Ik wacht al 3 maanden op 899 euro die zij van mijn visa hebben afgenomen voor een laptop die ik nooit ontvangen heb en die zij ook niet in stok hebben , de bestelling hebben ze geannuleerd maar ze sturen het geld niet terug. Graag ook de recensies lezen op hun website, dan zie je dat veel mensen gelijkaardige zaken hebben meegemaakt.bedankt,André Maeslid van testaankoop: 3939866-17Temse

Ik kocht bij Foto Robert in Kortrijk een fototoestel van het merk Sony. Er was een actie cash back. Ik diende conform de voorschriften alle informatie bij Sony in en ontving ook een bevestiging van ontvangst van mijn aanvraag. Later kreeg ik de melding dat er een bewijs van betaling ontbrak, alhoewel dit aan de factuur zelf was toegevoegd. Wegens het feit dat zij niet binnen de door Sony gestelde termijn antwoord kregen, lieten ze weten dat de vraag definitief was afgewezen. Tussen mijn oorspronkelijke aanvraag en vandaag was er een hele reeks verwarrende correspondentie waar Sony bijvoorbeeld vroeg naar het reeksnummer van mijn TV en in een andere mail schreven zij dat de actie cash back enkel geldig was voor fotolenzen. Kortom een totale verwarring was aan de gang. Uiteindelijk dus die definitieve weigering van de cash back van 100 euro.

Midden december ontving ik een mail van call2collect (dossiernummer 20314090 en referentienummer 100252192) in verband met een aanmaning van 2 onbetaalde Hello Fresh boxen, daterend van mei 2023.Ik ging er vanuit dat dit spam was, maar besloot voor de zekerheid toch even telefonisch contact op te nemen met de klantendienst van Hello Fresh.Tot mijn verbazing bleek het niet te gaan om spam, maar is de mail van call2collect wel degelijk intentioneel gestuurd in opdracht van Hello Fresh.In eerste instantie vroeg ik me af waarom ik hiervoor nooit rechtsreeks door hen werd gecontacteerd. Uiteraard had ik de betaling dan wel eerder voldaan.De callmedewerker kon zien dat mijn oud adres nog stond geregistreerd in hun database. De aanmaningsbrieven moeten dus ook daar terecht zijn gekomen. Jammer, want de boxen die in mei werden geleverd werden wel op het nieuwe adres geleverd?!Er zouden ook 2 mails zijn gestuurd, deze heb ik echter nooit ontvangen in mijn inbox.Telefonisch heeft men mij hier nooit over gecontacteerd.Wat mij ook verveelt is dat ik voor en na die periode in mei ook enkele keren boxen bestelde en de betaling toen steeds automatisch verliep via domiciliering. Ik ging er dus oprecht vanuit dat er zich geen openstaande betalingen zouden kunnen voordoen.Ik wil zo snel mogelijk de 2 onbetaalde boxen betalen, maar wil uiteraard niet instaan voor de incassokosten van 40 euro die men mij nu aanrekent.Via mail probeerde ik al meermaals een antwoord te krijgen op volgende vragen, maar ik krijg telkens maar een half antwoord.1. Kunnen jullie mij (met de respectievelijke data) de mails tonen met de betalingsherinneringen die mij werden toegestuurd?2. Hoe komt het dat de aanmaningsbrieven die per post werden verstuurd naar een verkeerd adres werden verzonden?

Beste,Hierbij een overzicht van de feiten met betrekking tot de Mercedes EQS SUV1. 23/08/2022 Bestelling van de wagen op 2. 03/09/2022 Navraag levertermijn, nadruk dat deze belangrijk is3. 05/09/2023 Bevestiging dat de wagen op tijd zal zijn (mail Jeff Didrich)4. 14/09/2023 Bevestiging dat de wagen in Februari 23 wordt geproduceerd, levering voor einde maart (mail Jeff Didrich)5. 10/01/2023 Bevestiging dat wagen klaar staat in VS, met nog 1 onderdeel dat moet afgeleverd worden6. 10/01/2023 Levering zou 6 tot 12 weken duren, wagen zou einde Februari kunnen geleverd worden7. 22/01/2023 Wagen is af productie, maar heeft VS nog niet verlaten – nog 6 weken transport8. 07/02/2023 Wagen heeft op 4/2 VS verlaten, komt einde van Februari aan9. 07/03/2023 Wagen is toegekomen in Bremerhaven – ‘wordt volledige gecontroleerd en van papieren voorzien’ Transport duurt dan nog 2-3 weken10. 17/03/2023 Wagen is nog steeds in Bremerhaven, wacht op transport11. 20/03/2023 Wagen staat in Born, klaar voor transport naar Hedin12. 04/04/2023 Papieren zijn aangekomen – levering kan ingepland worden13. 08/04/2023 Levering van wagen14. 08/04/2023 Bij het vertrekken met de wagen, is er een krakend geluid, bij melding aan Mercedes mederwerkers bevestigen ze dat de vooras niet correct is bevestigd. Wagen is niet meegenomen.15. 24/04/2023 Opvolging van status wagen, gezien er niet meer werd gecommuniceerd door mercedes16. 24/04/2023 Aandrijfas is binnengekomen, dichting ontbreekt maar die komt komende week toe. Dan kan wagen geleverd worden.17. 17/05/2023 Opvolging van status wagen, gezien er niet meer werd gecommuniceerd door Mercedes. Vraag of wagen nog geleverd wordt18. 17/05/2023 Mercedes wacht nog steeds op een keerring19. 17/05/2023 Aanklagen van steeds uitgestelde levertermijn, aangegeven wagen niet meer te willen20. 08/09/2023 Compensatie voorstel voor 3 jaar onderhoud en aankoop cheques bij Mercedes21. 21/08/2023 Bevestiging dat de wagen op 15/09/2023 kan worden afgehaald22. 24/08/2023 Mail dat wagens die nu geleverd worden (zoals of internet geafficheerd) nu 6000-10000€ goedkoper verkocht worden – vraag om auto te annuleren23. 15/09/2023 2de poging levering wagen – bevestiging dat de wagen 3x maal is nagekeken24. 15/09/2023 Baguette aan deur is niet goed bevestigd, vraag of ik zelf langs een garage wil rijden om dit op te lossen – weigering, enkel conforme auto meenemen25. 15/09/2023 Mercedes Hedin bevestigt dat er een nieuwe baguette bevestigd is (communicatie via whatsapp)26. 15/09/2023 Mercedes Hedin bevestigt dat de wagen in de namiddag wordt geleverd voor 13u27. 15/09/2023 Via app merk ik op dat wagen terugdraait, communicatie dat airco defect is28. 15/09/2023 Mail naar Mercedes Hedin om auto kosteloos te annuleren, met geschiedenis van de wagen (nog steeds geen reactie van Hedin op 24/10/23)29. 02/10/2023 Bevestiging dat wagen is hersteld en nieuw compensatie voorstel – reactie dat ik wagen wens te annuleren30. 04/10/2023 Opvolging (geen reactie)31. 05/10/2023 Dubbelzinnige mail ivm waarde auto van Hedin32. 11/10/2023 Bijeenkomst bij Mercedes Hedin om de situatie te bespreken, nogmaals compensatie voorstel op tafel. Aangegeven dat ik wagen wens te annuleren. Belofte om me dezelfde dag opnieuw op de hoogte te brengen na overleg met mercedes Belgie (dd 24/10/2023 nog steeds geen reactie)Laat u me aub weten indien u verdere informatie nodig heeft.

Beste,Ik heb 01/09/23 een factuur ontvangen voor onderhoud van mijn verwarmingsketel.Deze is 04/09/23 betaald geweest.Begin november ‘23 contact genomen met navraag voor mijn onderhoud. Voorlopig nog niet mogelijk was het antwoord.Nu bijna 4 maanden na het ontvangen van mijn betaling nog altijd niks gehoord voor mijn ondrhoud.

Beste, We hebben 5 bestelwagens van Peugeot en Citroen met dezelfde motor. Vanaf 100.000 km zijn er niets dan problemen hiermee, met hoge kosten tot gevolg. We hebben reeds voertuigen van de hand gedaan omdat de kosten te hoog opliepen. Mazoutpomp, geblokkeerde motor, distributieriem,... We willen graag een aanklacht indienen hiertegen, en vergoed worden op een correcte manier. Op enkele jaren tijd, hebben we geïnvesteerd in nieuwe bestelwagens om op ons gemak te zijn voor een aantal jaren, maar niets is minder waar. Kunnen jullie me hiermee helpen?

Beste,Op 26 september 20z3 bestelde ik een tablet. Daar deze op 24 oktober 2023 nog steeds niet geleverd werd, annuleert ik de bestelling. Er werd me verteld dat de terugbetaling van 333€ snel werd uitgevoerd. Op 14 november 2023 , als ook op 24 november 2023 en op 4 december 2023 werd mij steeds beloofd dat de terugbetaling snel ging gebeuren. Tot op heden heb ik mijn geld nog steeds niet terug gekregen!