eenzijdige verandering van leveringsadress

Beste,Ik bestelde goederen (11001110962300) en wilde het laten leveren aan een pakjesautomaat, maar uw systeem veranderde dat auotmatisch naar mijn thuisadres. Daar ben ik niet veel en er wordt veel gestolen dus ik wil dat absoluut niet. Ik probeerde dat terug te veranderen maar het systeem van uw site laat dat niet toe en de klantendienst weigerde alle hulp. Er is ook geen verzekerde levering zo (zonder handtekening of ander leveringsbewijs).