Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde op 12/09 een koelkast bij Elektro Lommelen. Daarna hoorde ik weken niets meer van hen. Na navraag bleek het nog lang te duren voor de koelkast zou toekomen. Ze stelden dan voor om van model te veranderen, wat ik aanvaardde. Dit model zou zogezegd wél snel toekomen. Na weer weken niets meer te horen mailde ik de nodige documenten door om de bestelling te annuleren en mijn geld terug te krijgen (8/12). Intussen hoor ik wéér niets van hen. Ik betaalde nu 4 maanden geleden een bedrag van 908 euro en zag geen koelkast en geen geld terug.. Ik zou graag een onmiddellijke terugbetaling van mijn geld willen. Hartelijke groeten,Kim Gorus

Beste, ik kocht een jbl soundbar deep bass 2.1 MK2 bij vandenborre en merkte na een 2-3 tal weken een storend geluid op vanuit de subwoofer bij conversaties op de tv. Na veel verschillende tests, bleek dit geluid ook bij andere gekoppelde brontoestellen aanwezig en zat het probleem dus in de soundbar/subwoofer. Ik bracht de soundbar binnen voor herstel en kreeg deze na een week terug met de melding dat er geen fout gevonden was, met als gevolg nog steeds een storend geluid.Ze stelde voor om hem nogmaals op te sturen en zodus deed ik dit.Helaas, een week later, weer geen fout of defect gevonden.. Dan maar consumer@vandenborre.be gecontacteerd op advies van één van de verkopers, helaas wist deze dienst mij te vertellen dat wanneer er geen kwalitatief probleem wordt gevonden, terugbetaling of omruiling niet mogelijk zijn.Als er in het artikel geen fout of defect wordt gevonden, is dit voor mij net wel een kwalitatief probleem, aangezien ik alles behalve tevreden ben over de kwaliteit van het artikel.Conclusie: soundbar aangekocht bij vandenborre, na 14 dagen terug gebracht voor herstel aangezien ik dacht dat deze defect was en ze de kans wou geven om het zelf op te lossen. Bleek geen defect en dus kreeg ik geen verdere oplossing. En nu zit ik met een aangekocht artikel dat niet voldoet aan mijn wensen aangezien de kwaliteit zeer laag is.Ik dacht dat er vroeger zoiets was als 'niet tevreden geld terug', maar helaas..

Goedendag, Ik heb half november een reparatie aangegeven maar bezit tot het heden niet over meer informatie na een interne fout bij Coolblue.• 15/11: Laptop ter reparatie opgestuurd.• 6/12: Offerte ontvangen, aangegeven laptop ongerepareerd retour te willen.• 18-20/12: Drie keer contact gehad met klantenservice, gemixte informatie ontvangen, geen duidelijk antwoord.• 21 en 28/12: Belofte om de laptop zo snel mogelijk terug te sturen.• Heden: Geen duidelijkheid over de status van mijn laptop.Tot het heden heb ik deze niet terug.Ik heb ook geen duidelijkheid over wat er gebeurd is buiten dat er iets grondig mis is gelopen. Ik verwacht zo snel mogelijk antwoord en een oplossing.

Goedendag, Ik heb half november een reparatie aangegeven maar bezit tot het heden niet over meer informatie na een interne fout bij Coolblue.• 15/11: Laptop ter reparatie opgestuurd.• 6/12: Offerte ontvangen, aangegeven laptop ongerepareerd retour te willen.• 18-20/12: Drie keer contact gehad met klantenservice, gemixte informatie ontvangen, geen duidelijk antwoord.• 21 en 28/12: Belofte om de laptop zo snel mogelijk terug te sturen.• Heden: Geen duidelijkheid over de status van mijn laptop.Tot het heden heb ik deze niet terug.Ik heb ook geen duidelijkheid over wat er gebeurd is buiten dat er iets grondig mis is gelopen. Ik verwacht zo snel mogelijk antwoord en een oplossing.

Beste, ik bestelde bij jullie een vaatwasmachine op 7/11/2023. Op 15/11 hebben jullie reeds een eerste aanvraag tot annulatie ontvangen waarop ik geen reactie ontving. Na een reminder te hebben verstuurd op 17/11 heb ik op 20/11 een melding gekregen dat het herroepingsformulier moest ingevuld worden. Na 14 dagen (de termijn die jullie zelf opgeven voor terugbetaling) heb ik jullie opnieuw gecontacteerd met de melding dat er nog geen terugbetaling was gebeurd. op 4/12 reactie ontvangen dat de terugbetaling in orde zou zijn maar dat het manueel zal worden nageken. 7/12 opnieuw gemail om te vragen naar info 11/12 opnieuw een mail met de vraag naar info en krijg ik van jullie de melding dat jullie ermee bezig zijn om dit na te kijken. op 14/12 en 21/12 opnieuw gevraagd naar een update in deze zaak en sindsdien geen enkele reactie meer mogen ontvangen. Ook vandaag nog een reminder verstuurd maar geen reactie. De termijn van 14 dagen die jullie opgeven om de terugbetaling en afhandeling van een annulatie te behandelen is nu wel ruimschoots overschreden en ik zou graag duidelijkheid krijgen in deze zaak alsook een terugbetaling!Mvg,Kim Domsrekeningnummer : BE44 9731 2550 9445

Beste , Ik bestelde 21 november bij Refurbished.be een Ipad voor de prijs van 379 euro en betaalde onmiddelllijk . Ik zou binnen de 24 u de Ipad thuis geleverd krijgen. Mer dan 6 weken later nog steeds geen nieuws ! . Al meermaals telefonisch contact opgenomen - men is niet te bereiken ! Via klantendienst al meermaals gemaild met de vraag naar : wat is het probleem - waarom blijft de levering uit ? Hopelijk kan Test aankoop hier wat druk op uit oefenen ? Dit is geen betrouwbaar bedrijf ! Hiervoor moeten we andere consumenten voor waarschuwen ! Veel dank !

Beste, Ik dien niet graag klachten is maar, dit hele gebeuren duurt nu al goed 2 maanden.De bestelling van Emma kwam in twee keer, de matras en daarna normaal kussen + kussensloop.Zowel matras als kussen zijn geleverd maar de kussensloop zat niet bij het tweede pakket. De kussensloop staat ook bij de bestelling maar, niet op de factuur. De fout werd erkend maar, tot op vandaag is de kussensloop niet geleverd met als hoogtepunt een mail van afgelopen week om te melden dat ik hem wel had gekregen wat absoluut niet klopt. Dit kan ook niet want voor de kussensloop heb ik nooit een track en trace gekregen zoals bij de andere 2 items. (nochtans specifiek achter gevraagd in mijn eerdere mails)Voor de 100ste keer dus de vragen, waar is mijn kussensloop en wanneer komen jullie je belofte voor levering na?Order nummer 0009-TDER5E

Beste,Ik stuurde een retourzending (defecte camera) dewelke jullie op 4 december 2023 ontvangen hebben. Betreft R2023-3592. Wachten op jullie retour.

beste,op een bepaald moment kreeg ik op mijn gsm een enquête voor geschoteld. zonder echt bij na te denken heb ik die ingevuld, wist ik veel. ik dacht dat het een algemene openbare enquête was.een paar weken later kreeg ik een eerste telefoon. ik was overdonderd toen er verwezen werd naar de enquête. Ik was een zo gezegde winnaar een zou een geschenk ontvangen. ik moest enkel de portkosten betalen.nog een paar weken later opnieuw telefoon . ditmaal een Nederlandse stem die vroeg of ik graag puzzel ook naar aanleiding van die enquête. ja antwoord ik omdat ik dacht dat het over het maken van puzzels ging en niet over woordraadsels. ook hier dezelfde melding u ontvangt éénmalig een proefnummer en beslist later. ik heb toen ook gezegd dat ik niets meer wenste te krijgen, maar blijkbaar is dat nergens genoteerd. ik blijf maar boekjes en rekeningen (aanmaningen) ontvangen van dingen die mij ongewild worden opgestuurd.ondertussen ook een van een incassobureau.Ik betaal geen rekeningen van zaken die ik ongewenst toegestuurd krijg en heb dit ook aan het incassobureau gemeld.met vriendelijke groetenleen hoefman

Beste,Ik bestelde op 16 november 2023 een paar schoenen via de webshop van Footshop (ftshp.be).- Referentie: DM30846001- Factuurnummer: 2023313701801Op 25 november 2023 stuurde ik het item terug naar volgend adres, zoals aangegeven op de webshop van Footshop:-Lucia Kovácová-EXPANDECO – PACKETA - 93325465- Nieuwe Weerd 22- 3650 Dilsen - Stokkem- BelgiumIk kocht een verzendlabel van Bpost en verstuurde het pakket via een Bpost-punt (Dagbladhandel Wendy, Adolphe della Faillelaan 2, 9052 Gent).Barcode van de verzending: 323233050775171007Via de track and trace merkte ik dat het pakket voortdurend heen en weer gestuurd werd. Ook na het contacteren van Bpost en het opmaken van een dossier, lijkt de verzending vast te zitten of verloren gegaan te zijn in een sorteercentrum in Brussel.Ik heb ook al contact opgenomen met Footshop via e-mail. Zij antwoorden vrij vlot, maar lijken de verantwoordelijkheid bij Bpost te leggen. Een terugbetaling is alleszins nog niet gebeurd.Na contactopname met Test Aankoop, hoorde ik dat de verantwoordelijkheid om dit dossier op te volgen bij de webshop (Footshop) ligt en niet bij de eindconsument (mezelf).Ik hoop dan ook dat Footshop haar verantwoordelijkheid opneemt en me op zijn minst verzekert van terugbetaling.