Alle openbare klachten

Geachte, ik heb op 13/07/2023 een bestelling geplaatst bij Elektro Lommelen uit Malle. Wanneer het product niet voorradig was, zou de leveringstermijn 2 tot 4 weken duren. Een onmiddellijke betaling werd gevraagd en uitgevoerd. Het bestelde product is tot op vandaag nog niet geleverd. Op 04/10/2023 werd een eerste aangetekende brief verstuurd met de vraag tot terugbetaling. Er werd niet op gereageerd. Het bedrijf werd op 23/11/2023 met een tweede aangetekend schrijven in gebreke gesteld. Hierop werd kort geantwoord dat zij dachten dat het reeds terugbetaald werd en dat men het ging nakijken. Wij zouden per mail op de hoogte gehouden worden. Als uiterste datum van terugbetaling werd 15/12/2023 vooropgesteld. Gelet hun antwoord geven wij hen nog een beetje respijt doch tot op heden ontvangen wij geen enkele reactie meer. Thans staat onze bestelling nog steeds in bestelling en verzuimd het bedrijf om ons geld, 473 euro terug te betalen. Wij wensen uiteindelijk ons geld te recuperen en zijn bereid om de zaak tot voor de rechter te brengen.

Beste,We zijn bijna 9 maanden bezig…om een kabeltje (waarvoor ik reed €75 voor betaalde als voorschot)te bekomen om mijn zetel eindelijk in de normale positie te krijgen…ik denk nu wel dat ik een heeeeeel rustige klant ben geweest tot nu toe…waarom kan ik niet geholpen worden?waarom al de smoesjes die ik heb gekregen?Wordt het nu eens geen tijd dat ik geholpen wordt?ik kan me niet voorstellen dat er geen hulp kan geboden worden door iemand van uw technische dienstenhet schip die mijn kabeltje zou moeten geleverd hebben is dat soms gezonken in het Suez Kanaal?Ik zou graag hebben dat er niet meer aan de baard wordt getrokken…een salon van die prijs en ik kan niet geholpen worden?ik hoop dat dit een heel dikke grap is…uw vorig antwoord: Ik heb dit ook al doorgegeven aan mijn baas dat zij eens wil horen bij de fabrikant waar dat deze service blijft.Ik had graag de hoogste persoon in rang gesproken bij O&O Trendy WonenKan u mij die bezorgen aub?Nog altijd met vriendelijke geduldige groeten,Driesen Rudi – De Laet VivianeGroene Swaenlaan 292940 StabroekBelgieTEL : +32 (3) 568 68 52GSM: +32 (0)496 413 755Email: Mackenzie@telenet.be

Beste, vandaag ben ik met mn moeder langs geweest in de Hubo te Lier. Wij hebben hier een nare ervaring opgedaan. We stonden bij de kerstkoopjes, we zagen enkele dingen die we wilden kopen. We wilden de 10 kerstlichtjes met afstandsbediening kopen, deze stonden -70%. Echter de verpakkingen van deze producten waren beschadigd, alles lag door elkaar, sommige doosjes stonden open… ik opende een doosje dat er beter uitzag om te zien of dit compleet was, geen flauw idee dat ik iets verkeerd deed want gelijk stormde een medewerker (davy) op ons af en zei op een heel boertige manier: meneer da is hier geen 2dehandzaak hé. Ik zei: wablief. Hij: da doen wij hier niet doosjes openen, da is hier geen 2dehandszaak. Ik: ik kijk enkel of het compleet is voor ik dit koop en blijkbaar is het toch wel nodig. Hier zoude 10 theelichtjes met afstandsbediening in moeten zitten, hier zitten er 6 in en geen afstandsbediening. Hij: bij mijn weten zijn die zonder afstandsbediening. Mijn moeder zei: meneer, zo behandelde uw klanten niet. Zonder woorden pakte hij een ander doosje, deed dit zelf open, keek er in en gaf dit aan mij. Dit was een compleet doosje met afstandsbediening en 10 lichtjes. Ik zei: blijkbaar is het hier wel een 2dehandszaak onbeschofte boer. Mijn moeder was hiervan aangedaan en ik kookte vanbinnen. We zijn naar de kassa gegaan, hebben onze aankopen betaald en de winkel met een slecht en boos gevoel verlaten. Dit is totaal niet de manier hoe je klanten behandeld en hoe dat ik behandeld wil worden! En ik vraag mij af, wat als ik niet controleerde wat ik kocht en naar huis zou gegaan zijn met het onvolledige doosje? Terug een rit van 10 km enkel, om waarschijnlijk zonder oplossing terug naar huis te rijden? Echt onbeschoft dit, zo iemand hoort niet met mensen te werken.

Wij kregen op 15/11/2023 onze Airfryer (bestelnummer 44057869727) thuis geleverd. Deze bleek beschadigd te zijn aan de buitenpan. We namen onmiddellijk contact op met de Philips Whatsapp live chat voor omruiling. Dit bleek niet mogelijk te zijn. We konden enkel ons geld terugkrijgen, maar geen dezelfde nieuwe Airfryer aan dezelfde prijs. We stelden voor of het mogelijk was om een nieuw onderdeel (buitenpan) te verkrijgen in de plaats en dit was geen probleem. De klantendienst ging deze direct bestellen, maar de levertermijn bedraagde max. 3 weken. Voor ons geen enkel probleem. Nu zijn we 02/12 en weten nog steeds niets nieuws over deze buitenpan. De live chat via Whatsapp kan ons geen verdere informatie geven en telefonisch worden wij ook niet verder geholpen. Ze hebben intern een ‘ticket’ opgemaakt om te zien wat er verkeerd gegaan is. Wij vroeger telefonisch of wij de Airfryer alsnog retour mogen sturen gezien we de buitenpan maar niet ontvangen. Volgens de telefonische klantendienst is dit niet mogelijk gezien er reeds een maand verstreken is. Graag wensen wij duidelijkheid of de nieuwe buitenpan nog onze weg uitkomt of niet.m, zo kiet, eisen wij retour van de Airfryer en onze centjes terug.

Ik bestelde via een reclame op facebook bij Beauty Shop.NL op 30/11/2023 : 1x Winter Padded Corduroy Pants x1 Khaki/M. En betaalde 39,95euro aan Beautyshop Nl - 8013RP Zwolle via mijn Mastergoldcard bij BNP PARIBAS FORTIS. Ik kreeg onmiddellijk bevestiging per mail Bestel #57745 Je bestelling is onderweg. Volg je verzending om de bezorgingsstatus te zien Cainio trackingnummer LD530149684BE. 17/12/23 begon ik onraad te ruiken en heb gemaild dat ik nog steeds niets ontvangen had en dat ik de bestelling wou annuleren. 1 keer kreeg ik antwoord dat dat niet ging want dat de bestelling in handen van de koerier was. Ik heb opnieuw gemaild op 26/12/23 en 2/1/24 dat ik nog steeds niets ontvangen had en dat ik de bestelling onmiddellijk wil annuleren en dat ze me moeten terugbetalen. Maar geen enkele reactie meer... Als ik kijk op de website trustpilot: https://nl-be.trustpilot.com/review/beautyshop.nl?page=2dan zie ik dat er meer dan 70 lotgenoten inderdaad bevestigen dat het oplichters zijn.... Dank mij te willen helpen om als het kan mijn geld terug te krijgen, maar vooral deze oplichters te stoppen. Zij opereren blijkbaar ook via https://novele.nl/pages/contactZelfde verhaal van oplichting...

Op 05/12 een iphone X 64GB besteld en deze tot op vandaag niet ontvangen. Alsook Track & trace bevestiging niet ontvangen. Klantenservice is niet te bereiken volgens aangegeven contact gegevens.

Beste, in het filiaal van MediaMarkt te Oostakker werd ik afgewimpeld wanneer ik vermelde dat de verlaagde prijs op een Apple watch bandje gelde op de 41mm variant, maar deze verlaagde prijs werd gekleefd op een 45mm variant. Toen ik dit aanhaalde bij de kassa ging de medewerkster even naar achter. Toen ze terug kwam melde ze dat dit effectief voor de 45mm variant was, echter klaagde ik dit aan omdat de omschrijving duidelijk 41mm getypt stond. Ik zei tegen de medewerkster dat ik als consument recht had op deze verlaagde prijs alsnog. Ze keek me niet meer aan, negeerde me compleet.

Beste, Order 5661362 t.w.v. € 119,95 werd via track and trace geretourneerd en ontvangen door Sneaker District op 30NOV2023. De terugbetaling werd echter tot op heden nog niet ontvangen. Na meermaals contact op te nemen kreeg ik op 20DEC2023 onderstaand bericht via mail aan:---Unfortunately we have sad news to announce: Sneaker District is bankrupt.We are therefore no longer able to process your return or other question. We are very sorry about this and would like to offer our sincere apologies.You can submit your claim to the curator.---De website https://www.sneakerdistrict.nl/ is nog steeds online en men nog steeds aankopen kan doen op de website. Bij deze wil ik officieel klacht neerleggen in de hoop dat ik alsnog € 119,95 terug kan krijgen.Mvg,Geert Speltincx

Beste,Op 11/12/2023 bestelde ik via jullie site een kerstcadeau voor mijn zoon.Op 13/12/2023 kreeg ik een mail met een tracknr 1771482182 met de bevestiging dat mijn pakket werd verstuurd en via DHL zou geleverd worden.Op 18/12/2023 had ik nog niets ontvangen en nam ik contact op met de klantendienst om te vragen naar wat meer info ivm mijn pakket.Op 19/12/2023 kreeg ik van jullie klantendienst een mail terug dat ze zouden nagaan bij DHL waar m'n pakket zich bevond en als het was zoekgeraakt, ze de volgende dag een nieuw pakket zouden opsturen waar ik een nieuw tracknr voor zou ontvangen.Op 20/12/2023 terug een mail gestuurd om wat meer info te vragen en duidelijk te maken dat dit een cadeau was om met kerst aan mijn zoon te geven, maar geen antwoord meer... Op 29/12/2023 terug gemaild, maar nog steeds geen respons... Ik heb ook via Facebook een bericht geplaatst op de pagina van Sportz88, en daar werd er een kort bericht gestuurd dat ik in mijn spam box moest kijken. Ik heb niets teruggevonden van deze firma in mijn spam. Om mijn zoon toch een cadeau te kunnen geven met kerst, heb ik snel via bol.com iets besteld, maar dit was toch wel niet de bedoeling! Ik plaats op 11/12/2023 een bestelling, toch wel vroeg genoeg denk ik dan voor levering met kerst? Op jullie site maken jullie trouwens ook reclame voor jullie snelle levering ??????.... Ik ben zeer ontgoocheld in jullie povere service, gewoon niet meer antwoorden op mails, dat is toch geen doen!!! Dan krijg ik voor kerst ook nog een mail om me een prettige kerst te wensen en voor nieuwjaar ook, dan denk ik, hou jullie mails maar en zorg tenminste voor een oplossing!!!

BesteIk heb een probleem met de auto Ik had daarvoor naar peugeot garage Gegaan op de boomsesteenweg Ik vroeg voor een bestek voor herstelling Achteraf rekenden ze er 60 euro voorDus nu wegens het niet opvoorhand te zeggen of vermelden of waarschuwen van deze kost ik Stel ik jullie hierbij in gebrekeEn Zou ik graag dit geld terug krijgen