Alle openbare klachten

Kasa ticket nummer : 3510003094220 We hebben dit wc kast met waskraan en waskom bij x2o in Hasselt gekocht ik ben er niet tevreden mee ik wil het terug geven en een ander model in de plaats,maar ze willen ons niet helpen Kunnen jullie mij a.u.b. helpen 0472674907

Beste, op 19/12/2025 deed ik een boeking via de app van stayforlong. Ik deed de betaling via de bancontact knop (266 EUR). Gezien ik het raar vond dat ik geen bevestiging kreeg heb ik direct een mail gestuurd. Hier kreeg ik niet onmiddellijk antwoord op en ik heb dan ook gebeld naar het Nederlands telefoonnummer. Normaal bel ik gratis naar Nederlandse vaste nummers, maar dit werd telkens doorverbonden naar een Engelse back office (totale kost van telefoontjes +60 EUR). Ze konden mij vertellen dat er een probleem met de app was en ik moest alles doorsturen. Op 23/12/2025 kreeg ik een mail dat ik mijn bankgegevens moest bezorgen. Dit deed ik op 24/12/2025, maar ik heb nog niets ontvangen. Op mails reageren ze niet (1 mail gekregen met een foutief antwoord over boeking in september). Via telefoon kom ik terug bij Engelse dienst waar ze rappel hebben gedaan, maar mij niet kunnen voorthelpen. Hieronder kan je de mail vinden waarin ze zeggen dat ze het bedrag zullen overmaken aan mij: Bedankt voor de moeite Reservation December 23, 14:36 GMT Dear, We are contacting you regarding the charge 266 EUR that was mentioned in the previous email communication. The charge was checked by the senior team and we were informed that paymnet was located, but there is no reservation for this charge. We are sorry that the system was unable to confirm the reservation offer and we will be refunding the paymnet. It is not possible for us to make a new reservation for you . If you wish to have a booking you can try to make a new reservation on the website with current offers and rates. We would need you to provide us the bank details for the charge to be refunded. Can you advise name and address of the client name of bank IBAN Swift or sort code account holder certificate We apologise for the inconvenience and wait for your resposne. If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to reach out. Kind regards, --

Geachte, Mijn contract werd beëindigd op 04-11-2025 Maar ze rekenen mij nog de maand december aan. In de bijgevoegde mails staat uitdrukkelijk geschreven dat mijn laatste factuur te betalen valt tot 04-11-2025 en de ophaling van producten op 27-11-2025 zal gebeuren. Overzicht : 02-03-2025 : 25,70€ Mededeling : 761727202556 02-04-2025 : 25,70€ Referte schuldeiser : 000000989501 Mandaatreferte : 250761 Mededeling : AW process no 390 from 01-2025 14-04-2025 : 25,70€ Referte schuldeiser : 000001822687 Mandaatreferte : 250761 Mededeling : AW process no 397 from 03-2025 16-05-2025 : 134,14€ Referte schuldeiser : 000002875644 Mandaatreferte : 250761 Mededeling : AW process no 403 from 04-2025 16-06-2025 : 51,40€ Referte schuldeiser : 000003405508 Mandaatreferte : 250761 Mededeling : AW process no 410 from 02-2025 AW process no 409 from 05-2025 11-07-2025 : 25,70€ Referte schuldeiser : 000004072279 Mandaatreferte : 250761 Mededeling : AW process no 414 from 06-2025 11-08-2025 : 25,70€ Referte schuldeiser : 000004605173 Mandaatreferte : 250761 Mededeling : AW process no 421 from 07-2025 09-09-2025 : 25,70€ Referte schuldeiser : 000005146454 Mandaatreferte : 250761 Mededeling : AW process no 426 from 08-2025 09-10-2025 : 135,73€ Referte schuldeiser : 000005836063 Mandaatreferte : 250761 Mededeling : AW process no 433 from 09-2025 11-11-2025 : 25,70€ Referte schuldeiser : 000006681074 Mandaatreferte : 250761 Mededeling : AW process no 449 from 10-2025 Ik krijg dan nog volgende facturen en Credit nota's : Factuur document # 1949169 (25,70€) Factuur document # 1955704 (114,95€) Credit nota : # 263353 (140,80€) Credit nota : # 263583 (180€) Ik vraag of ze mijn laatste factuur (# 1955704, wat de ophaling kosten zijn) en mijn 2 Credit nota's kunnen berekenen, zodat ze nadien het resterende bedrag op mijn rekening willen storten. De som van deze facturen is als volgt : Factuur 114,95€ - Credit nota 140,80€ - Credit nota 180€ = 205,85€ in mijn voordeel. Mijn klacht betreft : Ze rekenen nu nog eens 25,70€ aan voor de factuur van december wat vooreerst niet is afgesproken, en ik had reeds 11 maanden betaald. De bovenvermelde betalingen zijn bewijzen van overschrijvingen van mijn bank (KBC) met een totaal van 11 betalingen, wat in mijn ogen de periode van 1 januari t.e.m. 30 november betreft. Daarom mijn vraag om een klacht in te dienen en mij de vergoeding van 25,70€ alsnog terug te storten... eventueel met elke maand dat het probleem zich aanhoudt een interest verhoging van 10€ extra. Indien gewenst kan ik al de mails van Culligan doorsturen, dit lukt mij wel alleen ia doorsturen van de mails naar een adres van jullie... het uploaden van mails lukt mij hier niet. Mvg. Kevin

Geachte mevrouw/heer, Op 12/01/2025, ging ik abonnement aan van 351.12€ op de Kwaliteitsbelegger. Ik stel echter vast dat op 12/01/2026 mijn abonnement op De Kwaliteitsbelegger stilzwijgend werd verlengd aan 399,00€ zonder dat ik vooraf een duidelijke waarschuwing of herinnering heb ontvangen. Bovendien waren de abonnementsgegevens en opzegmogelijkheden op Substack niet terug te vinden ondanks de beschikbare instructies. Volgens de Belgische wetgeving rond stilzwijgende verlenging (FOD Economie) moet een onderneming: - de automatische verlenging duidelijk en opvallend vermelden, - mij tijdig informeren over de nakende verlenging, - de uiterste datum en procedure meedelen om mij te verzetten, - en na een stilzwijgende verlenging op elk moment opzegging toelaten. Aangezien deze verplichtingen niet werden nageleefd, beschouw ik de verlenging als ongeldig. Ik verzoek u daarom om: 1) de automatische verlenging onmiddellijk te annuleren, en 2) het aangerekende bedrag volledig terug te betalen op dezelfde betaalmethode. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur (enkel mail) - Mailverkeer

Dinsdagmorgen (we zijn nu vrijdag) werd door wegenwerken een kabel beschadigd in onze straat waardoor ons internet en dat van onze buren uitviel. Het probleem werd meteen gemeld en men liet weten dat het binnen de 48 uur zou opgelost zijn. 48 uur later was het probleem nog niet opgelost, er was zelfs nog niemand ter plaatse geweest. Bij een volgend telefonisch contact liet men weten dat het probleem vrijdagavond vanaf 16u30 zou opgelost zijn. Dit werd zo ook bevestigd in een sms naar mijn buurvrouw. Vandaag (vrijdag) belde ik ook nog eens naar de klantendienst, en men liet mij weten dat het geschatte moment waarop het probleem tal opgelost zijn, nu volgende week dinsdag om 16u30 is, meer dan een week na de uitval van ons internet en van onze televisiediensten. Men doet duidelijk amper moeite om het probleem snel op te lossen. Men communiceert foutieve info over het moment waarop het zal opgelost worden. Men biedt geen compensatie of tijdelijke alternatieve internetservice aan.

beste, Wij zijn van woensdag terug uit Tenerife, wij hebben daar een auto gehuurd via Goldcar. Van de auto waren wij heel tevreden maar wat ons wel dwars zit dat wij een extra verzekering moesten aangaan van 350€ of we kregen de auto niet mee. We hadden de keuze van ofwel die verzekering van 350€ of een waarborg van 2300€ aangaan we hadden geen keuze om de auto te nemen zonder of we kregen die niet mee. Is dit wettelijk verantwoord dat zij ons die keuze geven of kun je dit inderdaad weigeren, want via booking heb je dan een auto die je huurt voor 160€ voor die 9dagen maar nadien heeft diezelfde auto je dan wel een 500€ gekost in de plaats. Kan hier iets aan gedaan worden.

Beste TA, ik boekte een pakketreis en kreeg in de terugreis problemen met de luchtvaartmaatschappij (Voyage Prive - VP - werkt met low cost maatschappij Pegasus Airlines - PA - met tussenlanding, deze had vertraging waardoor we aansluiting misten, er volgde geen info van PA. Ze stelden voor om ma. 5/1 te vliegen maar ik had examens af te nemen bij studenten, dus kon dit niet. Gevolg: we hebben zelf ons vervoer terug moeten boeken wegens uitblijven oplossing. In bijage stuur ik jullie de emailwisseling aan berichten tussen mij en Voyage Prive, zodat jullie alle info hebben. Ik hoop op een tussenkost van jullie diensten om dee malafide organisaties uit een reisaanbod te filteren. Mvg Carmen Leenknecht

Via deze weg wens ik een klacht neer te leggen met betrekking tot onze bestelling van 8 houten deuren en 2 smeedijzeren deuren bij d'hondt interieur. De deuren werden opgemeten in februari 2025. de oorspronkelijke plaatsingsdatum werd vastgelegd op juni 2025, vervolgens eenzijdig uitgesteld naar eind oktober 2025. Tot op heden februari 2026. helaas nog steeds geen levering of plaatsing gebeurd. ondanks herhaalde pogingen van telefonisch contacteren en mails te versturen, krijgen we geen gehoor meer. dit gebrek aan communicatie is voor ons onaanvaardbaar. We hebben reeds een voorschot van 11000€ betaald. Gezien; * de extreme overschrijding van de levertermijn * het uitblijven van elke vorm van communicatie * en het niet nakomen van de overeenkomst Wij eisen hierbij de volledige terugbetaling van de betaalde voorschotten met vriendelijke groeten saskia cooreman

Tijdens een Easy Switch-overstap van Telenet naar Base, geregeld via Test Aankoop, is mijn Telenet-abonnement stopgezet zonder enige waarschuwing. Gevolg: op mijn mobiel nummer is tussen 29/12/2026 en 02/01/2026 mobiel internet verbruikt buiten bundel, resulterend in een factuur van ongeveer 1400 EUR. Belangrijk: - de nieuwe base-simkaart werd pas op 2 januari 2026 geactiveerd. - geen sms, pushmelding, of andere waarschuwing over buitenbundelverbruik of abnormale kosten. - enige communicatie was e-mail naar mijn partner over het vervallen van verbruikslimieten, terwijl dit nummer niet aan hem gekoppeld is. Ik heb de factuur formeel betwist bij Telenet. Ik vraag Test Aankoop om dit dossier juridisch mee op te volgen, Telenet te contacteren en ons te adviseren over verdere stappen.

Beste mega, Graag mijn geld terug Ik was 15dagen klant. Jullie rekenen mij bijna 25eur aan... Terwijl ik slechts 5eur zou moeten logischerwijze. Er wordt nog onderzoek gedaan. Gelieve mijn 18eur terug te storten. Ik ben jullie maar 5eur verschuldigd. Mega slechte dienst ... Geen netwerk en duur. Mvg Aruna D.