Alle openbare klachten

Situatie: We startten een project voor ons huis. Gevelisolatie en ramen en deuren renoveren. Isoprof (bedrijf gevelisolatie) contacteerde ons met Iberalu. Deze werken samen. We waren tevreden van hun aanbod en beloofde werken. Alles lijkt professioneel, de website, hun winkel plus hun uitgestalde producten, de personen zelf en ook het contract. Alles verloopt heel vlot tot het moment dat wij ons voorschot betalen. Van zodra wij dit betaald hebben ( eind december 2025!) is er radiostilte. Niemand van iberalu antwoord mij nog (we hebben hier 3 telefoonnummers/contactpersonen van) en Isoprof trekt hun paraplu open. Er is ondertussen ook al een pv opgesteld bij de politie. Het gaat hier om veel geld. We voelen ons echt bedrogen en opgelicht.

Beste , Ik heb reeds meerdere malen klachten gemeld via de bestaande kanalen. Chat en live chat. Ik wordt echter steeds met een kluitje in het riet gestuurd. Vorige week was er de heel.slechte beeldweergave van de match van patro eisen. Vandaag terug prijs. Eerst geen commentaar , dan commentaar van een andere wedstrijd ( jong genk). Ondanks mijn engelengeduld kan ik.niet blijven luisteren naar antwoorden van de live chat die compleet naast de kwestie zijn. Heb video's gestuurd alles gedaan wat ze vroegen , doch ze leggen steeds het probleem bij mij. Kan er iemand mij een oplossing bieden aub. Ik ben dit tijdrovend gedoe heel beu aan het raken. Mvg , wim de keyzer

Beste, Op 23 juli 2025 boekte mijn meerderjarige dochter met mijn toestemming en via mijn Visakaart, een vliegtuigticket (van Edinburgh naar Keulen) via edreams. De enige manier om het ticket te boeken was het vakje met 'Prime-lidmaatschap' met gratis proefperiode (twee weken) aan te vinken. Doordat de vlucht (op 2 augustus 2025) geannuleerd werd en mijn dochter van 23 jaar 24u alleen haar plan moest trekken in Edinburgh, was het opzeggen van het Prime-lidmaatschap met proefperiode het laatste van haar zorgen. Tot mijn grote consternatie ging er op 7 augustus 2025 (dus net twee weken na de aanschaf van het vliegtuigticket) 89,99 EUR van mijn rekening (opnieuw via VISA), met als mededeling 'edreams prime annual'. De opgelijste voordelen van dit 'Prime' abonnement wegen echt hemeltergend licht. Dit lijkt me een goed georganiseerde operatie om mensen die niet goed uitijken tijdens de vakantieperiode op te lichten. De vele klachten over edreams online lijken dit te bevestigen. Bij deze heb ik drie vragen voor u: - Kan u me adviseren over de beste manier om dit Prime abonnement op te zeggen? - Is er volgens u een mogelijkheid om mijn geld terug te vorderen (mijn dochter heeft op geen enkel moment een bericht gekregen dat de Prime proefperiode voorbij was; en ze moest het vakje aanvinken om haar ticket te boeken)? - Kan ik via Test Aankoop klacht indienen tegen edreams tegen dit soort wanpraktijken, eventueel samen met andere gedupeerden? Vriendelijke groet, Bart Vanhercke

Beste drogist ik word vanmorgen wakker en mijn vrouw zit half verlamd op de vloer, omdat onze zoon deze capsule heeft opengedaan en in een grote fles bruiswater heeft gedaan die open was. We hebben de politie en ambulance moeten bellen een halfuur heeft ze moeten rechtzitten op de grond en dan kon ze alle chance al terug in de zetel nu 2 uur later ligt ze nog in bed heel moe nadat de ambulancier ze heeft ingespoten met een medicijn. Ik vind dit niet kunnen dat mijn kind dit online kan kopen van 12 jaar. Dus wil ik jullie aanklagen om dit product over heel het land te verbieden zodat het illegaal wordt. Met vriendelijk groeten Mike Fieuw

Beste, Heden ineens wordt mijn account opgeheven zonder geldige reden. Ik ben jarenlang correcte klant, geen enkele retour te laat of betaling doch gebruiken jullie een ongeldige reden mij te bannen uit het systeem en ik ben niet de enige zoals ik lees op google, meerdere gesprekken vind ik terug van mensen waar u hetzelfde toepast en dit zonder enige reden. Het “enige excuus moet ik noemen” zoals u vermeld is dat er zogezegde verdachte activiteit in de historiek op het account is en dit doen jullie terwijl ik nog bestellingen net ontvangen heb en moet retourneren. Gelieve dan ook met alle dringendheid mijn account als normaal open te zetten en die blok er af te halen!

Op 04/07/2025 kochten wij bij Krëfel in Sint-Denijs-Westrem Gent een TV 55" Samsung QE55QN83FAUXX (en nog andere toestellen ter waarde van in totaal 4.000€). De verkoper bevestigde ons stellig dat ER GEEN REFLECTIE IS bij dit type toestel. Wij kozen dit type omdat wij op een appartement wonen met 2 wanden glas. Op 13/08/2025 wordt het toestel geleverd en op 14/08/2025 wordt het aangesloten op Telenet. Onmiddellijk viel de reflectie op: de gebouwen in de omgeving weerspiegelden opvallend op het scherm. Wij maakte er foto's van en toonden die in de winkel: de 2 verkopers van Krëfel bevestigden resoluut en ONMIDDELLIJK DAT DIT NIET NORMAAL WAS. Ze vonden dit een fout in het toestel en adviseerden mij om zo vlug mogelijk naar de hoofdzetel van Krëfel te bellen. Daar zei men ons dat de verkoper ons TOTAAL FOUTE INFORMATIE had gegeven. "Dit toestel van Samsung heeft de beloofde technologie die reflectie tegenhoudt niet. " Terug in de winkel in Gent ontkende men bij hoog en bij laag dat zij dit niet beloofd hadden en dat die technologie (glarefree) enkel op de duurdere toestellen gebruikt wordt. Wij gaan niet akkoord. De verkoper probeert een oplossing te vinden, maar die bestaat enkel in de verkoop van een veel duurder toestel. Wij gaan niet akkoord. Wij verlaten misnoegd de winkel, zeggend dat we Testaankoop zullen inschakelen. Onderweg naar huis bedenken wij ons en bellen de winkel met de vraag om het toestel terug te komen ophalen. Dat kan. Na een kwartier krijgen wij telefoon van de winkel in Gent dat het 99€ gaat kosten, of dat we het toestel zelf kunnen terugbrengen; dat is gratis (sic). De terugbetaling zal dan volgen. Wij staan dus voor een gesloten poort: geen sprake van enige tegemoetkoming of van een commerciële geste. Wij blijven dus zitten met een TV-toestel dat reflecteert en dus geenszins voldoet aan wat ons beloofd en verzekerd werd. Misschien zal uw tussenkomst resultaat opleveren. Daarop hopen wij. Met dank! Marc Vermeiren en Chris Herssens Bliekstraat 1 9800 DEINZE (Astene) (tot eind oktober) 0479 83 85 15 lidnummer 642918

Beste, Wij hebben een overeenkomst voor verhuring van reclameplaatsen met mediageuzen. Elk jaar moeten wij zelf contact opnemen wegens geen betaling van de jaarlijkse huurprijs. Dit jaar krijgen wij geen gehoor, niet via mail, schrijven en telefonisch contact. Hun bekend excuus van software problemen van betalingen kennen wij al 3 jaar. Hoe kunnen wij hier tegen ingaan? Met vriendelijke groeten.

Geachte, Ik dien hierbij een klacht in tegen Basic-Fit betreffende mijn opzegging. Op 20/05/2025 heb ik mijn abonnement correct opgezegd, binnen de voorziene opzegtermijn. Toch blijft Basic-Fit bedragen afschrijven. Ik heb reeds contact opgenomen op e-mail , maar zonder resultaat. Dit veroorzaakt financiële schade. Ik verzoek Testaankoop om tussen te komen, zodat mijn opzegging wordt bevestigd.

Beste, Op 14 april kregen we bevestiging van Booking voor twee overnachtingen op 14 en 15 augustus in Polen, Zakopane, Target Hostel voor onze 17-jarige dochter en haar vriendin. We hadden ook telefonisch contact met het hotel die bevestigde dat de minderjarige meisjes er welkom waren. Vandaag in de ochtend van 14 augustus krijgen we via Booking een bericht van de hostel in het Pools (eerdere bevestiging was in het Engels) met de melding "Helaas hebben we vandaag een technisch probleem met het poetsbedrijf dat niet gekomen is, en we zijn niet in staat om gasten te ontvangen. Gelieve jouw reservatie te annuleren en we bevestigen gratis deze optie. Groeten." Noch de hostel, noch de klantendienst van Booking blijkt de hele dag telefonisch bereikbaar om een oplossing te vragen, de minderjarige meisjes zijn immers al onderweg. Daarbij komt dat het ook daar een verlengd weekend is, mooi weer en een topbestemming waardoor zo goed als niets nog beschikbaar is, of aan absurde prijzen. Na enkele uren blijven zoeken vinden we een betaalbare oplossing voor de eerste nacht, maar toch nog 4x duurder. Voor de tweede nacht is er nog geen oplossing. Minderjarigen worden dus gewoon door Booking/de Hostel aan hun lot overgelaten, wat ons uren stress en opzoekwerk heeft gekost terwijl het nog niet opgelost is en beide partijen onbereikbaar blijven. Het minste wat we verwachten is de meerprijs terugbetaald krijgen.

Beste Op 19 maart 2025 is mijn retour aangemeld en verzonden. Helaas is dit pakket kwijtgeraakt door bpost. Mijn bestelling was gedaan met Klarna. Na mijn retour is er een deel van het bedrag blijven openstaan, omdat de retour nog niet verwerkt was. Ik heb reeds een bewijs meegegeven dat het pakket bij bpost nog steeds in verwerking is. Ze gaven aan dat ik moest afwachten en dat mijn pakket binnen de 7 dagen verwerkt ging worden. Nu zijn we 5 maand later, is er nog niets gebeurt en krijg ik ook nog een incassobureau achter me aan Ik heb reeds verschillende keren contact gezocht, maar tevergeefs. Ik wil echt dat de incasso ingetrokken wordt, en het openstaande bedrag kwijtgescholden wordt Ik heb het pakket niet meer in handen, en het is na 5 maand nog steeds in verwerking. Ik begin het langzaam aan echt beu te worden, aangezien dit me enorm veel energie kost.. Hopelijk kunnen jullie me helpen.