Mega. Same Connectivity. Just Cheaper.
Beste mevrouw Denoodt,
We hebben uw klacht via Test-aankoop met referentie goed ontvangen.
U kreeg na de activering van uw nummer op ons netwerk een eerste factuur van 5 euro op 12/12/2025. Deze diende betaald te worden op 22/12/2025, maar bleef openstaan tot 12/1/2026. Hierdoor werden voor deze factuur herinneringskosten aangerekend (2*10 euro) over de hele herinneringsprocedure.
Omdat het nummer inderdaad werd stopgezet in de loop van de maand waarin het geactiveerd werd, zou de 2e factuur op uw contract eigenlijk een creditnota geweest zijn, waarin u het te veel aangerekende bedrag in de eerste factuur pro rata zou terugkrijgen. Door de herinneringskosten dient u hier evenwel een opleg te betalen.
Gezien u zelf het bewijs leverde dat u te laat betaalde, zullen deze niet verwijderd worden.
Intussen blijven we beschikbaar voor al je vragen.
Bovendien kan je de meestgestelde vragen in onze FAQ raadplegen.
We wensen je nog een prettige dag verder.
Met vriendelijke groeten,
Tim
Team Mega
✉ info@mega.be
☎ 016 67 60 60 (Ma-Do: 8u30-17u30 Vr: 8u30-17u)
Contacteer ons
Ken je ons ambassadeur-systeem ?
Je kan je voorschotfacturen en gegevens beheren via je online klantenzone myMega.
Wachtwoord vergeten? Klik hier om een nieuw wachtwoord in te stellen.
We hechten veel belang aan de bescherming van je persoonlijke gegevens. Meer informatie kan je terugvinden in ons privacybeleid.
Volg ons nu op FacebookInstagramTwitter
Power Online SA BE0535.615.192 Rue Natalis, 2 - 4000 Liège
[RJJ5Y0-N4PGV]
