Alle openbare klachten

Beste Sinds 2 juli 2025 probeer ik duidelijkheid te krijgen over mijn abonnementen, maar helaas blijven de meeste van mijn e-mails onbeantwoord. Daarom richt ik mij opnieuw tot u met een overzicht van de situatie en een concreet voorstel tot oplossing. In mei 2025 kocht ik een abonnement voor Plopsa Indoor. In juni kocht ik er twee extra bij en informeerde ik of het mogelijk was om mijn oorspronkelijke abonnement om te zetten naar een abonnement dat toegang biedt tot alle Plopsa-parken in Europa. De medewerker gaf aan dat hij dacht dat dit niet mogelijk was, hoewel hij hier niet zeker van leek. Daarom kocht ik twee extra abonnementen voor Plopsa Indoor. Later kreeg ik van mijn omgeving en van medewerkers in Plopsaland De Panne te horen dat deze informatie niet correct was. Zij konden echter zelf geen berekening maken en verwezen mij door naar het e-mailadres van Customer Service. Sindsdien heb ik meerdere keren gemaild en telefonisch contact gezocht, met weinig tot geen reactie. Ondertussen had ik al tickets gekocht voor Plopsa Coo en was ik daar aanwezig toen ik eindelijk per e-mail bevestiging kreeg dat een omzetting niet mogelijk was. Nadat ik die ochtend meermaals telefonisch contact had gehad met de klantendienst. Op 14 augustus 2025 vroeg ik expliciet om mijn klacht te escaleren. Tot op heden heb ik hierop geen antwoord ontvangen. Op 27 oktober 2025 bezoek ik Plopsa Coevorden en ik wil dit dossier graag vóór die datum opgelost zien, zoals beloofd in Plopsaland De Panne. Mijn voorstel: Zet de drie abonnementen om naar een abonnement dat toegang biedt tot alle Plopsa-parken in Europa, met ingang van 27 oktober 2025. Ik betaal graag het verschil bij. Aangezien ik 3 tickets heb moeten kopen voor Plopsa Coo en geen gebruik kon maken van kortingen op eten in Plopsaland De Panne of in de shop vraag ik ook een passende compensatie. De bonnetjes heb ik digitaal in mijn bezit. Ik hoop op een spoedige en correcte afhandeling van deze situatie, zoals eerder afgesproken. Met vriendelijke groet, Kim Melis

Ik heb 14 dagen geleden een betaling gedaan aan AliExpress Luxemburg. Maar er verschijnt geen enkel order op mijn bestellijst. Dus ben ik bedrogen : want ik heb betaald maar krijg niets. Ik probeer ook al 2 weken aan AliExpress duidelijk te maken wat het probleem is. Maar klaarblijkelijk kunnen ze bij AliExpress niet lezen (ook niet in het Engels) Hulp van AliExpress is een complete ramp.

De grafische kaart toonde na verschillende gebreken kort na de aankoop waaronder beeld valt weg, haperende beelden tijdens gamen, bibberende tekst, zeer onstabiel, grafische kaart loopt even vast als de ventilators zich aanschakelen voor de koeling, eerste keer heb ik deze onder garantie opgestuurd naar de verkoper, maar die melde dat er niks aan was, nadien is deze doorgestuurd naar msi in Polen, na lange tijd werd deze terug opgestuurd naar mij terug en na een 2 weken vertoonde dit toestel terug dezelfde mankementen, maar megekko biedt geen.enkele oplossing

Beste , Op 29 september hebben onze schoonouders een bestelling gedaan voor een traplift . Bedoeling was voor mijn zieke schoonpapa zodat hij terug boven kon om bij zijn vrouw te slapen . Had kanker . Op 7 oktober is mijn schoonvader plotsvoverleden in ziekenhuis . Op deze traplift Hadden al een voorschot betaald van bij de 5000 euro . Alle documenten zijn ondertekend door mijn schoonvader . Ik heb de dagen erop gebeld naar klantendienst . Maar telkens geen antwoord waren de lijnen " bezet " Uiteindelijk zaterdag 11 oktober gebeld naar winkel zelf ( door nummer 4 te drukken bij menu keuze ) ik was het beu . Toch een medewerker aan de lijn gehad . Een dame die me verzekerde dat dit wel in orde zou komen en ze dit zou bespreken met hoofd . Beloofde me maandag terug te bellen . Ik heb hierop die dag toch een mail gezonden naar salesdesk om mijn verhaal uit de doeken te doen en overlijdingsakte erbij gevoegd . Maandag 13 oktober begrafenis schoonvader . Maar geen telefoon van firma noch reactie op mail . Dinsdag 14 oktober gans de voormiddag terug gebeld en telkens terug niemand aan de lijn . Ook ingesproken maar niks naar ons toe . Later op de dag hoor ik dat ze onze schoonmoeder hebben opgebeld . En haar min of meer gedwongen dat dit niet meer geannuleerd kon worden . Een arm mens , rouwend hierin de mes op de keel zetten . Wat is zij met een traplift die ze niet kan gebruiken ? Wij snappen dat er administratieve kosten kunnen zijn . Maar wij willen die traplift niet . Voorschot van bij de 5000 euro en dan nog restbedrag voor iets die niet bedoeld was voor haar . Bijna 12000 euro voor alles. Ook documenten zijn ondertekend door mijn schoonvader . Graag hadden wij deze aankoop geannuleerd alsook voorschot terug gehad.

Beste, De kranten-bedeling gebeurt te laat , op een verkeerd adres of helemaal niet (zoals vandaag alweer ). In het WE krijgen we vaak géén krant ! (nochtans is de WE-krant duurder) OF pas tegen 10h a.m. Met een kranten-abonnement wil de consument zijn product graag in de postbus, op tijd en zeker de WE-krant. Op de buiten is het niet evident een krantenwinkel in de buurt te vinden, daarom kozen wij voor een kranten-abonnement. Het gaat o.a. over de kranten HLN en De Tijd. Deze uitgeverijen bedienen hun klanten niet volgens de afspraak . Het gaat niet alleen over de bedeling maar ook over de verloren kost voor de consument, het doel van een abonnement wordt zo totaal achterhaald en onnuttig. Het is aan de uitgeverijen en DPGmedia om hun klanten correct te bedienen en aldus een oplossing te vinden; m.a.w. een andere bedeler dan AMP of PPP, want het is duidelijk dat zij deze taak niet aankunnen . Met Bpost hebben wij jaren mogen genieten van een haast correcte bedeling.... Als klant willen wij dat de uitgeverijen hun overeenkomst naleven en de nodige stappen zetten om dit probleem terdege en snel aan te pakken. Groeten, C VdV

Beste, Ik dien hierbij een klacht in tegen Ryanair wegens het niet respecteren van mijn passagiersrechten conform EU-verordening 261/2004. Op 23 september 2025 had ik vlucht FR7836 van Palma de Mallorca (PMI) naar Brussel-Charleroi (CRL), met gepland vertrek om 20:30 en aankomst om 22:50. De vlucht vertrok uiteindelijk om 22:51 en werd afgeleid naar Oostende (OST), omdat de piloot meldde dat het toestel door de opgelopen vertraging niet meer mocht landen in Charleroi (curfew overschreden). Na aankomst in Oostende kregen passagiers geen verzorging, eten, drinken of duidelijke communicatie. Pas na meer dan een uur werd aangekondigd dat er bussen zouden komen, die nog eens 120 minuten op zich lieten wachten. Omdat het midden in de nacht was en er geen concrete hulp kwam, heb ik een taxi naar Charleroi genomen (€75, bewijs toegevoegd). Ryanair weigert zowel compensatie als terugbetaling, met als argument dat de vertraging “buitengewoon” zou zijn door “luchtverkeersleiding”. Dat is onjuist — de vertraging ontstond door hun eigen operationele planning, waardoor het toestel te laat arriveerde in Palma en vervolgens te laat vertrok. De diversie naar Oostende was dus een rechtstreeks gevolg van hun eigen vertraging. Ik vraag daarom: • €250 compensatie (afstand <1500 km, vertraging >3 uur) • €75 terugbetaling van mijn vervoerskosten (taxirit van Oostende naar Charleroi) Aangezien Ryanair blijft weigeren, heb ik intussen ook een officiële klacht ingediend bij AESA (Spaanse luchtvaartautoriteit). Ik vraag Test Aankoop om mijn dossier te ondersteunen en druk uit te oefenen op Ryanair om tot correcte naleving te komen. Met vriendelijke groet, Jakob Boekingsnummer: M4REME

Beste dyson team, Ik heb een dyson airwrap gekocht via krefel . Ik heb deze op 17/7/25 opgestuurd voor herstelling dat garantie vervallen was . Hier voor heb ik 95 euro moeten betalen. Na weken bellen heb ik info gehad dat artikel hersteld is en zou binnen een week via hoofdkantoor mijn bezit zou zijn . Na 2 weken nog niks ontvangen ik bel naar krefel lommel en hoor ik van eene medewerker dat het artikel kwijtgeraakt is en andere medewerker zegt neen kan niet hersteld worden roept zij !Hoofdkantoor gemaild en krijg info mail als dyson heeft deze artikel en reageert niet op onze mails aldus krefel . Ik krijg van hun een voorstel van 324 euro tegoed bon als ik niet kan niet wachten. Ik ben nu bijna 4 maanden aan het wachten op mijn dyson. Zij geven jullie de schuld , maar ik zit zonder mijn artikel . Ik heb hun ook een voorstel gedaan van Mijn dyson en mijn 95 euro terug oftewel een nieuwe dyson arwrap. Krijg ik als antwoord neen. Nu ik ben hier te duppe . Gelieve deze oplossen met krefel Zie bijlage voor bewijzen en mails van krefel . Alvast bedankt

Geachte mevrouw/heer, Op [21-09-2025], [Byzantine Empire. Phocas (AD 602-610). Tremissis onder Bestelnr. 43933499 bij Catawiki gekocht] Ik stel echter vast dat [ informatie van de kant van Catawiki steeds het zelfde antwoord is, nl in onderzoek ]. Dit heeft geleid tot [wat de verkoper mij vertelde dat het pakket verloren is geraakt bij post.nl internationaal, en het heeft gemaild bij Catawiki, om mij terug te betalen, zie sceenshot verkoper aan mij] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [20 oktober 2025 teruggave van 470,- euro wegens geen mail naar mij]. Met vriendelijke groeten, Johannes Thijssen. Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Op 25/8/2025 heb ik een afspraak geboekt voor een "Biab color" behandeling die normaal gezien doorging op donderdag 4/9 om 19u in de voormalige D-nails te Gent. Op 2/9 ontving ik echter een bericht dat de behandeling werd geannuleerd. U weigert thans de terugbetaling die ik verzocht op 16/9/2025; 30/9/2025; 1/10/2025 en 3/10/2025. Ik vraag u daarom nogmaals om zo snel mogelijk de terugbetaling van 65 euro uit te voeren. Indien ik geen terugbetaling heb gekregen, dan zal ik alle nodige stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie verzoek om terugbetaling • Kopie annulering evenement • Kopie weigering terugbetaling

Geachte, In juni heb ik een bestelling geplaatst en enkele artikelen geretourneerd, omdat het product niet naar mijn verwachting was. Tot op heden heb ik echter niet het volledige bedrag terugontvangen. Er ontbreekt nog een bedrag van €72,48, terwijl het totaalbedrag dat ik terug moest ontvangen €162,48 was. Ik heb meerdere keren geprobeerd dit probleem te melden, met bewijsstukken van mijn bankafschriften, maar tot nu toe blijf ik geen oplossing ontvangen. Ondanks dat ik bewijs heb geleverd, wordt mijn claim door jullie steeds ontkend. Het is inmiddels oktober, en ik wacht al sinds juni op een correcte terugbetaling. Dit is helaas bijzonder teleurstellend. Met vriendelijke groet, graag wil ik een antwoord en een gepaste oplossing.