Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik ben gekend bij uw onderneming onder de referentie D010794273 Ik stel vast dat de indexen die ik heb doorgegeven op 30/12/2024 niet juist zijn op de factuur afrekening W003393959. Zoals u weet heb ik al een klacht ingediend, zie klacht KB/2025/0321, waarmee u totaal niets mee doet, zelfs bijkomen eisen stelt. U houd mij gewoon aan het lijntje. Daarom verzoek ik u om binnen 1O dagen de nodige correcties aan te brengen en mij een herziene factuur te sturen. Ik verwacht dan ook date maandelijkse voorschot wordt aangepast. Met vriendelijke groet,

Schade te Hulsen 37 te Balen In 2024 zijn ze onze straat (Hulsen 37 te Balen) aan het vernieuwen. Tijdens de werken hebben ze een pidpa leiding geraakt . (door stadsbader) Op vrijdag avond 7/6 /24 merkten we dat er minder druk op de leidingen, wij stelden ons geen vragen aangezien er geen melding is geweest door de werkmannen op straat. We gingen er van uit dat dit normaal is , heel onze oprit ligt dan ook opengebroken. Door het weekend heen merkten we dat de wc vast loopt , warm water niet constant is en er geen druk op de leiding staat. Zoals een gewoon gezin hebben we de wasmachine opgezet als ook het afwasmachine . Ook hebben we nietsvermoedend van dit water gedronken gekookt dit weekend. Aangezien er toch heel wat mankementjes zijn heb ik op maandag ochtend (10/6) meteen de gemeente gebeld, waarop ze zeiden dat er vrijdagavond een leiding geraakt is door de werkmannen (stadsbader). Pidpa heeft dit toen komen maken blijkbaar ( wist ik niet) maar ze geven aan nu vandaag dat er iets misgelopen is ( zie schadeformulier) De persoon van Pidpa vertelde ons dat onze leidingen vol met zand zitten owv van een schade aan onze waterleiding door deze werken. Schade werd toegelicht toen pipda langsgekomen is op 10/6 omdat ik gebeld heb dat we geen druk hadden op de leidingen. ( Hier werd ook een verslag van opgemaakt en ondertekend dat zij schuld bekennen) Ze hadden de leiding moeten spoelen van straat tot onze leiding binnen. Maar werd ons niet gemeld Hierdoor zit er zand in alle leidingen als ook , ketel, verwarming , kranen , was en afwasmachine, WC , ... We hebben reeds een loodgieter laten langskomen diezelfde week , hij heeft onze leidingen gespoeld. Echter blijven de klachten doorlopen, onze kraan van de bad werd vervangen en dit loste het probleem niet op. Deze is nogmaals langsgekomen een week later om de leidingen nog eens te spoelen met nog geen gunstig effect , er moeten nog verschillende dingen vervangen worden Schade momenteel door zand in onze leidingen op 24/6 ( loodgieter is 2x langsgeweest en moet nog terug komen ) Geen warm water , geen druk op de leiding ( stukken aan de ketel !Zand in de radiators Kraan van het bad is stuk ( werd vervangen) Kraan van de douche is stuk ( werd vervangen) WC blijft doorlopen ( vlotter is stuk ) Koffiemachine is stuk , heeft dat ene weekend zand mee binnen getrokken. ( toen we van niets wisten) Het is de vraag natuurlijk welke gevolgschade we de komende weken/maanden nog gaan hebben. ( afwasmachine, ketel , wasmachine , zand in de leiding van de radiators ??) Dit zullen we ook merken aan onze pidpa rekening. Wat met de gas ketel ? wie kan ons zeggen dat er niets de komende maanden nog stuk gaat ten gevolgen van dat zand ? Onze toestellen ( die verbonden zijn met water ) zijn geraakt door dit zand en dit We zijn een gezin met twee kindjes dus dit brengt wel wat leed mee. We zijn hier niet over te spreken. We hebben niet gekozen voor dit gepruts in onze straat. Al dit werd aangegeven aan de verzekering, waar ik dan hoor dat PIDPA de zaak betwist, We hebben alles laten maken door een loodgieter en meer dan 2000 euro kosten gehad. Ik kan niet begrijpen dat je schuld bekend en dan dan weigert te betalen. Wat is dit voor gedoe. U zegt omdat de loodgieter de stukken niet meer heeft van een jaar geleden die zijn vervangen er geen bewijs is ?? Bewijs is de loodgieter zijn factuur en bevindingen en de schuldbekentenis van pidpa. En als je dan een jaar alles laat aanslepen is het normaal dat dit weg is. Wij wensen onze onkosten terug betaald, dit is niet onze schuld en we zijn ook maar werkende mensen en betalen onze rekeningen goed aan PIDPA , Het minste is toch de factuur die we betaald hebben ons terug te betalen

Geachte mevrouw/heer, Op 27/02/2025 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. VY1334 geboekt van Alicante naar Brussel voor de dag 31/03/2025 Op 28/03/2025 heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 250€ per passagier (tot 1500 km) - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal 282€. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring

Ik heb het product besteld op AliExpress. Leveringsadres: Postkantoor Smedenstraat 88, 8300 Knokke-Heist. Het pakket is niet ontvangen, hoewel de verkoper beweert dat het pakket bij een buurman is afgeleverd (let op, het afleveradres is een postkantoor!) en bij ontvangst van het pakket documenten heeft overgelegd met de handtekening van de "buurman". Bpost stelt dat zij niet samenwerken met GLS en geen pakket van deze vervoerder hebben geaccepteerd. Het conflict duurt al 3 maanden.

Beste, In februari 2022 heb ik bij uw bedrijf Earth zonnepanelen met een batterij aangeschaft. Echter, na een jaar merkte ik dat de batterij niet functioneerde. Na twee interventies van uw technici werd vastgesteld dat er effectief een probleem is met de batterij. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, heb ik tot op heden geen bevredigende reactie of oplossing ontvangen. Ik verzoek u met aandrang om dit probleem binnen een redelijke termijn (maximaal 14 dagen na ontvangst van deze e-mail) op te lossen door de batterij te herstellen of te vervangen. Indien dit niet gebeurt, zal ik genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen, inclusief een juridische procedure op basis van het Belgisch consumentenrecht en de wettelijke garantie op elektronische producten. Ik hoop echter dat het niet zover hoeft te komen en dat u uw verantwoordelijkheid als verkoper en installateur opneemt. Gelieve mij uiterlijk op [09/04/2025 + 14 dagen] een concreet voorstel te bezorgen. Bij gebrek aan een oplossing zal ik mij wenden tot de Economische Inspectie en zo nodig verdere juridische stappen ondernemen om mijn rechten af te dwingen. Ik verwacht uw spoedige reactie.

Op 1/4 kreeg ik van Secure4you een brief waarin staat dat ik zelf verantwoordelijk ben voor de telefoonpishing waarbij ik via de telefoon 3260 euro verloor. Een persoon gaf zich uit als anti fraudedienst in naam van KBC en zei dat er geprobeerd werd via een Duits bedrijf een bedrag van 2800 euro van mijn rekening te halen voor een aankoop. Om mijn gegevens te beveiligen moet ik enkele stappen ondernemen alsook pop ups van itsme te bevestigen. Ik was volledig in paniek en heb er in eerste instantie niet bij stil gestaan dat het om fraude ging. De persoon was uitermate vriendelijk en beloofde om alles op te lossen en mijn gegevens te beveiligen. Dat KBC met een gewoon bericht via hun kate app in de applicatie gewoon dit laat weten en de zaak gewoon afsluit vind ik echt schandalig. Ik ben 3260 euro kwijt en steken het dan nog eens op mij. Gemaild naar Secure4you en een antwoord gekregen dat ik mij maar moet wensen tot de klachtendienst bij KBC. Het enige wat ik echter terug krijg is een auto reply. Ze laten mij als jarenlange klant volledig in de kou staan. Ik diende ook een klacht in bij de politie.

Beste, op 8mei 2024 sloot ik een overeenkomst voor thuisbatterij 5KW SAJ. We zijn bijna 1 jaar verder en nog steeds geen thuisbatterij geïnstalleerd. Ik betaalde reeds een voorschot van 1000,00 € Hierbij stel ik U in gebreken wegens het niet uitvoeren van de overeengekomen installatie van de thuisbatterij. Er werden reeds herhaalde malen afspraken gemaakt resp. 13 november 2024, op 28 november 2024, ...., 11 maart 2025. Elke keer moest er iemand thuisblijven en telkens stuurde U uw kat. Aangezien U zich niet aan de afspraken kan houden zit er niets anders op dan deze bestelling te annuleren. Ik heb reeds een aangetekende brief verstuurd, maar dit werd nooit afgehaald. Mvg

Geachte mevrouw/heer, Op 19-11-2024 heb ik in uw online winkel Improve Aura 2 truien gekocht, waarbij ik het bedrag van 67,92 € heb betaald. Meerdere weken gingen voorbij toen ik het pakket nog steeds niet had ontvangen. Omdat de website van Improve Aura en het e-mail adres "nimora@info.nl" niet langer bestonden, besloot ik een CASE te openen in PayPal. De dag nadien werden de truien geleverd, maar besloot ik beroep te doen op het herroepingsrechts aangezien de kwaliteit van de truien heel ondermaats was. Omdat mijn CASE ging over artikelen die ik (nog) niet had ontvangen, werd deze geweigerd in PayPal. Nadien makte ik contact met deze verkoper via een ander e-mail adres dat ik uit de CASE kon afleiden, namelijk expresswerker@gmail.com. Na echter meerdere verzoeken om de artikels te retourneren, werd dit geweigerd zonder enige rednen. Tot op heden, na 5 maanden, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 67,92 €. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Gelieve alle communicatie en bewijsstukken in bijlage terug te vinden. Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Aranka Persyn

Ik bestelde en betaalde drie pioenrozen. Volgens uw mailbericht werden deze op 4 april 2025 verzonden, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Graag verneem ik uw reactie. Wanneer ik via uw website inlog op mijn account, kan ik de bestelling daar niet terugvinden. Ook de door u opgegeven track & trace-code van DPD (20614508-002) levert geen resultaat op. Wanneer mag ik mijn bestelling verwachten? Met beleefde groet,

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de eigenaar van de mobiele telefoon, vaste lijn, internet lijn. In januari ging ik naar de telenet shop om mijn verhuis door te geven. Zij keken het nieuwe adres na en vertelde me dat telenet geïnstalleerd kon worden. Er werd na het bezoek aan de shop een datum vastgelegd voor de installatie doordat zelf installatie niet kon. Ze zeiden me in de winkel dat er zeker een technieker moest langskomen want de diensten waren afgesloten in de nieuwe woning. De datum was 28 maart, die we inboekte op 8 februari 2025. Even later kregen we te horen dat we de sleutels vroeger zouden krijgen. Wij zijn opnieuw naar de telenetshop gegaan om te horen of de aansluiting vervroegd kon worden. Dit was op 4 maart en ze hebben de datum vervroegd naar 19 maart. Opnieuw werd alles in de webshop nagekeken en vertelde ze ons dat er een technieker moest komen voor de aansluiting maar de aansluiting is mogelijk. Op 19 maart kwam de technieker langs en hij stelde vast dat er geen kabel aanwezig is. Er moet een kabelaansluiting ingepland worden. Ik belde 's avonds na men werk met de klantendienst omdat het voor ons enorm belangrijk is. Zelf werk ik 1 dag van thuis en heb ik dus internet nodig. We hebben ook bijna geen bereik met de gsm in de woning (op meerdere plaatsen totaal geen bereik). Het kwam allemaal snel in orde zei de dame aan de telefoon. Binnen de 7dagen komt er iemand kijken wat de mogelijkheden zijn en we moeten hiervoor niet thuis zijn. Op donderdag 27 maart ben ik naar de telenetshop gegaan omdat ik nog steeds niets vernomen had. Ze konden zelf niets zeggen omdat het door een externe dienst gebeurd. Wel vertelde ze me dat ik zeker een compensatie zou krijgen vanaf maandag 31 maart dat ik totaal geen internet meer kan gebruiken (geen toegang meer tot de vorige woning). 'S avonds (27 maart) heb ik ons aangesloten bij Tadaam omdat zij internet kunnen bieden via het stopcontact. Zo hebben we tijdelijk internet en zijn we ook bereikbaar. Via whatsapp kreeg ik van Telenet de melding dat 9 mei de richtdatum is voor de aansluiting. Een dag later (28 maart) krijg ik van Unit T de mail over de kabelaansluiting. Ik stelde de vraag wanneer de kabel er moet liggen waarop ze me op 2 april zeiden via mail dat zij streven naar de LAATSTE week van MEI. Zei hebben een vergunning nodig van de gemeente en andere toestemming waardoor ze niet vroeger kunnen. Op 9 april neem ik contact op met telenet voor een compensatie en wegens problemen met de webmail al 2 dagen. De medewerker zegt dat ze geen compensatie kunnen voorzien? Ik moet van 31 maart tot de aansluiting de volledige factuur betalen (ook voor internet in huis) terwijl ik niet alles kan gebruiken en ondertussen via Tadaam tijdelijk internet heb. Wanneer ik aangeef dat ik hier niet akkoord mee ben, krijg ik het antwoord dat ik dan maar naar een telenetshop moet gaan. Vervolgens sluit de medewerker het gesprek. Je moet telkens lang wachten op een medewerker en je krijgt iedere keer een antwoord van een andere medewerker... Ik stel echter vast dat zowel telenet als unit t een andere datum meegeven voor de aansluiting. Ook stel ik vast dat ik moet betalen voor diensten die ik niet gebruik (gebruik momenteel enkel mijn gsm). En ik stel vast dat ik op meerdere manieren contact met telenet opneem en ze me telkens blijven doorsturen. Deze vertraging heeft geleid tot geen/weinig bereikbaarheid terwijl ik voor mijn werk 24 op 7 bereikbaar moet zijn. Geen internet terwijl ik 1 dag in de week van thuis werk. Wij kunnen ook onze camerabewaking niet laten werken. Daarom verzoek ik onverwijld en uiterlijk binnen de 30 dagen de betrokken diensten te activeren. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van 70 euro per startende maand vanaf 31 maart gerekend (60 euro dat we betalen aan Tadaam om bereikbaar te kunnen zijn, we bellen namelijk over de wifi omdat er slechte telefoonbereik is en 10 euro voor de zorgen die erbij komen (zoals contact leggen met jullie, mailverkeer met unit t, naar de telenetshop gaan, ....) overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet, Kemberley Alderweireld