Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 03/11/2024 deed ik de bestelling met nummer 11003125364258 in uw online winkel via de betaalmethode 'betalen na ontvangst'. Ik ontving het pakket op 07/11/2024 en toen ik het opende, zag ik dat het er één item ontbrak uit de bestelling. Ik bestelde namelijk: - 1x EL942F013-Q11000L000 VERMENTINO JACKET - Winterjas- black - 1x NI122T0AW-Q11000L000 PRIMALOFT - Winterjas - 1x TH342G09X-Q12000M000 ACONCAGUA 3 HOODIE - Gewatteerde jas - black - 1x TH354P006-Q110ONE000 DOCK WORKER - Muts - black Tot mijn verbazing merkte ik op dat er maar drie items in deze doos zaten in plaats van vier bestelde items. Artikel: NI122T0AW-Q11000L000 PRIMALOFT - Winterjas, ontbrak in deze bestelling. Ik heb de twee andere jassen geretourneerd, namelijk de artikels: - TH342G09X-Q12000M000 ACONCAGUA 3 HOODIE - Gewatteerde jas - black - EL942F013-Q11000L000 VERMENTINO JACKET - Winterjas- black Het derde item in de doos heb ik gehouden en is ook meteen betaald geweest, namelijk artikel: - TH354P006-Q110ONE000 DOCK WORKER - Muts - black Nadien heb ik meteen contact opgenomen met jullie diensten via de chat die jullie aanbieden op jullie website. Hiervoor heb ik dan ook meteen de juridische verklaring ingevuld, ondertekend en jullie per mail terugbezorgd. Dagen gingen voorbij en ik kreeg verder geen nieuws, hierna heb ik zelf wederom contact opgenomen via jullie chat en vijf minuten na het afsluiten van deze chat kreeg ik een mail dat er niet overgegaan kan worden tot vergoeding omdat bij jullie alle items gescand geweest zijn. Ik heb jullie ook nog per mail foto's bezorgd van de staat van de doos toen deze in ontvangst genomen werd. Namelijk halfopen langs de bovenkant daar de tape niet goed aangebracht was. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Chiara Monnissen Bijlagen: • Factuur • Betalingsbewijs van het gehouden artikel • Foto's van de staat van de doos

Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik bij u een verblijf geboekt met boekingsnummer [REFERENTIE]. Hiervoor betaalde ik [BEDRAG] euro. Mijn verblijf vertoonde echter gebreken en voldeed niet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijze mocht verwachten. Het gaat meer bepaald om [BESCHRIJVING GEBREKEN/KLACHTEN]. Dit betekent dat ik een bedrag heb betaald voor een kwaliteit die ik niet gekregen heb. Ik vraag u daarom om binnen de [X] dagen het bedrag van [X] euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bewijs gebreken • Kopie betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 04/11/22 kocht ik een fenix 6 quickfit leather band in uw winkel en betaalde ik er 123.96 voor. Op 25/06/2024 vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de lijm tussen de 2 lagen leder geeft het op en komen van elkaar los. Op 31/06/2024 , gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek ik afgewezen dit door normale slijtage zou komen. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat een bandje van een horloge door zijn aard gebruik word op gedragen te worden en door uw medewerkers is vastgesteld als normale gebruikssporen. Dus er mag verwacht worden dat bij normaal gebruik een bandje meer dan 1,5 jaar mag meegaan voor deze spontaan uit elkaar valt. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Ordernummer 128044

I am writing to you to raise an issue about: Online shopping The issue that I have experienced was: References: Ordernumber: 886316499 PayPal Number of Dispute: PP-R-ZHH-509343869 Through this letter I am once again trying to get my money back (as previously promised) for my missing items. Your customer service promised several times to make the refund. This concerns 2 missing items with a total value of €547.98. (Arizona Birckenstocks, Versace Red Sunglasses and membership fee) You were contacted several times and promised a refund. However, the next day it was blocked. From searches on the internet, this appears to be your standard solution. I had to arrange this through my bank, in this case PayPal. They opened a dispute and you accepted the complaint. However, you refunded my returned items (total of € 767,98) and not the amount of the missing items. The dispute has been closed for PayPal because they assume that I have my money back. However, this is not the case because the refund is the amount of my returned items. I attach sufficient evidence in the appendix. I finally hope for a fair solution and help from your side. It occurred on: 2023-12-18 This meant that It made me feel frustrated because they promised the refund and I never had it Refund the missing item. I look forward to your prompt response on this matter. As recommended by Trading Standards, I would like to keep a complete record of my case, so please reply to this email address. Yours faithfully,

Beste, Op zondag 17/11 bestelde ik online een smartphone via de toestelkortingen voor klanten. Ik kreeg geen bevestigingsmail en kon hiervan ook niets terugvinden in mijn account, dus nam ik maandag 18/11 contact op met Telenet . Ik kreeg 3 mensen aan de lijn die alledrie een ander antwoord gaven. Uiteindelijk kwam ik erachter dat mijn bestelling niet geplaatst is, maar het geld is wel van mijn rekening gegaan. Contact met de klantendienst levert weinig op. Ik krijg telkens te horen dat mijn dossier in behandeling is, en ze voorlopig nog niets kunnen zeggen. Zo ben ik momenteel €1000 kwijt aan Telenet en kan niemand zeggen of ik dit geld terug krijg, of ik het toestel toch nog geleverd krijg. Hoe kan dit gebeuren?

Beste, Ik vraag een terugbetaling van 883 eur die ik via Paypall teveel heb betaald.De boeking gebeurde via Travelnest op het Airbnb plaform.U rekent mij 883 eur meer aan omdat ik een gast heb toegevoegd voor het verblijf van 4 nachten van 15 nov tot 19 nov.2024 in de accomodatie(bevestigingscode;HM9NHNWQNH),Koninging Astridlaan,11 Oostende 8400.Totaal betaalde ik,op 15 nov;883,60 eur,op 6 nov 73 eur(extra dag) en op 25 september 333 eur.De eigenaar heeft hier welgeteld 268,80 eur aan overgehouden! In de hoop op een gunstige regeling voor deze fout , Bousmans Jean Luc

Beste, De bestelling met BE-117543221-1 werd door Bpost niet afgeleverd maar gewoon teruggestuurd omdat er "een probleem met de adressering" zou zijn. Dit was een bestelling met een flinke korting. Er werd mij per mail medegedeeld dat dezelfde bestelling niet prompt terug naar mij kan worden verzonden (??). Er werd wel een tegoed van €5 aangeboden voor de last en mijn betaling zou worden terugbetaald. Dat is niet wat ik wens! Als ik nu opnieuw bestel dan is het verschil in prijs veel meer dan die 5€ omdat ik dan niet meer van die grote korting kan genieten. Graag had ik dan ook zo snel mogelijk de oorspronkelijke bestelling aan de oorspronkelijke prijs ontvangen.

Beste, Op 13/04/2024 hebben wij bij poltronisofa een slaapbank besteld. Wij hebben 400 Cash voorschot betaald. Zij hebben ons nooit gebeld dat de slaapbank zou geleverd worden. Levertijd zou 9 weken zijn. Wij hebben naar hun gebeld en ze zeiden dat de slaapbank gecanceld is en dat wij ons voorschot kwijt zijn!! Wij hebben verschillende keren in Geel, Antwerpen,Brussel en zelfs in Italië gebeld. Maar telkens krijgen wij als antwoord dat ze ermee bezig zijn. Graag willen wij ons voorschot terug en als het mogelijk met een vergoeding erbij. Want dit kan echt niet wat ze doen!!! Hopelijk kunnen jullie ons helpen. Met hartelijke groetjes, Ruisi Giuseppe

Beste Ik heb een jaar geleden een abonnement voor 1 maand op de site https//www.findepartner.com gekocht, na een week op de site heb ik mijn abonnement stop gezegd en ben ik niet meer op het account geweest. Een aantal maanden later zag ik dat deze site nog steeds geld van mijn bankrekening nam en veel meer zelfs dan het bedrag voor een maandelijks abonnement. Dus ging ik terug kijken naar het account wat het probleem juist was, blijkbaar kon ik het abonnement niet opzeggen wat bij mijn mening illegaal is dat je iets niet kan stopzetten, daardoor heb ik gewoon het volledige account verwijderd zodat er geen geen geld meer voor een abonnement dat ik al lang had opgezegd en nooit meer gebruikt had van mijn rekening ging. Er is nu dus geen account meer op deze site. Echter heb ik deze week 6 brieven in de brievenbus gekregen van eCollect AG betreffende betalingen en een claim from Howlogic KFT. Het gaat over 6 betalingen die ik zou moeten doen van boven de 250 euro terwijl mijn account zelfs niet eens meer bestaat, ik zou dit moeten storten naar banknummer 405362013 IBAN: DE31600501010405362013 met referentienummer A984P4X2. Als ik geen contact opneem of niet betaal komen er juridische gevolgen staat er in de brieven. Ik heb dus al een mail teruggestuurd naar eCollect AG betreffende deze zaak met daarin mijn verhaal en zou nu graag via jullie hulp krijgen in een oplossing voor dit probleem, want 6 betalingen voor een account dat niet bestaat vind ik illegale praktijken en wie weet komen er nog meer brieven met betalingen de komende tijd terwijl ik er niks aan kan doen. Alvast bedankt voor de hulp in de zoektocht naar een oplossing voor dit probleem. Met vriendelijke groet Sibren De Schrijver