Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
N. D.
19/11/2024

Betaalprobleem oplichting

Korte beschrijving van uw Hallo Het probleem is begonnen 2 nov ben ik naar hun website gegaan en kon je een cv maken Ik deed dit maar eigenlijk maar is voor tezien wa da was..en nu 15 nov kreeg ik een mail dat ik 30eu moest betalen dat ik een abonnement was aangegaan maar dat is niet zo ik heb dit onmiddellijk afgezegd en moest 15eu bij betalen voor stopzetting.  Verschillende mails gestuurd maar dat zijn eigenlijk computer mails dit is ni ok.het zijn rare antwoorden terug..er is ook geen telefoonnummer. Dat vind ik al bizar Mvg natascha 

Afgesloten
W. B.
19/11/2024

problemen met epson ink cartridges

Beste Ik heb al jaren een epson stylus photo R360 inkjet printer waarover ik zeer tevreden ben. Toen ik in mei een nieuwe T0805 inktcartridge kocht, stond op de verpakking dat de cartridges aangepast waren en dat mijn type printer een upgrade moest hebben. Hiervoor moest ik Business.Support@Epson.nl contacteren. Ik heb ondertussen al meer dan 10 keer contact gehad met de supportafdeling maar 6 maanden later sta ik nog geen stap verder. De zaak wordt steeds door iemand anders behandeld en die doen niet de moeite om de vorige emails te lezen die allemaal in attachment staan. Een medewerker beloofde een commerciële tegemoetkoming maar ook daar hoor ik niets meer over. In bijlage al het mailverkeer met Epson support met de meest recente mail bovenaan.

Afgesloten
P. T.
19/11/2024

Onterechte aanrekeningen

Alle "diensten" die Proximus aanrekende, werden schriftelijk opgezegd op 31/08 en eindafrekening werd betaald. Proximus blijft echter Netflix aanrekenen alhoewel dit inmiddels maandelijks aangerekend wordt door de overname door Telenet. Bij contactname bij Proximus wordt het volgende argument aangehaald om eindeloos verder te gaan met de aanrekening van Netflix. (Inclusief 2 x DT-fout) : Diensten door derden betekend dat Netflix dit als derde aan ons doorfactureerd. Dit kan bij ons niet betwist worden omdat dit geen proximus product is. Netflix bevestigt dat zij niet aan Proximus aangerekend hebben na 31/08 want per vergissing zelfs zowel aan Telenet als rechtstreeks aan mij aangerekend en inmiddels betaald. Lijkt me juridische nonsens waarbij Proximus de consument tracht te intimideren. Graag stopzetting volgens de bevestigde opdracht dd 31/08

Afgesloten
R. D.
19/11/2024

afspraak gemaakt maar geen technieker

Na mijn klachtformulieren van 21/10 en 5/11 volgt hierna nummer 3 Op 6/11 om 11h45 werd mij door Telenet beloofd om de volgende interventie van een technieker te laten uitvoeren : de kabelaansluiting van Telenet veranderen door een inhome move ( interne verhuis). Ik ontving de bevestigingsmail dat dit op 18/11 tussen 8h - 18h ging uitgevoerd worden ( zie bijlage ). Wij hebben echter NIEMAND gezien of gehoord ivm de werken, zelfs niet na ons telefoontje gisteren rond 15h aan operator Luc . Ik stel Telenet hiermede nogmaals in gebreke en zal kopie van deze mail, net als de vorige keer, ook versturen naar Test-aankoop. Aangezien ik een ganse dag op 18/11 beschikbaar voor Telenet diende te blijven en dus geen mogelijkheid had om dringende boodschappen te doen voor mijn echtgenote die lijdt aan een zware ziekte, wil ik een schadevergoeding van 60 €. Het is immers reeds de 3e terechte klacht die ik op minder dan 1 maand dien te formuleren. Om sneller en efficiënter geholpen te worden heb ik vanmorgen bij jullie dealer - NV Delanghe, Elisabethlaan Oostende - een afspraak laten inplannen op dinsdag 26/11 tussen 10h en 14h30. Daarvan werd mij een bevestiging gestuurd. Hopelijk zie ik dan wel een technieker anders is het amen en uit voor Telenet.

Opgelost
I. S.
19/11/2024

Email met aanmaning tot betaling

Geachte mevrouw/heer, Op 3 verschillende datums ( 28/10/2024 , 06/11/2024 en 12/11/2024 ) ontving ik van u e-mails met het verzoek tot betaling van de bedragen van 130,67 & 141,73 en 159.66 euro [Referentienummer e-mail TID 15044000000828238 gerechtsdeurwaarder of incassobureau]. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 19/11/2024 schreef ik www.flirtyon.com hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat ik nooit een abonnement ben aangegaan bij hun , ook geen bankgegevens aangekaart en geen betaling uitgevoerd op hun site die fake is. in de documenten ziet u hun aanmaning tot betaling + meer informatie. De link voor de betalingfoto van eCollect https://secure-link.page/AACHH109 Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Opgelost Behandeld door Test Aankoop
C. D.
19/11/2024

Anomalie

Beste Gisteren kreeg ik een bericht dat de levering mislukt was door gebrek aan informatie terwijl toch mijn adres juist erop staat en gls al verschillende keten al hier geweest is dus mijn adres is wel erkend Nu staat er op de site van gls dat mijn pakketje in anomalie is ? Wat betekend dit kan daar wat meer duidelijkheid over gecommuniceerd worden en wordt nu mijn pakketje nog geleverd of niet Grts Deelkens Carine Buskruitstraat 110 3920 lommel 0475203227

Opgelost
J. D.
19/11/2024

Overzetten Spaarrekening pro

Sinds half augustus heb ik meerdere malen aan de Fortis-bank gevraagd om de Pro spaarrekening over te zetten naar de Occ. Syndicus. De spaarrekening is, zonder bericht, geblokkeerd. Hierdoor kan er geen geld overgeschreven worden naar de Essential Pro rekening om de voor meer dan vijfduizend euro facturen te kunnen betalen. Medewerkers van de Fortis hebben de vorige syndicus ingebracht als feitelijke vereniging ??? Bij het overzetten naar de nieuwe syndicus maakt Fortis opnieuw een fout bij het ingeven van de volmachten. Mijn vraag aan de adviseurs en supportmannen Van Fortis: is er iemand met de nodige competentie en bevoegdheden die deze spaarrekening onmiddellijk kan deblokkeren en het geld op de zichtrekening kan overschrijven.

Afgesloten
T. M.
19/11/2024

2+2 promotie Carrefour

Geachte mevrouw/heer, Op 9-11-2024 wilde ik het video games met een gele sticker in uw winkel kopen en genieten van de promotie/korting 2+2 die u had gemaakt. Echter, de beloofde promotie/korting werd geweigerd en niet verrekend bij mijn aankoop. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen in de winkel in borsbeek. In andere winklels zoals Wavre of Drogenbos was er geen probleem om de korting te krijgen. Met vriendelijke groeten, Bijlagen: - Promotie/korting - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur

Opgelost
G. D.
19/11/2024

opzeg abonnement

Mijn dochter van 17 jaar zocht om een template (voorbeeld) van een CV en vond dit bij Cvneed. Bleek nadien dat dit gekoppeld is aan een abonnement. Ze kreeg aanmaningen tot betaling maar dacht dat dit spam was. Later ontving mijn ex een brief met aanmaning tot betaling - om dit in orde te brengen betaalden we de volledige verschuldigde bedragen (dit op 27 en 28 augustus 2024) zoals die aangegeven stond op de brief en via mail verzocht ik het bedrijf om dit abonnement te annuleren. Er werd ons tot 2 maal toe bevestigd (dit 10 en 24 september 2024) dat aan alle betalingen werden voldaan en het abonnement hierbij werd opgezegd. Tot opeens nieuwe email (23 oktober 2024) met de melding dat het abonnement werd verlengd??? Na veel heen en weer gemail, met referentie over wie het gaat (email en naam van de dochter), de referentie van de betalingen en nu recent de afschriften. De aanmaningen blijven aankomen tot betalen, dit naar aanleiding van een vernieuwing van het abonnement, dewelke door de dochter noch ons werd aangevraagd! Ze vinden of niets terug, of zeggen dat er openstaande rekeningen kunnen zijn (maar we krijgen hier geen zicht op!), dat we als ouders verantwoordelijk zijn voor wat er is gebeurt, ook al is onze dochter minderjarig.... tot nu toe al 134 € betaald voor een template!!! Ik hoop dat dit bedrag voldoende is geweest en we hiermee dit hoofdstuk eens en voor altijd kunnen afsluiten. MVG Gino D

Opgelost Behandeld door Test Aankoop
F. D.
19/11/2024

AFSLUITEN VAN REKENING

Mevrouw,Mijnheer Mijn moeder is 89 jaar,komt haar huis niet meer uit en is niet meer mobiel. Onlangs wilde ik (de zoon) een rekening afsluiten bij Belfius. Ik had mijn identiteitskaart,de identiteitskaart van mijn moeder en een geschreven, ondertekende volmacht waarin zij mij de toestemming gaf de rekening af te sluiten. Dit werd mij geweigerd, of mijn moeder moet zelf komen (praktisch niet haalbaar),of zij moet itsme hebben( zij heeft geen computer,noch smartphone),of zij moet een zorgvolmacht opstellen (€ 400 - € 600). Een zorgvolmacht om een rekenig af te sluiten ????Echt schandalig,weigeren om te weigeren.Dienstverlening onbestaande. Ik ben daar niet mee akkoord en wens dit aan te kaarten. Er zijn ongetwijfeld nog mensen in dit geval. Mvg Frank De Beul

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform