Alle openbare klachten

op 15/10 kocht ik een Robotstofzuiger aan via Veepee. Alles verloop ok tot het pakket 'verzonden' was. De informatie op de site van Bpost werd niet geupdatet en ik contacteerde de klantenservice om te kijken of er iets mis was. Ik werd toen geinformeerd dat er een fout was bij Bpost door Veepee en dat mijn pakje er snel aankwam. Na enkele dagen kwam er geen nieuwe info dus contacteerde ik Veepee terug. Nu bleek dat ze zelf problemen hadden met het pakje en dat ik het snel zou ontvangen. De eerder gekregen informatie was dus incorrect en 'gemakkelijk' van zich af geschoven door de schuld bij iemand anders te leggen. Vandaag neem ik terug contact op omdat ik mijn geld terug en blijkt dat ik woensdag pas contact kan opnemen om mijn geld terug te krijgen. We zijn ondertussen meer als 1 maand verder en ik wil asap mijn geld terug.

Geachte mevrouw/heer, Op 28/08/2022 ben ik op de luchthaven van Zaventem aangekomen met een geldig ticket voor vlucht nr. SN3263 naar Zakynthos met uw maatschappij. Op de luchthaven vernam ik via het vertrekbord dat deze vlucht vertraging had; het personeel was niet in staat om tijdens de wachttijd uitgebreide informatie/assistentie te verlenen. Uiteindelijk vertrok het vliegtuig pas na 15:00 en kwam het meer dan 3 uur later dan gepland aan op zijn bestemming. Overeenkomstig Europese wetgeving, verzoek ik hierbij om de schadevergoeding ten bedrage van 400€ per passagier (onder 3500 km) zo spoedig mogelijk te storten. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal €1600. Gelieve mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen door overschrijving op de rekeningnummers die doorgegeven zijn. Dit is me al meer dan twee jaar geleden beloofd, zonder hier actie in te nemen. Na tientallen mails, telefoons én klachtenformulieren op jullie site, worden wij nog steeds niet geholpen. Bij gebrek aan een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet,.

De Babydoekjes " Mamia" die regelmatig eens van verpakking veranderen kregen in 2024 nog van de Belgische consumeneten bescherming een bekroond label als beste product van het jaar 2023 -2024. De dikte van deze babydoekjes is van belang omdat de fecaliën niet op de blote vingers zou terecht komen bij het schoonvegen van de billen. Naar mijn aanvoelen waren deze doekjes reeds dunner geworden in vergelijking met deze van vroeger. Het was ons opgevallen dat hetzelfde merk ook gebruikt werd in de UK, waar de kwaliteitsdikte aldaar van het ene jaar op het andere gehalveerd werd zonder de consument daarop te attenderen. Nu zien we eveneens onaangekondigd hier in Belgie hetzelfde gebeuren: de doekjes zijn plotseling van verpakking veranderd en meteen is ook de kwaliteitsdikte ernstig verminderd, dat fecaliën wel door de doekjes doordringen en op de vingers terechtkomen. Ok het gevoel van een stevig dik doekje is helemaal veranderd naar een veel te fijn aanvoelend doekje. Wil je een evenaring met de vorige aanvaardbare doekjes dan moet je er meteen twee op elkaar leggen, wat betekent dat de kwaliteit gehalveerd is en je dus dubbel zoveel doekjes met gaan gebruiken om het zelfde veegresultaat te benaderen. De diktekwaliteit is de onaangekondigd verminderd, dit terwijl Aldi maar al te graag uitpakt met ongeevenaarde kwaliteit, waarvan nu meteen het tegendeel wordt aangetoond. Kwaliteitsvermindering is een vorm van consument bedrog dat de laatste jaren aan het toenemen is, ten koste van de reputatie van het merk. Ik heb een tiental pakken gekocht voor in de reserve en wanneer we deze reserve vandaag aanspreken door een pakje doekjes te openen hebben we meteen het verschil met de voorgaande doekjes naast elkaar duidelijk kunnen merken. De nieuwe verpakking bevatten dus anderen doekjes van dunnere kwaliteit dat niet meer voldoet aan mijn kwaliteitseisen. Een constante gelijkaardige kwaliteit waarborgen is belangrijk voor de goede naam. Hier is een drastische kwaliteitsvermindering vast te stellen, waardoor ik me als consument bedrogen voel. Gewenste actie: terugname van mijn vooraard met geldteruggave Aangezien deze in mijn voorraadskast lagen is er geen kassaticket meer aanwezig. (Maar mochthet nog aanwezig zijn dan zou het wellicht vervaagd zijn, want de meeste thermostatic verkeuren bij warmte en zonlicht. ) Mijn klacht is openlijk leesbaar voor iedereen! Didier&Eva

Geachte mevrouw/heer, Op 15/09/2023 kocht ik een salon Kani in uw winkel en betaalde ik er 2663€ + 2 x 250€ (2 batterijen) + leveringskosten 180€ + All in House 5 jaar garantie 215 € = 3558€ voor. Levering gebeurde op 12/03/2024. Na 3 dagen vanaf de levering, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, 1. Bij levering werd ons gezegd de batterijen 7 uur op te laden. 2. Drie dagen later was de batterij van de relaxzetel met afstandsbediening reeds plat. 3. Jullie raadden ons aan om de batterij opnieuw gedurende 24u op te laden met na 3 dagen hetzelfde probleem. 4. Na heen en weer gemail hebben jullie ons begin Mei een nieuwe batterij beloofd. Eerst moesten we die zelf vervangen maar na onze tegenwerking hebben jullie ons uiteindelijk All in Hous aangeraden. 5. Opnieuw vele mails later 1 juni werd 18 juli en op 14 september kregen we het bericht dat de batterij verzonden was. 6. All in House/Oranje is de batterij komen vervangen op 30/09/2024. 7. Drie dagen later was deze opnieuw plat ! Wij hebben ons het voorbije weekend (16-17/11/2024) her en der eens goed geïnformeerd. Eén conclusie konden wij hier uit trekken : Er is stroomverlies en dat komt niet door de batterij noch door de afstandsbediening. Ps. De andere batterij werkt gedurende 2 maanden perfect. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Familie Drieskens Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs

Fix it Faster eist een betaling

Beste, Op faceboek stellen ze het product voor als vervanging van een nieuw gebit. Maar ik krijg een ander product namelijk een tand overtrek. Ik vraag dan een retour voor het product terug te sturen, maar dat hebben ze niet. Ik krijg wel een adres in China voor het product terug te sturen, maal wel op mijn kosten. Daar het product 29,95 euro kost en terug sturen veel meer kost is dat niet van toepassing. Ik betrouw deze firma ook niet, en het adres in China ook niet. Dit lijkt mij oplichting Ik heb geen verdere gegevens van deze firma Suzia.nl Groeten

Geachte mevrouw/heer, Op 12 september betaalden wij u een voorschot van €750 voor de uitvoering van werken zoals beschreven in uw offerte 0114 Ik stel echter vast dat tot op heden, 18 november niets daarvan werd uitgevoerd en dat u onze mails daarover niet beantwoordt. Dit heeft geleid tot onze opzegging van het mondeling akkoord en de terugvordering van het voorschot van € 750. Daarom verzoek ik u onverwijld het voorschot terug te storten. Met vriendelijke groeten, Martin Reeskens Bijlage: uw offerte

8 december 2023 boeken we vliegtuigtickets van dusseldorf naar medan voor een bedrag van 4120,90€ (5 personen). Eind mei 2024 willen we inloggen op de app van Qatar en lukt dit niet. Meer info bij cheap tickets helpt ons niet verder. Uiteidenlijk krijgen we te horen van Qatar dat deze vlucht reeds geannuleerd is eind december 2023. Cheap tickets heeft ons niets laten weten. Wij hebben dan nieuwere, duurdere tickets moeten aankopen voor onze vlucht naar Medan. Ondanks een honderd tal mails naar cheap tickets en tientallen telefoons, hebben wij nog steeds ons bedrag van de geannuleerde vlucht naar medan niet teruggekregen. Qatar zegt dat we het geld van cheaptickets moeten ontvangen, omdat we bij hen geboekt hebben. Cheaptickets zegt dat ze nog steeds wachten op het geld van qatar en dat dit 8 à 12 weken kan duren na annulatie vlucht. (dus eind december 2023). We geraken geen stap verder.

Geachte mevrouw/heer, Ik bestelde in de loop van mei 2024 een Citroen spacetourer via Van Kelst Van Mossel te Schriek. De wagen werd afgeleverd bij de dealer rond 15 oktober 2024. Ik regelde meteen de nummerplaat en verzekering en betaalde meteen het volledige bedrag. Bij het maken van een afleverafspraak liet de dealer mij weten dat er net een terugroepactie was vanuit Stellantis. Het zou gaan over de SOS knop die bij aanrijding gps gegevens doorstuurt naar een hulpcentrale. De dealer moest wachten op de werkelijke oorzaak van het probleem en hoe het dient opgelost te worden. Ondertussen kreeg ik al een aantal mails om mij te feliciteren voor de aanschaf en kreeg ik ook al een tevredenheidsenquête die peilde naar mijn rijervaringen en uitleverservice. We zijn ondertussen 4 weken verder. Ik heb net contact genomen met mijn dealer Van Kelst-Van Mossel. Ook zij contacteren Stellantis dagelijks maar krijgen geen info over oorzaak en oplossing van deze terugroepactie of in mijn geval blokkeeractie. Voor mij is het onbegrijpelijk dat je een terugroepactie lanceert en je dealer niet terdege informeert over wat het juiste probleem is en hoe de dealer het kan oplossen. Ik heb bovendien alsook de dealer geen idee wanneer die informatie wel zal volgen en wanneer de auto kan uitgeleverd worden. Ook vreemd dat Stellantis een auto uitlevert en meteen blokkeert. Het geld is binnen en dan blokkeren ze de wagen. Ondertussen heb ik een vervangauto van de garage gekregen waarvan ik hoop dat Stellantis die ook richting dealer vergoedt. Indien ik binnen 7 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen en geen info krijg wanneer de auto wordt hersteld, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Ingrid Goovaerts