Alle openbare klachten

na herstelling van de Volvo wagen (één dag te laat) wordt de wagen niet vrijgegeven door de officiele Volvo garage ondanks correcte betaling van de factuur en het onmiddelijk doormailen van bewijs van betaling via overschrijving. Uiteindelijk kan de wagen een viertal dagen niet worden gebruikt voor woon werk verkeer, zonder dat dit door ons was ingepland, vertrouwend op de goede service die een merk als volvo toch zou moeten geven.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie [ Schoovaerts Patrick 510211310]. Op [23/07/2024 ] heb ik mijn decoders 2 stuks en dit op datum van 23/07/2024, op de vermelding staat digicorders in goede staat, alle toebehoren teruggebracht in [ACS Heist op den berg ]. Thans factureert u mij kosten voor het gebruik van deze decoder. Deze kosten zal ik uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de [30] dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet, Schoovaerts Patrick Bijlage: - Bewijs afgifte decoder

'Volgende dag geleverd'? Een grap of een belofte? Geachte heer/mevrouw, Het is inmiddels zes dagen geleden dat ik bij jullie een bestelling heb geplaatst. Zes dagen waarin jullie belofte van ‘volgende dag geleverd’ blijkbaar eerder een marketingstrategie is dan een werkelijke verplichting. En wat nog opmerkelijker is: geen enkele update of communicatie vanuit jullie kant. Jullie stilte is haast indrukwekkender dan jullie klantenservice. Het wekt bij mij de indruk dat jullie bedrijfsvoering niet volledig in lijn is met wat een moderne consument van een professioneel bedrijf mag verwachten. Als de voorraad niet toereikend is, is het wel zo netjes om dat aan te geven voordat een klant betaalt. Transparantie kweekt immers vertrouwen. Maar misschien vertrouwt Remarkt.nl liever op het geduld van de klant, tot het moment dat deze gefrustreerd afdruipt naar een concurrent. Mijn vertrouwen in jullie diensten heeft helaas een flinke deuk opgelopen. Met dit soort praktijken vraag ik me serieus af hoe jullie een goede naam hopen op te bouwen. Een betrouwbaar imago ontstaat niet door loze beloftes en een gebrek aan communicatie. Graag ontvang ik binnen 48 uur een duidelijke update over mijn bestelling, inclusief de exacte leverdatum. Blijft die reactie uit, dan zal ik mijn ervaringen delen met anderen, inclusief consumentensites en beoordelingsplatformen. Klantenbinding is immers niet alleen een kwestie van producten leveren, maar ook van het tonen van respect en professionaliteit. Met vriendelijke maar teleurgestelde groet, VANDEWALLE KIM

Beste, Op Datum van 22.11.2024 heb ik mijn samsung tablet 6 lite bij de mediamarkt binnen gebracht voor een herstelling aan het scherm. Voor ik die binnen bracht werkte alles nog naar behoren, nadat ik 200 euro heb betaald voor een nieuw scherm, kwam ik thuis en merkte ik dat de touchscreen niet meer naar behoren werkt ook de s pen van de tablet werkt niet meer op het vervangende scherm. Ik ben hier mee terug gegaan naar de mediamarkt (Roeselare). Hierbij hebben ze nogmaals een ander scherm gelegd maar met het zelfde resultaat nu wisten ze me te zeggen dat het moederbord ook kapot is. Ik krijg maar de helft van mijn 200 euro meer terug doordat ze het originele scherm met de barst weg gegooid hebben. Zij gaan nu ook een intern onderzoek doen naar de tablet. Mijn aankoop nummer bij mediamarkt is 41125284, ik had reeds toch gehoopt om mijn volle 200 euro terug te krijgen aangezien ze het scherm niet hebben kunnen vermaken en er meerdere gebreken zijn ontstaan nadat ik het binnen bracht. Mvg. Vanneste Lorenzo

Geachte mevrouw/heer, Op 27/11/2024 kocht ik een IPhone 15 in de Proximus winkel in Kortrijk.Daar werd beloofd dat ik 97 euro zou krijgen voor het toestel dat ik ingeleverd had. Na een week kreeg ik van jullie de melding dat het toestel maar 20 euro waarde had, omdat google geblokeerd was met een wachtwoord. Dat google moest ontgrendeld zijn,had de verkoper nooit meegedeeld. Via een site werd gevraagd of ik akkoord was met 20 euro of terugname. Ik wilde terugname van het toestel, maar het lukte niet om juist aan te vinken.Hierbij wil ik mijn oud toestel terug. Dossiernummer 7614 TR op naam van Dominique Coulon Met vriendelijke groet, dominique Coulon

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van [BEDRAG] euro [Referentienummer brief gerechtsdeurwaarder of incassobureau]. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op [DATUM] schreef ik [NAAM FIRMA] hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat [ARGUMENTEN]. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 27/11/2024 kocht ik kleding in uw online winkel. Ik ontving het pakket niet. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling terug te betalen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Daniel Bochirinskiy Bijlagen: • Ordernummer: 11003126771190

Geachte mevrouw/heer, Wij kochten op 23/11 een volledige set van twee elektrische lattenbodems, een bed en twee matrassen in de winkel te Kampenhout. Deze werden geleverd op 03/12. Het blijkt echter dat de elektrische lattenbodems niet compatibel zijn met het bed (de lattenbodems steken naar onderen uit op een plaats waar ze het metalen frame van het bed raken). Het resultaat is dat wij niet kunnen slapen op het geleverde pakket dat nu heel onze slaapkamer inneemt. Na contacteren van de klantendienst werd ik doorverwezen naar de winkel. In de winkel kunnen ze ons zelf niet verder helpen en sturen ze een aanvraag voor een inwissel door naar hogerop. We wachten ondertussen al een week op enige informatie over die aanvraag. Aangezien het gaat om een fout die door de winkel gemaakt is, hadden wij gehoopt om op meer assistentie te kunnen rekenen.

Beste Op 21 november kregen wij bij onze Collect&Go bestelling een bon voor een volledige terugbetaling van de aankoop van een product naar keuze uit het volledig Noord Hollander assortiment. De bon is enkel geldig bij Colruyt en Collect&Go en vermeldt duidelijk dat er maar een beperkt aantal terugbetalingen voorzien worden, waardoor wij ons onder druk gezet voelden om deze bon snel te gebruiken. Bij onze eerstvolgende bestelling op 5 december, kochten wij dan ook één van jullie producten bij Colruyt, dit zijnde NOORD HOLLANDER Belegen sneetjes 350g t.w.v. 6.65 euro aan een korting van 25%, of dus finaal 4.99 euro. Vervolgens vulden wij onze gegevens in om deel te nemen aan de actie. Tot onze verbazing krijgen wij als antwoord dat onze aankoop niet voldoet aan jullie actievoorwaarden, omdat deze vermelden dat jullie terugbetaling niet cumuleerbaar is met artikelen die al met een promo gekocht zijn, wat uiteraard dan weer niet op jullie bon vermeld staat. Nu weet ik maar al te goed dat promo’s in de supermarkt veelal niet door de supermarkt zelf worden aangeboden, maar via de leverancier. Tot op vandaag 11 december, zie ik nog steeds dat alle producten uit het volledig Noord Hollander assortiment in Colruyt aan 25% korting worden aangeboden. Dit terwijl volgens jullie actievoorwaarden, de terugbetaling maar geldig is voor aankopen tot en met 15 december. Het lijkt mij nagenoeg opzettelijk dat jullie een groot deel van jullie actie laten overlappen met een andere promo om zo meer producten te verkopen zonder de volledige terugbetaling te moeten uitvoeren waar klanten op rekenen. Ik kan dit dan ook niet anders opvatten dan ronduit bedrog en ik voel me verantwoordelijk dit publiekelijk aan te kaarten. Jullie misleiden klanten door ze toen te denken dat ze een product kunnen aankopen aan een 100% korting, terwijl dit uiteindelijk maar aan 25% korting is. Zelfs aan een 25% korting vinden wij jullie producten veel te duur in vergelijking met de veel goedkopere alternatieven die op de markt beschikbaar zijn. Indien wij op voorhand wisten dat wij niet op de volledige terugbetaling konden rekenen, zouden wij dit nooit gekocht hebben. Mag ik er verder op wijzen dat jullie actievoorwaarden stellen dat de korting niet ‘cumuleerbaar’ is met andere promo’s of acties, niet dat ze niet ‘geldt’ op dergelijke producten. Het is ter discussie vatbaar of we hier zelfs kunnen spreken over ‘cumulatief’. Ik heb namelijk een terugbetaling aangevraagd voor het aankoopbedrag na aftrek van de promo, of dus 4.99 euro. Daarmee zou ik nooit aan een som komen die hoger uitvalt van dan de volledige aankoopwaarde van het product. Ten slotte wil ik nog een andere tegenstrijdigheid in jullie actievoorwaarden aankaarten, al is het maar om te benadrukken dat jullie misleiding maar niet stopt. Zo vermeldt jullie bon een terugbetaling tot maximaal 4000 deelnames, maar in jullie actievoorwaarden staat dan weer vermeld dat jullie maar een terugbetaling voorzien tot maximaal 3000 deelnames. Gezien deze oneerlijke en misleidende praktijken, alsook een ontbrekende duidelijke definiëring van het begrip cumulatief, vind ik het dan ook niet meer dan normaal dat jullie toch een terugbetaling voorzien van het resterende bedrag van 4.99 euro. Alvast bedankt.