Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de houder van het contract voor telefoon, met 1.6363527. Sinds 22/10/2024 zijn er enkele problemen waardoor ik geen gebruik meer kan maken van de dienst: met name GSM-nummers 0495/53.80.91. en 0498/43.67.47. Ik heb het probleem al gemeld op Om de 2 dagen sinds 22/10/2024 via telefoon, e-mail en online-formulier zonder enig positief resultaat. Ik verzoek om de definitieve oplossing van het probleem en de levering van de dienst op een niveau dat in overeenstemming is met de contractuele normen. Ik verzoek ook om erkenning van een schadevergoeding van €500 te betalen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet Thijs Vanderbeke

Beste op 06/12 kocht ik een portwest vest en in de plaats daarvan ontving ik een fluohesje nochtans werd mij beloofd dat de jas is opgestuurd dus heb ik jullie gevraagd om juiste item op te sturen maar in de plaats daarvan geven jullie toe dat er veel problemen zijn met dit artikel enij gewoon een bon van 5€ willen geven en dit vind ik niet normaal ik vraag dus om de juiste jas op te sturen

korte beschrijving van uw probleem Ik heb al meerdere aanmaningen gekregen van Fix it Faster om te betalen voor het gebruik van de website. Het bedrag is intussen opgelopen tot 80 €. Bij nazicht van mijn geschiedenis vind ik geen opzoeking terug op de website van Fix it Faster. Ook kan ik mij niet herinneren van enig gebruik. Op uw website wordt er aangeraden om niet te betalen (artikel van 8/11/24). Vandaag nog heb ik terug een aanmaning gekregen met de dreiging dat indien ik niet betaal er additionele kosten zullen in rekening worden gebracht. Graag uw advies of indien mogelijk kunt u de nodige stappen ondernemen ? Hoogachtend, Joris Van Vaerenbergh Hieronder een kopij van de ontvangen mail Support Fixitfaster 13:56 (46 minuten geleden) aan mij Beste klant, Dank voor je bericht. Het is uiteraard jouw goed recht om te besluiten niet te betalen, maar wij willen je erop wijzen dat de dienst wel is geleverd. Je hebt tijdens het aanmeldproces akkoord gegeven op de voorwaarden, waaronder de kosten voor het gebruik van onze diensten. Hierdoor blijft de betalingsverplichting van kracht. Bij het uitblijven van betalingen zullen er, zoals vermeld in onze voorwaarden, additionele kosten in rekening worden gebracht. Wij raden je daarom aan de situatie nogmaals te overwegen om verdere kosten te voorkomen. Mocht je nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard open voor een gesprek. Met vriendelijke groet, Anna | Klantenservicemedewerker Fix It Faster

Beste Amazon.de, Op 8 Nov 2024 heb ik in uw online winkel een EYMPEU Wall Shelf Set of 3 Floating Wooden Shelves gekocht, order nr 305-7078899-2173925 waarbij ik het bedrag van 22.87€ heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 12 Nov 2024 heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Na meerdere contact met klantendienst jullie geweigerd mijn terugbetaling voor geretourneerde artikel te storten. Daarboven jullie vroeg om mijn identiteitskaart naar jullie doormailen om mijn geld terug te krijgen wat is in strijd is met de rechten van kopers in online winkels en GDPR regels van EU consumenten. Tot op heden, na 28 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 22.87 €. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet,

Ik heb op 8 oktober een pakketje verzonden (semmerzake naar brussel, van 1 homerrpunt naar een ander homerrpunt). Sinds 11 oktober staat het pakje op "je pakket is onderweg naar het door jou geselcteerde homerrpunt". Dus heb ik een onderzoek laten opstarten. Vandaag 9/12 melding gekregen dat de deadline verstreken is en mijn pakje dus als vermist wordt opgegeven. Gezien ik geen verzekering had genomen vergoeden ze enkel verzendkosten en een kleine kost volgens gewicht. Dit is schandalig! Een verzekering nemen ok, allemaal goed en wel als een pakje beschadigd geraakt, je kans het namelijk als verzender onvoldoende ingepakt hebben. Maar een pakje dat verloren geraakt, sorry maar daar kan noch verzender, noch ontvanger aan doen. Die fout ligt helemaal bij homerr zelf. Hoe kan een pakje uberhaupt verloren geraken?? Heeft de koerier het gewoon in de gracht gesmeten?? We kiezen voor een koerier in het volste vertrouwen dat het pakje terecht gaat komen. En niet om achter zo veel weken zo een antwoord te krijgen. Met 10euro gaan we niet ver lopen.

Betreft: Klacht over niet-ontvangen levering (Bestelnummer: 19041688) Op 29 november 2024 plaatste ik via website een bestelling van dierenvoeding (bestelnummer 19041688). Op 5 december 2024 informeerde ik bij de klantenservice naar mijn bestelling. men meldde me dat de zending door DPD was opgehaald op 05/12/24 en dat ik verder nieuws mocht verwachten. Bij controle van het door Brekz verstrekte track&trace-nummer (05162155590986) bleek dat de zending op 6 december 2024 op mijn adres zou zijn afgeleverd. Dit is echter niet correct, aangezien de bestelling niet op mijn adres is afgeleverd. Ik kan dit voor de volle 100% verklaren. Controle bij de buren voor een mogelijke levering was negatief. Controle bewakingssysteem woning en in bijzonder toegangsdeur (bel) negatief. Op 08/12/24 heb ik jullie een klacht overgemaakt. Maar blijkbaar reageren jullie daar niet op. Ik vraag om een dringende herlevering te verzorgen of het volledige bedrag te restitueren. Een passende compensatie te voorzien voor de overlast en bijkomende kosten, zoals de aanschaf van vervangende dierenvoeding. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht met de nodige zorg behandelt en snel tot een oplossing komt. Fam. Schandevyl

Beste, In Augustus 2024 kreeg ik een factuur van 219,81 euro voor mijn onderhoudscontract bij Bulex, ik heb dit op 26/08 betaald maar heb enkele weken later zelf contact moeten opnemen om een afspraak in te plannen. Er ging een technieker langskomen op 24/10 maar de dag zelf kreeg ik telefoon dat de technieker ziek was en er werd een nieuwe afspraak ingepland op 2/12, op 21/11 kreeg ik een e-mail van Bulex met de bevestiging van de annulering van deze afspraak. Ik heb telefonisch contact opgenomen met Bulex en daar werd gezegd dat ze door een tekort aan techniekers alle afspraken van 2024 moesten annuleren maar dat alle afspraken in Januari 2025 zouden uitgevoerd worden maar ik kon geen datum krijgen wanneer de technieker zou langskomen. Ik heb toen gezegd dat ik het beu was en dat ik mijn onderhoudscontract wou opzeggen en ook mijn reeds betaalde bedrag voor het onderhoud wou terugkrijgen, ik moest mailen naar het e-mailadres die in de mail van de annulering stond want dit kon telefonisch niet geregeld worden. Ik heb op 21/11 gemaild maar op 2/12 had ik nog steeds geen antwoord ontvangen, ik heb toen terug telefonisch contact opgenomen met Bulex en daar zeiden ze me dat ik naar de verkeerde dienst had gemaild en toen ik hun vroeg waarom ze me dan geen e-mail terug stuurden met het juiste e-mailadres of waarom ze die mail niet zelf naar de juiste dienst doorstuurden zeiden ze me dat ze daar geen tijd voor hebben. Zo gezegd zo gedaan, op 2/12 een mail naar de juiste dienst gemaild maar op 9/12 nog steeds geen antwoord ontvangen. Ik heb dan nog maar eens telefonisch contact opgenomen met Bulex en via het keuzemenu de dienst contracten gekozen, na 12 minuten kreeg ik eindelijk een medewerkster aan de lijn en deze vertelde me doodleuk dat ik bij het algemene call center was terecht gekomen want dat er geen telefonisch contact mogelijk is met de dienst contracten, ze ging de dienst contacteren met de vraag mijn mail van 2/12 te behandelen maar kon me niet zeggen hoelang dit weer zou duren, ik heb dan maar nogmaals de mail van 21/11 en 2/12 opnieuw gemaild naar de dienst contracten en daarbij duidelijk laten blijken dat wat zij doen pure diefstal is want de klant eerst laten betalen en dan pas een afspraak voor onderhoud kunnen krijgen en dan telkens de afspraak annuleren, ik ben trouwens niet de enige klant die dit meemaakt want op trustpilot zijn er verscheidene reviews van klanten die net hetzelfde meemaken en die ook geen antwoord krijgen op hun mails. Ik wens dan ook een klacht in te dienen via test-aankoop tegenover Bulex om mijn reeds betaalde onderhoud die nog steeds niet uitgevoerd werd terug te vorderen en ook mijn onderhoudscontract bij Bulex stop te zetten want ik wil niet om de 2 jaar deze problemen telkens opnieuw ervaren. Met vriendelijke groet, Schepens Kenny

Geachte mevrouw/heer, Op 03/12/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 118,96. Dat moet echter een vergissing zijn: Ik krijg een heractiveringskost omdat jullie mijn diensten hebben afgesloten omdat ik zogezegd mijn factuur niet betaald heb. Ik kon deze echter iet betalen aangezien jullie van september tot november nooit een factuur gestuurd hebben. Kort samengevat moet ik opdraaien voor een fout die bij jullie lag. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 72,99, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Beste, Mijn zoon die 16 jaar is heeft een cv gemaakt via CVneed. Bij nalatigheid hebben wij alle vragen ok ge klikt maar nu blijkt dat als je ok klik dan ben je akkoord voor een abonnement van 30 euro per maand. Ik ben hellemaal niet akkoord met wat ze willen en heb ook niks betaalt. Maar nu blijf ze maar email sturen naar ons om de factuur te betalen met verhoogde tarief, terwijl dat ik die abonnement betwist heb. Ik heb heel veel e mails gestuurd en hun gevraagd telefonisch te contacteren maar zelf telefoon nummer hebben ze niet. Hopelijk helpt dit om mensen tegenhoudend om dit site te gebruiken!!!!

Geachte mevrouw/heer, Op [21/11/2024] ben ik op de luchthaven [Brussels airport ] aangekomen met een geldig ticket voor vlucht nr. [ TP647] naar [Lissabon ] met uw maatschappij. Op de luchthaven vernam ik via het vertrekbord dat deze vlucht vertraging had; het personeel was niet in staat om tijdens de wachttijd uitgebreide informatie/assistentie te verlenen. Uiteindelijk vertrok het vliegtuig pas om [H DEPARTURE] en kwam het ongeveer [3 of meer] uur later dan gepland aan op zijn bestemming. Overeenkomstig Europese wetgeving, verzoek ik hierbij om schadevergoeding ten bedrage van - 250€ per passagier (onder 1500 km) - 400€ per passagier (onder 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) boven op de vergoeding voor alle geleden schade en de extra kosten die ik heb moeten maken, zoals gedocumenteerd in de bijlage. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal [€]. Gelieve mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen door overschrijving op de betalingswijze die voor de boeking werd gebruikt. Bij gebrek aan een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Kopie betalingsbewijzen van gemaakte kosten