Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor het plaatsen van nieuwe ramen en deuren. Echter, ik bekeek op 12/12/2024 de status van de uitgevoerde werken en ben niet akkoord met de volgende zaken: • Krassen op meerdere venstertabletten. • Kras op het glas van de staaldeur tussen keuken en slaapkamer • Slordige afwerking van de voordeur na het plaatsen van een nieuw glas • Schade aan de binnenzijde van de kelderdeur. . Witte strepen op de zwarte profielen op verschillende plaatsen. . Niet alles is afgewerkt in MDF zoals aangegeven op de offerte . Er is een raam in melkglas geplaatst waar het gewoon glas had moeten zijn . Er is een raam kleiner gemaakt dan het initiële raam. . In een klein raam in de living is er tussen de glazen een "stek" te zien. Ik verzoek u onverwijld deze gebreken te laten herstellen op uw kosten of een voorstel te doen. Gelieve te willen reageren binnen de 2 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Dehouwer Femme

Ik heb op 15.11.2024 een bestelling geplaatst voor gepersonaliseerde totebags ter waarde van 85,8Euro. Ik heb het logo dat moest gebruikt worden via mail verstuurd naar 1205775761@gg.com. Op 16.11.2024 heeft de supplier me gestuurd om te vragen of het logo dat hij stuurde mijn logo was, waarop ik diezelfde dag nog met "nee" heb geantwoord met een screenshot van het juiste logo, dat ik had gestuurd via mail. De verkoper wist me hierop te melden dat mijn order reeds verstuurd was, gezien hij dat binnen de 24u moet verzenden en anders een boete krijgt en ik niet tijdig had geantwoord. Hij heeft dus de totebags opgestuurd met een logo dat niet van mij was. Toen ik vermeldde dat ik hier niet mee akkoord was, zei hij dat ik moest wachten tot ik de goederen toekreeg om dan vervolgens terug te sturen en een vergoeding te krijgen. Ik heb van zodra ik de goederen heb ontvangen deze teruggestuurd en een vergoeding gevraagd. De vergoeding bedraagt echter maar 21,45Euro. Ik ben hier niet mee akkoord, gezien ik een foutief product heb ontvangen en hier dan 64,35Eur voor heb betaald. Ik heb dit ook aangegeven bij AliExpress dat ik niet akkoord was met dit voorstel, maar ik krijg hier geen gehoor. Ik wil het volledige bedrag terugkrijgen.

Dag Beste, Ik kreeg deze morgen een telefoon van Televentas zeggende dat ik een aanvraag ingestuurd had voor levering van energie. Ik kende Televentas helemaal niet tot ik hier net voor deze mail ging surfen op internet. Ik heb gisteren wel via Test-Aankoop (BENRG03857907) een contract afgesloten met TotalEnergies. Ik vermoed een verband, maar hoe? En jullie? Mvg, Lucien Van der Linden

Geachte mevrouw/heer, Op 11/02/2024 kocht ik een Red Bull Racing Core Overhead Hoody Large en een Red Bull Racing RB18 Max Verstappen Abu Dhabi 2022 with helmet 1:24 schaalmodel in uw online winkel en betaalde ik 107,01 €, verzendkosten inbegrepen. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij geen leverdatum meegedeeld. Na herhaaldelijke mails, kreeg ik op 18/06 de bevestiging dat het schaalmodel binnen enkele dagen zou worden geleverd. Dit werd echter niet geleverd, en op 23/06 heb ik u gemaild dat wij de hoody wilden teruggestort krijgen, maar de modelauto ook nog steeds niet hadden ontvangen. Op 28/08 kreeg ik bericht van jullie dat beide items binnen de veertien dagen zouden geleverd worden. Quod non. Op 27/11 heb ik opnieuw via de website geïnformeerd naar mijn bestelling. Nu zijn we reeds 11/12 en ik heb nog steeds geen antwoord. Deze vertraging heeft mij ernstige schade berokkend, want beide items waren verjaardagsgeschenken voor mij zoon. U zal begrijpen dat die verjaardag opnieuw nadert, en ik nog steeds niks heb ontvangen. Ik verzoek derhalve minstens om terugbetaling van de gemaakte kosten. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

JBL BAR 800 aangekocht bij bol.com aan de black friday prijs van 587 euro op 30/11/24. Levering kon vanaf 02/12/24. Ik gaf een dag later in omdat ik dan thuis zou zijn om de soundbar in ontvangst te nemen. Ik kreeg een track en trace van b-post maar die staat nog steeds op de status: in voorbereiding. B-post heeft laten weten dat zij het pakket nog niet ontvangen hebben. Na een week onderzoek van bol.com nog steeds geen woord over de levering van het pakket hoewel ze de soundbar nog steeds aanbieden op hun website weliswaar aan een hele andere prijs nu: 699€. De soundbar zou geleverd kunnen worden binnen de 24uur maar ik wacht al bijna 2 weken op de mijne!

Beste, Ik heb op 21 november een bestelling geplaatst bij houtcompleet.nl voor wandpanelen, met een totaalbedrag van €1635,75. Bestelnummer: 3024211 . Na betaling ontving ik een bevestigingsmail dat de goederen op voorraad waren en de week van 25 november zouden worden verzonden. Tot op heden heb ik echter geen levering ontvangen. Na contact met de klantendienst via WhatsApp werd mij meegedeeld dat de goederen reeds waren opgehaald door de vervoerder en dat ik verdere informatie zou ontvangen. Helaas is er sindsdien geen update meer gekomen. Sindien krijg ik nergens nog reactie via mail of whatsapp. Ik merk bovendien dat de wandpanelen niet langer beschikbaar zijn op uw website, wat bij mij de vraag oproept of deze überhaupt nog leverbaar zijn. Ik verzoek u vriendelijk mij zo snel mogelijk te informeren over de status van mijn levering. Mocht de levering niet meer mogelijk zijn, vraag ik u het volledige betaalde bedrag van €1635,75 aan mij terug te storten op rekeningnummer: BE 95 0689 0438 2658 Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een oplossing. Met vriendelijke groeten, Jan Dekempeneer

Geachte mevrouw/heer van IQ Matrics, Op 06/04/2024, hebben we 0.50 euro betaald aan iq metrics om de resultaten te zien van een iq test. We stellen echter vast dat amper 2 dagen later, op 8/04/2024, zomaar 39.90 euro van onze rekening is gegaan zonder onze toestemming. Laat staan dat we weten waarom jullie elke maand 39.90 euro innen. Noch enige uitleg of mail van jullie kant is ons bekend met een beschrijving waarvoor en waarom jullie die 39.90 euro per maand incasseren. Dit is gestart vanaf april 2024 tot op heden. Het is nu pas dat we dit hebben opgemerkt. Dit heeft geleid tot , ondertussen 9x 39.90 euro = 359.10 euro afhalen van onze rekening zonder onze weet en onze toestemming. Daarom verzoeken we u onmiddellijk de betaling te stoppen en dit totaal bedrag van 359.10 euro terug te storten. Anders zijn we genoodzaakt verdere stappen te ondergaan. Voel u vrij om u diep te schamen. Met vriendelijke groeten Bijlage: - Bewijs overschrijving van 0.50 euro - Bewijs 9x afhaling van 39.90 euro

Kast besteld, 1 pakket van 3 niet kunnen leveren. Zelf nieuwe datum moeten kiezen . Men leverde gewoon niet op die datum. Klantendienst zei ; 2 pakketten terug inpakken op eigen kosten (zit spiegel bij) ofwel nog eens 3 weken . Tot heden nog steeds geen bevestiging gekregen. We staan voor blok. Geen korting , geen schadevergoeding . Ik mocht verantwoordelijke niet spreken. Ik moet per direct beslissing geven. Weinig op geen geduld . Zelden dit meegemaakt. Ik bestel er nooit meer !!

Geachte heer/mevrouw, Op 30 November 2024 heb ik via de zakelijke afdeling van Amazon.de drie bestellingen geplaatst: één iPhone 16 Pro, één iPhone 15 en een hoesje met bestelnummer 304-5546047-1902767. Hoewel ik de artikelen heb ontvangen, kwam de iPhone 15 beschadigd aan, met een kras op de onderste cameralens aan de zijkant. Ik heb direct contact opgenomen met Amazon om dit te melden en werd geïnformeerd dat ik het product kon retourneren na het uitvoeren van een fabrieksreset van het toestel. Na het voltooien van de reset heb ik Amazon opnieuw gebeld, waarbij ik werd gevraagd om mijn identiteitskaart te versturen voor beveiligingsdoeleinden ter voorkoming van fraude. Hoewel dit verzoek in strijd is met de Europese consumentenwetgeving (Artikel 94 van Richtlijn 2011/83/EU), heb ik toch gehoor gegeven aan het verzoek. De volgende dag ontving ik echter een e-mail van Amazon Business waarin stond dat mijn account tijdelijk was geblokkeerd. Bij navraag werd mij meegedeeld dat dit was om een recente grote bestelling te controleren en om fraude te voorkomen. Men verzekerde mij dat ik hierover verdere communicatie zou ontvangen. Drie dagen later ontving ik een e-mail waarin werd aangegeven dat mijn account opnieuw was geactiveerd, maar dat mijn zakelijke account was omgezet naar een particulier account. Daarbij werd vermeld dat ik in de toekomst geen zakelijke account meer kon aanmaken, omdat mijn bedrijf en btw-nummer op een "blacklist" stonden. Dit heeft als gevolg dat ik de beschadigde iPhone 15 nu niet kan retourneren, aangezien ik geen toegang meer heb tot mijn zakelijke account, terwijl ik nog steeds recht heb op herroepingsrecht van 30 dagen. Gezien mijn status als eigenaar van een geregistreerde BV, heb ik recht op toegang tot een Amazon Business-account, en verzoek ik u vriendelijk om mijn zakelijke account te herstellen. Ik vertrouw erop dat u deze situatie zo spoedig mogelijk zult onderzoeken en oplossen, zodat ik mijn herroepingsrecht kan uitoefenen en verdere schade kan worden voorkomen. Ik zie uw antwoord graag binnen korte termijn tegemoet. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Mohamed El Amrani Zaakvoerder, BV. Hair-Style